32第1章 概述

[e-mail]经济管理学院企业管理系课程性质与成绩考核☆选修课程☆学时：32☆学分：2☆成绩比例：闭卷考试：70％课后作业：15％其它：15％点名、发言、角色扮演，等※课程总体要求与目的一、课程教学要求与目的★关闭手机及MP3等★投入、参与、讨论、发言★理论感悟+实践应用★知识提升+技能培养二、课程教学方法如何实现教学目的？教师讲授案例讨论情景模拟现实体验不能迟到早退和旷课，上课关闭手机，不能吃食物，不能穿拖鞋，不能随意离开课堂。学生缺课累计超过其课程教学时数三分之一者，不得参加考核，零分。请问：1.你为何选修管理心理学？2.学习这门课有什么用?现场小调查小故事三人要被关进监狱三年，监狱长给他们一人一个要求。美国人要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满雪茄，大喊：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”这个故事告诉我们:什么样的选择,决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，在沟通中学习，从而更好的创造自己的将来。龙应台写给儿子安德烈：孩子，我要求你读书用功，不是因为我要你跟别人比成绩，而是，我希望你将来会抱有选择的权利，选择有意义、有时间的工作，而不是被迫谋生。当你的工作在你心中有意义，你就有成就感。当你的工作给你时间，不剥夺你的生活，你就有尊严。成就感和尊严给你快乐。教材及参考书：1.《管理心理学》，刘永芳，中国经济出版社，20082.《管理心理学》，孔祥勇主编，高等教育出版社，20013.《管理心理学》，苏东水著，复旦大学出版社，19984.斯蒂芬·P·罗宾斯等（美）.组织行为学（第12版）.中国人民大学出版社，20085.埃德加·沙因.沙因组织心理学.人民大学出版社，2009第一章学习目标1.掌握管理的含义及其职能。2.掌握管理心理学的研究对象及内容。3.了解管理心理学与相关学科的关系。4.熟悉管理心理学的产生和发展。5.掌握管理心理学的研究方法。第一章概述第一节管理心理学的研究对象与内容第二节管理心理学产生和发展第三节管理心理学的研究方法第一节管理心理学的研究对象和内容一、认识管理和心理学二、管理心理学的研究对象三、管理心理学的研究内容四、管理心理学与相关学科的关系1.什么是管理？2.什么是心理学？一、认识管理和管理学①是计划、组织、指挥、协调和控制的过程（功能）②是对组织系统的人力、财力、物力及科技信息等的管理（内容）。心理学是研究心理现象及其规律的一门科学，通常包括两方面内容：①个体心理；②群体或社会心理。管理是管理者在一定的环境和条件下，计划、组织、领导和控制组织机构内的人员及其他资源，以有效达到组织之目标(图）。管理者资源计划组织领导控制社会活动特定目标社会活动社会活动环境和条件环境和条件站在管理对象的角度看，管理可分为两大方面：一是对“物”的管理：设备、技术、资金及其运作过程管理；二是对“人”的管理：涉及“人-人”关系研究，主要强调人的行为动机、人际关系、团体心理气氛、组织结构及领导行为等。有效第一节管理心理学的研究对象和内容一、管理心理学的研究对象是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学(或研究组织管理中人的心理规律和行为规律的科学)。目的是帮助管理者提高对人的心理和行为的预测、引导和控制能力，更好地实现组织的目标。包括：研究组织中人的心理活动规律和行为规律。二、管理心理学的研究内容二、管理心理学的研究内容（一）个体心理与行为组织过程中个体心理及活动。其核心是激励。（二）群体心理与行为群体成员相互作用用影响下的心理与行为活动。（三）领导心理与行为有静态和动态之分。（四）组织心理与行为指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理与行为现象。包括组织结构、效率、变革等。三层次或四层次。静态：领导者个人素质及领导班子的合理结构等；动态：有效领导的艺术、决策过程及领导方式等。三、管理心理学与相关学科的关系（一）管理心理学与普通心理学后者研究人的心理过程和个性，前者是后者在管理活动的具体化。基础理论和具体应用的关系。（二）管理心理学和工程心理学后者研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。前者研究人与人的关系。（三）管理心理学与社会心理学（四）管理心理学与组织行为学后者研究群体相互作用下的人和群体的心理活动规律。如：浦口区社区认同感调查。1.后者侧重行为因素，前者侧重心理因素；2.后者研究范围更加广泛。第二节管理心理学产生和发展一、管理心理学的理论基础（奠基性作用）1、心理技术学（斯腾）2、人际关系理论（梅奥的“霍桑实验”）3、“群体动力”理论（勒温“场”理论）4、需要层次理论（马斯洛）5、社会测量学（莫雷诺）二、管理心理学产生和发展58年斯坦福大学莱维特教授出版《管理心理学》。（一）当前美国管理心理学的研究发展（二）当前中国管理心理学的研究发展第一章概述心理学家勒温提出人的行为规律的最一般公式：B＝f（P，E）（一）当前美国管理心理学的研究发展1、研究机构扩大，专业研究人员迅速增加；2、研究课题日益广泛、深入；3、研究方法有很大发展；4、研究方向逐渐趋于综合化；5、管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献；6、管理心理学家对美国的社会福利也作出了重要贡献。（二）我国管理心理学的研究发展1.70年代末，随着改革开放的步伐引入中国。2.1979年，第一机械工业部率先提出要重视这门学科的研究，并举办相应培训班和研究班。3.1980年4月，“工业心理学专业委员会”成立并召开首次会议，明确提出，我国工业心理学应分：工业心理学和管理心理学两个方面。4.1985年“中国行为科学学会”成立。随后推广和研究心理学进入新阶段，高校开设课程。培养大量专业人才，开展多方面研究工作。5.目前，组织变革和发展是管理心理学研究的首要问题。第三节管理心理学的研究方法一、研究程序（一）确定研究课题，明确研究目标（二）设计并实施研究方案1.选择被试；2.确定测量指标；3.确定方法。、（三）整理资料（四）解释分析数据和统计资料（五）撰写研究报告二、研究方法三、研究结果的统计分析观察法、调查法、实验法、测验法、案例法。（一）观察法1、概念。在日常无人工干预的自然和社会情况下，有目的、有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法。2、特点：在自然条件下，有目的、有计划、有系统进行。借助录像、录音、摄影等视听手段。3、方式：按被试的认知：公开性和隐藏性观察；按研究者是否参与：参与性和非参与性观察。4、优点：使用方便，所得材料真实。5、缺点：消极等待有关现象的发生，难对所得材料进行数量处理，难确定某种行为真正原因。（二）实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。1、实验室实验法，在实验室里借助各种仪器进行。优点：控制条件严格，程序设计科学，结果精确度高。缺点：表现在实验室的人为性及对心理现象的过分简化，所得结果与实际情况存在一定差距。2、自然实验法，是由研究者有目的地创造一些条件，然后在自然条件或在实际工作现场进行实验的方法。优点：真实、客观，有较大实用价值。缺点：对研究者的素质要求高，实验周期长，投入人力、物力、财力较大。如霍桑实验从1927-1932。（三）调查法通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。调查的方法有访谈法和问卷法。访谈法，通过面对面的谈话来了解他人心理状态和行为特征。分有结构和无结构的访谈两种。问卷法，指运用问卷量表，让被试者根据个人情况自选答案的方法。有：开放式，即让被询问者自由回答所提问题。二分式，把问题简化成是与否两种答案，由答询者勾答。遇有两者都有之时，应分两个问题问。复选式，对于每一问题列举几个答案，让被问者在限定答案中勾选答案。声明式，即等级排序式，指对可多选择的答案，按其认为的重要程度排序。（四）测验法1、概念。根据预先制定的标准化测量表，对人的心理品质进行测量的方法。2、常用测验方式有：自陈量表法（出具自我评定报告）、评定量表法（由观察者评价他人的行为或品质）、社会测量表（测定团体成员人际关系或结构）、参照测量法（测量最有权威人）。3、优点：能在短期内了解许多人的一个或多个特点，从数量上比较。如：艾森克人格问卷。4、缺点：测量表不够完善，信度和效度系数低。二、管理心理学研究的方法（一）观察法（二）调查法（三）实验法（四）测验法（五）案例法1、概念。对某个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、了解，研究其行为变化。2、优点。能提供动态方面的见解。3、缺点。结论缺乏普遍性。三、研究结果的统计分析（一）信度和效度1、信度。是指多次测量结果一致性的程度。2、效度。指测量的正确性程度，即测验能测量出预计项目的准确性程度。（二）集中趋势和离中趋势分析（三）相关分析（参见报告）第一章概述第一节管理心理学的研究对象与内容第二节管理心理学产生和发展第三节管理心理学的研究方法1.管理心理学的研究对象及内容。2.管理心理学的产生和发展。3.管理心理学的研究方法。