人际关系心理学2

人际关系心理学第6章人际交往原则•6．1诚信原则•诚信是人际关系中最重要、最关键的一种品质和交往方式。•解释：心理上安全的需要•下面哪一种情况会破你们之间的友谊？•A你把相机借给他，他不小心给弄坏了•B当着别人的面说你的新发型难看，让你很没面子•C借了你3千块钱之后一直赖着不还，还说他从没跟你借过钱•D卫生习惯差，一个月洗一次澡，一年洗一次被罩•人际关系中，言而无信是最具破坏力的恶行•6．2平等、尊重原则•平等原则：在真正的友谊建立过程中，个人的出身、容貌、才智、经济实力、教育水平、成长经历、职业等内部和外部条件虽然存在差异，但每个人在人格上是绝对平等的，交往双方必须以平等的原则与人相处和交往，真正的友谊是会超越这些条件限制的。•尊重原则：•要给别人留足面子•善于从对方的立场看问题•尽量迎合对方的兴趣和想法•肯定别人的成绩•6.3交换原则•社会心理学家阿龙森和林德的实验•人际关系的基础是人与人之间的相互重视和相互支持•喜欢我们的人，也被我们喜欢；愿意与我们交往的人，受到我们的善待；对我们不屑的人，我们也会对他嗤之以鼻。•在互利原则的指引下，彼此帮助，互相支持，使大家都能从交往中得到实惠，只有这样才能获得良好的人际关系•6.4自我价值保护原则•阿龙森与林德的实验•一个人在遭到否定评价的时候会产生焦虑和自我怀疑，从而使得被评价者更需要被别人肯定，而当肯定的评价后来真正地来临的时候，这些肯定的评价就显得更加珍贵•在人际交往的过程中，只要威胁到个体的自我价值，他就会警觉起来，自我价值保护的心理倾向就会引导其用防范、拒绝和贬低别人的方式来进行自我价值保护•我们必须遵守自我价值保护的原则，即在与人交往的过程中要给他人的自我价值以肯定和支持•6.5情境控制原则•当控制欲遇到依赖性•作为一个生物体，我们每个人都有控制环境的需要。对环境的熟悉和控制带来的是一种安全感。对于社会性的人来说，不仅需要物理上的安全感，更需要心理上的安全感。对社会环境刚失控感同样能引起我们高度的自我防卫状态。在人际关系的过程中，我们只有坚持自由与平等的交往，才能给交往的双方都带来控制感。•6.6宽容原则•“严以律己，宽以待人”是维持良好人际关系的一件法宝。•要能够容得下别人的某些缺点和不足，尊重别人那些和自己不同的兴趣和行为习惯。•任何忍让和宽容都要付出代价，甚至是痛苦的代价。为了培养和锻炼良好的心理素质，你要勇于接受忍让和宽容的考验，即使情感无法控制，也要管住自己的大脑。•忍让和宽容不是怯懦胆小，而是关怀和体谅，是给予，是奉献，是人生的一种智慧，是建立人与人之间良好关系的法宝。•6．7适度原则•交往的范围要适度•交往的时间要适度•交往的程度要适度•怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人?•把自己当成别人•把别人当做自己•把别人当成别人•把自己当做自己第7章人际交往艺术•7.1听和说的艺术•人际交往中,语言是一个主要的媒介,处理好听和说的艺术,能促进我们的人际交往。•A和B的电话•保龄球效应•7.1.1听的艺术•在倾听的时候应该与说话人交流目光。•我们重视倾听，并不是一言不发，单纯地听。•不只是让对方感觉到你在听他讲话，你要尊重他，最重要的是你要从他讲的话中得到需要的信息。•适时地提问，能帮助我们理解对方，也有助于控制谈话的方向和增加谈话的积极性。•7.1.2说的艺术•任何一句话，都有很多表达方式，而每一种表达方式，都会带来截然不同的表达效果。•委婉使谈话的内容保留在高尚、美好的层面上。•幽默能创造一个轻松的环境，解除紧张的气氛,拉近人与人之间的距离。•赞美是一种不用花钱而又很有效的奖赏。•如何赞美别人?•以真诚的微笑去面对别人•要真正拥有爱心,发现别人的长处•要勇敢地，恰当地表达你的爱心•7.2给人留下好印象的艺术•7.2.1注意自己的外表和体态语言的塑造•注意自己的外表和体态语言的塑造。具体要做到穿着得体、举止大方、文雅、礼貌、谦虚、面带微笑等。•7.2.2建立良好的自信，善于表达自己的优点而不过分夸大•人们不只是希望自己是自信的，也希望自己的交往对象是自信的。•7.2.3主动热情，在最短的时间内缩短与别人的心理距离•在与陌生人交往的过程中，每个人都是一个懒汉•7.2.4运用相似性原则，寻找自己与对方的共同之处•每个人都对于自己有关的事物更感兴趣•7.2.5记住别人的名字•要牢记别人的姓名，也是有技巧可循的。我们可以遵循以下两点:•初次见面的时候要问仔细。•靠重复和联想将对方的名字记牢。•思考:如果想不起对方的名字怎么办？•7.3.1自我暴露•自我暴露就是把自己私人性的方面展示给别人。•随着信任程度和接纳程度的提高，交往的双方会越来越多地暴露自己。•自我暴露的程度，由浅至深可以分为以下四个水平：•兴趣爱好方面•态度•自我概念与个人的人际关系状况•最为隐私的内容•自我暴露的两条原则：切境适度•7.3.2学会寻找话题•投石问路技术•察言观色技术•直截了当技术•由情景入题技术•趋同技术•7.3.3合理把握与交往对象的距离•心理学家索莫尔的研究•这个研究说明，在单位空间内人员密度低，且人们可以选择自己空间位置的情况下，人们倾向于与陌生者保持一定的空间距离。任何一个人，都需要在自己的周围有一个自己把握的自我空间。四种人际距离•公众距离3．7—7．6米：正式场合、演讲或其他公共场合沟通时的人际距离，此时的沟通往往是单向的•社交距离1．2—3．7米：彼此认识的人之间的交往距离。商业交往多发生在这个距离内。•个人距离0．5—1．2米：朋友之间交往的距离。此时，人们说话比较温柔，可以感知大量的体态信息。•亲密距离0—0.5米：亲人、夫妻之间沟通或交往的距离，在此距离上双方均可以感受到对方的气味、呼吸、体温等私密性刺激。7.3.4学会察言观色，根据一个人的谈吐判断他的性格•外向vs内向•感性vs理性•领导者vs被领导者•安乐型vs事业型•正直vs虚伪•干练vs拖拉•急躁vs沉稳•自信vs自卑•直率vs含蓄第8章人际魅力提升•8．1人际魅力形成规律•8.1.1外貌式吸引•尽管说“人不可貌相”，仅仅依靠相貌来判断一个人值不值得去交往是愚蠢的。但是在初次见面的时候，在我们没有获得这个人更多的信息之前，相貌的确是一个很重要的吸引的因素。8.1.2邻近式吸引•空间距离比较近的人，如同桌、邻居、同事等都很容易形成亲密的关系。为什么会这样呢?•空间距离上的接近为人们的交往提供条件•与空间距离接近的人建立亲密关系有很大的实用价值•时间上的长久性强化了彼此之间的关系8.1.3相似式吸引•人们往往喜欢那些与自己相似的人•感知到的相似性包括信念﹑价值观﹑态度和个性品质的相似性﹐外貌吸引力的相似性﹐年龄的相似性﹐以及社会地位的相似性等。8.1.4互补式吸引•当交往双方的需要和满足途径正好形成互补关系时，双方会产生强烈的吸引力。这种互补可以表现在需求、利益、能力、特长、性格、思想观念等诸多方面。8.1.5交换式吸引•利益是人们交往的出发点，交换是人们交往的有效手段，有时候我们被人吸引是因为我们认为能从与他们的交往中获得些东西。8.1.6个人品质吸引•人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一。前面所提到的5个因素在人际交往的初始阶段起重要作用，但是人格品质因素在长久的友谊关系中是起到核心作用的。8.1.7异性吸引•男性和女性在一起时，会自然地产生一种兴奋和愉悦的感觉。有异性在场会提高工作效率。•南极科考队队员的怪病8.2人际魅力提升技巧•8.2.1充分开发自身资源•坚持洗头、洗澡、尤其注意保持手部卫生•穿着搭配•仪态•8.2.2合理地接近他人，增加与人交往的机会•8.2.3管理好自己的第一印象•8.2.4人际魅力中的天时、地利、人和