4G培训手册(员工篇)

0市场部2014年9月1日4G培训手册--终端产品篇1什么是4G用户？？4G终端4Guim卡4G功能4G用户三要素：缺一不可开通路径（集团系统受理开功能）新用户：直接办理4G套餐老用户：转4G套餐/加4G流量升级包/49元以上非黑名单用户开功能4G终端搭4Guim卡3G终端搭3Guim卡全渠道切换主推4G终端机型日渐丰富，已超40款低端699档终端陆上市明星i6，note4即将推出2二4G套餐一4G终端三增值应用及体验四员工优惠目录3酷派5892零售价/合约价：1290政企兑换价：990华为8817E预计上市：9.15酷派5951L（T1）零售价/合约价：1290酷派5895（Y1）海信I630T华为8817D预计上市：9.15预计上市：9.2零售价/合约价：1290零售价/合约价：待定零售价/合约价：待定1290元档位千元大屏档位4G主推机型TCLJ929L零售价/合约价：1490政企兑换价：900零售价/合约价：待定预计上市：9月底4酷派5952青漾2S零售价/合约价：1690政企兑换价：1500酷派S6零售价/合约价：2190政企兑换价：19802K档三星3589W华为C199零售价/合约价：1999VIVOX3零售价/合约价：2298OPPOR34G主推机型零售价/合约价：待定预计9月中上市2000元档位零售价/合约价：1790政企兑换价：1500零售价/合约价：16991590元档位5三星N7509V(NOTE3LITE)华为P7三星S5零售价/合约价：2888政企兑换价：27502500-4000档明星机华为Mate7三星Note4IPHONE6零售价/合约价：待定零售价/合约价：待定预计上市：9月底预计上市：9月底零售价/合约价：5288政企兑换价：5288预计上市：9月底零售价/合约价：待定零售价/合约价：2990政企兑换价：28002500-4000档位4000元以上档位4G主推机型64G主推终端主推终端品牌机型零售价待机类型屏幕尺寸千元大屏4G酷派5892-COO1290单网单通双待5千元双卡4G海信I630T1390双网双通三待5中兴G718C1690双网双通三待5三星G3589w1699双网双通三待5中档气派4G酷派9190L-COO2190双网双通三待5.95vivoX32298双网双通三待5华为P7-L092888双网双通三待5三星N7509V2990单网单通双待5.5高端明星4GHTCM8d4890双网双通三待5三星G9009W5288双网双通三待5.17主推机型详细介绍酷派5892零售价/合约价1290优势：电信主推，政策优惠劣势：较移动竞品8720L价格高，前置摄像头低。海信I630T零售价/合约价1390优势：双卡双待，性价比高；与移动版价格相当，但配置较高劣势：品牌接受度较低。8主推机型详细介绍中兴青漾2S（4G版）零售价/合约价1690优势：拍照功能优化，支持4G、NFC劣势：不支持外置存储三星3589W零售价/合约价:1699优势：国际品牌，双卡双通劣势：无前置摄像头，比联通移动稍贵9主推机型详细介绍酷派9190L零售价/合约价2190优势：大屏,双卡双通,保密性好劣势：电池不可拆卸且容量较小VIVOX3v零售价/合约价2298优势：HiFi音效，单手模式、隔空操作劣势：手感较重，价格偏高，目前货源较紧张10主推机型详细介绍华为P7零售价/合约价2888优势：机身轻薄(6.5mm),分辨率高，拍照功能强大劣势：价格偏高，不支持NFC三星N7509V零售价/合约价：2990优势：外观大气，价格实惠劣势：不支持双卡，分辨率较低11主推机型详细介绍HTCM8d零售价/合约价:4890优势：金属机身，外观时尚拍照功能强大劣势：拍照功能较弱三星S5零售价/合约价：5288优势：配置高，拍照效果佳，人机交互体验较多劣势：散热一般12一4G终端二4G套餐三增值应用及体验四员工优惠目录134G套餐：销售品视图基础套餐：使用集团统一的乐享4G套餐及预付费4G飞young云卡补贴体系：沿用本地现有补贴体系不变，iPhone6/NOTE4承接集团统一政策基础套餐补贴体系后付费乐享4G预付费乐享4G预付费4G飞Young云卡新合约（30%话补）担保类产品主推渠道营业厅、直销、卖场政企直销、跨界一倍三折（30%）社会渠道、电子渠道无社会渠道、电子渠道、校园新融合套餐用天翼，宽带免费送全渠道乐享5折卖场、合专厅、合作店、电子渠道8月22日9月15日8月22日8月31日上线时间14乐享4G基础套餐产品卖点»体系简化，价格一样，流量更多（全国流量），语音更多»各档次流量、语音均完胜竞争对手开放渠道：全渠道超出套餐资费细节»超出套餐语音0.15元/分钟»流量阶梯计费：100M以内，0.0003元/KB；101-500M内免费»可开通4张副卡，10元/月功能费4G套餐主要档次对比99元1G136元1G138元1G电信联通移动完胜乐享3G月费流量国内+省内国内语音59400M10079600M15099800M2401391200M3301691.5G4501992G6002993G9903994G12905996G2000月费国内流量国内通话59元500MB100分钟79元700MB200分钟99元1GB300分钟129元1GB500分钟169元2GB700分钟199元3GB700分钟299元4GB1500分钟399元6GB2000分钟599元11GB3000分钟新乐享3G套餐乐享4G一步到位更优惠15乐享4G新合约产品乐享4G597999129169199299299399599/999赠送话费总额（元）330500630930113013301630210028003520次月起23个月每月返还（元）1320253745526383110140最后一个月返还（元）3140557995134181191270300协议期24个月新合约计划新合约产品卖点»以“存费送机”方式包装销售，突出“合约价包装”»举例：预存1330元，办理199元，零元购4G酷派5892开放渠道：直销渠道、营业厅、社会卖场16套餐月基本费(元)实缴话费预存款预存款返还赠金返还不溢出溢出5931实际消费*0.7-10200元10元/月(1-20月)10元/月(21-48月)7935实际消费*0.7-2020元/月(1-10月)20元/月(11-48月)9949199119乐享5折乐享五折产品卖点»乐享4G五折，超出话费7折»99元档举例：每月仅需交49元月租，即可5折享受99元套餐开放渠道：社会卖场、合专厅、合作店、电子渠道礼包包装示例：乐享五折产品999元=+4G套餐五折17双百兆融合套餐(1/2)产品卖点»卖点更劲：“用天翼，宽带免费送”嘘头十足，优势更突出»门槛更低：相对1200/1600/1900礼包，一次性门槛下降50%»质量更高：宽带包年、手机关联停机，不担心欠费、拆机风险»感知更好：客户可选终端更丰富，套餐优惠更直观上市时间：8月31日销售渠道：全渠道开放融合产品示例乐享档次12M宽带1年2年199元+0元+0元99元+720元+1200元59元+960元+1600元20M、50M、100M宽带加价购199元=+12M宽带免费送乐享4G-199档次1200元=12M宽带包两年乐享4G-99档次+18双百兆融合套餐(2/2)乐享档次基础包在基础包价格上，可再加价升级更高带宽升级包12M宽带20M宽带50M宽带100M宽带1年2年1年2年1年2年1年2年199元+0元+0元+240元+400元+360元+600元+600元+1000元99元+720元+1200元59元+960元+1600元详细资费体系佣金：沿用原融合套餐的佣金政策，升速激励20/30/50元积分：按照目前融合积分体系配置194G飞Young纯流量云卡月基本费省内流量初始面值49元2GB100元流量为原套餐10倍产品卖点»2G大流量仅需49元销售包装»组包方式一：搭配智能手机/一体机以礼包销售»组包方式二：搭配IPAD，4G无宽硬件卡销售上市时间：8月22日已上市销售渠道：社会渠道、电子渠道4G飞Young纯流量云卡204G上市阶段性促销优惠活动内容»新老用户办理乐享4G套餐，赠送60G大流量»本地流量，每月送15G/月，送4个月办理条件»新用户入网且办理99元及以上乐享4G套餐»老用户升级转99元及以上乐享4G套餐开放时间：9月5日-10月7日销售渠道：全渠道（前台系统受理）60G免费送今年的流量我承包了！！21一4G终端三增值应用及体验二4G套餐四员工优惠目录2222三大主推应用客户端更名三大基地业务在4G手机的应用客户端推出“三爱应用”，实行流量+内容一体化计费，不单独收流量费（客户端上耗费的流量不收费）爱玩4G爱看4G爱听4G2323产品介绍-爱玩4G游戏免费下载在爱玩4G，可以在手机上体验基于云端技术的PC游戏大作；包括EA、Rovio、Gameloft、Glu、世嘉在内的国内外1000余家厂商。在爱玩4G，可享受到爱游戏独家提供的超值道具大礼包等优惠；电信4G用户在爱玩4G客户端上下载任一游戏，即可享受客户端全免免流量权益零负担高科技游戏种类多有惊喜简介：“爱玩4G”是爱游戏针对4G时代，为Android手机用户贴身打造的4G游戏客户端特点：精选优质内容+便捷互动+免流量优惠：已预装、免使用流量、游戏下载：1-2元/款APP•游戏厂家超过1000家•平台产品超万款•百万级安卓游戏超百款全新游戏下载页面2424产品介绍-视讯爱看4G视频免费在线看所有内容仅对用户收取一次包月费用，逻辑清晰、订购便捷独家大片、热门追剧、综艺动漫、精品微电影、最全直播、热点资讯等优质内容便捷互动（评论、点赞、评分），剧情节点，推送大屏等丰富的特色功能电信4G用户订购爱看4G任一产品包，即可享受客户端全免免流量权益免流量一次付费精选优质内容多样化功能简介：第一款“娱乐休闲”免流量视频安卓客户端特点：精选优质内容+便捷互动+免流量优惠：已预装、免使用流量、电影：5-10元/部，电视剧：2-4元/集•超1500部电影•超500部动漫•天天更新！手机遥控器，手机电视同步看2525产品介绍-爱听4G音乐免费在线听针对4G高速上网特点，为用户提供高清MV观看。推广期免费！海量热门歌曲提供彩铃订购，可满足4G用户对个性彩铃的订购需求。海量热门歌曲资源，除标准品质外，还提供高品质、超高品质音乐下载。音乐娱乐等高品质、高码流内容为主。独家首发音乐、同步热门歌影视音乐、实时更新紧贴潮流。内容高清MV播放彩铃订购歌曲下载收费方式：简介：第一款“娱乐休闲”免流量音乐安卓客户端特点：高清音乐、高清MV、个性彩铃一键下载优惠：已预装、免使用流量、全曲、MV：1元/首264G体验流程4G一句话卖点全球通用的网络制式，上网速度更快，流量赠送更多！第1步：看第2步：测第3步：用第4步：比辅导用户识别4G信号标识提前安装“翼网测速”软件，现场测试4G速度看视频，下载软件，微信高速上传，直观感受速度通过比对3G手机或友商网络对比速度27一4G终端四员工优惠二4G套餐三增值应用及体验目录28员工升级4G优惠政策正式员工，紧密外包的客户经理，聚类经理，营业员，装维人员员工范围优惠时间：9月5日-9月12日套餐优惠：升级乐享4G套餐，每月给予15G本地流量赠送优惠（备注：超过优惠时间按公众标准升级政策执行，需办理99元及以上套餐，15G流量赠送仅4个月）终端优惠：酷派5892员工五折优惠购机（650元/台）每个员工优惠仅限享受一次员工优惠5892介绍酷派5892零售价：1290元员工优惠购机价：650元4G业务相关信息可登陆内部知识库了解详情！DCN网链接地址：=inputOA网链接地址：