制造业信息化论坛-汉普（PPT81页）

2019/8/2P.2IT推动管理革命汉普管理咨询（中国）有限公司市场总监徐小健2019/8/2P.3想问的几个问题企业信息化的根本目标－效率和效益中小企业如何实现信息化内容摘要2019/8/2P.4想问的几个问题企业信息化的根本目标－效率和效益中小企业如何实现信息化内容摘要2019/8/2P.5想问的几个问题曾经有人说我们落后西方50年？真的吗？为什么我国把信息化带动工业化作为国策？人类发展依靠什么？新经济企业成功靠什么是什么？一分耕耘，一分收获对吗？价值公式真的能让企业利润极大化？赶超强大的公式是什么？管理变革与变革管理是文字游戏吗？2019/8/2P.6我们落后西方50年？真的吗？不止50年：民主、法制、环保等于50年：小康生活水平小于50年：现代化手段已经超越西方：东方的哲学思想想问的几个问题2019/8/2P.7为什么我国把信息化带动工业化作为国策？克林顿答国会咨文（信息化为国策，美国企业的BPR）信息化带动国家工业化（国力的综合提高）工业化带动农村城市化（人民生活水平的提高）企业信息化（企业家、企业管理者、人机合一）IT是什么？（工具、技术、管理、文化）历史的经验值得注意（鲁迅、李鸿章）钢笔与毛笔的关系想问的几个问题2019/8/2P.8人类发展依靠什么？第一是大脑思考（企业的“企”字上面是个“人”）第二是使用工具（信息化是为人服务的工具）人类的进步是思考与使用工具相互促进（持续变革）想问的几个问题2019/8/2P.9新经济企业成功靠什么是什么？有一个勇于创新的企业家而不是企业领导善于借鉴别人成功的经验为我所用而不照搬进行企业三大重组－法人治理结构、业务模式和业务流程而不是上一套国际水平的软件就万事大吉想问的几个问题2019/8/2P.10一分耕耘，一分收获对吗？不再以50％/50％的方式看问题20%＝80%，80%＝20%任何时间、组织、市场、一个人或一家公司，任何事务只有20%的价值找出那看不见、表象地下的20%善用你手边的资源：才华、金钱、朋友、业界盟友、说服力、个人信誉、组织名号，任何一种都行，抓住后就彻底利用它的20%把资源从80%这一边，挪到20%那一边，杠杆原理创造出全新的20%。从别处“偷”20%的点子过来，别人、别的产品、别的产业，别的知识领域和别的国家砍掉那无用的80%，不要手下留情想问的几个问题2019/8/2P.11价值公式真的能让企业利润极大化？价值工程（VE，ValueEngineering）美国GE公司工程师、副总经理H·A·温诺最先使用这个概念。他用这个词来描述为实现“在不降低产品功能的前提下降低生产成本”而采用的技术。价值工程的基本原理：•整体看问题•熟悉新技术、新材料、新工艺•挖掘时间•把握市场、客户、产品研发的连带关系价值公式：V=F/C其中：V=价值F=功能C=产品周期费用想问的几个问题2019/8/2P.12产品开发CAD制造工艺CAPP/CAM现代化管理TQM/ERP柔性短期交货客户满意高性能高质量低成本低价格员工素质环境机制经营战略利润∝品种品牌（B）+质量（Q）+服务（S）成本（C）+周期（T）×柔性（F）在这些因素中，ERP在降低成本缩短周期和提高响应能力有明显作用，对稳定质量、提高服务能力起到一定作用。TQCS（时间、质量、成本、服务）是最主要因素，但品种（Breed）、品牌（Brand）同样是不容忽视的重要因素，而应变能力—柔性则起了增倍器的作用，信息技术在管理上的应用，就象增倍器一样，将极大地提高企业对内外环境的应变能力。价值公式真的能让企业利润极大化？想问的几个问题2019/8/2P.13赶超强大的公式是什么？一个国家的强大在于该国的企业强大一个企业的强大在于该企业的科技水平的强大科技水平的强大在于人才的强大人才的强大在于利用知识整合资源的能力强大整合资源能力的强大在于创新能力的强大创新能力的强大在于学习能力的强大企业成功的道路是什么？相信自己，借鉴成功。千万不要有“削足适履”的成功的信念想问的几个问题2019/8/2P.14管理变革与变革管理是文字游戏吗？为什么要变革？怎样变革？怎样持续的变革？想问的几个问题2019/8/2P.15想问的几个问题企业信息化的根本目标－效率和效益内容摘要2019/8/2P.16企业信息化：从IT黑洞谈起时代变革：挑战大规模生产模式应对挑战：转向大规模定制模式转变模式：实施全程供应链管理再谈IT黑洞：IT再造竞争优势企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.17美国在八十年代IT领域投资1万亿美元。蓝领减少6%，产出增长15%，劳动生产率提高21%。与此同时，白领增长21%，生产率下降6%。中国八十年代MRPII投入80亿，全部失败。中国在1998年以前的企业ERP项目大多没有取得成功。“IT黑洞”风险企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.18企业投资信息技术，感觉如同把钱丢入一个深不见底的黑洞！?……!“IT黑洞”风险企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.19对IT“黑洞”的研究MIT自1984至1991年的研究：《九十年代的管理》“IT黑洞”风险对内，IT被用在旧的流程上，没有改变原有的手工工作方式。对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.20本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度“IT黑洞”风险BPRBMR企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.21IT推动流程创新－案例企业背景企业性质：浙江温州一家民营企业所属行业：塑料证件印刷员工人数：30人（包括业务行政）信息水平：设计网络化，办公自动化，财务电算化，有自己的网站和信箱硬件水平：彩打2台，激打1台，台式电脑8台，网站信箱外包办公面积：200平方（设计、办公、制作、业务联系）企业产值：400万元/年企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.22IT推动流程创新－案例业务流程业务销售：主要产品超市“马甲”袋、各类塑料证件卡和政府各类证件营销手段：在主要城市拉关系和利用高科技手段及廉价劳动力平面设计：产品外包装和各类证件及卡类制版打样：外包印刷制作：马甲袋外包、塑料证件外壳外包，卡类自己生产库存运输：外包运营模式：销售为主、生产为辅企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.23IT推动流程创新－案例需求引发客户需求：业务部门接到一个政府部门订制《执法证》的业务订制数量：32万个技术要求：为了《执法证》的严肃性和不可仿制，要求将32万个执法人员的照片印一次性印到卡上制作时间：2-3月（平均每月10万张，每天3300张）丰厚利润：因为是定制单张卡的销售额为5元/张，而制作成本2元/张，也就是说此笔订单的销售额为160万，毛利是96万！！企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.24IT推动流程创新－案例老板发愁资源配置：按目前企业的人数、设备、办公面积都不足以完成该订单交货时间：按目前的资源需要15月才能完成，而政府是2年换证质量保证：由于每张卡即一张产品，要保证照片、姓名、职务、单位、执法范围（执法证、执法监督证）都要准确无误公司困境：公司化了6个月时间、精力、资金拿下的订单却无法完成增加资源：非但96万成“楠柯一梦”，而且要“赔了夫人又折兵”企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.25IT推动流程创新－案例找咨询界的朋友借助外脑：我与该企业老板是多年的保龄球球友两人打赌：我－IT对流程改造，他－IT支持现有流程咨询费用：如果流程改造成并公证和签订合同，我将可以获得千万元的收入（骗人的鬼话！？）最终结果：2万元（友情赞助）企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.26IT推动流程创新－案例IT支撑流程改造规范信息：向客户发出《执法证》数据格式，编码要求等信息借助资源：要求客户按地区将执法人员信息以“微软”文本格式E-Mail到企业信箱（准确责任自负）借力IT：将“微软”文本格式的E-Mail转换成数据库格式适当增加资源：编写一个数据库控制软件。填置一台彩打和一台扫描仪，安排适当的加班流程改造：将原有的工作方式重新调整为按流程岗位的工作方式企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.27IT推动流程创新－案例新旧流程的比较老流程新流程客户拿的名单需手工输入（需要校对）名单由客户负责用电子化手段传输名单与照片需手工编号一一对应（确认）数据库建设工作有程序自动完成打印时需打印一张换一次模版打印程序将根据数据库指令自动转换由于非流程化作业各环节相互抱怨三岗位的员工可以听着音乐干活时间紧必须三班作业个别机关需要赶制时才安排加班增加的人手管理成本加大只增加3名修数码照片的员工有出错客户满意度下降客户报名单的速度已经赶不上制证的速度企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.28IT推动流程创新－案例新旧流程改造成果老流程新流程在不增加资源的情况下需15个月交货在不增加资源的情况下需2个月交货大幅增加资源的情况下利润为负不太增加资源的情况下利润为80万稍不留神将失去客户全国已经有13省市的司法局和该企业签约增加的设备将闲置成为不良资产设备节省的费用将成为企业宝贵的现金流补证、换证将成为大海里捞针成为企业长久赚钱的机器，成为竞争力硬盘中的垃圾数据（人员移动）稍加投资即可改造成《司法信息系统》项目结束裁员，员工抱怨为员工、股东和社会创造价值企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.29IT推动流程创新－案例总结与思考企业案例思考点如果资源勉强够，企业也许冒险会撑下去管理变革的动力是企业高层的忧患意识增加资源实际上是思维的局限ERP的重要思想是整合企业内外部的资源信息化是被业务拉动的没有流程的思想，IT将无用武之地不识庐山真面目，只缘身在庐山中借助外脑，发挥专家的作用部门经理为什么想不到用流程的方法解决问题没有贯穿全局的流程思想中高层对IT的作用和地位认识不足通过上述案例分析IT与业务的关系企业信息化还处于孤岛状态如何用业务思想和用ERP手段把孤岛连起来核心竞争力是品牌、关系、外包业务、信息化核心竞争力是面对市场变化的变革能力160万业务背后的“冰山理论”10,000,000.00元的“骗人的鬼话”？！中国人的“麻将”思想日本人的“围棋”思想和美国人的“桥牌”思想企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.30发挥IT在业务流程中的创新作用IT推动流程创新－案例供应链价值挖掘－某啤酒企业哈啤企业的价值分析供应商企业的价值分析采购：放弃季节性订单，改成批量采购销售：有稳定的销售收入仓储：变成本中心为利润中心，仓库出租仓储：距离拉长，合理布局质量：质量流程与采购流程分离，提高合格率质量：大批生产，质量稳定销售：开放销售流程，简化销售手续采购：批量采购有价格优势物流：合理配置装载工具和运送路线物流：批量大能利用铁路运输降低物流成本生产：均衡生产生产：均衡生产计划：客户导向、库存和制造更加柔性计划：客户导向、库存和制造更加柔性财务：降低采购和仓储成本财务：降低采购成本和物流成本效率：缩短采购、质检、生产、仓储、销售效率：缩短采购、质检、生产、仓储、销售效益：企业柔性增强，堵塞漏洞，满足客户效益：企业柔性增强，堵塞漏洞，满足客户2019/8/2P.31企业信息化：从IT黑洞谈起时代变革：挑战大规模生产模式应对挑战：转向大规模定制模式转变模式：实施全程供应链管理再谈IT黑洞：IT再造竞争优势企业信息化的根本目标－效率和效益2019/8/2P.32对企业的理解经营层人力资源管理全面质量管理技术研发生产制造市场营销客户服务客户供应商战略层管理层经营层战略/规划/创新/