如何经营一家企业

1模块七如何经营一家企业2模块目标：认识各种影响管理企业的技巧模块内容：1.员工的招聘和管理2.时间管理3.销售管理4.供应商选择5.新技术在小企业中的应用6.成本管理7.财务管理8.财务报表3主题1：员工的招聘和管理4企业只有一项真正的资源，人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。-------彼得德鲁克资金、技术、经营等对企业固然重要，但人却是这些东西的主宰。-------松下幸之助5汉朝开国皇帝刘邦得天下后，在汉阳宫大宴群臣。总结经验时，他坦承己见，“运筹帷幄之中、决胜千里之外，我不如张良；善用人才，治理国家、安抚百姓，我不如萧何；率百万之众，战必胜、攻必取，我不如韩信。此三人，皆人中豪杰，为我所用，是我取得天下的得力助手。而项羽逞其匹夫之勇，刚愎自用，根本不懂用人之道。他连自己的亚父范增都容不得，更不用说善用贤者，这就是项羽自取灭亡的深刻教训。6教学目的在本次课结束时，达到以下目标：了解员工招聘的程序和基本原则掌握员工管理的基本职能和技巧•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结71.新员工的招聘与定岗一、招聘程序•1员工的来源(校园招聘、人才市场、网站、媒体宣传)•2选择程序（受材-面试-核实-测试）二、定岗程序•1定岗原则(定人-定事-试用-转正)•2新员工定岗准备（落实工作-进行监督-设计障碍-•确定培训时间-划定范围-绩效评估）三、员工的考虑•1薪酬计划•2额外福利（病休和假期）•3人际关系（快乐工作）•4工作条件•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结8案例分析1：招聘一名新员工阅读练习1，并讨论：•邹凯招聘员工的具体步骤是什么？•你同意邹凯关于一个好老板的看法吗？•你是否认为管理员工能力是否创业者必须具备的一项基本技能？•“人事管理”一词的含义•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结9随机应变灵活机动足智多谋警觉机敏和睦相处察言观色信心十足成熟稳重坚韧不拔双向沟通通情达理诲人不倦勇于创新乐观豁达宽厚待人指挥调度不急不躁热情洋溢充满激情循循善诱从善如流赏罚得当沉着冷静履险如夷管理员工必须具备的个人特质•提示：给出一个企业背景，在这里，下例每一个管理技巧都可以派上用场•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结10提高管理技能创业者管理员工的时候，要清楚什么事情该做。创业者应该坚持不懈去做的是：1.要做到始终如一2.要做到公正、诚实(归属感）3.要激发员工的热情4.要鼓励员工提出问题（早会）5.要鼓励员工独立思考（引路）•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结11提高管理技能创业者管理员工的时候，要清楚什么事情该做。创业者应该坚持不懈去做的是：6.要让员工树立信心7.要和员工充分的交流和沟通8.要主动倾听员工的呼声9.要认识到个人能力的差异性（知人善任）10.树立个人榜样11.对员工的个人干授予更多的关注（人文关怀）•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结12创业者应该尽量避免发生的是：1.好辨成性2.独断专行3.对员工提出过高的要求4.不理性、易冲动5.对员工隐瞒真相6.打击员工的主动性7.挫伤员工的好想法8.轻视员工9.指示不明确10.对待员工缺乏公正性11.当着其他员工的面对某个员工的大声斥责12.拘泥小节•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结13案例分析2：模拟委派责任时间：15分钟活动安排：•六人一组，每个小组中的每一位同学选择1至5中的一个数字。•每个数字一个角色•1、罗莎；2、陆先生；3、邱小姐；4、柯先生；5、郭先生•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结14每个小组首先对案例中的内容展开充分讨论，然后给每一种代理责任指定一个优先数字，确定哪一种排在第一位，哪一种排在最后面。换句话说，每个小组给每一种代理责任指定1至6中的一个数字。扮演罗莎的同学作为小组负责人，要努力使每一个人对代理责任的排序达成一致意见。•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结15说明：在指定优先顺序的时候要把下列因素考虑进去：1、要尽量节省罗莎的时间，因为她投入到工作的时间实在太多了；2、在可能的情况下，尽量不要让罗莎去做辅助性的琐碎工作；3、尽可能地提高员工的工作效率；4、努力提高罗莎的声望，因为她是企业主。•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结16序号委派责任第一组第二组第三组第四组第五组第六组全班评分1周报2集体娱乐3库存盘点4给供货商电话5递送调查材料6特别例会17案例分析2：模拟委派责任阅读材料2，完成委派，并思考以下问题：•罗莎应把6项任务都统统委派出去吗？•如果有些任务罗莎要保留，是哪些？•委派工作给员工时，罗莎考虑的主要因素？•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结18用什么激励员工？员工排序个人激励因子监管者排序9看好下次表现的潜力916获奖的可能性144个人工作条件515良好的工作条件1518对老板的忠诚和友情165做自己感兴趣的工作8员工激励因子排序表19员工排序个人激励因子监管者排序8获得较高薪酬的可能性1313不想让自己所在的班组落后1012获得同伴的认同26被提升的可能性41从完成具有挑战性的工作中获成就感620被老板教训的可能性1717成为团队的一部分11员工激励因子排序表20员工排序个人激励因子监管者排序2总是有努力把工作做好的内在要求714强烈的工作安全感1810获得老板的赞赏和承认33做感觉重要的工作17帮助团体实现目标的愿望2011在工作中增加自由的可能性1219被任命为工作小组的负责人19员工激励因子排序表21上述结果表明，在员工眼里，“成就感”是最重要的激励因子，排序最高。然而，监管者却低估了“成就感”这个因子，他们对“认同感”的评价却相当高。用什么激励员工？•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结22教学总结•教学目的•员工招聘及录用•小组讨论•提高管理技能•创业者应该尽量避免的事•用什么激励员工•教学总结员工招聘的程序？管理者该做什么？不该做什么？如何激励员工？23•法国思想家伏尔泰曾出过一则谜语：“世界上，什么东西是最长而又最短的；最快的而又是最慢的；最能分割的又是最个大的；最不受重视的又是最惋惜的；没有它，什么事情都做不成；它使一切渺小的东西归于消灭，使一切伟大的东西生命不绝？”24•智者查希格回答得好：“世界上最长的东西莫过於时间，因为它永无穷尽；最短的东西也莫过於时间，因为人们所有的计划都来不及完成；在等待著的人看来，时间是最慢的；在作乐的人看来，时间是最快的；时间可以扩展到无穷大，也可以分割到无穷小；当时谁都不重视，过后谁都表示惋惜；没有时间，什么事都做不成；不值得後世纪念的，时间会把它冲走，而属伟大的，时间则把它们凝固起来，永垂不朽。”25主题2：时间管理26认识时间管理时间的特性1.供给毫无弹性2.无法蓄积3.无法替代4.无法失而复得27【案例】有两个人到非洲考察，迷路了，忽然一只凶猛的狮子朝他们跑过来，其中一人马上从旅行袋中拿出运动鞋穿上。另外一个人便摇摇头说：“没用，你怎么跑也跑不过狮子。”同伴说：“嗨，你当然不知道，在这个紧要的关头最重要的是我要比你跑的快。”【启示】在现代商业社会必须与时间竞争28教学目的在本次课结束时，达到以下目标：了解改进时间管理的方法掌握有效利用时间的若干技巧•教学目的•小组讨论•时间管理问题及原因分析•专注可支配时间•小组讨论•时间管理技巧•时间管理优先矩阵•要事表与时间表•教学总结291234确定事件你的时间流向到哪里去了？301234确定事件突发事件311234确定事件突发事件琐碎事件321234确定事件突发事件琐碎事件浪费33浪费时间*由于记忆欠佳，需要重新阅读同一材料*对每天规定的目标只完成一半，却不知为何*每天的大量时间用于对凡事大惊小怪上*漠视自己的行动计划变得越拖越长*当需要时，无法找到重要的文件*由于随手乱放，不得不耗费时间四处寻找34案例分析1：时间管理出了什么问题阅读练习1，并讨论：•案例中主人公李杨的时间管理出了什么问题？•为什么会出现这些问题？讨论上述问题并填写表格。•教学目的•小组讨论•时间管理问题及原因分析•专注可支配时间•小组讨论•时间管理技巧•时间管理优先矩阵•要事表与时间表•教学总结35现象问题…………36时间管理问题及原因分析时间管理出现了什么问题？（列举现象）为什么会出现这种问题?(原因分析)1.不吃早餐生活不规律2.还有一个月工作没有计划性3.女儿生病没空送医院工作和生活之间没有安排好4.亲自处理顾客投诉信不会授权，事必躬亲5.朋友聚会不会推辞做事没有原则，分不清轻重缓急6.塞车等了一个小时不善于利用时间7.为看世界杯而耽误写发言稿缺乏自律…………•教学目的•小组讨论•时间管理问题及原因分析•专注可支配时间•小组讨论•时间管理技巧•时间管理优先矩阵•要事表与时间表•教学总结37阅读材料1，并思考：•我决定做某些事情的时候是否确定了优先顺序？•我的时间表所安排的内容是不是能够在一个合理时间内完成？•我是否能够在某个时间集中精力做好某件事？•教学目的•小组讨论•时间管理问题及原因分析•专注可支配时间•小组讨论•时间管理技巧•时间管理优先矩阵•要事表与时间表•教学总结38时间管理的技巧•确定具体目标•自我激励•确定最后期限•使用电话或手机•做笔记•只做必要的工作•集中整段时间工作•提出问题•保持行动导向•反思自己•做好每一天的工作计划•总结经验•反省自己的时间利用方式•教学目的•小组讨论•时间管理问题及原因分析•专注可支配时间•小组讨论•时间管理技巧•时间管理优先矩阵•要事表与时间表•教学总结39时间管理的现状：八二定律经济学上有这样一个原理：80%的销售额来自20%的顾客；80%的收益来自20%的生产线；80%的问题来自20%的员工。同时我们也知道，世界上80%的财富掌握在20%的人手中，而剩下20%的财富在80%的人手中。成功学上也有一个发现：日常工作中20%最关键的事给你带来80%的效果。40重要紧急重要非紧急重要紧急M1M2M3M4非重要非紧急非重要紧急时间管理优先矩阵图•教学目的•小组讨论•时间管理问题及原因分析•专注可支配时间•小组讨论•时间管理技巧•时间管理优先矩阵•要事表与时间表•教学总结41DoitlaterDoitnow重要紧急M1M2M3M4DeleteDelegate时间管理重要性与紧迫性示意图•教学目的•小组讨论•时间管理问题及原因分析•专注可支配时间•小组讨论•时间管理技巧•时间管理优先矩阵•要事表与时间表•教学总结42时间管理技巧实现手段•要事表•时间“流水帐”•教学目的•小组讨论•时间管理问题及原因分析•专注可支配时间•小组讨论•时间管理技巧•时间管理优先矩阵•要事表与时间表•教学总结43教学总结1．时间管理技巧有哪些？2．通过要事表和时间表总结经验，反思时间利用方式。•教学目的•小组讨论•时间管理问题及原因分析•专注可支配时间•小组讨论•时间管理技巧•时间管理优先矩阵•要事表与时间表•教学总结44作业1．一周内规划每天的要事表2．记录一周内个人活动时间表3.分析自己的时间利用情况•教学目的•小组讨论•时间管理问题及原因分析•专注可支配时间•小组讨论•时间管理技巧•时间管理优先矩阵•要事表与时间表•教学总结45