护患交谈中的常用语言

-----------护理112班指导性语言解释性语言劝说性语言•鼓励性语言•疏导性语言•安慰性语言•暗示性语言是指当患者不具备医学知识或者缺乏医学知识时护士采用一种灌输式的方法，将与疾病和疾病有关的内容教给患者，从而使其配合医护人员的工作以达到健康的目的的一种语言表达方式。因：随着社会的发展，人们生活水平的提高，使人们迫切的希望通过建立和形成良好的生活方式来保持健康。果：医护人员除了为患者治疗疾病以外，还要对服务对象进行健康教育和健康促进，帮助他们建立和形成有益于健康的行为和有利的生活方式，从而增强体质，预防疾病。解析：概念：指当患者提出问题需要简答时，护士采用的一种语言表达方式。因：每个人在患病以后，都会因为生理上的痛苦心理上的不良反应，出现情绪低落和情感脆弱等现象，会对自己的身体和疾病给予更多的关注，并且非常希望能从医生护士那里获取与疾病有关的更多信息，以减轻自己的心理压力。果：因此当患者或其家属提出各种问题时，护士应根据患者的情况，给予恰如其分的解释。解释：一位炎症导致白细胞升高的患者，把自己的病与白血病混淆，从而导致患者因极度恐惧产生轻生的念头。经过护士仔细询问了解情况后，及时向患者做了解释，使其积极配合治疗；另外，在患者或患者家属对医护人员或医院有意见时，护士更应及时解释，以减少或避免护患纠纷的产生。例如：概念：当患者产生不适合行为时，护士对其采用的一种语言方式。某患者必须通过戒酒才能进行手术，但患者却认为做手术是为了活的更好，不喝酒还不如不做手术，从而拒绝戒酒，患者家属如何劝也不见效，护士则以“不戒酒而导致的不良后果”进行劝解，最后接受了术前戒酒的要求。采用劝说性语言时，可通过患者较为熟悉的治疗较为理想、性给较为开朗的同类病友进行劝解，这样能引起共鸣，达到医护人员难以预计的效果。例如：例如：例如：概念：指护患通过交流，增强患者信心的表达方式。常用于病情较为严重且预后较为差的患者，由于患者缺乏面对现实的勇气和战胜疾病的信心，消极悲观，甚至拒绝接受治疗。因：患者坚强的意志是战胜疾病的重要因素，果：护士要根据患者的具体情况，帮助他们树立信心，积极配合治疗。在临床工作中可对患者说“你配合的很好”、“你很理智，这件事考虑的很周到”...当护士内心明确地希望患者达到某种具体目标时，鼓励才会有效。尤其是对慢性患者，更需要经常结合治疗中的具体处境和世纪问题给予鼓励。解析：概念：主要用于心理疾病的患者，护士在工作中应用疏导性语言能使患者倾吐心中的郁闷，是治疗心理障碍的有效手段。某中年妇女因儿子车祸不幸身亡而住院，从而悲痛至极茶饭不思。此时护士应该接近患者，耐心倾吐她的诉说，当患者倾诉完后，可以对她说：“阿姨，不幸的事情谁也无法料到，您别太难过，现在悲痛也不能挽回您儿子的生命，您要多保重身体，您儿子也不希望您这样”例如：概念：指使人心情安适的语言。护士在患者有病时采用安慰性语言比任何时候都显得生动、有力，易在护患之间产生共鸣，进而稳定患者情绪，帮助克服暂时性的困难，树立战胜疾病的信心。解析：注意：护士在使用安稳性语言时应注意态度要诚恳，对患者的关心和同情要恰如其分，避免过分做作，而是设身处地的为他们考虑。概念：暗示是一种普遍存在的现象，在无对抗态度下，用含蓄、间接的方法对人的心理和行为产生影响。暗示心理影响表现为使人按一定的方式行动，或接受一定的信念或意见。因：在临床上，有患者患有严重疾病，但经过医护人员的暗示：“您的病并不严重，您看这几天的治疗效果不错嘛”，此时患者会比较好。有些患者因疾病缠身导致受暗示性增高，再加上医护人员在其心中的权威，如采用积极的暗示，其效果有时超过药物的治疗。果：恰当的运用暗示，有利改善患者的心理状态树立信心，对患者的康复起到意想不到的效果。解析：