眼科手术流程优化及管理

眼科手术流程优化及管理病人均伴有不同程度的视力障碍大多为局部麻醉，病人意识清醒手术精细程度高手术量大、速度快、频率高手术医生与巡回护士手术配合默契度强眼科手术特点流程优化的概念和目的通过对业务流程进行再思考和再设计，改善运营的成本、质量、服务及速度，达到优化流程，最终提升核心竞争力，以创造更大的社会与经济价值。求新变革的动力۞外部的压力۞自身发展的需要眼科手术流程手术通知电子排程手术间护士准备间护士运输工人病人到达手术间手术准点开始专为眼科特色设计手术医生随时能了解各类信息，安排手术更方便充分诠释了以病人为中心的服务内涵护士工作主动性强，各环节衔接流畅，有效避免差错事故发生优点手术间使用率提高，空置率降低，所有配置资源得到充分利用重点关注眼科手术排程1安全文化3手术护理配合2效率与效果5标识文化的应用4眼科手术排程适当人力品质性稳定性弹性公平性成本排程原则电子排程系统择期日间急诊排程查询择期手术安排手术房间专科化手术医生专业化手术室护士专科化麻醉医生专科化急诊手术安排8:00-18:00住院部手术室18:00以后急诊手术室改革试点：日间手术白内障摘除+人工晶状体植入术眼科手术护理配合手术护理配合的完美演绎♫充分的术前准备工作♫精确做好手术中每一步的护理配合♫完善各类护理记录♫整理房间、补充物资术中正确提供特殊耗品眼科置入物人工晶状体眼胎硅胶青光眼阀门、人工羊膜等特殊贵重物品重水硅油一次性耗材等人工晶体使用记录术前确认病人身份手术部位手术方式手术用物齐备TimeOutTIMEOUT准备间：安全舒适眼科手术协调中心无菌室：充分齐备协助加快手术运转器械清洗与灭菌异常事件的管理记录汇报分析讨论处理结果组织学习安全文化☺病人的安全☺医务人员执业安全2009年病人的安全目标严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性提高用药安全严格执行在特殊情况下医务人员之间的有效沟通的程序，做到正确执行医嘱严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误严格执行手卫生，落实医院感染控制的基本要求建立临床实验室“危急值”报告制度防范与减少患者跌倒事件发生防范与减少患者压疮发生主动报告医疗安全（不良）事件鼓励患者参与医疗安全相关手术文件的确认手术知情同意书麻醉知情同意书患方住院授权委托兼承诺书术前小结及手术计划核准书植入手术治疗知情同意书严格的查对制度手术通知单腕带眼别标识贴心的关怀与服务带给病人更多的心理安全感标识文化建设手术间号牌温馨提示各类标识、操作提示无处不在效率与效果手术室计算机管理系统在术前、术中、中术后的应用，很大程度上提高了手术的准确性与效率主动沟通交流无触及式带手套遮背式手术衣是整体护理的一个重要阶段，提前做好手术室护患关系的沟通，有效地缓解了病人的恐惧情绪，减少进入手术室后的陌生感，使病人在最佳状态下进行手术术前访视有效的术前访视，恰当的术中配合要点的讲解，使病人术中能自觉地理解、合作，也是提高手术效率效果的积极措施之一术前访视单一切为提高效率而提供便捷的服务上午9:00准时开刀数据化管理延时率0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%0510152025303540457月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月系列1第一台开台延时率临时取消手术率114.21%111.60%104.51%93.48%104.47%103.26%91.91%114.86%108.79%69.81%97.33%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%140.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月手术间占有率其他管理措施♫专科护士培训系统♫参与仪器设备购买决策♫仪器设备使用、维修情况登记♫等等……无论成败得失让希望永远无论坎坷平坦让快乐永远