管理学原理【02管理理论的产生与发展】

第二章管理理论的产生与发展本章学习内容：早期管理实践与思想（略）古典管理理论行为管理理论现代管理理论第一节早期管理实践和思想一、管理思想记载的第一例：耶特鲁──三点建议二、成功的管理实践：古埃及金字塔三、最早用法律手段管理国家：巴比伦人──汉穆拉比法典四、古希腊和古罗马比较高一级的管理五、威尼斯兵工厂的管理实践六、尼古拉.马基雅维利的管理四原则七、中国古代管理实践和思想八、近代管理思想一、管理思想记载的第一例：耶特鲁──三点建议圣经中关于希伯来人的领袖摩西的岳父对摩西的三点建议：即“制订法令，昭告民众；建立等级，委任管理；责成管理人，分级管理，只有最重要的事才提交摩西”。这三点建议实乃今天管理中普遍运用的授权原则与例外原则。二、成功的管理实践：古埃及——金字塔建造时间：大约公元前2700-2500年建塔耗用200多万块重几吨的石块。建造一座金字塔需10万人干20年。问题：谁告诉工人，他们该做什么？谁保证有足够的石块使用而不出现误工或窝工现象？三、最早用法律手段管理国家：巴比伦人──汉穆拉比法典该法典共计285条。它对个人财产、贸易、臣民关系、家庭纠纷、劳务与犯罪等的处理都作了规定，涉及许多管理思想。四、古希腊和古罗马比较高一级的管理希腊人采用音乐伴奏的方法，把速度和节奏引到劳动场所中来。古希腊在公元前370年，就有劳动分工的论述。早在公元二世纪时，罗马采用较为分权的组织形式进行管理。五、威尼斯兵工厂的管理实践15世纪，当时最大的兵工厂威尼斯兵工厂，开始采用流水作业的生产战舰沿着运河移动，在每一个站点，材料和装备被添加到船上建立仓库和库存系统，以监控材料和零部件；人事职能用来管理劳动力；会计系统用于追踪收入和成本的记录。六、尼古拉.马基雅维利的管理四原则16世纪所著的《王子》一书中，对统治者如何成功地管理一个国家，提出了以下四项原则：(1)群众认可──即权限接受论：权威（权力）来自群众。(2)内聚力──要使国家（或组织）能够持续存在，就必须有内聚力。(3)领导能力──掌权之后要能维持下去，就必须具备领导能力。(4)求生存意志──就是要“居安思危”。（一）实践工程管理：长城、大运河、都江堰组织管理：中央集权统治质量管理：赵州桥、景德镇瓷器人力资源管理：科举制七、中国古代管理实践和思想（二）管理思想：顺道“天不变其常，地不易其则，春秋冬夏，不更其节”“不通于轨而欲为国，不可”民本“天下大悦而将归己”“亲贤臣，远小人”人和“礼之用，和为贵”“上下不和，虽安必危”守信“君子信而后劳其民”利器“工欲善其事，必先利其器”求实“动必量力，举必量技”对策“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外”节俭“其财用节，其自养俭，民富国治”法治“刑过不避大臣，赏善不遗匹夫”八、近代管理思想（一）亚当•斯密的劳动分工论（二）罗伯特•欧文的人事管理思想（三）查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度（一）亚当•斯密的劳动分工论亚当.斯密1776年《国富论》劳动价值论国民财富的源泉在于劳动（增加生产人数；提高效率）劳动分工论（divisionoflabor）将工作分解为狭窄的重复性的任务如：10个工人，每人从事一项专门化的制针作业，一天能生产大约48000根针。而如果每个人单独完成全部制针作业，每人一天大约只能制作10根针！“经济人”工作就是为了取得经济报酬人际关系运动的先驱，“人事管理之父”关于减轻劳动强度、改善劳动条件的管理实践：关心影响劳动生产率的人的因素（苏格兰新拉那克纺织厂）缩短工时、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金；工人教育等罗伯特•欧文（二）罗伯特•欧文的人事管理思想“至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的福利”1832年《论机器和制造业的经济》赞同劳动分工能提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度）进行工作研究报酬制度研究（工人工资=固定工资+利润分享+奖金）查理·巴贝奇（三）查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度第二节古典管理理论一、古典管理理论的历史背景英国的工业革命以使用机器生产为基础的近代工厂，取代了以手工劳动为基础的家庭手工业和手工工场工厂制度的产生及其提出的客观要求劳资双方的对立、管理人才和熟练工人的缺乏美国的工业化进程二、泰罗的科学管理理论科学管理之父《计件工资制》（1895）、《车间管理》（1903）《科学管理原理》1911年（一）三个试验（二）理论要点（三）评价（四）其他代表人物FrederickW.Taylor1856-1915（一）三个试验米德瓦尔钢铁厂（1878-1897）、伯利恒钢铁公司（1891-1901）学徒——车间管理员、技师、小组长、工长、设计室主任——总工程师面临的问题及思考：工人磨洋工劳动生产率低进行了三项试验时间研究、动作研究——时间定额和作业标准1、搬铁块试验75名工人，30米，80多斤重施米特——“一流的工人”12.5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人2、铁锹试验21磅铲铁16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人3、金属切削试验历时26年，试验3万次，耗资15万美元切削用量规范定额管理标准化管理计划与执行分开科学选拔和培训工人差别计件工资制职能工长制科学工作方法管理制度环境因素生产效率低下精神革命核心目的提高生产效率理论基础“经济人”假设（二）科学管理理论示意图“资方和工人的紧密、亲切和个人之见的合作，是现代科学或自认管理的精髓”把传统的经验概况为规律和守则、数学公式，实现工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理把管理职能和执行职能分开，让资方承担管理职责，工人承担执行职责“一流的工人”是指那些最合适又最愿意干某种工作的人使工人的能力同工作相适应如果工人能够保质保量完成定额，就按高的工资率付酬；如果工人没有达到定额，就将全部工作量按低的工资率付酬。由8个职能工长来代替原来一个工长。4个在车间，4个在计划部门，在其职责范围内，每个工长可以向工人发布命令。设立一个专门制定劳动定额的部门，确定工人“合理的日工作量”（三）评价贡献第一次使管理从经验上升为科学（对于车间一级的管理，第一个开展系统的时间和动作研究）第一个将计划职能（即管理职能）和执行职能分开首次提出对工人要进行科学地挑选与培训今天的管理者如何应用科学管理？运用时间和动作研究以消除浪费的动作选择最佳的有资格的工人从事特定的工作设计基于产出的刺激性报酬体系（四）其他代表人物吉尔布雷斯夫妇《动作研究》（1911）砌转实验：研究如何消除多余的手和身体的动作甘特《工业的领导》(1916年)和《工作组织》(1919年)甘特图计件奖励工资制（日工资＋奖金）指出金钱不是激励工人士气的唯一因素。三、法约尔的组织管理理论管理过程之父、现代经营管理之父《工业管理和一般管理》1916年（一）主要内容（二）评价HenriFayol1841～1925（一）主要内容1、企业经营活动的类别和管理的五项职能①技术性工作——生产、制造、加工②商业性工作——采购、销售与交换③财务性工作——资金的筹措、运用与控制④会计性工作——成本核算、统计与盘点⑤安全性工作——设备维护保养和人员、货物的安全⑥管理性工作——计划、组织、指挥、协调与控制2、管理的14条原则和法约尔桥3、倡导管理教育管理的14条原则劳动分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益报酬集权等级链秩序公平人员稳定首创精神团结精神法约尔桥（Fayolbridge）授权同级下属在一定的范围内可自行协商解决问题（二）评价贡献：理论更具一般性提出了管理理论构架提出的管理原则经过多年证明仍然有效四、韦伯的组织理论组织理论之父《社会组织与经济组织》（一）主要内容（二）评价MaxWeber1864-1920（一）主要内容1、任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有这种权力，任何组织都不能达到自己的目标。管理者权力的三种类型传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为权力基础。超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，不宜作为权力基础。法定权力：规章制度，慎重公正，适宜作为权力基础。2、理想的行政组织理论劳动分工：工作分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务权威等级：按等级组织职位，具有明确的命令链正式的甄选：根据职位要求经公开考试选拔人员正式的规则和法规：成文的制度和标准的运作程序职业生涯导向：管理者是职业化的专家，而非所管理单位的所有者非个人的：组织人员的管理基于理性准则（二）评价提出了理想的行政组织理论，这种组织体系具有精确性、稳定性、纪律性和可靠性；理想的形状组织理论成为各类社会组织的主要形式五、古典管理理论的系统化林德尔•福恩斯•厄威克组织设计论卢瑟•哈尔西•古利克管理7职能论、10项管理原则1、计划2、组织（1）等级层次（2）授权（3）确定任务3、控制（1）配备人员（2）选择和安置人员（3）惩罚1、预测2、协调（1）权力（2）领导（3）专业化3、指挥（1）集权（2）报酬（3）平等职能原则管理过程1.秩序2.稳定3.主动性4.集体精神第三节行为管理理论一、行为科学诞生的历史背景历史背景泰罗科学管理理论的局限；经济危机进一步加深；劳资双方的对抗更加激烈行为科学的提出1949年美国芝加哥的跨学科科学会议上第一次提出，1953年美国福特基金会召开的科学家会议上，正式定名为行为科学开端的时期。二、人际关系学说（一）霍桑实验1924—1932美国西屋电器所属的霍桑工厂的实验中心问题：影响劳动生产率的决定因素试验内容：①工作场所照明试验（1924-1927）——照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素②继电器装配室试验（1927-1928）——督导方式的变更，使工人工作态度改善，进而产量提高③大规模访谈（1928-1931）——任何一位员工的绩效都受到其他人的影响，人的士气是影响劳动生产率的决定因素④接线板接线工作试验（1931-1932）——非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素结论：人们的生产率不仅受到生理、物理方面因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响。干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想（二）人际关系学说梅奥《工业文明中人的问题》1933年工人是“社会人”而非“经济人”企业中存在“非正式组织”满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。企业应采用新型的领导能力你不知道吧？人际关系很重要哦！三、行为科学理论行为科学是指运用人类学、社会学、心理学，以人的行为为对象对人的行为进行综合研究的总称。研究内容：有关个体行为理论（人的需求、动机、激励理论；企业中人性理论）有关群体行为理论（群体动力、信息交流、群体与成员相互关系）有关组织行为理论（领导理论、组织变革与发展理论）一、现代管理理论的历史背景背景：二战后的经济发展；科学技术革命（原子能、计算机、新材料、空间技术和生物工程）；组织变革（垄断企业规模巨型化、混合化、大中小企业协作化、股份分散化、国际化进程加快）；工人运动高涨；劳资矛盾空前尖锐第四节现代管理理论二、管理理论的丛林哈罗德•孔茨（HaroldKoontz）1980出版的《再论管理理论丛林》总结出了管理理论的十一大学派：（1）管理过程学派（2）人际关系学派（3）群体行为学派（4）经验学派（5）社会协作系统学派（6）社会技术系统学派（7）系统学派（8）决策理论学派（9）管理科学学派（10）权变理论学派（11）经理角色学派（1）管理过程学派鼻祖是亨利·法约尔，当代代表人物是哈罗德·孔茨理论：认为管理是一个过程，是由