外贸跟单基础知识

外贸跟单基础知识一、概述一）外贸跟单员定义：Merchandiser、ordertracker外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。一、外贸跟单员的工作内容（一）出口货物前期跟单1、寻找客户2、接待客户3、洽谈业务，拟定合同4、通过函电与客户洽谈业务寻找客户的途径：1、第三方介绍、推荐；2、企业网站；3、互联网搜索；4、展览会和博览会；5、广告外贸跟单员的工作内容（二）生产跟单按照合同的要求向生产部门制作并发放生产计划及生产通知单，协助工厂安排生产。外贸跟单员的工作内容（三）外贸业务跟单以信用证支付方式、CIF价格成交为例：1、落实信用证：催证、审证、该证2、办理货运3、报关4、投保5、制单结汇二、外贸跟单员的工作特点1、涉及面广；2、业务环节多；3、专业性、综合性强，知识面要求广4、沟通与协调能力强；5、责任重大三、外贸跟单员的素质（一）职业素质（二）专业素质（三）能力素质第一讲外贸跟单员的社交礼仪人际关系的成功=15%专业技术+85%为人处世一、外贸跟单员的人际交往1、与上级主管领导的交往权小位卑的跟单员在与主管领导交往中，遇到以下问题时，如何处理？1）意见相左时如何提出？2）有比领导更好的建议时怎么样（是否）提出？3）明知领导的决策是错误时，怎么办？……2、与企业各部门之间的交往要点：不蛮干、讲协调、懂开会、会表达3、与生产部门的交往主要是产品或物料的跟催4、与外商的的交往“顾客是上帝”（1）接待工作主要包括做好客户到达前的准备工作，以及到达后的行程安排（如到厂察看、观光等）（2）商务洽谈谈判前、谈判中应注意的问题（3）沟通的技巧表示善意和欢迎；不耻下问；有备而来（4）注意事项信守承诺；热情有度（过之则有毒）；尊重隐私；二、外贸跟单员的礼仪一、着装礼仪“人靠衣装，马靠鞍。”“初次见面给人印象的90%产生于服装。”——寿险推销大王弗朗哥.贝德格推荐：以稳重大方、整齐清爽、干净利落为基本原则。二、言谈举止礼仪要点：态度诚恳、亲切；声音适宜；语调平和稳重；善用礼貌用语。三、仪态礼仪仪态指的是一个人的身体语言，包括人的手势，行为举止，站坐姿态及人体其他部位的活动。1、谈话姿势2、站姿：站如松3、坐姿：坐如钟4、走姿：行如风四、见面礼仪1、握手2、鞠躬礼3、致意五、名片递交礼仪1、名片的交换时机2、名片的递法3、名片的接法4、索取他人的名片第二讲我国对外贸易宏观管理基础知识一、法律手段和经济调节手段（一）对外贸易宏观管理的法律手段1、《中华人民共和国对外贸易法》2、其他法律和法规1）外贸经营权管理立法2）进出口商品管理立法3）进出口商品检验制度立法4）海关和关税管理立法5）外汇管理立法6）技术转让和保护知识产权立法7）涉外经济贸易仲裁立法8）对外贸易救济的立法（二）对外贸易管理的经济调节手段1、税收制度1）关税制度2）出口退税制度2、外汇管理制度3、出口信贷制度二、对外贸易宏观管理的行政手段（一）海关管理1、货运监管2、查缉走私在1998年7月中旬召开的全国打私工作会议上，党中央、国务院决定组建由海关和公安双重垂直领导，以海关领导为主的海关缉私警察队伍，实行“联合缉私，统一处理，综合治理”的反走私斗争新体制。（二）进出口商品管理1、出口商品管理1）出口配额管理：计划、主动、被动2）出口许可证管理2、进口商品管理1）进口配额管理2）进口许可证管理（三）进出口商品检验制度（四）进出口外汇管理1、对境内机构经常项目外汇收入的管理2、对境内机构经常项目外汇支出的管理3、实行进出口收付汇核销制度（五）进出口商品原产地管理1、中国出口货物原产地管理2、中国进口货物原产地管理第三讲外汇与外汇汇率一、外汇（ForeignExchange）（一）外汇的概念和主要形态广义的外汇概念泛指以不同形式表示的、能够进行偿付的国际债权。外汇是货币行政当局(中央银行、货币机构、外汇平准基金组织和财政部)以银行存款、国库券、长短期政府债券等形式所保有的、在国际收支逆差时可以使用的债权。狭义的外汇概念，即指外国货币或以外国货币表示的能用来清算国际收支差额的资产。动态的外汇是指把一国货币兑换成另一国货币，用以清偿国际间债权债务关系的行为和活动。静态的外汇是指外国货币或以外币表示二、外汇的种类（一）根据货币兑换的限制程度不同分为：1、自由外汇指不需要国家外汇管理局批准，在国际金融市场上可以自由兑换成其他国家货币,或可以向第三国办理支付的，以外币表示的不同形式的支付手段。2、记账外汇又称协定外汇或双边外汇。是指根据两国政府有关贸易清算(支付)协定所开立的清算账户，为贸易贷款、经济援助等协定项下使用的外汇，未经货币发行国批准，不能自由兑换为其他国货币或对第三者支付，只能按照“支付协定”中规定计价结算的货币进行结算。（二）根据外汇的来源与用途不同，分为贸易外汇和非贸易外汇（三）根据外汇汇率的走势不同，分为硬币和软币一种外币成为外汇有三个前提条件：（1）自由兑换性（2）普遍接受性（3我国《外汇管理条例》规定，外汇的具体范围包括：（1）外国货币，包括纸币、铸币（2）外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等（3）外币有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等（4）欧元（5）其他外汇资产外汇的作用1、促进国际贸易的发展2、促进国际交往，扩大国际经济合作3、调节国际间资金供求的不平衡4、衡量一国经济地位的标志三、国际结算中常用的几种外币1、美元欧元日元英镑港币外汇与汇率一、外汇汇率的概念汇率（ExchangeRate）又称汇价，是一国货币折算成另一国货币的汇率，或者是用一国货币表示的另一国货币的价格。二、汇率的标价方法（1）直接标价法（DirectQuotation），又称为应付标价法。即以一定单位(1个外币单位或100等)的外国货币为标准，折成若干单位的本国货币来表示。（2）间接标价法（IndirectQuotation），又称为应收标价法，是以一定单位(1个本币单位或100、10000等)的本国货币为标准，折算成若干单位的外国货币来表示。三、汇率的种类1、根据汇率的指定方法来区分：（1）基本汇率（BasicRate）（2）套算汇率（CrossRate）2、从银行买卖外汇的角度区分：（1）买入汇率（BuyingRate）（2）卖出汇率（SellingRate）（3）中间汇率（MiddleRate）（4）现钞价（BankNoteRate）3、按照银行外汇收付的方式区分：（1）电汇汇率（TelegraphicTransferRate,T/Trate）（2）信汇汇率（MailTransferRate,M/TRate）（3）票汇汇率（DemandDraftRate,D/DRate）4、根据外汇买卖交割期的不同来区分：（1）即期汇率（SpotRate）（2）远期汇率（ForwardRate）5、按照外汇管制情况的不同而区分：（1）官方汇率（OfficialRate）（2）市场汇率（MarketRate）6、根据一国同一种货币存在的汇率的多寡来区分：（1）单一汇率（2）复汇率四、汇率波动对经济的影响1、汇率波动对本国经济的影响（1）汇率波动对进口贸易的影响（2）汇率波动对出口贸易的影响（3）汇率波动对国际经济的影响2、汇率波动对国际经济的影响（1）汇率波动对国际贸易的影响（2）汇率波动对国际资本流动的影响（3）汇率波动对外汇储备的影响制约汇率变动发生作用的基本条件1、一国对外开放的程度2、一国商品品种的丰富程度3、一国与国际金融市场的联系程度4、一国货币的可兑换性