谭小琥老师老师介绍品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世

谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、內容為何需要目标管理?目标管理的发展理念目标管理的执行过程目标的种类案例研讨為何需要目标管理?是推动企业成长的最佳方法是引导你如何踏上成功之路可激发你向上努力之意愿与力量目标管理的主要成效提高业绩明确且具挑战性客观评价基准与奖励制度提高员工个人能力付出心力达成使命提升个人价值提高团队向心力良好的上下左右沟通协调改善人际关系适切的奖励制度目标管理的优点预估未来成长,及早准备因应之策确立组织目标,提高全员工作效率降低管理成本,提升全组织生产力计划实施并重,为最有效管理工具组织使命明确,提高全面经营成效激发员工潜能,提高全体员工士气刺激全员参与,提升内部沟通团结目标管理的优点发挥系统动力,消除部门本位主义鼓励集思广益,追求良好经营计划激励自动自发,降低员工消极抵抗诱发员工承诺,诱导工作顺利执行评价制度具体,消除人为喜好不公目标考核管理,公平公开公正实施过程管理模式,提升企业管控之道目标管理在于提升管理达成结果的设计所需的资源过程的监控与测量部门间相互协调目标管理的发展理念管理大师彼得杜拉克所极力倡导三点主张:明确订定企业的整体目标各部门设定本身目标,实施自我控制方式推行分权及绩效考核PDCA循环整体管理,人性管理及成果管理的结合目标管理的基础理论实施程序目标计划目标执行目标考核基础理论整体管理人性管理成果管理实用技术策略规划参与,授权,激励效果与效率目标管理是一种管理系統提高绩效为目的设立目标为手段行为科学的运用上下一心共同合作全员共同完成规定时程,项目,评价标准目标管理的执行过程设立总目标执行管理方案的各项工作考核执行成果追踪及查核未达成原因,调查及改善异常现象订定目标管理工作目标,工作期限,量化准则与管理方案最终目标:降低成本,提升经营绩效,健全企业体质目标管理的执行过程设立总目标执行管理方案的各项工作考核执行成果追踪及查核未达成原因,调查及改善异常现象订定目标管理工作目标,工作期限,量化准则与管理方案最终目标:降低成本,提升经营绩效,健全企业体质设立总目标企业的目标体系---总体目标总体目标部门目标个人目标适合短期,放远长期注重未来的愿景及目前的“病痛”总体目标的种类利润销售质量产能成本创新研发投资人才培育客戶滿意度目标订定的特质S:Specific明确的M:Measurable可衡量的A:Achievable可达成的R:Relevant相关联的T:Time-limited时间管理订定总目标应有的考虑因素政治因素社会因素经济因素技术因素过去经验与成果客户的心声长短期计划市场预估环境变迁如何订定总体目标以事实为依据会计、预算信息长期策划企业特质、市場潛能经济、预测全面性、准确性、及时性、连续性以科学的技巧集思广益—部门主管、客户期望、市场前景计量法—指针法、统计法、预测法方針5年內成為亞洲最具品牌的xx製造公司專業(P:Professional)—注重人才培育，提升全员知识管理、技能与理念的培训，以期创造知识型企业并不断创新人力責任(R：Responsibility)—善盡社會責任，保護地球資源機會(O:Opportunity)—藉由PDCA循环，落实体系运作，持续改进，以达到管理最大效益成功(S:Success)—对内实施提案改善制度，不断寻求改善机会来满足客户的要求；对外寻求行销网络，以扩展客户占有率關懷(O:Overview)—重視員工身心健康與工作安全協調(N：Negotiation)—強化內部過程協調，凝聚團隊精神，建設企業文化創新(I:Innovation)—强化产品技术的精进，严谨的策划，缩短研发周期成本(C:Cost)—降低管理成本，提昇競爭優勢2003年的總體目標员工培训每人每年不低于40小时研发周期40天内完成工艺改善每年5提案供货商供货绩效100%AQL=1.5%客户满意度100%质量成本下降10%交期达标率100%人均效益4.8元/小時总生产金额xxxxx萬美金2003年底导入ISO14000及OHSAS18000建立激勵制度目标管理的执行过程设立总目标执行管理方案的各项工作考核执行成果追踪及查核未达成原因,调查及改善异常现象订定目标管理工作目标,工作期限,量化准则与管理方案最终目标:降低成本,提升经营绩效,健全企业体质目标分解的要领由上而下缺点：逢迎上级意思无法达到全员参与的目的由下而上缺点：强调不同重点目标受限缺少上级指导一面召开会议，一面制定目标缺点：混乱思考一下实例：某螺钉制造公司老总再毫由经验的状况下，要求每位管理干部提出一份目标清单你想结果会如何？1.无法提出企业真正的需求及重点2.上、下级目标无法一致3.管理人员间的目标不会互相支持4.可能出现与企业最佳结果背道而驰5.提出目标范围很广，不利把握重点设定与分解目标的步骤1.要求上一层提供：目标、重点、环境条件与一般原则2.要求其它配合部门提供：目标、方案、期望3.厘清责任或目的4.决定主要目标领域5.能力分析(SWOT)6.建立假设条件设定与分解目标的步骤7.草拟目标8.目标方案9.所需资源10.沟通协调11.确定与目标相对应之权责12.确定与目标相对应之反馈要求上一层提供目标生产一课课长：公司总目标、生产副总目标、生产部经理目标重点控制间接费用、提高安全措施、提高生产效率、设备使用最优化环境条件美元升值、银行利率提高、安全生产法颁布一般原则不增加人员为原则、淘汰10年以上设备要求其它配合部门提供促使该部门目标能与其它相关部门的目标一致性厘清责任或目的工作说明动态的责任确定职责决定主要目标领域必须非常严谨且务必成功之处优先级、轻重缓急数量、质量、时效、成本生产经理：生产量、生产成本、生产排程、生产能力、生产效率采购经理：最佳的价格库存最优化采购物品质量保证准时交货何谓主要目标领域？为达到更好效益的工作为改善目前瓶颈的工作为达到企业愿景，务必成功的工作为达到现阶段目标成功的工作主要目标领域的目的管理人员能全心整合各项资源，用于最重要的事务，并藉由努力而获得最大的经济价值范例完成对象的数量完成的质量完成的时间用料的成本劳动力成本设备使用时间能力分析(SWOT)S(优点)W(劣势)O(机会)T(威胁)高产能补缺操作员市场潜力大资金不足优良设计工艺变化太频繁客户订单职业工安问题SWOT的优点引导管理人员直接导入目标的主题设定适当目标的指导SWOT的目的上一层的重点成本考虑回报的问题收入要求时间要求人员要求与其他相关管理人员的要求客户要求可利用的资源法律的限制建立假设条件防范未然选择对本公司最可能产生影响的事件(威胁)评估这些事件的效应是否列为必要假设纪录这些可能的假设监控这些假设的有效性假设的关键要素管理人员的主要目标领域SWOT分析尤其是威胁一项草拟目标SMART与总目标一致动态的行为目标方案目标是否现实提供时间表(甘特图)监控与量测所需资源沟通协调确定权责拟定管理方案的步骤陈述目标确立完成目标的方法评估并选择制定实施方案的计划拟定管理方案的注意事项计划执行是否可达到预期目标方案内容是否可如期监控与量测方案是否有明确的时程表及负责人所需的资源是否合理所需资源人力物力财力沟通协调全员参与系统动力避免资源浪费或不足团队建设企业文化确定与目标相对应之权责层层下授具体明确授权书面化与计划一致确定与目标相对应之反馈PDCA订定目标管理工作目标,工作期限,量化准则与管理方案基本型态：注重业绩型关怀、鼓励、支持、参与业绩为企业生存的基本条件注重个人能力型个人能力=显再能力+α(潜在能力)学习机会、发挥舞台、能力建立综合型理想目标=组织导向+人性管理上级人员注重业绩型基层人员注重个人能力型注重业绩型的特性建立目标的连续性—由上自下的整体性与关联性强化职能与层次的团队协调—提高员工素质及组织整体效率强化领导作用—利用目标作为媒介动态型的营运—藉由目标制定与修正注重业绩型的实施方式高阶主管订定—经营理念、长期计划、过去业绩职能部门主管—一总体目标分解为部门目标层次单位—一总体目标与部门目标分解细部目标个人—细部目标转换为个人目标注重业绩型的缺点太流于形式—忽略了个人的能力偏向分配化—员工不甚了解与组织架构不协调—负责部门不明确注重个人能力型的管理方法定义在一定的期间内能完成的重点工作经与上级沟通协调后订定达成目标所需的资源、权限与范围需订定自我衡量模式定期反馈的机制计划期间到时,自我评估再与呈报上级适度与绩效考核管理结合注重个人能力型的优点自动自发,激起员工对工作的热情与主动积极在目标的引导下,提升个人在职训练的效果自我评价,达到工作的成就感与荣誉感,勇于挑战更高目标在目标压力下,凝聚对企业的向心力注重个人能力型的特质强调激发个人自主性与创造性依据职务范围、自我要求与改进来订定目标管理实施初期可优先考虑培养对建立目标的正确看法注重个人能力型的缺点缺乏与整体总目标的连续性—缺乏整体观念、团队合作个人目标订定的困难度—难于正确订定目标授权的不落实—难于充分发挥主动与积极性注重业绩型与注重个人能力型的综合比较注重业绩型注重个人能力型基本特性连续型自主性目标特性注重战略注重战术目标设定基准高阶核心团队执行者关联性相关部门层次或个人达成期限长期性短期性推动部门企划部管理、培训评价重点成果过程主要对象经营者、管理者监督者、执行者期望推展至全公司工作积极性提高管理效果人员能力开发目标管理的执行过程设立总目标执行管理方案的各项工作考核执行成果追踪及查核未达成原因,调查及改善异常现象订定目标管理工作目标,工作期限,量化准则与管理方案最终目标:降低成本,提升经营绩效,健全企业体质执行管理方案的各项工作最高管理核心团队的强烈决心与支持由于整体目标是由最高管理核心团队所订定消除变革的抗拒,以身作则,群体效尤与传统由下而上的管理模式不同目标管理势必与绩效考核结合(薪资与升迁)工作意识的革新,必须由高层做起执行管理方案的各项工作要求中阶干部的配合与实施中阶干部才是执行的核心人员理念行动习惯命运中阶干部的宣导、沟通执行管理方案的各项工作选择推动部门或小组管理部门—推行、宣传与监督培训部门—教育与培训委员会—优点：集思广益;缺点：不力推行,意见分歧企划部门—优点：全方位的动向眼光、拥有技术与顾问能力、发觉问题采取对策缺点：对各部门的功能与权责不甚了解执行管理方案的各项工作执行哪些工作？策划期整合共识与理念排除变革的障碍强化培训工作实施期指定专责单位或委外顾问监督的机制技术支持、专业知识执行管理方案的各项工作考虑企业的特性管理水平规模大小员工素质行业的特性执行管理方案的各项工作如何决定管理的型态？贯彻型专制型官僚型放任型目标管理成功的要素高阶管理者积极参与，并以身作则严谨的计划确立管理人员的培训与理念基础目标设定尽可能量化目标管理应与现行体系相结合奖惩制度的建立全员参与定期查检，并建立反馈制度目标管理推行过程的监控推行前应有的省思：是否以充分认识其重要性？是否了解要如何起作用？对企业是否合适？主事者是否有强烈意愿来推行？是否具备适当的管理气氛、明确的组织架构及有效的管理信息系