公司质量目标指标及管理方案

序号部门目标内容指标考核办法责任部门1销售部电梯销售用户满意度达到95%95%以上准确获取顾客需求，在合同签订前每个项目都进行评审，合同评审率100%；保证顾客满意度达到95%行政部2工程部电梯安装、验收一次合格率92%特种作业人员持证上岗率100%全年重大安全事故为零98%以上全年无安全生产责任事故；工程技术资料齐全、及时填报、保存完好；特殊工种人员100%持证上岗；全年无安全生产责任事故；全年无重大客户投诉，顾客满意度达到90%。行政部3维保部电梯安装、验收一次合格率95%特种作业人员持证上岗率100%全年重大安全事故为零100%电梯维保项目年检合格率100%；电梯大修工程验收合格率100%；全年无安全生产责任事故；全年无重大客户投诉，顾客满意度达到90%；应急修理相应及时，按照规定的周期进行保养；资料档案管理符合公司管理规定，维保人员100%持证上岗。行政部4质量部采购产品验收合格率100%监视和测量设备周期检定率100%电梯安装、验收一次合格率92%100%对采购产品100%进行检验，确保采购产品验收合格率100%；行政部公司质量目标指标及管理方案编制：批准：编制时间：2018年2月28日编号：JL-6.2-02质量目标完成情况5行政部年度培训计划完成率达到100%文件发放,回收,登记准确95%以上95%以上制定监视和测量设备周期检定计划，确保监视和测量设备周期检定率100%行政部完成时间完成情况2017.12.31已完成2017.12.32已完成2017.12.33已完成2017.12.34已完成公司质量目标指标及管理方案编制：批准：编制时间：2018年2月28日编号：JL-6.2-02质量目标完成情况2017.12.35已完成