小组工作之小组的发展阶段

第7讲小组的发展阶段•小组前期•小组中期•小组后期第一节小组前期小组前期的特点小组前期及第一次小组活动任务小组前期成员的问题及处理办法适合小组前期的活动一、小组前期的特点1小组第一次聚会时的特点（心理上的准备期，行动上的试探期）两极情感（矛盾心情）：兴奋＆焦虑独立性＆渴望互动交流过去的经验（包括经历）会影响在小组中的分享初次试探：不确定性由焦虑提问试探认识其他组员依赖工作者2小组规范形成时期的特点小组规范产生：形式上：语言与非语言的；内容上：P169-170小组结构的形成：沟通结构：组员工作者组员组员；工作者角色发生变化，小组内的领袖逐渐显现自然结构：出现次小组权力结构：影响力开始发挥作用掌握信息和资源、身强力壮者通常拥有较多权力鼓励运用权力但不能伤害别人协助弱者运用权力领导结构角色结构小组角色分化：组员的内在与外在角色工作者角色开始隐退小组有了公认的目标二、小组前期的主要任务1.协助组员间的介绍和互相熟悉，建立信任感2.说明小组的目的和功能3.订立团体契约，建立与强化团体规范、重申保密的重要；4.制定小组目标5.提高组员参与的动机6.鼓励成员投入团体，积极互动，帮助组员建立起自己是小组一员的概念7.处理焦虑、防卫或抗拒、模糊等情绪8.及时讨论和处理团体中出现的问题(中途迟到、缺席、退出等问题)三、第一次小组活动任务1.开场白：详细说明小组目标和功能2.组员间的互相介绍和熟悉3.签约4.问卷填写（量表）5.强调相似性（建立组员互相联系）6.建立信任感7.活动结束1、开场白工作员准备一个简短的开场白，内容包括：小组的目的，功能相关机构的背景工作员的背景和动机小组活动的方式和内容时间安排要求组员回馈2、组员间的介绍角色定位：工作者与组员工作员自我介绍后，安排组员间的互相介绍：事先安排组员戴上名签。组员的互相介绍（5分钟交谈）轮流发言介绍选出一个自己最喜欢的颜色，物品或动物自画像自我表达：我对小组的期望和贡献是什么（建立对小组的忠诚、义务感和责任感）3、签约订立契约：形式（口头、书面）内容：界定小组目标、成员关系、责任权利义务、注意事项等小组讨论小组规范,包括：准时参加小组活动，有事要提前请假；其他组员发言时要认真倾听，不要轻易打断；个人不要占有太多时间发言；尊重他人的感受和想法，不批判，不指责；真诚，坦白，对他人发言，提出积极的、合作的、有意义的回应。不将小组中的内容外传其他特别规定（奖惩制度，是否可以退出）等。小组签约在小组讨论的基础上，安排组员签约。协约一式两份，社工与组员各保留一份。4、问卷填写为了监测小组工作是否实现了自己预定的目标，测量组员在小组中的改变，可以设计一些问卷和量表，让组员进行填写。协约之后，可以安排组员填写。当场填写，当场收回。组后需要对问卷进行整理和统计，成为小组的前测数据。5、强调相似性寻找相似性－互动的基础成员：外表特征、经验基础工作者：阅读资料、谈论参加动机社工需要帮助组员从他们的生活经历、困难、感情等方面找到他们的共同点，这是建立组员之间同舟共济感觉的第一步，式建立组员之间互相支持的开始。强调相似性，能培养组员一种普遍性的感受，即自己不是世界上惟一受到这个问题困扰（或命运不幸的人），他们会从他人的经历中，体会到自己的力量和勇气。普遍性感觉是小组凝聚力产生的基础。6、建立信任感小组前期信任感的建立取决于：工作员对领导小组的准备工作员对组员问题的解答非防御性、尊重的倾听接受组员，不强迫他们接受小组的价值观自我袒露小组信任感的建立：告知成员小组的目标、规范对组员的角色期待等信任小组成员，树立榜样榜样作用，鼓励成员适当的自我表露不要把自己的价值观强加到组员身上，尊重价值观的差异7、第一次活动结束第一次活动对整个小组的发展是重要阶段。在结束前15分钟让组员明白小组快要结束了。摘要：总结、整合小组的活动内容，以及下一次活动的计划。要求回馈：让组员反映、分享他们的想法和感觉。鼓励和回应：鼓励组员的积极参与，对组员反馈以回应。家庭作业：强化第一次小组活动的内容和变化。四、小组前期成员的问题及处理办法o接纳的焦虑：社工喜欢我吗？如果我说错了话，社工会怎样对我？其他小组成员会对自己怎样？他们会喜欢我吗？我可以信任他们吗？其他组员的情况跟我一样吗？小组前期组员的问题•抗拒：当组员开始接受小组，并面对自己或别人的痛苦经验进行深入讨论时，或对小组的领导出现不满时，或者是看到改变可能带来的痛苦时，会表现出抗拒。•沉默：组员很好或者基本不发言，因为不明确自己在小组中的角色和地位，以及小组是否值得自己信任。•模糊：对小组工作的性质、功能、目标的认识不清，导致参与不积极和不主动。处理办法－建立信任关系的条件1)仔细挑选组员,并努力确保这个团体是适合她们的。2)说明小组的规范,关心小组中组员的利益和小组的利益,能够促成信任关系的建立。3)鼓励组员表达自己的畏惧和担心,也是一个建立信任的好方法。处理办法－处理焦虑鼓励组员认识并表达自己的焦虑，并帮助她们认识防卫性反应的方式。将焦虑普遍化：组员分享自己的经历，表达自己在不同环境下的焦虑情绪的表现，以及各人如何处理焦虑的方法。创造一个安全、信任的环境讨论焦虑。处理办法－处理对抗准确掌握组员的抗拒的各种信息。明确原因，创造一个支持性和关怀性的气忿，使组员可以公开处理抗拒的气氛。接纳抗拒，客观分析各个组员改变的可能性、机会和困难，引导组员讨论其他可行性选择。处理办法－处理沉默了解沉默的原因：不愿意表达不敢表达需要时间考虑如何表达允许组员沉默，尊重他们的选择。沉默有时是小组不够成熟的一个标志。当小组成熟之后，沉默的局面就会改变。处理的态度坦诚，真诚自信，公开，不隐瞒友善，放松平等五、适合小组前期的活动及其作用非语言的：轻松体操、拍打穴位、盲人走路…相识活动：语言的-自我介绍、组歌方式增加信任的活动：信任圈、信任跌倒、同舟共济…第二节小组中期（重整与归纳阶段）小组中期的工作特点小组中期的工作任务小组中期常用的活动一、中期的工作特点大部分的小组工作内容需要在这个阶段完成解决问题是这个阶段的特点。对那些任务性小组而言，组员们会畅所欲言，提出很多观点，制定出行动计划，并且对任务进行分配。对治疗小组而言，组员们会揭露问题，正视问题，讨论计划的改变，治疗师会鼓励组员学习练习新的行为。在这个阶段，小组领导参与的程度会减弱。当组员能够集中处理和完成任务时，小组领导会走出小组，让组员有充分的互动；当组员的注意力离开小组任务时，小组领导又会重新进入小组。组长提醒组员自己的目标是什么，小组的规则是什么。会处理一些可能会破坏小组实现目标的关系和行为。需要处理一些特殊组员的问题。二、小组中期的工作任务1.准备每次的小组活动2.将小组工作程序化3.鼓励组员积极参与，并对组员赋权4.帮助组员实现目标5.处理特殊组员及冲突6.监测和评估小组进程1、准备每次的小组活动场地资料相关活动和游戏即时调整活动内容和计划2、小组工作程序化通知组员小组开始和结束的时间制定活动日程：口头的和书面的在小组中建立和保持有序的沟通和互动模式帮助组员朝着目标前进重视多层面的干预：个人的、小组的和环境的时间安排准时开始小组活动，拖延开始的时间会导致组员后来的不准时。准时结束小组活动，第一次可以例外。把握好每次小组活动的结束时间，留出足够的时间来总结小组活动，安排家庭作业，收集组员的信息和反馈。小组的沟通和互动模式平等的机会参与小组讨论鼓励小组组员决定每个问题讨论（或活动）的时间和深度调整组员发言时间的长短促进良性沟通模式，防止个人或次小组控制小组的沟通和互动掌握好活动的节奏3、引导和协助组员的参与在每次活动前，提供足够的指导和示范由一个活动向另一个活动转换时，需要自然，平和。可采用总结前一个活动的内容，介绍新的目标，建议小组活动转向下一个内容。小组活动聚焦，保证沿着既定的方向前进。组员的赋权工作员要相信组员是有能力的：需要指出组员的能力和优势，鼓励组员的动机，讨论过去为实现某个目标而作出的努力和成就。配合的游戏：优点发现，自我欣赏等。需要实际，现实，不能夸大其词。帮助组员明确自己面临的问题和困难，并找出自己试图克服困难的努力，协助他们建立对自己生活负责任的感觉。多用语言表达：我很欣赏你，在这么困难的情况下，都没有放弃。把这段痛苦的回忆表达出来，是需要很大的勇气的。帮助组员明白自己是小组的一份子，对小组的发展会有贡献。作为组员，你希望小组会是什么样的？这是你的小组，你希望小组会怎样发展下去？表扬和鼓励组员之间的互相帮助：借此培养小组的凝聚力，小组的互助，帮组组员建立自信，感受到自己存在的价值。鼓励组员在小组中和组外，试着用学习到的新行为。组员之间要建立一种互相支持、欣赏的关系，互相鼓励，逐渐将新行为运用到组外环境中。鼓励组员在小组中的分享和回馈。特殊组员的处理（I）圣人（法官）保护者或管家专家顺从者沉默者玩笑大王精算师敌意攻击者替罪羊冲突的解决（1）将冲突视为小组发展中的一个自然和有益的部分。帮助组员正视冲突鼓励组员带着开放和尊重的态度来看待他人的观点鼓励组员听完整个小组讨论后，再发表个人看法冲突的解决（2）鼓励组员从新的角度来看问题，从他人的立场来理解问题，学习设身处地。帮助组员不要将焦点放在个性冲突和个人差异上。鼓励组员将那些代表个人观点的事实和依据表达出来。强调那些有利于达成共识的因素多方收集信息，寻求专业意见，通过小组讨论来解决冲突性观点。冲突的解决（3）按照顺序来讨论可供参考的选择性意见和决定使用组员同意的标准来进行筛选不断地进行总结和归纳，使得组员能够理解讨论的进度和问题的焦点充分考虑不同组员的要求和意见，保持中立，不断提问，以澄清一些问题。处理冲突的态度1.包容2.冷静（面对）3.理性（公正）4.分享5.稳定：以大局为重6.焦点回归：把问题抛回给小组成员，让其自我解决，创造一个以小组为焦点的问题解决情境。1.包容冲突是小组的正常现象许多矛盾是可以自生自灭的2.冷静面对：直接干预－旁观损坏小组结构：直接干预有益于组员的自我再认知：旁观，由小组成员处理协助组员使用冲突，澄清本质不必去动作过程－让小组过程自然发展，案主自决不可太早封闭冲突，刻意使小组表现牵强的和谐，去除“不忍心看到小组冲突的窘态”的想法监测和评估进程监测进度，修改计划组员反馈：语言反馈，数据反馈工具：目标达成表，问题达成表，组员满意度表等。（word文件）社工自我评估三、适合小组中期的活动•媒体运用、身体接触、角色扮演、绘画运用、纸笔练习、未完成句、人际沟通、行为练习、娱乐活动、课外作业1.催化自我探索的活动：我是谁、生命线、自画像2.加强互动沟通的活动：脑力激荡、热座、镜中人3.促进团体凝聚力活动：图画完成、故事完成、突围4.深入价值观探索的活动：火光熊熊、生存选择、工作价值观等第三节小组后期小组后期的特点小组后期的任务适合小组后期的活动一、小组后期的特点小组后期的界定：不单指小组的最后一次聚会1.正面积极的情绪2.负面消极的情绪担忧、失落否认、逃避、行为倒退对外面世界的担心3.组员间的联结呈松散状态二、小组后期的任务1.评估小组目标实现情况2.了解和处理离组情绪3.保持变化，巩固技巧4.计划未来5.处理未完成的工作6.转介1、评估小组目标实现情况讨论：在小组过程中获得的信息对个别成员的意义，及成员对参加小组的经验是成功或是失败的原因的探讨自由地讨论自己的改变，分享自己对小组活动过程中的喜欢和不喜欢的部分的讨论2了解和处理离组情绪鼓励表达感受认识正面意义前提是工作者首先自己要处理好自己的情绪。避免将小组笼罩在“非理性的伤感”的气氛之中从第三次小组活动开始，提