关于美团消费群体结构特征的研究

龙源期刊网关于美团消费群体结构特征的研究作者：胡青路陈诗雨来源：《消费导刊》2016年第07期摘要：随着互联网经济的快速发展，以美团为代表的团购电子商务模式深受广大消费者的青睐。笔者通过对南京、渭南、南通等地区居民进行有关团购消费的问卷调查，从性别、年龄、职业、收入状况以及所属区域等多方面来分析美团消费群体的结构特征，希望在此基础上得到更多推广美团使用的路径。关键词：美团问卷调查消费群体结构特征一、引言如今在“互联网+”时代，互联网金融与我们的生活息息相关，团购电子商务模式对于拉动经济也发挥着不可替代的作用，但由于中国的团购市场相对来说起步较晚，发展还不成熟。为进一步推广团购电子商务模式促进经济发展，我们首先研究了消费群体结构特征，并选取了占据较大市场份额的美团作为研究对象。消费者作为团购电子商务模式的承载者，推动着它的发展同时也享受着它带来的便利，本文从性别、年龄、职业、收入状况以及所属区域等方面对美团消费群体的结构特征进行了分析，了解影响其消费的因素，希望在此基础上发现目前美团发展存在的问题，从而“对症下药”提出新颖、有建设性的改善意见，促进以美团为首的团购电子商务进一步发展。二、调查问卷和样本统计根据项目研究目的，调研的内容主要分为三部分：第一部分为消费者的基本信息调查，包括性别、年龄、职业、收入以及所属区域等，从而为美团消费群体量身订造合适的产品和服务。第二部分为消费者选择消费的影响因素调查，包括消费占比、消费途径的选择、消费产品和服务的选择等。第三部分为消费者认为目前团购网站存在问题的调查，包括支付程序、提供种类、服务态度、监察力度等，以便为接下来的建议提出做准备。利用假期时间，项目成员先后走访了南京、宿迁、扬州等地进行实地调研，并利用问卷网发放问卷，实地调研和网上调研共发放了1000份问卷，其中有效问卷848份。通过对848份样本进行整理，我们得到了如下信息：（一）性别分布状况在848个样本中，有520个是女性，占61.32%，其余是男性。在其他因素相同的情况下，从数据分析可以看出，女性使用美团消费的频数将近男性的1.5倍，出现这一现象的原因可能是由于女性更喜欢外出逛街，并且女性更为细心、节俭。龙源期刊网（二）年龄分布状况848个样本中，18-24周岁占主体，占比高达89.74%，这主要是我们的样本选取失误，导致样本的年龄分布不均。但结合问卷填写情况，我们发现：28周岁以下的人大都处于学生阶段或者刚工作时期，其可支配收入较低，因而折扣力度可能是他们最大的关注点。而30周岁以上的人相对已经处于事业高峰，有较多资金因而自由可能是他们的追求目标，固定的经济型套餐对他们缺乏诱惑力。（三）职业分布状况848个样本中，学生有774人，企业员工有22人，工人有16人，教师有13人，公务员有8人，选择其他的有15人（其中家庭主妇11人）。从数据分析来看，学生使用美团的频率最高，学生经常使用美团的原因也主要是受经济约束。（四）收入分布状况848个样本中，可支配收入（学生的收入包括自身兼职收入和父母所提供资金）在1000元以下的有395人，1000-2000元之间的有364人，2000-4000之间的有64人，4000-6000元之间的有15人，6000元以上有10人。其中2000元以下的消费者是美团的主力军。（五）所在区域分布状况848个样本中，所属区域为南京的有281人，宿迁的有44人，扬州的有57人，南通的有93人，吉安的有42人，渭南的100人，选择其他的有231人，其中常州占68人，无锡占53人，北京24人，河北石家庄占21人。根据数据分析，南京、常州和无锡的美团普及度较高，吉安和渭南的美团普及度较低。总的来说，经济较发达的地区的美团普及度较高。三、结论本文通过对调查问卷结果的整理分析，结合美团网发展现状，从美团消费者群体性别、年龄、职业、收入状况和所属区域等多方面探究了其结构特征，并简要分析了影响及消费的原因，我们在此基础之上提出了美团要继续保持和扩大市场的几条建议。通过对数据的分析，得出了以下结论：第一，考虑到中国人传统的消费习惯，女性使用美团的频率较高，而男性的频率相对较低。因此美团网站可以考虑从男女消费观念的不同入手，对应推出相应的专区。并且男性是可以进步拓宽的消费者领域，美团可以迎合男性的喜好和特点，发展适合男性的团购模式；第二，29周岁以下的人多为学生群体或刚工作的人，资金并不充足，因而对资金比较节约，对这样的群体加大折扣力度仍是不二之选。同时，这一群体也是追求新潮的群体，所以可以推出新型的产品或服务形式；龙源期刊网第三，青年人是消费群体的主力军，而中老年人占比相对较少。主要是因为中老年消费者对团购电子商务不够了解，担心网络支付的安全性。因此对于这一群体，美团可以特别针对中老年消费者进行普及，同时简化支付程序并加大安全保护力度。第四，在样本总量中，2000元以下的消费群体占比较高，对此群体沿用低价吸引的方式，而想要获得较高收入人的青睐则在于推出个性化的产品和服务搭配方式以满足他们的需求。第五，从样本数据分析来看，美团网在江苏南京、常州、无锡等地推广较为普遍，而在吉安和渭南等偏远地区普及度不高，因而需要加大地区宣传、推广力度。