国际酒店礼仪小姐接待方案

酒店礼仪小姐接待方案一、目的：随着酒店的重要接待越来越多，为了以后接待的方便，需成立礼仪小姐接待组。二、组队情况：1、酒店成立礼仪小姐接待团队，并公开选拔礼仪小姐；2、小组成员以10人为接待团队，其中8名为主要队员、2名作为替补队员；3、各部门推荐人员上报行政办，进行选拔；三、工作内容针对本酒店内各类重要接待及VIP活动等。四、评选要求：1、女性、年龄18-30周岁，形象较好可适当放宽年龄；2、身高160cm-170cm，容貌较好，气质出众；3、普通话流利，反应灵敏；五、评选方式：1、各部门上报人员到行政办进行初试筛选；2、行政办初试筛选后，将达标人员安排进行复试；3、复试由常务副总、行政办主任、人事专员综合评选，确定接待组成员，并从中选拔一位组长，负责配合酒店做好接待工作。六、服饰细则：1、成立本酒店礼仪团队后，酒店统一量身定做服装，款式由酒店统一选款、购买；2、服装类别：夏季、冬季各一套；3、统一购买头饰、鞋子；4、酒店所采买的服饰，由礼仪小组成员自行负责，必须保证每场接待工作服装干净、整洁、挺括；七、专项培训：1、酒店外聘礼仪培训老师针对礼仪开展专项培训；2、培训时间从7月份开始，为期一个月的培训；每周两次，周二、周四下午14:00-15:30。酒店礼仪小姐接待方案3、培训方式：授课4、培训主要内容：（1）基本礼仪：站姿、坐姿、行姿、表情、行礼、握手礼；（2）实用礼仪：引导、颁奖；（3）化妆：常用日妆及基本晚装；（4）形体训练；（5）具体内容根据培训老师的课程作调整。5、礼仪团队成员必须参加每场培训课程，不得以任何理由缺席。八、激励措施：1、每场接待，酒店给予补贴50元/人/场的补助，替补人员场外候补补贴20元/人/场补助；2、未在场外等候替补者不算；九、工作事宜：1、行政办与营销部联系，提前知晓活动性质、活动时间、工作内容等细节问题，根据接待任务的特性协调安排出场人员；2、礼仪接待小组组长必须提前与营销部联系，确定本场工作内容，并将情况反馈给组员，确保接待活动顺利进行。3、营销部做好每场礼仪小组签到、退场工作；4、礼仪接待小组在接待工作期间，必须听从营销部指令，认真做好每场接待工作。5、礼仪小组补助费用，由营销部在每场接待任务结束后直接发放现金；2016年6月24日