第三终端县级团队运营方案(县级)

•一区县团队建设的重要性•二区县市场运营的原理•三区县团队建设的主体责任•四区县业务人员任职要求•五区县业务人员工作方法•六区县业务人员的培训内容•七区县团队建设与管理按照公司营销管理“三个阶段”发展规划，完成公司制定的阶段性团队建设任务，同时保证销量的持续增长以及提高客户服务质量，现要求各省、地负责人积极建立县级销售队伍，依照各级市场运营需要，各省应快速建立一支以省总牵头，地办负责组建的完整县级销售团队，实现销售网络省、地、县全覆盖。保证客户可持续开发，提升客户服务水平，提高市场覆盖率，促进销售业绩增长的长期战略。55个学术老师（带教、帮扶）5050个观摩点（解决客户参观）100个市场开发人员（团队建设）1000个终端客户1001000观摩点和团队建设是重中之重开发和创造客户是一门技巧，它是销售的本质含义，与企业以及个人的利益成正比，重中之重，就我们公司而言，客户可持续开发的基础就是要建立区县销售团队。面对竞争日益激烈的销售环境，不仅仅需要强有力的领导者，更需要大量具备有效执行力和专业素养的一线销售人员，形成覆盖省、地、县三级市场的销售网络，推进客户开发速度。客户服务是营销的重要章节，是销售业绩增长的必要环节。系统的、专业的、有效的客户服务需要健全的销售团队。现阶段公司的销售团队不足以保障公司营销战略工作的实施，不能够满足客户服务的需要，组建县级销售团队迫在眉睫。市场运营解决的是市场覆盖率的问题，营销工作的落地离不开一支有力的终端销售团队。企业目标的实现是由无数区域目标是否达成决定的，俗话说，市场是跑出来的，组建强有力的终端销售团队有着至关重要的意义。1、如区县业务人员每月开发3个新客户，每个客户订购（3~5）件货，以平均4件计，如图所示，县总当月收入为11520元，便可以基本保证区县业务的稳定。2、在县级队伍实现稳定并持续增长的同时，地级市场的收入也会随之增加。因此，地总应快速完善县级队伍建设，辐射整个地区，并积极推动县总开发新客户，保证销量持续增涨，从而达到省、地市场和团队建设的良性发展。通过观摩点看，学术带头人讲为手段，对市场深耕细作，从而拉动销售业绩增长。以1省10地50县为例。第一阶段第二、三阶段县级订货（件）收入第一个月12件销量/收入/客户总计客户数量/3/县总收入（元）600元960×1212120元地级订货（件）25件60件地级收入（元）6000+6000（240×25）=12000元含底薪2160033600元含底薪省级订货（件）250件600件省级收入（元）111600元288000元399600元地总（10）省县总（50）市场开发销量产生1、前期主要工作是切换大客户，由省总带头、地办主攻进行前期市场布局和开发，主要目标是制造产品的影响力，提高客户对产品的认知程度，快速进入市场，队伍建设目标是由省总负责建立地级销售网络；2、中后期工作核心是抓县级销售团队的建设，由省总牵头、地办负责，快速实现省、地、县市场全覆盖，客户开发目标是增加新客户数量，进一步扩大销量，提高市场份额；筛选地级初审省级复审录用培训管理考核县级地总是县级队伍建设的主体责任方，拟聘人员由地总负责筛选、初审后上报至省公司。经省公司复核批准后方可录用，录用人员由省公司负责统一培训。地级负责人对县级人员按照三定原则：定市场、定人、定责任，并对县级队伍的日常工作进行管理及考核。省公司总经理......地总...县总......副总经理省总负责组建地级销售网络地总负责组建县级销售网络有强烈的成功欲望拥有可供开展业务的交通工具具备相关专业知识，并通过考核拥有一定客户资源良好的沟通能力现有客户推荐团队内部人推荐当地网络招聘行业内部筛选在跑市场时留意合适人选1)、熟人介绍法2)、客户推荐法3)、市场搜寻法4)、政府行业渠道1、寻找客户的渠道2、客户分类1、熟悉透皮技术，使用量较大2、了解透皮技术，但使用量不大3、未使用贴敷疗法、未掌握技术的客户•看位置：是否口岸好，交通方便，人流量大。•看门诊量：就诊量是否够，每日50人次以上。•看医生专业：中医专业基础好，易导入，易提高，西医专业是否认可，愿意学习技术。•看医生年龄：三十到五十比较容易接收新知识，渴望培训提高，有事业心和发展的动力。•看学习技术的态度：是否有学习的要求，对绿色医疗是否认可。•看人品：人品就是医品，要根讲原则，守诚信，懂合作，知共赢的仁医合作，而非见利忘义之人,使用假贴者不宜合作。3、目标客户选择标准制定拜访计划陌拜开场白沟通确认需求总结、跟进双方建立约定获取客户反馈介绍技术、强化益处4、拜访流程5、沟通技巧1、开场白：介绍重点、突出卖点；2、留下好的第一印象；3、保持微笑，真实赞美对方；4、从细节入手，揣摩客户心理；5、沟通中求同存异；6、了解客户的真实需求；7、寻找机会，多在一起；8、适时邀约观摩。1、行业现状；2、行业前景；3、技术优势4、公司实力；5、平台优势；6、经济利益；7、口碑宣传；8、产品特点；6、沟通必备知识7、有效沟通重点•一讲技术：安全性，有效性，广泛性，经济性，实用性，唯一性。•二观摩：带到观摩点参观学习，现场感受。•三讲企业：历史、成就，目标，价值观。•四讲资源：政府支持，行业协作，资源整合，提升价值。•五讲学术：基础培训两次，掌握基础技术和常见病的治疗。中级培训一次，提升技能学习中医辨证，中医手诊，中医针灸。•六讲产品：质量，特点，差异。•七讲政策：诊所宣传，建立贴敷室，配合挂牌办理会员证，派带教进入，专家巡诊。8、了解客户特点理智型：自我意识强烈，成交前要把握节奏，循序渐进。情感型：重感情，讲义气，可多在一起交流，先友后商。成本型：注重利益，精于计算。要迎合其利益诉求。品质型：注重产品品质和个人荣誉，虚荣心强。要强调产品品质，公司实力、平台优势。通过与客户的沟通交流，分别从客户的个体心理特质、行为特点，行事风格、兴趣爱好、表达习惯等判断客户的类型和特点：9、成交技巧1)、直接成交法：您也认为产品效果不错，是否可以先订几件货？2)、引荐性成交法：某某诊所一直在用，效果很好，您可以先订几件。3)、承诺成交法：向客户承诺，学不会技术，可退货。4)、试验性成交法：您可以选30例患者实验性的试用吗？5)、二选一成交法：为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。6)、激将法：激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品等等...10、进货标准1)、现款进三件：按标准配宣传板4块，送药瓶、药粉（初次只送45味），参加两次学术会议（初级）。2)、现款进货五件：按标准配宣传板4块，送敷贴柜，药瓶，药粉（初次只送45味），参加两次学术会议（中级、初级各一次），安排一次带教，选挂一个会员单位合作牌，选办一个行业组织会员证。11、客情关系发展模型客情关系发展模型相识接受成长认同合作了解客户评估潜力不断尝试寻求机会突破心防开始相处坚持沟通关系升级融入资源相互成长提升销量结成同盟磨合12、客情维护原则•十五天热度期：带教一次，学术一次，护士客情一次,县总每周回访一次。•三十天适应期：观摩技术掌握情况，产品使用情况，加强周边客情维护，了解客户关注并解决。地办拜访一次，守点观摩一天。•六十天成长期：增加学术一次（中级或初级）与护士沟通交流，反馈疗效，协助上量，安排一天守点观察。•九十天稳定期：维护诊所客情，创造一次聚会，准备二次压货，培养完成。县总每周拜访一次维护。13、客情维护技巧•1)、加强信息联系（生日祝福、日常问候、节假日祝福）；•2)、周期性实地拜访（小礼品）；•3)、开展公关、联谊活动（聚餐、休闲娱乐、旅游）；•4)、制定、并实施相应的激励计划；•5)、顾问式行销（现场技术指导、驻地帮助）；•6)、组织培训学习（学术会议、圆桌会议、研修班）；•7)、关心客户家庭成员（子女、父母等）•8)、其他方式14、经验分享•未压货培训学习等于零。（费用邀约人全额承担）•压货不服务等于零。（没有沟通就没有合作）•压货一件,死亡率是80%•压货五件,成功率是80%业务人员要懂得时间、感情、物质的付出才有回报，先舍后得。《商务礼仪》《健康中国行绿色医疗名医创新工程》《中药透皮技术基础应用及常见不良反应处理》团队建设与管理客户电子沟通书《企业文化》《产品知识》客户界定及市场开发策略1、全面负责本区县的市场开发；2、按照公司的要求邀约医生参加培训；3、及时跟进已经参训的医生，做好后续引导和服务工作；4、按公司要求打造县级样板市场和样板终端；5、按客户选择标准寻找和开发客户；6、按要求维护和服务客户；7、帮助诊所建设规范的贴敷室或专门的贴敷区域；8、指导医生学习并熟练使用微信、QQ；9、打造观摩基地，与学术专员共同开展基地观摩活动；10、随时向地总及上级部门反馈市场信息并提出意见和建议。1)、常做业务培训：针对基层销售人员制定周期性的培训计划。对政策、行业、平台、产品、策略等内容进行全方位、长期性的培训；2)、制定详细工作计划：（要制定详密的日、周、月、季、年工作计划，并严格按照计划推动各项工作的进展，及时对执行情况进行总结反思）；3)、对工作进行过程控制：（管理者要充分掌握每人、每天、每件事等各项数据，并及时对数据进行汇总，反馈）；4)、不定期进行市场指导：（制定完整的市场指导方案，定期与基层销售人员进行会谈，充分掌握销售人员的销售动态以及工作状态。不定期与基层销售人员协同拜访客户）；5)、加强考核与激励：（正激励：对工作状态好、业绩突出的销售人员要及时给予精神方面的鼓励和物质奖励。负激励：针对工作态度消极或者业绩差的销售人员进行及时的处罚或者清退，保证整个团队的正向发展。）。1)、制定完整的一天工作计划，早晨向地总通过微信发送工作计划，客户拜访时发布实时定位。对客户拜访数据的汇总及分析，晚上通过微信向地总汇报。2)、参加由地总组织的周例会，总结、汇报一周工作情况。每周向地总汇报销售业绩、客户开发情况、客情维护情况、客户信息等数据。3)、按照公司制定的培训会议安排，负责组织、邀约客户。4)、通过各种媒介进行学术提升，不断提升自身的专业素质。5)、客户日常维护以上就是我关于区县业务团队建设的报告，希望可以指导各省开展工作。我们知道，组建区县销售队伍与销量增加和企业持续发展息息相关，因此，我们都要充分重视，将思想和行动统一起来，紧密围绕扩大销量和队伍建设这两个主题开展工作。我们人事培训部也将倾尽全力协助各省。我相信，在彭总的带领下，我们上下齐心，定会助力企业跨越发展。