招商证券――企业文化

共同价值共同创造招商证券企业文化介绍二零零九年四月八日你为何选择招商证券？我为何选择招商证券？•三年前：我毕业需要找一份工作我希望是一份我喜欢的高薪的工作我看好金融行业的发展我听说招商不错，看重“招商”的品牌…...我为何选择招商证券？•三年后：我需要这份不断成长的工作我喜欢招商证券的工作氛围我依然看好金融行业的发展我知道“招商”品牌的意义及背后的付出…...我喜欢、认可、融入到招商证券的文化中什么是招商证券的文化？控股股东行业特征公司历史业务架构与模式企业文化之树制度文化行为文化物质文化精神文化企业的道德基础目录第一章认识文化和企业文化第一节文化和企业文化的涵义第二节企业文化的表现层次第三节企业文化的作用第二章招商证券的历史及文化传统第一节历史传承与历史沿革第二节发展经验第三节文化传统第三章招商证券的企业文化第一节招商证券文化体系第二节核心价值观——敦行致远第三节十大价值观介绍什么是文化文化与历史文化与思想文化与文明文化与制度文化与文学文化与艺术文化与文物文化与建筑文化与宗教文化与道德什么是文化文化指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富、精神财富的总和。狭义指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。《辞海》指一个社会中的价值观、态度、信仰、信念、取向以及人们普遍持有的见解（哈佛大学教授塞缪尔·亨廷顿）企业文化的概念什么是企业文化?指一个组织信仰、价值观和已掌握的管理方式的集合，它反映在组织的结构、系统和公司战略制定的方法中。----（李查德《公司战略》）企业文化是企业物质文化与精神文化的总和，是企业管理中硬件与软件的结合企业文化的表现精神文化层次：包括使命、价值观、经营理念、企业精神、企业作风等，是核心层次。(观念)制度文化层次：包括领导体制、组织体制和经营管理制度，是最重要的体现。（制度）行为文化层次：公司各级员工的言谈、着装、举止、处事等行为、交往当中体现出的经营理念、企业形象、精神面貌。（行为）物质文化层次：在公司产品、服务表单、办公用品、装修、装饰、礼品等物质产品和物质条件当中。（输出物）•对内部的整合–建立同质性，发展工作关系–协助组织沟通–组织社会化企业文化的作用•对外部的适应–达成组织目标–发展与外部顾客关系–回应环境变化与需求企业文化作用模型股东客户业务员工政府政策法规社区社会法律企业组织平台组织文化企业经营环境与优秀人共事，共创优秀企业。企业文化与企业竞争力进入21世纪，劳动力已取代土地、资金等主要生产要素，成为决定生产力的第一因素（——80年代拼资金，90年代拼技术，21世纪拼文化）企业文化是最重要的组织资本，是企业的核心竞争力（企业核心竞争力的五大特征：偷不去，买不来，带不走，拆不开，流不掉——北京大学光华管理学院教授张维迎）本章总结文化制度化的意义优秀的文化塑造人、提升人，优秀企业为社会塑造优秀人才。文化就是通过培养思想实现进步。“文化”的“过程”就是就是通过文化成果的的传播促使人的进步和文明，并形成凝聚的、和谐统一的力量，形成一个组织区别于其他组织的行为标记，并为组织成员带来精神归宿。秦晓论企业文化企业的潜能不仅表现为它的物质资源，同时也表现为它所拥有的文化资源。成功的企业的最大财富是它的制度、文化和精神，而这种财富是在不断迎接挑战、不断反省挫折、不断战胜挑战中获取的。集团的战略、政策、决策、制度、规章、程序、标准是一套完整的管理体系，它是集团经营活动的基础设施和运营规则，它应涵盖各项业务活动、贯穿各级经营单位，因而具有权威性和一致性。对管理体系的遵循、维护、完善是各级管理人员和全体员工的职责。从更深层的意义上讲，管理体系也反映了企业的理念、精神和文化，与企业的物质成果相比较它具有更高的价值。——招商局集团董事长：秦晓第二章招商证券的历史及文化传统历史传承与沿革发展经验文化传统招商局文化•1872年12月22日，李鸿章上书光绪皇帝得到批准，创办轮船招商局，开展“洋务运动”师夷长技以制夷——魏源《海国图志》•1949年两艘轮船在撤离大陆前往台湾途中宣布起义，回到香港•1978年经国务院批准创办蛇口工业区，开始第二次创业•2007年启动了未来五年“新的再造工程”，到2011年迈上百亿净利润的台阶，把招商局建设成为一个具有国际竞争力的和谐企业，创造历史上的第三次辉煌。•2008年，招商局的利润总额达到了139.2亿；净利润达到了84.5亿。整个央企利润总额超过100亿的才11家。招商局在央企的利润总额排名由原来的第10位上升至第8位。时间就是金钱，效率就是生命空谈误国实干兴邦——袁庚招商局文化•企业精神：爱国自强开拓诚信•企业作风：团结进取严谨高效招商局文化对招商证券文化的影响招商证券是招商局集团金融产业的重要布局强烈的爱国主义精神、崇高的社会责任感与时俱进的创新精神市场化运作与规范化管理历史沿革•招商证券时期•国通证券时期•招银证券时期•招商银行证券部招商银行证券部(1991年7月—1994年4月)业界大事•1987年9月，全国第一家证券公司－深圳经济特区证券公司成立。•1990年12月19日上海证券交易所开业，1991年7月3日深圳证券交易所正式开业，标志着我国证券市场开始形成。•1992年，注册资本在10亿元的南方证券、华夏证券、国泰证券分别由农业银行、工商银行和建设银行等三家银行牵头组建成立，被称为三大中央级证券公司。公司发展1991年7月，招商银行设立证券业务部。1991年8月8日，招商银行证券业务部在深圳南油新能源大厦正式开业。1992年2月，承销的第一只A股、国内第一家B股深南玻A、B股在深交所挂牌。市场特征：区域性证券市场、上市公司规模小、券商寡头垄断招银证券时期（1994年4月——1998年10月）业界大事•至1994年底，证券经营机构达91家，证券营业部达2262家。•1995年2月23日，上海万国证券公司因“327国债期货”事件导致巨额亏损，与上海申银证券公司合并为“上海申银万国证券股份有限公司”。•1996年7月，中国人民银行发布《关于人民银行各级分行与所办证券公司脱钩的通知》，限期47家证券公司与人行脱钩，63家增资扩股；至10月底，央行撤消了各类金融机构下属的760多家证券营业部，初步实现了银行、保险和证券业的分业经营。公司发展1994年10月，招银证券公司成立，注册资本1.5亿元。1995年，公司作为上市推荐人的洛阳玻璃在上交所上市，实现公司在上交所一级市场零的突破。1996年，公司在深圳收购农行营业部6家、新设南京营业部、收购江苏农行信托上海营业部，营业网点增加至16个。市场特征：市场高速扩容、银证分离、券商队伍大扩军、政策市特征明显国通证券时期(1998年10月—2002年7月)业界大事•2000年2月4日，上市流通证券市值申购新股政策出台。•2001年8月8日，银广夏事件爆发。•2002年5月1日，证券交易佣金浮动制开始实施。•2002年6月23日，国务院决定停止减持国有股。公司发展1998年10月，公司更名为“国通证券有限责任公司”，注册资本增至8亿元，实收资本13.2亿元。1999年10月，公司再次增资扩股，注册资本增至22亿元。2001年12月，公司改制为“国通证券股份有限公司”，注册资本增至24亿元。市场特征：全国统一市场形成、市场化和国际化趋势萌动、操纵股价之风盛行、违规事件接连爆发招商证券时期(2002年7月—至今)业界大事•证券交易浮动佣金制和发行通道制实施。•2002年8月9日，鞍山证券被撤消，这是第一家正式退出的券商。•2002年12月1日，《合格境外机构投资者境内证券投资管理暂行办法》开始实施。•2004年1月，南方证券被行政接管。•2005年，汇金公司出资75亿重组银河证券，向申银万国和国泰君安注资65亿元。建银投资收购南方证券，并与中信证券一起出资重组华夏证券。•2006年6月，新老划断后首发新股中工国际在深交所上市，股权分置渐成历史。公司发展2002年7月，更名为“招商证券股份有限公司2004年12月1日：获得创新试点类券商资格2005年9月28日：完成收购招证(香港)公司所属31家营业部和1家服务部全面实施集中交易2006年8月：公司获准增资扩股，注册资本增至32.27亿元2006年8月，公司收购原北京证券21家营业部和1家证券服务部资产2006年10月，公司托管巨田证券16家营业部。公司营业网点增加至71个市场特征：市场连年持续低迷、庄股破灭、券商风险集中爆发、证券投资基金崛起、股权分置改革重启牛市一是坚持规范发展，严格按照现代企业制度要求，完善公司治理结构。二是稳健经营，谋求与公司资源、能力相适应的规模、效益和速度，不做超出能力范围的事情，在业务策略上，优先发展稳健、成熟和低风险业务，构建稳健的业务组合，促使公司长期健康、稳定和可持续发展；在经营管理上，严格按章作业，以先进的风险控制手段加强风险控制，保障公司稳健运行、业务有序开展。三是以服务立业，在业务发展策略上，围绕券商金融服务中介的本质属性，不断提高服务的专业化水平。四是坚持创新，以持续不断的技术、服务和产品创新赢得市场竞争优势。发展经验以人为本的文化传统建立以制度为基础的管理体系。企业所有成员在处理任何一项事务时都有章可循；管理层在决策时严格按章办事，对决策结果负责，并能接受股东、监管机关和企业内部稽核部门的监察、审计。“公正”从企业管理来讲，就是平等对待企业内的每一位员工，在处理同类问题时使用同一价值尺度。坚持干部竞聘制度。“要善待，还要严管”。和谐的企业文化决不是一种消极的、无原则的“一团和气”，而是以共同价值观、价值目标和严格的制度执行为前提，是一种健康的、积极向上的文化氛围。解读:以人为本作为企业的经营管理者，我理解公司的“以人为本”至少有四层含义：一是公司必须是一个健康稳固的平台，能为员工提供安定可靠的工作环境；二是公司必须是一个成长发展的平台，能为员工创造更多的职业发展空间；三是公司必须是一个价值分享的平台，能使员工在创造企业价值的同时也成就自己的价值；四是公司必须是一个透明愉快的平台，能使每个员工得到关爱、尊重和成功的机会。——杨鶤集约化管理与团队文化特色团队文化特色的组织基础简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神是企业精神形成的土壤，是企业发展的内在动力，培育和发扬团队精神，对企业发展具有重要意义。公司历来注重团队建设，讲究团队合作、资源共享、协同作战，强调团队的作用和成绩，不搞能人主义的“明星制”。“专业精神”的内涵与表现市场化特色的体现证券行业的发展也是一个从简单到复杂、从低级向高级发展的过程。具有知识密集性特点的证券业的发展是人类智慧的结晶，也是人类社会专业化分工的典型。创业16年来，招商证券在以专业化服务提升客户价值方面始终进行着不懈的探索。创业之初，公司开设了行业的第一个大户室，实行差异化服务；起步之初即开展证券研究咨询服务；其后又以一系列的技术创新改善交易服务；2002年，公司开始推行标准化、差异化分级分类服务，推出客户关系管理系统，尝试针对客户投资风险偏好进行投资顾问一对一服务；2005年初，为提高公司服务专业化水平，开始设立零售客户、理财客户、机构客户三大服务模块，等等，这些举措无不蕴含着招商证券人的专业智慧，也彰显出招商证券致力以专业化服务提升客户价值、造就公司核心竞争能力的努力。第三章招商证券的企业文化第一节招商证券文化体系第三节核心价值观——敦行致远第三节十大价值观公司文化体系的形成与发展1995年，提出“诚信、稳健、创新”的经营理念1998年，完善为“诚信、稳健、服务、创新”2004年，公司提出了“励新图强，敦行致远”的核心价值观2007年，公司“十大价值观”正式发布2009年，确立公司使命和愿景公司使命与愿景公司的使命是：以卓越的金融服务实现客户价值增长，推动证券行业进步。公司司的愿景是：建设产品丰富、服务一流、能力突出、品牌卓越的