电子商务案例分析(1)

易美优餐饮自动化系统项目简介ABC行业状况项目主要内容及目标传统点餐方式的局限性目录1.餐饮业行业状况长期以来，餐饮业作为第三产业中的主要行业之一，对刺激消费需求，推动经济增长起着重要作用。虽说食品安全对其有一定阻碍，但总体上我国餐饮业的发展相当迅猛，增长率较其他行业超过10个百分点。此外，餐饮需求也越来越多元化、复杂化。2010—2013中国餐饮业发展状况（单位：亿元，%）2/24/2020品牌化大众化精细化信息化1.品牌力成制胜法宝2.大众化餐饮成为主流3.餐饮服务更加精细化4.信息化带动作用日趋明显发展趋势2/24/20202.传统点餐方式的局限性•顾客较多时，服务量大，不仅耽误时间，还会降低服务质量。•顾客对菜品分量及最终消费难以及时了解。•客流量较大时，服务员容易出错，可能漏单、错单。•菜单点菜较为不便，难以方便快捷地统计菜品及数量。•易导致跑单等不良现象。1.便捷高效地管理订单2.及时了解客户需求，提高服务水平。3.新媒体的传播形式更具吸引力。1.顾客：前台点餐2.餐厅：后台管理3.广告：新兴广告形式4.实现信息、功能的一体化1.自助点单，实时了解菜品分量及消费金额。2.进行网上查看或自主评价，达到立体化评价。Addyourtitle3.项目主要内容及目标易美优2/24/2020目标易美优顾客餐厅1.为餐饮业提供最完善的服务2.实现餐厅终端、后台、因特网的信息共通过3.提供消费者便捷享受4.追求实时动态、智能化、人性化1.实现便捷点单，无需过长等待2.实时了解自身消费情况3.动态了解餐厅的评价及服务现状1.高效、准确地管理订单2.提高服务质量和满意度3.有效降低餐厅管理成本4.新形式推动餐饮业的发展By信管122朱鹏程电子商务移动端发展大趋势——以手机淘宝为例Contents目录移动端发展的缩影—手机淘宝移动端手机淘宝应用分析移动端手机淘宝影响分析移动端发展趋势总结移动端发展的缩影—手机淘宝01移动端的缩影移动端即移动通信端，是指可以在移动中使用的计算机设备，其移动性主要体现在移动通信能力和便携化体积主要是指手机或者具有多种应用功能的智能手机。移动端不仅可以通话、拍照、听音乐、玩游戏，而且可以实现包括定位、信息处理、指纹扫描、身份证扫描、条码扫描、RFID扫描、IC卡扫描以及酒精含量检测等丰富的功能。手机淘宝是阿里巴巴在移动端上推出的一款手机软件，具备购物比价、便民充值、淘宝团购、折扣优惠、类目浏览和物流查询等和核心功能。他拥有和PC端淘宝网类似甚至更加丰富的服务体系，与网络紧密地结合在一起。移动端的缩影触摸技术移动通信互动体验便捷化数字化PartTwo移动端手机淘宝应用分析02应用行业餐饮业电子产品物流行业营销新形式淘宝三八节推扫码购:“一分钟扫掉一家大卖场”据淘宝官方统计，3月8日上午9点，扫码抢购开始后10分钟内，有38万用户参与扫码，金额相当于10分钟内扫走10家一线城市超市的销量。开始后的30分钟内，共有54万用户扫走30万卷纸巾、4万瓶洗衣液、30万箱牛奶和3万桶食用油。营销新形式扫码只是为了好玩吗？•利用低价刺激消费者尝试新的购物方式•培养用户的扫码意识，形成消费习惯•建立用户扫码积分体系，形成用户沉淀移动端扫码技术营销新形式电子优惠券的“那些事”电子优惠券是优惠券的电子形式。指以各种电子媒体（包括互联网、彩信、短信、二维码、图片等）制作、传播和使用的促销凭证。营销新形式区别于纸质优惠券：1.节约成本，近乎实现零成本2.具有灵活快捷方便的特性3.是一种新型的网络宣传手段4.面对的消费者群体更为广泛5.突破时间、空间的限制营销新形式“慈善家”or“阴谋论”电子优惠券营销的优势在哪里？•形式灵活新颖，能吸引大多数人的兴趣。•覆盖群体广，所有客户统统适用。新客户，可以促进购买，老客户和忠实客户，可以刺激回购。•作为辅助营销的手段之一，节日，会员生日或特定大促前，发送给指定会员群体，可以进一步刺激回购，同时也是对老顾客的一种关怀和维护，投资回报率高。•领取形式多样，可以买家自己领取，也可以卖家主动发送，达到引流的目的。•买家心态分析：手头有优惠券，花掉才不吃亏，促成消费。营销新形式倒卖优惠券的赚钱之道倒卖的获利方式：•同一种优惠券，标价比同行低。吸引淘宝买家询价，如果买家需要，便提出不单卖优惠券，必须要帮买家代购商品。•卖家一般会通过购物返点类的网站如龙翔网，或者CPS广告联盟如令科特的广告链接去相应的网站代购。除了可以在优惠券价面上赚钱之外，还将获得返点类网站向其支付的返现奖励。•通过低价甚至0成本的方式获得大量优惠券，再将优惠券几百甚至上千张优惠券倒卖给一些特殊群体获得利润。•骗取消费者点击链接，获得广告佣金。PartThree移动端手机淘宝影响分析03用户购物规模对比移动用户规模超过PC•从互联网市场来说：移动端用户占据市场主体•从频次来说：移动端用户使用淘宝频次更高，更易带动其增长•从互联网趋势来说：移动互联网发展迅速，交易移动化更加明显手机淘宝的一个方向就是大平台，他本身是一个入口，他不是淘宝也不是天猫，他其实聚合了淘宝、天猫的用户，变成手机上的一个交易的平台。用户购物规模对比淘宝PC端购物增速缓慢，手机淘宝爆发！根据数据显示，2014年中国移动网络购物交易额达1696.3亿元，增长168.6%，远高于网络购物整体及PC端网络购物增长，在网络购物市场整体中渗透率达到9.2%，较2013年提高4.4个百分点，未来增长潜力巨大。2010-2014年移动网络购物市场交易规模050010001500200020102011201220132014单位：亿元102.1525.5826.31213.21696.3用户购物规模对比2010-2014年网络购物交易额PC端和移动端占比运营方式的区别触屏技术VS传感技术运营方式的区别用户使用场景不同在移动设备上使用淘宝的主要场景运营方式的区别优惠力度不同移动端“壕”送彩票更多红包等你来运营方式的区别优惠力度不同PC端上淘宝“1212年终盛典”页面中可以看到有6个时间点的抢购现金红包活动、秒杀促销商品和5折优惠促销。这些优惠手段在此前淘宝促销中和其他电商活动中是十分常见，“老三样”的促销手段相比于去年的双12和今年的双11并没有太多的亮点。而在淘宝手机移动端，PC上所拥有的优惠活动全部包括。在前文中提到的6个抢购红包时间点中有3个时间点是手机无线端专享的，并且增加了3000万的手机刮刮乐红包和1500万的手机摇一摇红包活动。但是要说今年最吸引人的，就要算是被网友们称之为“土豪”促销的送彩票活动了。运营方式的区别大而全与小而美运营方式的区别消费人群年龄区别手机淘宝带来的影响增量迁移行为模式整个移动电商的加入，对电子商务行业的容量是增加的，即增量。移动电商的介入，会吃掉一部分PC端电商市场的容量及份额。移动流量使用已成为一种固定的行为模式。手机淘宝带来的影响手机淘宝•一种新的购物方式•新平台成就促销新招数•“打开手机逛淘宝”成为一种习惯•签收快递成为一种乐趣PartFour移动端发展趋势总结04移动端发展趋势•无线技术发展迅速，多种制式网络并存•可穿戴设备之战拉开序幕•零售商移动端商机白热化•移动支付突出，安全意识日益提高logoThankYouFreedomdesignbyzhupengcheng