提升领导力的方法与技巧

提升领导力的方法与技巧一、领导者的类型与角色：⒈领导者的类型：（见下图）有效无效省力高效型领导者对部属的领导既省力又能产生很高的效能，对部属很有影响力，部属对他极其信任逃避型领导者不愿意对任何事负责，所以既不费力气，也没有效果。费力低效型领导者领导效能很好，但是领导者自己事必躬亲，很费力气。无能型领导者既费力又无效果，什么都一团糟。⒉领导者的角色：领导者要学会扮演两类四种不同的角色：⑴变革型角色：宣传鼓动家：关注人们的贡献，强调组织的价值观，以新的目标和抱负激励部属，创造振奋人心的氛围。谋略家：关注未来，了解最新的发展趋势，强调目的与方向，描绘事业发展远景的蓝图。⑵务实型角色：分析家：关注组织的运作效率，评估拟议中的项目和计划，协调相互抵触的看法和需求。工作队长：关注业绩，强调结果，解决问题，影响下级的决策。明茨伯格提出管理者承担三类十种角色：一类是人事角色：⑴组织首脑；⑵联络官；⑶领导者。一类是信息角色：⑴神经中心；⑵信息传播者；⑶讲演家。一类是决策角色：⑴实干家；⑵解决难题者；⑶资源分配者；⑷谈判者。二、领导者的素质⒈世界管理学的三大名言：⑴知识不如智力重要；⑵智力不如素质重要；⑶素质不如觉悟重要。知识→智力→素质→觉悟。⒉领导者的具体素质：⑴思想素质；⑵业务素质；⑶身体素质；⑷心理素质（做3Q人才）。3Q人才：IQ智商，专业知识与技能，思维能力，学习与解决问题的能力，尤其是学习能力。EQ情商（情绪智商），充满热情，具有“同理心”和敏感度。与他人互信，相互激荡出潜能。AQ逆商（逆境商数），毅力、耐力，面对逆境具有积极心态，面临困难不放弃。品质特征：⑴拥有重要使命感;⑵组织的思想领袖和改革者;⑶关心群众的利益;⑷敢于承担风险;⑸善于沟通;⑹敢于超越自己;⑺具有奉献精神;⑻充分相信群众;⑼具有协调能力;⑽具有旺盛的精力。3.领导者的心态：我好（自信，自我感觉良好）我不好（总感觉处处被动，总是很委曲，缺乏自信）你好（对部属有信心）健康型心态你好我也好自卑型心态你好我不好你不好（对部属的能力很悲观）自傲型心态我好你不好病态型心态你和我都不好四种领导者的心态导致的四种领导者与被领导者的关系：我赢我输你赢双赢愤怒委曲你输抵制报复两败俱伤⒋领导者的思想境界：⑴修己安人⑵持经达变；⑶曲而后全；⑷持中致和。三、领导方法、方式和风格：⒈领导方法：⑴行为层次的领导方法：让部属感觉与众不同（重点）部属犯错的时候部属失意的时候提高领导个人的魅力⑴善用赞赏的技巧⑵运用差异化技巧⑶记住部属姓名⑷多说小话，少说大话⑸关心个人⑴责备要注意技巧（公开？语气？程度？）⑵调整行为⑶调整情绪⑷调整观念使用鼓舞技巧⑴多用肢体语言⑵注意表情⑶加强沟通与表达⑷注重穿着仪表⑵制度层次的领导方法：①要让部属清楚知道组织对他的期望。可利用职务说明书，绩效考评目标等手段进行。②要让部属按制度和流程进行工作，但制度和流程设计要合理、高效。③要让部属承担责任。但授权要由少到多。④要给予部属公平合理的评价。可利用绩效考评制度来实现。⑤要让部属的努力得到应有的回报。可利用激励政策来实现。⑥要让部属有归属感。感到组织的关怀、分享信息和权利。⑦要让部属不断受到启发。方法有二：一是不断指派新的工作，得到新的刺激；二是不断接受培训。⑶战略层次的领导方法：①有清晰的发展目标；②有合理的组织架构；③确保组织资源到位；④展示亮丽的管理成果。⑷理念层次的领导技巧（见下页）让部属感觉有前途让部属认同组织⑴展示组织的发展愿景⑵做好个人生涯规划（重点人才）⑴组织文化⑵意识形态⒉领导方式：⑴命令式：当下属的工作技能和信心都不足的时候，领导者采取高度命令和低度支持的方式。⑵辅导式：当下属具有工作的信心但工作技能不足的时候，领导者应该采取高度命令和高度支持的方式。⑶支持式：当下属的能力已经达到一定的水平，但因偶尔失败而信心不足的时候，领导者应该采取低度命令和高度支持的方式。⑷授权式：当下属在技能和信心都很强的时候，领导者应该采取授权方式。⒊领导风格：⑴指挥式：当部属没有工作意愿也没有工作能力时，采用指挥式风格。⑵教导式：当部属没有能力但有强烈的学习愿望时，采用教导式风格。⑶督促式：当部属能力很强但懒散不愿做事时，采用沟通督促式风格。⑷放手式：当部属有意愿也有能力时，采用放手风格式。四、领导艺术：⒈领导与管理的区别：（见下页）领导和管理的区别管理领导对象人、时、地、钱、信息、技术人重点系统、标准、制度愿景、文化、价值方法指令、考核、报告承诺、期望、自觉特性追求稳定、偏差小因人而异，弹性大⒉领导与管理的联系：⑴领导行为与管理行为的交叉性：以工作为中心的管理行为；以人际关系为中心的管理行为。管理是以工作为中心和以人际关系为中心的两种管理行为的最佳组合。⑵领导模式与管理模式的交叉性：①人——事两轻式管理：对部属和工作都不重视的一种管理模式。对上是采取收发式，对下是一避、二推、三拖。②唯事式管理：只注重工作任务的完成，不关心人的因素，不注意部属的士气，见事不见人。③唯人式管理：只关心人事，注意营造良好的人际关系，但不注意工作任务的完成和创新。④人——事平衡式管理：对人对事关心度都不太高，只注意保持二者的平衡。缺乏创新精神，只满足于一般水平上任务完成和部属士气的保持。⑤人——事两重式管理：对部属和工作都极度重视，建立“命运共同体”，士气高涨，工作协调，任务完成出色。⑶领导方式与管理方式的交叉性：①经验管理：主要是依靠领导人才识、魅力和丰富的经验进行管理。②制度管理：实行严格的制度化和标准化操作模式进行管理，以获得较高的工作效率。但要注意人性化管理的调节作用。③文化管理：在不确定的环境下，对人的控制成本提高，这时需要把人的作用突出出来，尊重部属的价值，重视组织的核心价值观，从引导部属价值观入手，灌输集体愿景，真正有效地激发部属内心的责任感和使命感，发挥部属的主观能动性，以实现组织目标。3.隐性领导——现代领导艺术：老子说，领导者有四种境界：一是侮之恨之；一是惧之敬之；一是亲而誉之；一是不知有之。不知有之即隐性领导。隐性领导的五种形式：⑴情境领导。通过设计情境、改变情境、参与情境等方式间接影响被领导者。⑵制度领导。通过制度来规范被领导者的行为。⑶组织领导。通过建立组织、合并组织或撤消组织来影响被领导者的行为。⑷文化领导。利用组织文化影响被领导者的行为。⑸艺术领导。通过柔性化的领导艺术来影响被领导者。隐性领导的六大特点：⑴非权力性。依靠非权力因素达到领导目的。⑵非中心性。领导者有意识地“退”到领导情境边缘。⑶非直接性。用间接的手段影响被领导者。⑷非显现性。不易被人觉察，造成被领导者的一种内心体验和感受，⑸非单一性。领导形式呈多样化、灵活化。⑹非独立性。隐含于管理之中，与管理形成功能互补。学会隐性化领导：⑴隐性化领导重在共同愿景；⑵隐性化领导重在相互认同；⑶隐性化领导重在制度建设；⑷隐性化领导重在提供服务；⑸隐性化领导重在情境设计；⑹隐性化领导重在领导艺术。隐性化领导的优势：⑴易于为被领导者所接受；⑵能够提高被领导者的自觉性、主动性；⑶能够使被领导者感到人格上的平等和自尊；⑷有助于提高组织的管理水平；⑸能够减轻领导者的领导压力；⑹有利于提高组织的凝聚力。4.处事的艺术突出重点，兼顾一般忠于职守，专心本业讲究办事程序，学会弹钢琴⑴处事的基本方法：⑵如何给下级设定工作目标：①目标要具体；②目标要有意义：③目标要一致；④目标要具有可行性；⑤目标要有时限性；⑥目标要有可跟踪性。⑶怎样改变下属的观点：①严密的推理；②用事实和数据说话；③引起共鸣；④引发兴趣；⑤利益引诱（资源与回报）；⑥利用重大事件；⑦多种视角陈述；⑧击垮心理防线；⑨打破知识和经验障碍；⑩建立信任关系。⑤环境原则。⑷成功办事的基本原则：①求实原则；②系统原则；③平衡原则；④果断原则；⑤朋友八方人脉畅通的方法；⑸成功办事的方法：①具体情况具体处理的方法；②调查研究掌握信息的方法；③充分准备善始善终的方法；④胆略过人心细如发的方法；⑩诚信为本守时守信的方法。⑥冷静沉着控制情绪的方法；⑦举重若轻举轻若重的方法；⑧一丝不苟灵活变通的方法；⑨抓主要矛盾关键环节的方法；韧劲耐心，不气急浮躁。⑹领导者办事的特殊要求：①素质要求：善于思维，不呆滞刻板；开拓创新，不因循守旧；精明能干，不稀里糊涂；公道正派，不走邪门歪道；注意：组成办事指挥系统；组织全员学习。②方法要求：专注办事与谨慎从事的统一；全局在胸与典型在手的统一；虚怀纳谏与坚持主见的统一；热情洋溢与沉着冷静的统一；五、领导者的规范管理化模式⒈主体定位化⒉活动程序化⒊流程可控化⒋效果标准化六、领导者的权力⒈领导者的权力资源制度资源财富资源知识资源⒉领导者的权力格局大权独揽、小权分散集权到位，适当分权学会授权⒊领导者的权力类型威权领导——敬惧慈悲领导——感恩德性领导——认同“三合一”的领导方式。⒋领导者的权术王霸杂合之术君道无为，臣道有为七、领导力：⒈领导力的内涵：内生于领导系统并作用于领导资源配置过程的力量，称作领导力。⒉领导力的组成：⑴领导注意力。捕捉、收集、分析领导信息的力量。取决于信息自身的价值、领导者的认识水平和领导活动的特点。⑵领导激励力。刺激、鼓励领导主体提高对领导资源配置与利用效率和对领导对象进行激励的力量。领导激励力产生于领导力主体的理想追求、社会竞争压力和责权明晰化等。其运作主要通过动力机制、约束机制、惩戒机制进行。⑶领导决断力。领导力主体对某种备施方案进行抉择的力量。⑷领导驾驭力。领导系统产生的使组织各个环节、各个因素围绕一定目标而行动的力量，实际是领导的控制力量，包括他控和自控。⑸领导摩擦力。内生于领导系统，反作用于领导资源优化配置过程的多种摩擦力量的总和，它是上述四种力量的反作用力，制约、扭曲和抵消上述四种力量的运作。⒊领导力的效果：⑴遵循（有效、无效）；⑵偏离；⑶违背。⒋领导力的效能：有效行动领导效能=————耗费心力5.领导效能与领导权威：领导效能与领导权威密切相关，领导权威可分为权力性权威与非权力性权威。非权力权威的树立：⑴以德塑威；⑵以能铸威；⑶以情聚威；⑷以度容威；⑸以公生威。1.执行力的概念：执行力是指提高组织效率和效能的运作能力。效率：投入与产出的比例大小。效能：管理行为的有效性。八、执行力：④操作能力。2.执行力的构成要素：①理解能力；②转换能力；③创新能力；⑤执行力不强的原因在于执行者。3.执行力的认识误区：①执行就是高度的机械服从上级的指令；②执行就不能创新；③执行就是看领导的眼色行事；④制度主义：制度高于一切；4.执行力铁三角：能力意愿流程⑤改善领导方法，实行有效领导；5.提高执行力是一个系统过程：①建立共同愿景和明确的目标体系；②科学设置组织结构，进行合理分工；③完善规章制度，使其更具可行性；④设计科学流程，熟练操作技巧；⑩建设组织文化，形成执行力的软约束。⑥提高下属素质和知识技能水平；⑦做好计划工作，按照计划安排工作；⑧建立信息沟通体系，保证信息畅通；⑨构建激励评估体系，形成正负两重压力；6.领导力与执行力的关系：（1）领导力与执行力密不可分，无强大的领导力，就不可能有有效的执行力。反之，没有有效的执行力，也体现不出优秀的领导力。（2）提高执行力，首先是从改善和提升管理者的领导力入手，然后才是对下属的激励与约束。我们正面临着新科技革命和产业革命的新时代，领导力的建设与提升，也面临着新的革命性的变化。今天讲的浅薄之见，只供各位参考，不足之处，还望多批评指正。