外包维护合同书(范本)（DOC38页）

服务方式及时间：提供5*8小时（每周五个工作日内）的及时响应服务，从客户申请服务起3个小时内到达现场。每周工程师将主动上门服务一次（无论客户是否申报服务申请）。将安排1—2名专业的工程师（一主一备），为客户进行及时的服务。商隆科技永远向客户提供系统升级，扩展，设备选型方面的免费咨询服务。服务保证：1商隆科技提供按月、按季度、按半年、按年的四种期限为客户进行IT外包服务。具体服务价格请您查看“商隆科技IT外包服务价格表”。在此期间，用户遇到任何问题，都可以通过客服的7*24小时热线电话[phone]）联系方式获得及时服务支持。2努力做到将客户的各种IT故障消灭在萌芽状态。每次维护工作结束后，将有商隆科技出据相应的服务报告，并由客户签字认可。3对于较为复杂的情况及突发事件（如大规模的计算机病毒爆发），我公司还会根据客户的情况，增加相应的服务工程师数量。IT外包维护合同书（样本）甲方：深圳市**************有限公司乙方：深圳市**************有限公司IT外包期限：年月日到年月日。维护地点：深圳市***区***路****大厦***室经过友好协商，双方达成如下协议：（一）乙方责任1.乙方按甲方的要求对甲方的计算机网络、重新进行一次检测、规划、升级、调整、优化。2.乙方对甲方调整后的正常使用计算机，进行一次系统备份。以后每个月备份一次。3.乙方每月定期维护甲方设备两次：4.乙方为甲方提供电脑及网络应急维护。即在维护期内。甲方IT设备出现任何问题，均由乙方即时处理。5.乙方在检修甲方设备时，发现故障或隐患，需要更换部件的，写出《零配件申购表》并提供市场参考价格以便甲方采购。经甲方同意，也可由乙方代购！（二）甲方责任1.乙方检测、维护、维修时，给予合理时间完排，配合乙方技术人员工作。2.在设备出现故障时，及时通知乙方，并将详细的故障情况给技术员说明，以利处理3．乙方在检修甲方设备时，需要更换部件的，甲方应及时给予采购。或通知乙方代为采购。4．甲方员工未经许可，不得随意打开电脑主机。对内部硬件随意更换。（三）协议金额及付款期1、协议签定之日，甲方IT设备共计台,费用为元/月。甲方每月日付月维护费2、协议期内，甲方设备的元件级维修（如主板烧了返厂修主板……），设备升级、配件更换产生的费用由甲方负责。2、本协议期内，甲方增加设备的，按增加/月/台次。从次月起执行。3、本协议外产生的费用（如代购配件……），甲方即时付给乙方（四）保密条款：1、未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露本协议条款的任何内容。2、乙方在任何情况下，不得将甲方的任何经营资料、软件、公司信息……等泄露给第三方3、一般情况下，乙方不要求甲方的ID密码等保密信息，如有需要，应由甲方工作人员自行输入。（BIOS密码除外）。甲方许可后例外4、本协议终止后，本条款仍具有法律效力。（五）免责条款1.甲方认可：乙方不承诺经乙方维护过的电脑不会出现任何故障，不对因甲方电脑使用中损坏而产生的任何直接损失或间接损失负责。2.乙方认可：在乙方维修过程中，因乙方人员操作不当，而损坏的部件，甲方不负责、应由乙方负责，（六）合同的续签与中止本合同期满后，经双方同意，可续签一年，本合同的所有条款均继续有效。本合同在以下情况下中止1、合同期满，双方或其中任意一方不同意继签的，本合同中止2、在合同期内。有任意一方因故要中止合同的，需提前一个月以书形式告知另一方，另一方解释无效的，在服务期内所有费用给付完毕后，本合同中止。3、发生不可抗拒的因素（如战争、自然灾害……），导致本合同无法执行的，本合同暂时中止。4、合同期内。有明显证据证明：乙方技术能力无法满足甲方需要，或因乙方的过错，严重影响甲方生产、工作的。甲方有权提出即时中止合同。服务费用即时结算完毕，本合同中止（保密协议仍有效），合同中止日为服务费用结算日。5、由乙方提出合同提前中止的，仍按本合同的第三条第一款时间付款（七）其它附属协议：1、如甲方公司在本市内搬迁，本协议所规定的地点发生变化时，经通知乙方，本合同依然有效。2、乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。3、（八）附件1、外包维护设备清单2、商业秘密保密协议3、服务人员名单及联系方式合同盖章后生效甲方：乙方：深圳市东创计算机技术有限公司签章：签章：日期：年月日日期：年月日“东创IT顾问”商业秘密保密协议深圳市**********有限公司：非常荣幸能为贵公司提供IT外包服务。现就我司员工在为贵司进行服务中，可能碰到的商业秘密保密事宜做出如下说明一、商业秘密的订义如下东创公司员工因工作需要，从贵司获的或可能获的的任何密码、ID、软件序列号、账号、用户名，其它独有性的硬盘数据。东创公司员工因工作需要，从贵司获得的或可能获的，包括但不限于：技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、相关的函电，等等。本合同提及的其他商业秘密，包括但不限于：客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资料、进货渠道，等等.二、对贵司的商业秘密，东创公司在此同意：1、严守机密，并采取所有保密措施和制度保护该秘密（包括但不仅限于贵司为保护其自有商业秘密所采用的措施和制度）；2、不泄露任何商业秘密给任何第三方；3、除用于履行与对方的合同之外，任何时候均不得利用该秘密；4、不复制或通过反向工程使用该秘密。东创公司将与能接触该商业秘密的员工签订一份保密协议，此协议的实质内容与本协议相似。三、例外约定商业秘密拥有方同意上述条款不适用于下述情形：1]该商业秘密已经或正在变成普通大众可以获取的资料；2]能书面证明接受方从拥有方收到技术资料之前已经熟知该资料；3]由第三方合法提供给他的资料；或者，4]未使用拥有方的技术资料，由接受方独立开发出来的技术。四、保密期限外包合同中止后，本保密协议仍然有效至国家有关法律规定的时限！深圳市XX计算机技术有限公司2012年12月8日IT服务外包维护协议书合同编号：甲方：乙方：总则：乙方根据甲方的需要，为甲方的设备系统提供维护服务（设备详见清单），并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，根据中华人民共和国《合同法》及有关法律法规，本着友好协作的精神协商达成以下协议：乙方服务内容及责任：在协议期内，乙方将对甲方的设备系统提供相应的服务并使甲方的设备系统保持良好的工作状态，确保甲方协议内的设备能正常工作。１。协议生效后，乙方将对甲方的清单中所列出的设备进行测试，以确定设备完好，并记录在案，双方签字确认，如检测出故障，则及时进行维修。当甲方需要更换部件时，乙方可提供报价供甲方参考。２。自协议签订之日起，乙方将每月对甲方协议内的设备进行检查和维护一次，确保甲方的设备运行良好。３。协议期内，甲方的关键设备出现故障，导致系统崩溃，乙方应及时上门服务。并在接到甲方有效报修电话的２４小时到达协议地点。国家法定的节假日除外。４。一般设备发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方报修电话后提供电话支持服务。并根据用户要求和实际情况到现场进行服务。５。乙方到达现场后应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案。提出建议，并在甲方人员在现场的情况下进行维修，维修地点双方商定。６。在维修过程中如果乙方需要将甲方的设备搬离甲方所在地，须向甲方相关人员同意，出具相关手续，维修完毕后交还甲方。７。维修及维护结束时，乙方维护人员出具相应报告，或向甲方相关人员描述故障引发的原因及处理过程。以及今后在使用中应注意的问题，双方签字确认此次维护工作完毕。８，在协议期内。乙方向甲方提供的协议内服务所产生的各项费用由乙方自行负担，不再另外收费（维护换件除外）。甲方责任：在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修及维护保养工作。包括提供设备的相关资料。如系统软件及设备驱动程序等。１。计算机等系统设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有利于到现场及时解决问题。２。对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作。根据乙方提供的要求及方法进行记录。３。甲方应在不影响甲方正常工作的前提下，为乙方提供必要的工作场地和工作时间。４。在维护过程中，如需更换部件，部件费用由甲方另行支付。不计在服务费用之内。５。甲方对系统进行升级、扩容等其他的变更，须及时通知乙方，以避免对本协议服务内容造成影响。６。甲方指定维护的计算机系统内如有机密信息及不便内容。由甲方自行负责妥善保管。７。在服务期内甲方应在现场对乙方维护人员的工作态度，技术水平进行监督，并提出意见，以便改正乙方的不足与缺点。乙方服务不包括下列故障：１。因甲方人为原因（包括使用不当）导致的故障。２。因第三服务商提供的服务导致的故障。３。因不可抗力导致的故障。不可抗力包括：※地震、台风、洪水等自然灾害。※战争、罢工、停电、政府行为。※电信政策的改变，致使乙方无法为甲方提供服务。※电信线路被人为破坏或Internet的线路，设备因调试、扩容等所引起的中断。4。因甲方私自拆装服务设备或私自更换服务设备部件导致的故障。服务时间：每周一至周五（不包括节假日）8：30-16：30正常工作时间。维护范围：1.台式机：保证硬件设备正常运转。如发现硬件损坏或需更换。由乙方提供配件型号和报价。经甲方签字确认后乙方方可代购。乙方为甲方提供台机共享、杀毒、数据备份、系统等常用软件的安装。设置及网络维护。若甲方机器为品牌机又未过保修期。乙方提供正常维护及检测，若检测出硬件损坏，由乙方与相关品牌的服务商协商解决。2.服务器：保证网络正常运转。做好服务器的数据备份、系统更换、系统升级等工作。3.打印机：打印机的通常保养和使用方面的指导，清理灰尘，按时检查各塑件的使用情况，如果甲方打印机出了故障致使不能打印和硬件损坏，则由乙方负责维修。如果硬件还需换件。由乙方提供配件规格型号和报价。经甲方确认后乙方方可代购。责任限制：协议中任何一方不能履行服务协议时，一方对另一方的诉求不得超过本合同的总金额。费用及结算方法：１。根据甲方要求，乙方负责甲方台台式机。台服务器，台打印机。及未列出的硬件设备。费用合计:台台式机*500元/台/年=元台服务器*1500元/台年=元台打印机*400元/台年=元共计费用元（人民币（大写））。2。乙方在正常工作时间以外为甲方提供的服务采用即时结算方式。即每次服务结束后结算当次费用。3。付款方式：（双方商定后写入）协议有效期、修改、终止：1.本协议有效期为1年。自年月日--年月日。2.本协议一式两份。双方各执一份，具有同等的法律效力。自签订之日起生效。3.在协议有效期内。任何一方欲修改或终止本协议。需提前30天通知对方。由此导致的对方损失，应负相应的赔偿责任，具体内容由双方通过协调解决。协议到期后，如需延长。双方在期满前30天内加议。甲方：乙方：地址：地址：电话：电话：经办人：经办人：企业设备维修外包协议书甲方：长兴县公路管理段乙方：乙方接受甲方委托，乙方为保证甲方设备的正常使用，对甲方的协议设备进行维修服务，为保护甲乙双方的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方友好协商签订本协议。初次签协议前，设备应正常运转情况下，方可签订协议。第一条；协议时间协议有效时间从2009年1月1日至2011年12月31日结束，第二条；合同工作内容及范围工作内容：甲方所有设备的日常检查、维护保养、调试、突发故障维修、设备改造等工作。补充说明：甲方若在合同期内增加设备，不属本合同范围。第三条；乙方义务1、乙方维修人员，应具有国家相关部门颁发的、有效的证件；并做到持证上岗2、对甲方提供给乙方使用的维修工具，如乙方人员在使用过程中出现损坏丢失，将由乙方负责进行赔偿。3、乙方所有工作不得分包其他单位和个人，一经发现，甲方有权终止合同。4．乙方因派人员工作人员失误（技能欠缺、维修迟缓或误操作所引起事故扩大）对甲方造成经济损失，由乙方全部承担经济损失。5．乙方根据甲方设备