员工帮扶办法

1员工帮扶管理办法一、管理思想统一思想，明确培养目标，完善公司的人才梯队。员工在工作中形成“赶、帮、超”的竞争氛围和健康向上的工作态度，使每个员工学有所用、身心全面发展、全面提高，成为德才兼备的合格人才；提高工作效率，真正做到人尽其才。为了每位层级员工的综合素养、业务能力的提升，涌现出更多的适合公司发展的二级经理、县区主任、业务骨干，我们现任的省级经理、二级经理、县区主任必须把培养下属作为工作的重心。我们所有的省级经理、二级经理、县区主任都是我们下级员工的帮扶导师。二、管理目标独挡一面的干将儿，你发自内心地去培养过人吗？你有把员工当成你的战友一样吗？员工感激你吗？你做的很好，很优秀吗？员工很崇拜你，希望成为像你一样的人吗？我们作为负责人要怎么去做呢？(一)“降”其心，我们的负责人（省级经理、二级经理、县区主任）在管理能力和业务能力能否让我们的下级佩服、认同，这样我们的员工才能被折服，自然会喜欢上级领导，喜欢这份工作。员工是冲着公司来应聘的，我们各个层级的负责人有责任有义务维护好自己的下属。（二）“定”其心，加入公司的员工，都或多或少的带有以往企业、学校的思想、行为特征，会带着有色的眼睛，审视企业、领导、同事等，都会存在一定的不适应性。我们的负责人（省级经理、二级经理、县区主任）能够有效的与员工沟通、规划，使其爱上这份工作、爱上这个企业。只有这样员工才会把心完全放在公司，放在工作上，其潜能才能得到发挥。（三）“生”其心，员工在公司这个平台上可以找到自己的位置和努力的方向，立足本岗位，主动的想方法，自动自发的工作。三、帮扶工作措施和方法各个层级的负责人根据《员工岗位职责》制定下属员工的学习内容及学习要求，明确帮扶思路和方法。2（一）制定员工帮扶计划1、每月帮扶导师与下属员工充分沟通，了解员工的思想、工作状态和业务技巧，因材施教，不同时期的员工有不同的培养重点。2、每月帮扶导师制定下属员工培养辅导计划①帮扶导师根据《员工岗位职责》中的学习内容与员工沟通确定具体学习内容与学习完成日期，并填写《员工月度学习计划考核表》交省区管理部，人力资源部备案。（具体表格见附件1）②员工对当月工作和学习进行总结，次月1号前填写《员工月度学习计划考核表》、《员工月度工作表现考核表》、并进行自我评分，2号交市场帮扶导师；③帮扶导师在《员工月度学习计划考核表》、《员工月度工作表现考核表》上进行评分，并于当月省部管理会议时交给办公室主任。④人力资源部当月及时关注负责人辅导情况及员工学习情况，并对《员工月度学习计划考核表》（人力资源部使用）进行复核，并形成汇总报告上报总经理；（二）帮扶计划的实施1、员工生活①新员工到市场后，市场帮扶导师首先做好接待工作，适当的安排休息,解决员工吃饭、住宿，熟悉办事处周围环境和附近交通等生活问题，新员工对生活和工作的不适应性，及时发现及时解决（因为生活上不安定，新员工的心就不会安稳下来。）②市场帮扶导师要带头保持办事处卫生，办事处无论人数多少，原则上在办事处做饭吃，给员工创造一种家的氛围。③帮扶导师要主动和员工交流，了解其心理变化，及时疏导、规划。④在不同的时间、地点多讲述行业及公司发展历程和发展前景，让员工爱上这个行业和爱上企业，对行业和企业充满信心。2、心态引导①任何时候，帮扶导师都不要在员工面前传达负面的信息，因为我们是负责人，3我们是经理，我们是员工思想和行为的精神领袖，我们的一言一行会直接对员工的思想和行为产生影响，有不如意的地方可以向上级、平级或者好朋友倾诉。②帮扶导师讲述公司战略发展规划和晋升淘汰机制，给员工做好规划，让员工看到发展空间，提高员工的工作热情。③帮扶导师要认真学习公司的企业文化，严格要求自己，做好下属员工的榜样，树立下属员工努力的行为标杆。④帮扶导师要提高员工的参与性，员工都渴望被肯定，意见被采纳，要多听取员工的意见，让他感觉受尊重。员工就会以主人翁意识，老板的心态工作⑤员工做事情要勤动脑，积极的提出自己的意见和想法，有不一致的意见的时候多听取负责人的看法，没有人有义务帮助你成长，要自己积极的参与和争取。⑥优秀的员工你在市场很积极上进，很勤快吗？你的负责人都是怎么样评价你呢?你能独当一面吗？你是真的把自己当成是团队的一员，用心做好了吗？你是在谦虚的向你的领导学习吗？你有主动的思考学习，积极的想办法吗？⑦对自己和团队有充足的信心。每一个人都是独一无二的，有自己独特的地方，信心是做好事情的基础，要自信但不自负。3、工作安排①帮扶导师应让员工充分了解市场状况，包括产品的卖点、营销模式、市场的特点、竞争对手的情况，以及专柜情况。使员工全面了解市场业务情况。知其然知其所以然。②帮扶导师安排员工欣赏市场的广告片，并进行广告的讲解。③鼓励员工学习当地方言，便于与顾客的交流。到药店学习柜台讲解和促销，熟悉药店关系，为下一步结账、送货、客情维护做准备。④带领员工开展专题拍摄和家访，及时指导员工，让员工明白为什么这么做。⑤接好每个咨询电话，拨打好回访电话，及时指导和培训。4⑥遵纪守法，遵守公司的各项规章制度和社会法规。对员工的异议要及时解答。⑦公司的各项会议精神和指导意见要及时的传达给员工，让员工时刻感受到来自上层和组织的关心，适时的给予激励，激励他给自己更高的目标并达成。4、加强业务技能的训练①业务流程的很多版块，每块的重点和细节都罗列出来，分版块学习，重点清晰。②事后多做总结，多分析，平时多做模拟和演练。（工作中会遇到各种各样的问题，我们要充分的准备好，才会在做的时候得心应手。）③多加强战术的讨论和学习，多分享，学习优秀的经验。（好的经验是分享，复制过来的，见得多了，自然遇见事情的时候就有了思路。）④从最基础的版块开始学习，脚踏实地的做好每一步。⑤鼓励大胆创新，加强自身的学习力度。（外部的市场环境在变化，我们营销也要随之变化，适应市场的发展需要。）⑥员工也要尽快的独立担当，负责人做好督促和检查工作。（负责人可以允许员工犯错误，只有做才能发现存在的问题；只有多做，才能更快的成长。）⑦加强基础业务知识的学习，对产品知识的了解要透彻。（对自己的产品要如数家珍，对竞争对手的产品也要明明白白。）⑧熟悉与工作相关的市场信息：如广告带的内容、优弱势，市场的占有率，适用人群的心理特征，专题拍摄等。⑨帮助员工对自己的工作学习情况进行总结，帮扶导师对员工的工作和学习情况进行监督指导5、制度的学习与落实公司的规章制度是规章顺利开展的前提，也是在保护大家的权利和利益，对制度精神的领悟和学习也会对以后的管理工作开展带来便利。①会议的开展，多交流和分享，多听取不同的意见，解决我们在世界工作中存在的困难和问题。5②员工也要多思考和总结，自己的想法要及时和负责人沟通，以免在执行的时候产生偏差。③合理的利用自己职权激励员工，不断的给员工做好规划。6、以结果为导向在任何一项工作中，我们在过程中所作的一切努力最终都是要再结果中得到证实的，尤其是销售行业。业绩就是发言权，我们在考核员工的时候也会把结果当做一项重要的指标。①每周在安排工作的时候要有一个达成时间和结果的标准。（量化指标和非量化指标）②负责人及时提醒和给予一定的帮助，达到预期目标，出现偏差，及时的纠正。③员工在做工作的时候一定要多动脑筋，了解清楚想要达到的效果，积极的想渠道和方法完成，多做总结。④在安排工作的时候尽可能和员工沟通好，定的任务是其努力能够达成的，不要不着边际，要由浅入深，循序渐进、逐步成长。★★★帮扶导师的注意事项①市场卫生极差，员工天天都是在外面吃饭，既吃不好又花钱多。②员工心里想什么，帮扶导师不知道。③帮扶导师没有做好表率和模范带头作用，摆领导架子。④看到的都是员工的缺点，说话口气和语言恶劣，不尊重人。⑤没有很好调节好市场，打疲劳战，工作效率低下。⑥员工有什么想法，一律打压，不采纳。⑦帮扶导师很少对员工的业务知识、技能做指导，员工属于自我成长。（三）员工学习考核结果1、当月的考核结果与《员工学习项目表》进行比对，作为下月制定月度学习计划的依据；2、员工在新岗位三个月内如出现业务能力欠缺，或培养的人才在新工作岗位未6胜任3个月以上，将对帮扶导师进行全省通报批评，并予以500元处罚，或薪资下调一级。四、附件附1、《员工月度学习计划考核表》（市场用）附2、《员工月度工作表现考核表》附3、《员工月度学习计划考核表》（人力用）附4、《员工学习情况跟踪调查表》7附1员工月度学习计划考核表（市场用）姓名所在市场职位＿＿＿＿＿填表日期＿＿＿月＿＿日（第月）本月主要学习项目考核标准权重(%)评分标准需帮扶人支援资源自评得分上级评分计划确认签字：本人＿＿＿＿帮扶人：＿＿＿＿＿本人自评结果：＿＿帮扶人考核结果：＿＿考核结果=∑（评分*权重）考核评分说明：评分说明：自评得分或上级评分超过90分或低于70分时，要在述职报告或上级评定中进行文字说明。8附2员工月度工作表现考核表（第月）一、基本信息本人评价日期帮扶导师评价日期被考核人姓名部门岗位考核人姓名部门岗位二、工作表现评价评价标准说明：1分：显著不足：表现出严重背离该项评价指标的具体行为2分：有所不足：表现出背离该项评价指标的具体行为3分：一般：未出现背离该项评价指标的具体行为4分：良好：有具体行为证明在该评价指标中表现良好5分：优秀：有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色评分说明：1.可以打以0.5结尾的分2.打4分（含）以上和2分（含）以下时，要在自评说明或上级说明栏只写明具体事例。评定指标典型行为或事件举例（参照标准）自评得分自评说明上级评分上级说明最终得分学习总结1分：多次出现相同的失误2分：能够不出现相同的失误，但不能防患于未然3分：在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然4分：有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验，并在工作中加以实践5分：除岗位要求的知识技能外，还主动学习其9他相关的知识技能，工作能力明显提高主动高效1分：被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见2分：反应工作中的困难和问题，但没有改进建议3分：主动调动各方面资源已达目标4分：工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议5分：独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效工作服从1分：服从工作，抱怨工作、未做好工作2分：服从上级，并能做好工作3分：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4分：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5分：不需要命令就能产生良好工作结果团队协作1分：不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作2分：告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见3分：能够认真听取对方意10见，修正个人的工作设想4分：发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议5分：在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标纪律作风1分：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤、缺席，不按规定办事。2分：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。3分：不违反纪律，对同事、上级态度不坏。4分：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。5分：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼。11附3员工月度学习计划考核表（人力用）姓名所在市场职位＿＿＿＿＿填表日期＿＿＿月＿＿日（第月）本月主要学习项目考核标准权重(%)评分标准需帮扶人支援资源自评得分人力评分人力资源部考核人：考核得分：考核结果=∑（评分*权重）12附4员工学习情况跟踪调查表姓名岗位学习时间第一次面谈（上岗实习后的第一周）跟踪人：时间：与本人沟通情况与上级主管的沟通情况对工作环境程度的适应情况对产品知识的运用情况与上下级的沟通情况工作的主动性与团队协作性学习计划进展情况合理化建议第二次面谈（上岗实习后的第二周）跟踪人：时间：与本人沟通情况与上级主管的沟通情况岗位技能掌握情况岗位技能掌握情况工作中的难点工作态度学习计划进展情况合理化建议第三次面谈（上岗实习后的第三周）跟踪人：时间：与本人沟通情况与上级主管的沟通情况岗位技能掌握情况岗位技能掌握情况工作中的难点工作态度学习计划进展情况合理化建议第四次面谈（上岗实习后的第四周）跟踪