第 1 讲 管理信息系统

北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统1管理信息系统北京邮电大学自动化学院苏志远北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统2前言“管理信息系统”这门课是信息管理专业、物流工程专业和其他管理类专业的骨干课程之一，也是理论性和实践性都很强的一门综合性、边缘性学科。这门课的学习对于我们灵活的应用计算机这种工具、了解计算机信息软件的开发和应用、提高管理水平都是非常必要的。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统3教材及参考教材[1]薛华成管理信息系统清华大学出版社[2]陈景艳管理信息系统中国铁道出版社[3]宋远方等管理信息系统中国人民大学出版社[4]李东等管理信息系统中国清华大学出版社[5]黄梯云管理信息系统经济科学出版社北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统4成绩评定•平时成绩（20％）–作业＋课堂回答问题•期中考试（30％）•期末考试（50％）北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统5一、如何学管理信息系统•了解《MIS》课程的内容•了解学习本课程应具备的知识•了解《MIS》课程的性质•明确学习《MIS》课程的目的•明确学习的基本要求北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统6MIS的研究对象、任务、内容•管理信息系统以计算机为代表的信息技术与管理实践相结合的产物。这一门课程研究的目标是：面对管理应用实践，讨论信息技术应用项目的目的、开发过程、方法等问题。管理信息系统作为一个二级学科，它的研究内容大致包括3个方面：信息系统的概念和信息系统的应用地位、作用、形式等；信息系统的开发；信息系统的管理。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统7本课程应具备的知识•学习管理信息系统应该具有计算机技术基础、程序设计、计算机高级语言、数据库应用基础、计算机网络、运筹学、统计学、计量经济学、经济学和管理学等知识。–计算机技术基础和计算机网络为本课程提供计算机软硬件系统的构成和建立计算机的网络体系打下基础；–数据库应用基础和高级语言程序设计为本课程提供编写源程序的能力；–经济学和管理学为本课程提供经济和管理方面的知识，为分析和解决实际问题打下基础；–定量优化技术课程为建立预测、分析和决策等的经济模型打下基础。•所以，管理信息系统是计算机科学与数学、经济学和管理学科学的结合。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统8了解《MIS》课程的性质•本课程属于管理科学与信息管理、电子商务、物流专业本科生的专业基础必修课程。•本课程的任务：是将以前所学的知识融会贯通，将理论知识与实际问题相结合以提高学生分析问题和解决问题的能力。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统9本课程的目的1.知道如何使用各种类型的管理信息系统去解决管理系统中的实际问题。2.掌握用管理信息系统的开发工具和开发方法为企业和组织开发一个有效信息系统的方法。3.通过学习这门课程可以初步掌握用电子计算机对管理数据进行组织、存储、处理和使用的知识，获得开发管理信息系统和在管理中应用计算机的初步能力北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统10本课程的具体要求1.通过课程的学习和讨论，同学应该知道各种管理信息系统在社会各个领域中的应用，并能举例说明。2.知道开发管理信息系统使用的方式、方法和工具。3.掌握用结构化的思想进行系统分析和系统设计的方法，通过对现行系统的调查为现行系统建立一个物理模型，然后将物理模型转化为逻辑模型、再将目标逻辑模型转化为新系统物理模型的方法，会编写各个阶段的文档资料。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统11为什么要学习管理信息系统1.信息已经成为现代社会必不可少的基本生产资料之一。2.信息传递、存储、处理方式发生了很大的改变。3.信息社会和信息产业发展的要求。4.管理信息系统是企业管理活动中必不可少的元素。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统12信息是现代社会必不可少的基本生产资料之一•信息成为现代社会必不可少的基本生产资料之一。(现代社会的三大生产资料：材料、能源、信息)–我们可以从许多现象中看出这种社会生产基本形态发生的变化。首先它表现在信息的制造、加工、处理、传递、获取的方法、手段正在日新月异地迅猛发展。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统13信息传递、存储、处理方式的改变1.在工业社会以前，信息的传递极为不便，军队依靠烽火台上燃起狼烟及骑马送信等手段传递信息。2.在工业革命时期，人们发明了电话、电报等通信装置，使得信息可以远距离地传递，但是信息的存储、加工处理、查询、交换等仍然很困难。3.电子计算机出现以后，信息的传递、存储、加工处理、查询、交换等得到了根本性的改变。4.计算机网络的发展，促成了“信息高速公路”的产生。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统14•信息高速公路：1.在“信息高速公路”上，人们不仅可以传送多媒体邮件，还可以联机交谈、发布广告、寻找工作和进行计算机教育或娱乐消遣等等。2.网络的高度发展，国家与国家，人与人之间的距离在缩短。3.这样一个全球信息网的出现，使得整个社会的生产方式发生了深刻的变化。社会进入到信息化社会。信息传递、存储、处理方式的改变北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统15•信息化社会的主要标志：–信息化社会的一个主要标志是越来越多的人开始从事与信息有关的工作，因而信息产业飞快地成长。–信息产业化–企业的信息化已成为一种非常普遍的现象信息社会和信息产业发展的要求北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统16管理信息系统与企业管理活动•世界已变成市场全球化,需求多元化,竞争激烈化,战略短线化。•一切事物变化加快,企业不得不更加重视变化管理和战略管理。•要搞好管理工作必须有有效的管理信息系统。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统17•企业要在激烈的竞争中立于不败之地,首先产品或服务要适应市场的需要,其次企业要有效益和效率。要在交货时间(T)、产品或服务质量(Q)、产品或服务成本(C)方面处于优越地位。再次就是不仅短时而且能长期保持战略优势。•而这一切都要通过管理信息系统来实现才有保证。•为了将来更好的参与市场竞争，我们现在就要了解什么是MIS,如何开发和设计MIS。管理信息系统与企业管理活动北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统18•最初的定义：–管理信息系统一词最早出现在1970年。瓦尔特·肯尼万(WalterT.kennevan)给它下的定义是：•“以书面或口头的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。”二、什么是管理信息系统北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统19•较完整的定义:–直到1985年，管理信息系统的创始人,明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授高登·戴维斯（GordonB.Davis）才给出管理信息系统一个较完整的定义：•它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业,分析、计划、控制和决策模型,以及数据库的用户--机器系统。它能提供信息,支持企业或组织的运行、管理和决策。•提问：这两个定义的区别在哪里?二、什么是管理信息系统北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统20•朱镕基总理的定义–管理信息系统是一个由人、机械（计算机）组成的系统，它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未来，它实测企业的各种经营情况，它利用信息控制企业的行为，以期达到企业的长远目标。指出了管理信息系统就是计算机应用的误区；强调了管理信息系统的功能和性质；再次强调计算机只是管理信息系统的工具。二、什么是管理信息系统北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统21•管理信息系统完整的定义:–管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。–这个定义也说明管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统,而且是把人包括在内的人机系统,因而它是一个管理系统,是个社会系统。二、什么是管理信息系统北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统22•企业管理信息系统的定义:–管理信息系统是一个由人、机(计算机)组成的能进行管理信息的收集、传递、存贮、加工、维护和演用的系统。它能实测企业(或组织)的各种运行情况，利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助进行决策，利用信息控制企业(或组织)行为，帮助其实现长远的规划目标。–简言之，管理信息系统是一个以计算机为工具，具有数据处理、预测，控制和辅助决策功能的信息系统。二、什么是管理信息系统北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统23广义与狭义的管理信息系统•管理信息系统是一个理论研究领域又是一个实用领域，其理论和技术都在不断地发展之中。人们常说的管理信息系统一词实际上有两种含义:–广义的管理信息系统，即包含以各种形态、各种模式的用于经济、管理领域的计算机系统。由于MIS的应用越来越厂，现在人们已经普遍用信息系统(InformationSystems,IS)一词来指这一意义上的管理信息系统。–狭义的管理信息系统，即主要指对企业各级管理人员提供信息的系统，它通常是一个用于数据处理、事务活动处理、信息报告等企业内部信息处理、加工和传送的集成化计算机信息系统。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统24信息系统与管理信息系统•近年来一个比较普遍的趋势是用信息系统(InformationSystems,简称IS)代替管理信息系统。信息系统比管理信息系统有更宽的概念范围,用于管理方面的信息系统就是管理信息系统。–国外一般谈信息系统就是指管理信息系统,两者恰似同义语。–国内由于一些电子技术专业抢先用了信息系统的名词,他们主要偏重于硬件和软件技术,是和管理信息系统不同的专业。–在本课程中信息系统均指管理信息系统。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统25管理信息系统的目标企业的管理信息系统应有利于企业战略竞优,有利于企业提高效益和效率,有利于改善TQC。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统26管理信息系统的组成•人工手续、计算机硬件、软件、通信网络、其他办公设备(复印、印刷、传真、电话等)以及人员。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统27管理信息系统的性质•著名教授劳登把管理信息系统的性质描述得很形象,他说:“信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。”•企业信息系统描述了企业经理的希望、梦想和现实。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统28三、管理信息系统的功能•数据处理包括数据收集和输入，数据传输、数据存贮、数据加工处理和输出。•预测功能运用现代数学方法，统计方法或模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况。•计划功能根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告。•控制功能根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制。•辅助决策功能采用各种数学模型和所存贮在计算机中的大量数据，及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理利用人、财、物和信息资源，取得较大的经济效益。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统29广义管理信息系统的功能(1)准备和提供统一格式的信息,使各种统计工作简化,使信息成本降低。(2)及时全面地提供不同要求不同细度的信息,以期分析解释现象迅速,及时产生正确的控制。(3)全面系统地保存大量的信息,并能迅速地查询与综合,为组织的决策提供信息支持。(4)利用数学方法和各种模型处理信息,以期预测未来,并进行科学的决策。北京邮电大学自动化学院物流工程苏志远管理信息系统30管理信息系统的概念经理支持系统决策支持系统知识工作系统市场子系统