浅谈服务营销企业培训体系的建立与执行

成就认可参与取得成就的需要个人和职业的发展自己的贡献得到认可的需要交流与参与需要提高对于自己来说重要的专业技能的需要成人学习的需要寻找共同语言培训的误区说起来重要做起来次要忙起来不要1---2---3---4---5一个中心二个定位三个结合四个文化五个例会一个中心生产力开发中心二个定位1、人力资源2、推广促销三个结合1、动静结合2、荤素结合3、理论与实践结合四个文化1、家文化2、拼文化3、创文化4、狼文化1、晨会夕会2、周会3、月会4、季会年会5、活动预备会五个例会有效培训系统模型培训中心的组织架构一、培训部经理二、产品培训师三、医学培训师各子公司的销售部经理、人事经理、售后服务部主管咨询医生兼职各分公司的师资每月授课课程内容新员工入职培训课程：1、企业文化2、员工礼仪礼节3、基础医学4、邀约的技巧与要领5、有效拜访顾客的技巧与要领6、现场促单的技巧与要领每月授课课程内容新员工入职培训课程：8、产品知识9、中老年保健10、中老年常见疾病11、微循环检测基础知识与实操12、MDI检测知识13、产品卖点分析每月授课课程内容新员工入职培训课程：14、顾客资源的开发与预热15、顾客联谊会的操作要领与技巧16、基础知识四十问17、考核每月授课课程内容在职员工提升培训课程一、激励篇1、设定目标，成为专业的销售人员2、销售32法则3、职业经理人的32项法则4、团队协作与沟通技巧5、天道酬勤6、如何保持工作激情每月授课课程内容在职员工提升培训课程二、实践篇1、如何操作成功的联谊会2、联谊会前期策划与精选方案3、联谊会成交技巧与转介绍4、如何处理顾客拒绝问题5、老年人心理分析在职员工提升培训课程：三、理论篇1、保健品的识别2、老年人四季养生3、中老年系列保健运动4、老年人药补、食补法5、老年人养生精选四、考核每月授课课程内容1、新员工培训2、在职员工培训3、中层干部培训4、销售精英培训5、主持人培训6、讲师培训7、咨询、检测师培训分类培训1、课堂教学2、互动教学3、提问教学4、军训5、体能开发训练6、沙盘演练7、户外训练8、精英论坛培训形式专业培训师的九大基本能力语言表达肢体语言整理能力控场能力角色能力学习能力模仿能力沟通能力卓越培训师的五大魅力感染魅力鼓动魅力人格魅力忘我境界魅力心灵意志魅力优秀团队=军事化的管理+学习型的组织随风潜入夜、润物细无声；一切的教育、训练、培训都从心开始！卜标TEI：15810951948EMAIL：[e-mail]:439183336