电子商务系统的含义

电子商务系统的含义电子商务源于英文ElectronicCommerce（Business），简写为E-C（E-B）。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，是商务活动的电子化。其最初的形式是电话、电报、电子邮件和20多年前开始的EDI，到今天已经发展为通过因特网来实现商品的交易和结算，使因特网真正成为电子商务的重要工具。所谓电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上讲是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。电子商务系统的基本框架•电子商务系统社会环境层•电子商务系统基础层•电子商务系统服务层•电子商务系统应用层电子商务系统的基本组成•企业内部信息系统（ERP）ERP的核心思想ERP主要功能模块ERP实施成功要素ERP的优点ERP的主要问题•网上银行ERP模型ARMARMDSSQASEHRDEFRMMRP-II生产PDM研发决策层管理层业务层EMRP营销ERP构成BTERP制造资源计划管理系统营销资源计划管理系统MRP-IIEMRPPDMEHRD人力资源开发系统产品数据管理系统ERP构成BTERPQASARMEFRM财力资源管理系统质量保障系统决策支持系统行政资源管理e-CommerceDSS电子交易系统ERP的构成R&D环节生产环节人力资源PDM产品数据管理流通环节财力资源投资、决策环节行政资源DSS决策支持EMRP营销资源计划管理MRP-Ⅱ制造资源计划管理电子交易电子交易品质保障电子商务系统的规划•什么是电子商务系统的规划•规划的基本层次•正确认识中国电子商务•构建电子商务系统的原则电子商务系统的总体设计•基础环境建设法律规范环境建设实施技术标准环境的建立网上身份认证系统网上支付与清算系统建设工商、税收监管系统建设电子商务培训和普及推广体系建设网络基础设施的完善建设•系统总体方案•企业的电子商务网络设计•系统集成系统总体结构网络结构拓扑图电子商务发展的三个阶段•第一阶段:称之为“网络启蒙”阶段，着重重新技术和网络的连接；•第二阶段：是技术创新阶段，主要体现在集成和新的商务模式上；•第三阶段：出新一代的电子商务，真正意义的电子商务，企业运用网络技术解决业务运作所面临的实际问题，改变原来核心业务流程，改变原来关怀客户和交易的方式，最终达成高效益、低成本的e时代新企业——电子商务，e时代电子商务不断发展、突破，一是人们对电子商以及自身需求，由浅到深，由表及里的渐进过程，另一方面因电子商务在概念和技术可能性上的不断突破。e时代协同电子商务——e--PES•E-B、CRM、ERP比较•E-B、ERP、CRM的整合协同e系统运作模式电子商务系统基础平台Internet、宽带接入与电子商务•Internet与电子商务•宽带接入与电子商务•接入网技术电子商务数据交换平台技术要求•容纳多种网络技术•多元融合、一体化和多种服务•支持多种协议•多层次交换能力•高度的可靠性和安全性•灵活性、简单性、可扩展性和高性价比•数据交换平台管理能力强、界面友好Web服务器•Web服务器的分类•Web服务器设计标准•WEB服务器的设计电子商务服务器•PC服务器•Unix服务器•电子商务服务器技术选型代理服务器•代理服务器的功能•代理服务器的设置•代理服务器的软件防火墙的构筑•防火墙的分类•防火墙构筑的结构•设置防火墙时应注意事项•防火墙是有其局限性的电子商务编程语言•ASP语言•XML语言——下一代电子商务基础•Java语言——多样化的程序设计语言电子商务常用数据库介绍•数据市场分析•常用的电子商务大型数据库IBMDB2数据库Oracle数据库•空间数据库虚拟存储与电子商务•数字产品的电子商务•虚拟存储与“旁路加载”•“旁路加载”的益处•虚拟存储与无线应用•现实的解决方案电子商务系统服务平台平台结构设计网页设计•主页、网页设计•动态网站网页设计电子邮件•E-mail的特点独立的廉价的简单的•e-mail规则•电子邮件信息种类•24小时原则•自动邮件•Internet邮件列表•大型电子商务网站电子商务呼叫服务•Web上呼叫服务连接技术呼叫回复呼叫接入网上财务管理系统•总帐系统•应收款系统•应付款系统•资产管理•采购系统•库存系统•销售管理系统新闻公告•新闻公告的优点•新闻广告的内容•新闻广告使用原则•新闻公告的发布形式在线支付系统•在线支付的方式帐号直接传输方式专用帐号方式SET方式专用协议方式在线支付的操作流程在线支付的付款工具•电子现金•电子支票•信用卡客户服务管理系统•客户服务管理系统的作用•客户服务系统的服务方式•客户问题的回答移动商务•移动商务发展的基础•移动商务基本结构•移动商务的应用领域•无线用户设施•无线和移动中间件移动商基本结构图电子商务系统应用平台产品展示和库存管理•产品——产品博览•库存管理主要功能模块图价格系统•自动报价系统•招投标系统•网上拍卖•在线洽谈合同生成在线交易系统•购物车•定单合同生成与管理系统电子商务物流配送中心•电子商务物流的函义•电子商务物流系统•配送中心物流结构顾客、商家、厂家与配送中心关系示意图对第三方物流参与的电子商务业务及其物流流程电子商务智能系统•Bi商业智能系统•电子商务智能系统电子商务系统安全控制电子商务安全的基本要求•信息安全的要求•电子商务信息安全的要求电子商务系统的安全控制•网络安全控制•电子商务的加密技术•电子商务中的应用示例•信息安全的管理金融认证•金融认证的结构和功能•金融认证的安全保障•网上购物的应用数字证书应用•数字证书申请责任书•个人证书•Web服务器证书•服务器身份证书•安全电子邮件证书电子商务系统分类模块分析典型电子商务模式•网上零售系统（BtoC）•BtoC模式的结构•主要功能概述企业对企业网上贸易模式（BtoB）•BtoB市场机遇•BtoB基础设施•BtoB系统构架•BtoB系统主要功能描述•BtoB模型分析比较B2B业务流程示意——认证、交易、支付传输支付结果（加密/数字签名）生成帐单（加密/数字签名）开户银行交易主体交易主体B2B中介体CFCA验证转帐通知（加密/数字签名）传输消息（数字签名）传递支付结果生成新转帐通知消息后台转帐处理生成支付结果几种常见的电子商务模型•网上商城•网上商城系统构架•主要功能模块•网上商城主要特点系统结构图主要功能模块网上交易市场•交易市场的交易环境•网上交易市场作用•网上交易市场的构架•交易市场特点•网上交易市场系统功能电子商城网上购物流程电子商城安全支付平台网上消费者网上商户相关银行1、浏览检索3、定单及支付信息4、传递支付信息5、银行确认3A、加密传输6、通知商户7、商户执行组织发货8、清算2、定单支付服务器安全配置服务器网上采购•网上采购的优势•网上采购管理•基于BtoB/BtoC，电子商务平台上的网上采购方案•企业网上联合采购方案采购处理流程网上销售系统•系统主要特点•系统的主要功能网络结构图网上分销系统•系统优势•系统特点•系统功能描述网上分销系统网络结构图功能模块结构系统结构图系统流程图证券电子商务•证券电子商务的发源•技术的挑战•解决之道•增值服务•证券客户服务中心证券Web站点系统结构图客户关系管理系统(CRM)•客户关系管理系统特性•客户关系管理系统的作用•客户关系管理系统的构成•客户关系管理系统实施阶段电子商务系统的管理与维护•网站运行管理工作•网站维护工作•信息系统运行情况的分析典型电子商务系统解决方案•浪潮集团的解决方案•紫光电子商务解决方案•中软赛博的安全电子商务系统•戴尔（Dell）电子商务方案简介•SunJava电子商务策略