系统产品运维合同

第1页XXXXX软件科技有限公司系统产品运维服务合同甲方：乙方：第2页甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供产品支持与运维服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明本合同为软件运维合同，运维的软件系统是乙方为甲方开发的XXXXXXXXX管理系统。二、服务内容乙方提供的服务内容：（1）系统运行状态的监控和BUG修复；（2）系统使用过程中的技术问题诊断和解决。乙方的服务限制：（1）运维服务只针对当前运行的XXXXXX系统，不包括任何想要建设的其它系统；（2）运维期间，运维服务不包括功能开发，如果甲方提出的新增需求，或功能调整和变更，则应按照新项目来协商开发费用。乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在一个工作日内给予响应并提供服务。三、甲方责任甲方应确保有专人对XXXXXXXXXX系统的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，服务器及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方诊断故障原因。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、收费办法和合同期限由于XXXXXXX系统为乙方为甲方开发，乙方同意免费为甲方提供两年本合同项下软件运维服务。第3页如果超出本合同有效期，甲方仍需要乙方提供系统运维服务，则年服务费按照XXXXXXXXXXXX系统总开发费用的不超过10%收取，具体收费标准双方另行约定并签署新的服务合同。XXXXXXXXX系统的总开发费用为：合同开发费用115万元，减去XXX业务模块20万元，加上新增需求及优化费用341250元，即总计1291250元。本次运维合同有效期为两年，自2018年01月01日至2019年12月31日止，期满合同自动终止。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向己方所在地的人民法院起诉。六、其他本合同未尽事宜以及对本合同内容的任何修改，须由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充协议，具备与本合同同等法律效力。本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，具备同等法律效力。（以下无内容）甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表人（签字）：_________代表人（签字）：签约日期：_____年____月____日签约日期：_____年____月____日签订地点：签订地点：