顾问能力素质与人力资源管理实践

顾问能力素质与人力资源管理实践——2008产品部HR专业培训提纲2HR顾问能力模型HR管理企业实践提纲3HR顾问能力模型HR管理企业实践4HR顾问能力模型售前顾问的困惑怎样将产品理念完美阐释，使理念营销战绩斐然？怎样将产品理念与客户应用完美结合，使客户感觉度身打造？怎样与客户决策者深入沟通，发挥个人专业影响力？5HR顾问能力模型实施顾问的困惑我是IT专家，可实施HR产品却找不到北，英雄无用武之地？HR产品功能多，可客户要求更多，HR产品实施怎么这么难？怎样掌控实施过程，影响客户决策者，顺利关闭HR项目？6HR顾问能力模型三分产品，七分顾问对于成长型产品，顾问能力更为重要HR顾问应该具备哪些能力？7知识基础业务基础管理能力项目管理能力顾问能力产品应用能力HR管理知识HR顾问能力模型8HR顾问能力模型HR产品应用实施能力级别能力顾问Ø熟悉HR产品的基本模块；Ø了解HR产品的所有功能模块；Ø可以实施标准要求的客户项目，使基本模块上线；Ø能够了解和记录客户的需求；高级顾问Ø熟悉HR产品的关键模块功能；Ø全面了解HR产品的所有功能模块；Ø可以实施较为复杂的大型客户，使关键模块上线；Ø能够及早判断客户关键需求，并在关键模块发现客户个性化需求，并予以规避；Ø可准确划定标准产品与二次开发的项目范畴；资深顾问Ø熟悉HR产品所有功能模块；Ø了解目前产品各模块功能的优劣强弱，及其适用性；Ø可以独立实施大型复杂项目，满足客户大部需求；Ø可在项目销售及实施初期即将客户需求与产品功能进行匹配，为项目销售提供专业建议，并有效控制客户需求；专家顾问Ø深入了解HR产品所有模块功能，并了解目前产品各模块功能的优劣强弱，及其适用性；Ø可以确定与帮助实现客户复杂个性化需求，使二次开发功能实现；Ø可以负责实施大型复杂项目，通过产品复杂应用与二次开发，实现客户全面需求；Ø可以向产品部提出建设性意见，帮助产品功能完善；9HR管理知识级别能力顾问Ø了解人事管理基本理念与应用；Ø对人力资源管理体系有初步认识；Ø能够向客户讲述HRMS与HR管理的关系；高级顾问Ø对绩效、职位、薪酬管理有一定理解；Ø基本了解HR管理体系；Ø基本了解HR管理中三模块的典型应用；Ø可判断中型客户的管理层次及其关键管理要求，帮助客户了解HRMS对其HR管理实际价值；资深顾问Ø熟悉绩效、职位、薪酬管理体系，对招聘、培训体系了解；Ø熟悉人力资源管理整体体系的框架与理念；Ø清晰了解人力资源管理在企业中的典型应用，能够理论与实际灵活结合；Ø能够分析、理解客户的HR管理体系，帮助客户判断HR管理与HRMS的有效结合并发挥最大价值；专家顾问Ø熟悉人力资源管理体系，并了解人力资源管理发展趋势；Ø熟悉人力资源管理在企业中的各种应用方式；Ø可以与企业HR决策人对话与沟通，分析判断客户HR管理的优势与不足，并提供有建设性的管理建议；HR顾问能力模型10HR顾问能力模型与05HR专业培训能力素质要求课程内容产品应用产品模块功能详解与难点分析HR知识HR各管理模块基本知识与企业实际应用项目管理HR项目实施控制方法与经验共享HR顾问能力模型11提纲HR顾问能力模型HR管理企业实践12从人事管理到人力资本管理人事管理PersonnelAdmin.人力资源管理HumanResourcesManagement人力资本管理HumanCapitalManagement最重要的战略资本直接为企业创造价值企业竞争优势的主要方面……职位、薪酬、绩效为主体组成的管理体系获得、配置、开发激励、保持、授权主动参与业务、强力支持业务广泛认可、明显的贡献档案、考勤、计薪等事务性秘书性工作被动方式二线部门外包、淘汰价值增量ValueAdded信息化程度高信息化程度低13人事管理管理阶段——关注对象：人关注内容：人事信息关注目的：人员信息完整记录与统计报表主要工作内容：严格的档案管理严格的人事流程严格的薪酬发放HR管理企业实践14人事管理管理阶段——组织名称：人事部、人（事）行（政）部、人（事）财（务）部组织成员：档案员、人事专员、计薪专员等组织特点：没有明确绩效管理组织划分或实际功能HR管理企业实践15客户应用广度——航运集团应用模块：职员管理统计报表薪酬核算组织规划16组织规划职务体系职员管理合同管理人事事务自定义预警考勤管理薪酬设计薪酬核算社保福利绩效管理培训发展招聘选拔能力模型分析平台统计报表系列1客户应用广度——航运集团17客户应用深度——航运集团职员管理：集团职员信息的全部上线，包括在职员工、不在职员工、离退休员工、赴港员工；以人事管理为基础，规范航运集团人力资源基础数据的管理，在航运集团现有人力资源管理制度的基础上，实现员工档案、职位体系、人事信息的规范化管理；18职员管理：通过数据的集中管理和分散录入，方便信息的适时采集、汇总、合并与分析，充分共享集团人力资源信息，及时了解集团人员构成等状况；通过整理的职务体系、职位体系，可以更清楚地了解本集团或者本公司整体的人力资源架构；客户应用深度——航运集团19客户应用深度——航运集团人事事务处理：1、可以将所有异动、转正、外派、离职等人事事务通过系统实现，并即时记录存档，进行统计分析，极大的提高了效率；2、实现了不在职、离退休、返聘等多种国有企业集团的大量人事处理、查询记录工作，极大提高工作效率；3、合同管理通过系统实现，全集团的大量合同数据清晰准确，便于查询；4、人事事务预警提供离退休、试用到期、合同到期、生日等7种预警提示，帮助人力资源部门轻松地处理人事事务工作；20统计报表：全集团所有人事信息自动生成统计报表，并在系统内置13张报表的基础上，二次开发出7张报表，完全满足对国资委、行业管理部门的报表要求客户应用深度——航运集团21客户应用深度——航运集团船员管理：全集团所有2000多名出海船员实现上岗资质管理、排班管理、工时统计，并借助统计结果实现薪酬核算，实现船员排班的全过程管理；22客户评价金蝶帮助航运实现了集团规范化管理，并极大的提高的管理效率，内置与开发的统计报表实现了企业要求，促进了企业的人力资源管理建设；金蝶基于系统开发出的船员管理功能达到了业界专业水准，解决了实际管理难题。23人力资源管理阶段——关注对象：组织关注内容：组织与人员目标关注目的：实现人力资源利用关注方式：岗位责任的明确划分岗位目标的确定与考核岗位薪酬体系的确立HR管理企业实践24薪酬激励体系招聘甄选体系培训发展体系绩效管理体系任职资格体系HR管理企业实践25客户应用广度——天虹商场应用模块：绩效管理组织规划职员管理薪酬核算统计报表26客户应用广度——天虹商场天虹模块应用组织规划职员管理人事事务考勤管理薪酬核算绩效管理招聘选拔分析平台天虹模块应用27客户应用深度——天虹商场职员管理：企业职员信息的全部上线，包括总部员工、深圳全部商场员工、外地商场派驻员工；人事事务处理全部上线，包括异动、调派、辞职辞退等人事事务；28客户应用深度——天虹商场薪酬管理：薪酬核算全部利用系统实现，建立了基于职务、职等、职级的薪酬体系；实现了多重绩效奖金与绩效结果的关联，商场员工月奖金与商场绩效、部门绩效、个人绩效关联，总部员工月奖金与部门绩效、个人绩效关联，年底奖金与年度绩效关联；29绩效管理：绩效管理分月度和年度两大类；月度个人考核为直接下达定性与定量复合考核目标，通过2－3个节点的工作流完成，考核结果要求正态分布，并被转换为考核等级系数被薪酬直接引用；年度干部考核为360度的定性评价，需要考核的干部200多人，每人都需要上、平、下级几十人的综合评价；客户应用深度——天虹商场30客户评价K/3HR帮助人力资源部提高了工作效率，不再把大量时间耗费在操作型事务性工作之中；K/3HR的实施帮助我们在14家商场全部做到规范化管理，人力资源管理的质量有明显提升；K/3HR的实施，帮助我们实现了绩效、薪酬的制度变革，使人力资源管理与业务结合更加紧密、更加科学专业；31人力资本管理阶段——关注对象：人关注内容：人员成长关注目的：实现人力资本成长关注方式：关注核心人才利用能力模型与培训体系促进人才成长利用绩效体系帮助甄选和培养优秀人才利用激励性薪酬与多种发展通道鼓励人才HR管理企业实践32人力资本管理阶段——组织分工：培训中心、企业大学（学院）、员工发展部管理应用：能力模型、职业生涯规划、专业序列等实际应用HR管理企业实践33金蝶HR管理的定位？人事管理PersonnelAdmin.人力资源管理HumanResourcesManagement人力资本管理HumanCapitalManagement最重要的战略资本直接为企业创造价值企业竞争优势的主要方面……职位、薪酬、绩效为主体组成的管理体系获得、配置、开发激励、保持、授权主动参与业务、强力支持业务广泛认可、明显的贡献档案、考勤、计薪等事务性秘书性工作被动方式二线部门外包、淘汰价值增量ValueAdded信息化程度高信息化程度低HR管理企业实践34企业HR管理实际状况：人力资源管理的不确定性及复杂性人力资源管理的标准化与个性化国内企业众多，管理水平差距大，方式多样HR管理企业实践35HR管理企业实践学习HR管理知识的目的：把握客户关键需求！36谢谢！