会籍顾问系统

系统部2012.092目录一系统部概述...........................................61主要职责.............................................62工作责任.............................................63考核要点.............................................64聘用条件.............................................75集中办公.............................................7二与会籍顾问部门的相关工作..............................81卡的种类..............................................82办卡时合同的输入......................................83退卡时的相关流程......................................94存卡、停卡的相关规定..................................95延期.................................................106卡的挂失，补卡.......................................117卡的启用问题.........................................118合同升级和降级.......................................119公司卡的办理.........................................1110转卡（半年后）......................................1111续卡（一年后）......................................1212免费训练登记........................................1213跨店刷卡............................................12314赠卡及优惠卡........................................1215租柜合同的打印......................................1316租柜的退租..........................................1317每月销售提成及提成比例..............................1318活动价格的申请......................................1419离职MC会员分配.....................................1420会员资料的更改......................................1421更改MC.............................................1422合同审计............................................1523有关会员投诉........................................15三与私人教练部门的相关工作.............................161售课合同的输入与保存.................................162上课刷课.............................................163免费课...............................................164活动赠课.............................................175调课（私人教练的调换）...............................176转课（会员之间的转让）...............................177每月上课提成及提成比例...............................178PT加课..............................................18四与收银的相关工作....................................191收款小票的打印.......................................1942办卡/售课时合同的打印................................193《办卡/售课销售日报表》的电子版.......................19五与前台的相关工作....................................201刷卡.................................................202拍照.................................................20六相关制度和规定......................................21办公电脑使用管理规定...................................22公用上网管理规定.......................................23赠卡及优惠卡管理规定...................................24广告费顶帐卡申请管理规定...............................27七相关培训............................................291会籍顾问系统操作培训.................................292私人教练系统操作培训.................................293财务、收银系统操作培训...............................294前台系统操作培训.....................................295针对全体员工的计算机基本操作培训.....................29６管理人员除了包含业务人员培训的基本内容外还有.........307系统管理人员.........................................30八相关意见及建议......................................391各部门相关资料的备分.................................392对收银台的《办卡/售课日销售报表》进行定期备分........3953由于人为因素造成办公计算机无法正常使用，后果应自行负责，适当进行经济处罚。.....................................39九相关表格...........................................40离职MC会员分配表......................................40活动赠课..............................................41停卡申请表............................................42公司卡登记表..........................................43月份销售统计表........................................44会员退卡申请表........................................45会员延期申请表........................................47会员特殊转卡登记表.....................................48月份提成............................................49租柜到期统计表........................................50到期未退租柜会员统计...................................51更改MC申请表.........................................52PT加课申请表..........................................536一系统部概述1主要职责各部门电脑配置的规划和管理电脑配件及周边设备的规划和维护各类电脑软件的安装、调试和使用指导公司内部电脑网络的规划、组建、调试、管理和维护公司电脑网络及其资料的保密、设置和管理工作企业管理软件的日常维护解决工作中电脑软硬件问题员工电脑知识培训2工作责任对公司电脑化程度负责对内部电脑正常使用负责对及时解决电脑软硬件问题负责3考核要点公司的电脑化的程度电脑故障率7解决电脑问题效果和效率员工电脑操作熟练程度4聘用条件人品好，为人诚实可靠，责任心强。大学本科以上学历，具有计算机等级三级以上优先录用。一年以上工作经验。具有较强的业务能力，熟练掌握SQL语言。懂得局域网的管理和维护，具有软硬件的维护能力。5集中办公1系统部员工在工作时间内接受公用计算机故障报告。2星期一上午本周工作安排下午将本周租柜到期会员名单统计出，放于银台星期二至五上午当日工作安排和公用计算机的日常维护下午对MC、PT工作集中处理，其它时间不予办理星期六、日值班3每月28日，MC部将会员的延期申请表交于系统部，系统部会在一周之内将延期工作完成，一周后，MC可以进行查询。8二与会籍顾问部门的相关工作1卡的种类五年金卡Gold601825120五年家庭金卡Gold60A(family)1825120两年金卡Gold24730120两年家庭金卡Gold24A(family)730120一年金卡Gold1236560一年家庭金卡Gold12A(family)36560两年银卡Silver24730120两年家庭银卡Silver24A(family)730120一年银卡Silver1236560一年家庭银卡Silver12A(family)36560半年卡Silver61830◆◆为特殊情况下可以办理。还有季卡、月卡，一般是不予以办理。2办卡时合同的输入合同必填写的项目有：姓名、身份证号码、性别、国籍、生日、家庭住址、联系方式以及卡的种类。注意：有些填写项目前有红色＊，表示为必填写的项目，否则无法进行合同保存。9卡的价格是由系统统一规定的，会籍顾问无法改变其价格。3退卡时的相关流程会籍顾问持有总经理签字的《退卡申请表》，系统部将在系统中取消其卡号的使用，并在《退卡申请表》上签字，以证明此卡号已退。4存卡、停卡的相关规定根据不同种类的会员卡，存卡的天数是不同的，具体情况如下：五年金卡Gold60120五年家庭金卡Gold60A(family)120两年金卡Gold24120两年家庭金卡Gold24A(family)120一年金卡Gold1260一年家庭金卡Gold12A(family)60两年银卡Silver24120两年家庭银卡Silver24A(family)120一年银卡Silver1260一年家庭银卡Silver12A(family)60半年卡Silver60会籍顾问有权限为自己的会员的提供存卡服务。10存卡不能少于7天，可以