物流企业管理(第2版) 教学PPT 作者 薛威

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式单击此处编辑母版标题样式第一章物流企业概述第二章物流企业管理基础第三章企业重组第四章物流企业市场经营研究第五章物流企业经营决策与计划管理第六章企业文化策略物流企业管理第七章物流企业作业管理第八章物流企业质量管理第九章物流企业物资管理第十章物流企业设施与设备管理第十一章资本运营与评价第十二章物流企业人力资源管理第十三章电子商务下的物流企业管理单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式2020/2/2522020/2/252单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2020/2/252第一章物流企业概述物流企业管理学习目的：通过学习理解物流、物流企业的基本概念和物流活动构成的要素，了解物流概念产生和发展；掌握物流系统的构成和特征，明确物流系统合理化的重要性；深入领会物流企业的基本职能和基本任务。为以后各章的学习打下基础。第二节物流系统第三节物流企业第一节物流的基本概念物流(Logistics):是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。物流企业概述物流概念的产生与发展物流合理化阶段物流快速发展阶段物流的萌芽和初级阶段现代物流阶段从不同角度看物流从服务角度看物流从资产角度看物流从环境角度看物流从产业角度看物流从管理角度看物流从企业角度看物流现代物流概念的再认识物流活动的构成要素运输储存保管装卸搬运包装流通加工物流信息运输铁道运输汽车运输船舶运输航空运输管道运输中转运输直达运输甩挂运输集装运输联合运输集装箱运输运输的分类物流系统系统是指由相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。整体性相关性适应性控制性目的性开放性层次性系统的特征第二节物流系统是指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统。物流系统的基本概念1）物流系统是一个“人-机系统”。2）物流系统的可分性。3）物流系统的适应性。4）物流系统的复杂性。5）物流系统的科学性。物流系统的基本特征物流劳动者运输设备装卸港口车站仓库搬运机械物流系统是一个“人-机系统”。按物品运动方式分类1）流通业物流2）制造业物流按地域范围分类区域物流国内物流国际物流按物流研究对象分类微观物流（企业物流）宏观物流（社会物流）物流系统的合理化物流企业物流系统合理化是指物流企业物流系统活动中各要素、各环节、各功能之间的优化组合，协调运行，能适应和促进经济发展，从而取得最佳效益的一种经济准则。企业物流系统合理化的作用1）降低物流费用，减少产品成本2）缩短生产周期，加快资金周转3）压缩库存，减少流动资金的占用4）通过物流改善提高企业的管理水平迅速及时规模适当节约空间合理库存优质服务生产物流合理化模式服务物流合理化模式销售物流合理化模式企业物流系统合理化模式物流企业是指从事物流活动的经济组织。物流企业一般独立于生产领域之外，是专门从事与商品流通有关的各种经济活动的企业，是在商品市场上依法进行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束、具有法人资格的经营单位。物流企业第三节物流企业的宏观职能其基本的职能是以商品的买者和卖者的双重身份交替出现在市场中，解决社会生产与消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。物流企业的微观职能搞好销售工作，满足市场需要；加速商品流转，缩短流通时间；实现商品实物上的节约;物流企业的任务促进、引导生产，积极组织进货；物流系统的组成物流作业系统物流信息系统物流保障系统返回单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版副标题样式2020/2/25232020/2/2523单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2020/2/2523第二章物流企业管理基础学习目的：通过学习理解管理的两重性原理，掌握物流企业管理的职能和任务，了解企业管理的方法；明确建立企业组织机构的原则，了解组织结构的形式；掌握基础工作的内容等。第一节物流企业管理性质和职能第二节物流企业的组织设计第三节物流企业管理的工作内容它同商品流通中一定的生产关系相联系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其它企业之间、企业与国家之间的经济关系，由此产生的社会属性。学习和掌握企业管理的性质，对学习和理解。物流企业管理的性质它同流通生产力相联系，表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品流通进行共同劳动，由此产生的自然属性。第一节物流企业管理的职能计划职能11．计划工作的重要性2．计划工作的任务和内容物流企业管理的职能2组织职能是指要把物流企业经营活动的各个要素、各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空间的相互衔接上，合理地组织起来，形成一个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。物流企业管理的职能3人员配备职能是指对物流企业的主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为物流企业配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务。物流企业管理的职能4领导职能这个职能是对人的管理和研究及协调人与人的关系。物流企业管理的职能5控制职能这个职能也称为监督职能。它是指按一定计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情况同原定计划标准的差异，分析原因，采取对策，及时纠正偏差，保证计划目标的实现。物流企业管理的主要方法经济方法行政方法法律方法现代化管理方法经济方法经济方法是运用经济手段，特别是经济杠杆，引导企业经济活动、执行管理职能的一类方法。物流企业管理的主要方法1行政方法是依靠领导机构的权威，运用行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式执行管理职能的一类方法。物流企业管理的主要方法行政方法23物流企业管理的主要方法法律方法法律方法是运用经济立法和经济司法的手段，执行管理职能的一类方法。物流企业管理的主要方法4现代化管理方法是指运用现代社会科学、自然科学与技术科学的理论、方法和手段，以达到管理高效率、高质量的一种管理方法现代化管理方法第二节物流企业的组织设计物流企业的组织设计是指为了有效地实现经营目的而探索应该如何设计组织机构。建立企业组织机构的原则有效性原则执行与监督分开原则职责与职权对等原则协调原则合理管理幅度原则稳定与适应结合原则统一指挥原则1有效性原则有效性原则是物流企业组织基本原则的核心，是衡量组织机构合理与否的基础。2统一指挥原则统一指挥原则是建立物流管理指挥系统的原则。其实质在于建立物流企业组织的合理纵向分工，设计合理的垂直机构。3合理管理幅度原则管理幅度是指一名管理者能够直接而有效地管理其下属的可能人数和业务范围，它表现为管理组织的水平状态和组织体系内部各层次的横向分工。职责即职位的责任。职位是组织机构中的位置，是组织体内纵向分工与横向分工的结合点。职权是指在一定职位上，在其职务范围内为完成其责任所应具有的权利。4职责与职权对等原则5物流管理的协调原则，是指对管理组织中的一定职位的职责与具体任务要协调，不同职位的职能要协调，不同职位的任务要协调。协调原则6企业组织体制和结构，首先要有一定的稳定性，即相对稳定的组织结构、权责关系和规章制度，有利生产经营活动的有序进行和提高效率；同时，企业组织结构又必须有一定的适应性和灵活性，以迅速适应突然发生的外部环境和内部条件的变化。稳定与适应结合原则这一原则要求，企业中的执行机构同监督性机构（后者如质量监督、安全监督、财务监督等）应当分开设置，不应合并成一个机构。7执行与监督分开原则1．研究企业经营理念。2．确定企业经营目标与策略。3．参考同业间的组织结构。4．了解未来内外环境的变迁。物流企业机构设计的步骤6．检查组织机构框架是否与前述步骤的内容相互配合。7．进行实际组织机构的设计。8．评估建立组织机构所必须投入的人力成本。9．评估是否需要对员工进行再教育训练。10．组织正式运作后，不断监督及评估在该组织机构运作下的效率，并随时提出修改的意见。5．设计初步的组织机构框架或修正的框架。直线制形式职能制形式矩阵式组织结构形式事业部式组织结构形式直线职能制形式现代物流企业管理组织的结构形式企业负责人营业小组直线制管理示意图营业小组营业小组企业负责人职能制管理示意图营业机构职能机构职能机构职能机构营业机构营业机构企业负责人直线职能制管理示意图营业组直线职能机构职能机构职能机构营业组营业组总经理事业部式管理示意图研究部市场部营销部财务部国际事业部C产品事业部B产品事业部A产品事业部产品分公司物流企业组织结构的典型形式1．物流子公司2．物流事业部式组织结构的典型形式3．第三方物流企业组织结构形式物流子公司物流管理组织结构的新形式这种管理组织形式是把公司或企业的物流管理一部分或全部分离出来，由一个具有法人资格的独立企业，实行社会化、专业化经营。物流子公司也称为物流管理公司。12物流事业部式组织结构的典型形式这种组织结构的特点是按企业的实际业务范围和企业内部分工而设若干个事业部，实行集中决策下的分散经营和分权管理。3第三方物流企业组织结构形式根据第三方物流企业的实际业务范围和用户需求可将组织结构设置为如下形式：1.横向（规模型）组织结构形式3.交叉矩阵式组织结构形式。2.纵向（功能型）组织结构形式。横向（规模型）组织结构形式第三方物流企业有或无自有服务外包同类服务A外包同类服务B用户B用户A用户C图2-2第三方物流服务模式—横向纵向（功能型）组织结构形式第三方物流企业服务功能一服务功能二服务功能三用户B用户A用户C第三节物流企业管理基础工作的内容（五）规章制度（四）计量工作（三）信息工作(一)标准化工作（二）定额工作（六）职工教育和培训（七）现场管理标准化工作标准化工作，就是对物流企业的各项技术标准和管理标准的制定、执行和管理工作。标准化工作促使物流企业的生产、技术、营销、财务、人事活动和各项管理工作达到合理化、规范化和高效化，是实行科学管理的基础，是建立良好的生产和工作秩序的必要条件。定额工作定额工作是物流企业各类技术经济定额的制定、执行和管理工作；是进行科学管理、组织社会化大生产的必要手段；是实行内部计划管理的基础；是开展劳动竞赛，贯彻按劳分配，提高劳动生产率的杠杆；是推行内部经济责任制，开展全面经济核算的工具。信息工作信息工作是物流企业进行经营活动和进行决策、计划、控制所必须的资料数据的收集、处理、传递、储存等管理工作。计量工作计量工作是指计量鉴定、测试、化验分析等方面的计量技术和管理工作。它是用科学的方法和手段，对经营活动中的质和量的数值进行测定，为物流企业的经营管理提供准确数据。规章制度物流企业规章制度是对生产技术经济活动所制定的各种规则、程序、章程和办法的总称，是企业全体职工在各项活动中共同遵守的规范和准则。职工教育和培训职工教育，一般说来是指企业全体职工都要接受的基础教育，包括职业道德教育、基本技能教育、管理基础知识教育、安全生产教育和思想政治工作教育等。职工培训，一般是指对本企业经营需要的特殊人才的继续教育。现场，一般是指作业场所。现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种生产要素进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、指挥、控制等管理职能，保证现场处于良好的状态，按一定的目标正常运行。现场管理加强物流企业管理的主要工作建立物流企业管理信息系统1从物流企业管理发展看，管理信息系统能够更深入地利用实际经营状况过程中的信息去研究经营活动的发展趋势、经营计划对经营过程的调节与控制、最佳资源配置、企业的经营发展战略等内容。加强物流企业管理的主要工作加快物流基础设施建设，发展高科技物流技术装备2物流设施主要包括包装、装卸、运输、仓储。在包装方面，必须提高包装质量，合理利用各种包装方式，实行包装的标准化、机械化。加快物流配送中心的建设与发展3加强物流企业管理的主要工作物流配送中心是物流企业实现规模经营的重要途径，也是推动物流企业健康、快速发展的关键环节。加强物流企业管理的主要工作加强组织和协同功能4由于技术的发展和劳动队伍的专业化、知识化，物流企业要以信