物流信息管理总课件

物流信息管理题型•一、单选（1分×10＝10分）•二、多选（2分×10＝20分）•三、简答题（6分×5＝30分）•四、论述题（10分×3＝30分）•五、案例分析题（10分）第一章概述•一、物流概述•物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。第一节物流与物流信息二、信息•（一）数据和信息•1.数据：人们为了反映客观事物而记录下来的可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达。数据数值型非数值型整型数实型数字符型图形型日期型声音型图像型逻辑型备注型图1－1计算机可处理的数据种类2.信息的概念（1）信息是一种对不确定性的消除。（2）信息是实体、属性、值所构成的三元组。（3）信息是指数据处理后而形成的对人们有意义的、看得懂的、有用处的某种形式。3.数据和信息之间的关系（1）信息是加工后的数据（2）数据和信息是相对的（3）信息是观念上的4.信息流•信息流：信息从信源经过信道到达信宿的传递过程。简言之，信息流是信息的传递过程。•信息流在“三流”中的作用(二）信息的特征1.真实性2.增值性3.不对称性4.滞后性5.有效性6.传输性7.共享性8.可扩散性三、物流信息（一）概念狭义：指与物流活动有关的信息。广义：不仅指与物流活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息。如商品交易信息和市场信息等。（二）物流信息的组成物流系统内部信息（作业层、战术层）物流系统外部信息（战略层）物品流转信息物流操作信息物流控制信息物流管理信息市场信息同行信息政策信息（三）物流信息的特点1.源点多、分布广、信息量大2.种类繁多3.动态性强（四）物流信息的功能•1.流程控制功能•2.管理控制功能•3.协调功能•4.支持决策和战略功能第二节物流系统与物流信息系统•一、物流系统•在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和包括有关设备、输送工具、仓储设备、人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。二、物流系统的组成•1.物流作业系统•2.物流信息系统物流信息系统物流作业系统反馈信息下达指令处于上层，起调控管理作用三、物流信息系统的概念及作用•（一）概念•是利用计算机技术、网络技术、数据库技术及相应设备进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以支持物流管理人员和基层操作人员进行物流管理和运作的人机系统。（二）特征•(1)管理性和服务性•(2)适应性和易用性•(3)集成化和模块化•(4)网络化和智能化（三）发展阶段•1.单项数据处理阶段•特点：集中式处理，数据不能共享。•2.事务处理阶段•特点：实时处理、数据能局部共享。如MRP、JIT等。•3.系统处理阶段•信息技术应用于整个企业的物流管理。•4.辅助决策阶段（四）作用•1.是物流系统的神经中枢•2.了解产品及市场信息•3.及时掌握商品的库存流通情况•4.节约企业的运营成本•5.提高物流服务效率•6.加快供应链的物流响应速度第三节物流信息化及其发展•一、物流信息化的概念•是指利用先进的信息技术整合企业内部的物流业务流程，使企业物流向着规模经营、网络化运作的方向发展。二、物流信息化的层次•1.基础信息化第一步要解决业务各流程的信息化问题第二步用信息系统控制物流活动的操作•2.供应链物流信息化•3.物流决策信息化•4.智能物流三、我国物流信息化的现状及发展•（一）物流信息化的需求•1.基础信息化需求仍是主流•2.涉及流程改造的信息化需求日渐突出•3.供应链管理的作用上升，其中物流管理是其主要组成部分（二）物流软件供应商概况•1.国外著名的大公司•2.国内较成功的物流专业软件供应商•3.国内知名的ERP供应商•如：用友、金蝶等。•4.其他物流软件供应商（三）物流公共信息平台•平台的功能主要是标准化和信息共享，提供“一站式”服务。•例：中国电子口岸；•建材物流公共信息平台(四)物流信息化的发展趋势•1.二元结构以跨国公司和少数国内先进企业为主要客户群的高端市场；以国内中小企业客户为主通过逐步信息化来完善自身物流的低端市场。2.行业特点第二章物流信息技术第一节计算机网络技术一、概念及模型•是指通过数据通信系统将地理上分散的多个计算机系统互联起来，实现数据通信和资源共享的一种计算机系统。ISO/OSI开放系统互连参考模型OSI七层协议模型：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层二、组成•4部分：计算机、网络操作系统、传输介质及相应的应用软件。•从地理范围划分：局域网、城域网、广域网和互联网。三、局域网的网络拓扑结构•是指一个网络的通信和节点的几何排列或物理布局。•类型•总线型、环型、星型和树型。•确定拓扑结构，需考虑：•联网的计算机数量•地理覆盖范围•网络结点变动情况•升级及扩展因素。第二节条形码技术及其应用一、条码的历史•最早出现于20世纪40年代，称作“公牛眼”条码。美国统一代码委员会（UniformCodeCouncil，UCC）于1973年建立了UPC商品条码应用系统。欧洲物品编码系统（EAN）1977年，正式成立了欧洲物品编码协会（EuropeanArticleNumberingAssociation），简称EAN。1981年改称为“国际物品编码协会”。1991年4月，中国物品编码中心（ANCC）代表我国加入国际物品编码协会EAN。二、基本组成和结构•（一）概念•条码是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。（二）条码的结构一个完整的条码的组成次序依次为：静区（前）、起始符、数据符、（中间分隔符，主要用于EAN码）、（校验符）、终止符、静区（后）。（三）特点•1.简单、易于制作，可印刷•2.信息采集速度快是键盘录入速度的20倍。•3.采集信息量大•4.可靠性高•5.设备结构简单、成本低•6.灵活、实用•7.自由度大三、条码的分类•（一）一维条码•一维条码数据容量约为30个字符左右，只能包含字母和数字。•主要包括：（1）商品条码：包括EAN码和UPC码等（2）物流条码：包括128码、ITF码、库德巴(Codabar)码等1.EAN码•（1）标准型EAN-13码•长度为13位数字，通用于一般尺寸商品的标识；•（2）缩短型EAN－8码•长度为8位，适用于体积较小的商品。国家代码厂商代码产品代码校验码EAN－13码2.UPC码•主要为美国和加拿大使用，含有0～9十个数字，基本组合为10位数，也可用较多位表达。3.ITF-14码•由矩形保护框、左侧空白区、条码字符、右侧空白区组成。•适合于印刷在质量较差的包装材料上（如：瓦楞纸箱）41.4mm153.828mm31.8mmITF-14码4.UCC/EAN-128码•由国际物品编码协会（EAN）、美国统一代码委员会（UCC）自动识别制造商协会（AIM）共同设计而成的。UCC/EAN-12891)147(01235680125（二）二维条码•1.概念•指在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码。•可以表示数据文件（包括汉字文件）、图片等。•解决了在使用一维条码时不得不依赖数据库和信息无法汉化的问题。2.特点•（1）信息容量大•（2）修正错误能力强•（3）编码范围广•（4）保密、防伪性能好•（5）译码可靠性高•（6）容易制作且成本很低•（7）条码符号的形状可变四、条码识别技术•（一）采集技术•1.光笔扫描器•2.台式扫描器•3.手持式扫描器•4.固定式光电及激光快速扫描器•（二）译码技术•是将条码扫描器输出的脉冲数字信号解译成计算机可识别信号的技术。•（三）传送技术•（四）计算机处理技术五、应用•1.商业零售领域•2.物流领域•3.图书馆•4.质量跟踪管理第三节RFID技术及其应用一、概念•射频识别技术(RadioFrequencyIdentification，RFID）：指利用无线电波对记录媒体进行读写的技术。•射频识别非常适用于要求非接触数据采集和交换的场合。•电子标签：指以电子数据形式存储标识物体代码的标签。•一般包括线圈、天线、存储器、控制系统。•能够自动或者在外力的作用下，把存储的信息主动发射出去。二、特点•1.快速扫描且同时识读多个物体•2.体积小型化、形状多样化•3.抗污染能力和耐久性强•4.可重复使用•5.穿透性和无屏障阅读•6.数据的记忆容量大•7.安全性三、系统构成•1.信号发射机•2.信号接收机•3.天线•4.编程器四、RFID系统工作流程：•1.编程器预先将数据信息写入标签中；•2.当标签进入发射天线的工作区时，卡被激活，主动将存储的信息由卡内的发射天线发射出去；•3.接收天线接收信息，读卡器处理后送到后台的电脑控制器；•4.电脑控制器处理后，发出指令信号，控制执行机构做出相应动作；•5.执行机构按照控制器的指令，执行相应操作。四、射频识别技术的应用•1.车辆的自动识别•2.高速公路收费及智能交通系统•3.货物的跟踪及物品监视•4.生产线的自动化及过程控制第四节POS技术及其应用一、组成•销售时点信息系统（PointofSale，简称POS系统）•1.前台POS系统•2.后台MIS系统二、特点•1.分门别类管理•2.自动读取销售时点信息•3.集中管理信息•4.连接供应链的有力工具三、基本结构•（一）硬件结构•可分为3类：•1.单个收款机•2.收款机与微机相连构成POS系统•3.收款机、微机与网络构成POS系统（二）软件结构•1.前台软件系统的主要功能•（1）日常销售•（2）交班结算•（3）退货•（4）付款•（5）即时纠错2.后台MIS系统的主要功能•（1）商品入库管理•（2）商品调价管理•（3）商品销售管理•（4）单据票证管理•（5）报表打印管理•（6）完善的分析功能•（7）数据维护管理•（8）销售预测四、工作流程•1.贴标签•2.扫描、打印顾客购买清单和付款总额•3.各店铺信息通过网络传送总部•4.汇总、分析数据•5.在供应链战略关系条件下，把销售时点信息及时传给上游企业第五节EDI技术及其应用•一、EDI的概念•EDI(ElectronicDataInterchange)即“电子数据交换”。•ISO：将贸易（商业）或行政事务处理按照一个公认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输。应用系统EDI服务器EDI网络EDI服务器应用系统公司A公司BEDI系统模型二、EDI系统模型三、EDI系统的工作原理•（1）映射•（2）翻译•（3）通信•（4）EDI文件的接收和处理EDI系统工作原理图四、安全问题•1.EDI安全的内容•（1）EDI数据的安全•（2）EDI系统的安全2.EDI系统面临的威胁•(1)冒充•(2)篡改数据•(3)偷看、窃取数据•(4)文电丢失•(5)抵赖或矢口否认•(6)拒绝服务第六节信息跟踪技术一、含义•全球定位系统（GlobalPositioningSystem,GPS）：是利用导航卫星星座（通信卫星）、地面监控系统和信号接收机对对象进行动态定位的系统。二、特点•1.全球、全天候工作•2.定位精度高•3.功能多，应用广三、工作原理•1.空间部分•由21颗工作卫星和3颗在轨备用卫星组成•2.地面控制部分•3.用户接收部分•地面控制部分：包括4个监控站、1个上行注入站和1个主控站。名称主要任务监控站取得卫星观测数据并将这些数据传送至主控站上行注入站在每颗卫星运行至上空时把导航数据及主控站的指令注入到卫星。主控站收集各监控站对GPS卫星的全部观测数据来计算每颗GPS卫星的轨道和卫星钟改正值。四、应用范围•1.交通方面•车船管理调度、邮递服务、民航运输、渔业生产、公路水路维护等。•2.紧急事件方面•火警、救护的应急调遣，搜索与求援等。•3.陆地资源环境调查方面•4.娱乐消闲方面五、GIS技术•地理信息系统（GeographicInformationSystem，GIS），是处理地理数据的输入、输出、管理、查询、分析和辅助决策的计算机系统。•基本功能：将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果