中国农业银行信用卡业务管理办法(试行)

中国农业银行信用卡业务管理办法（试行）第一章总则第一条为了加强对信用卡业务的管理，保证信用卡业务健康发展，维护农业银行和客户的利益，特制定本办法。第二条积极地开展信用卡业务，对于改进结算手段、搞活流通、提高经济效益、加快银行现代化建设具有重要的战略意义。因此，大力开展信用卡业务，努力开拓信用卡市场，鼓励和保护人们使用信用卡，是农业银行一项重要的政策，各级农业银行必须积极地开展信用卡业务。第三条开展信用卡业务，必须坚持“合理布局、便于管理、注重服务、讲究实效”的原则。第四条信用卡业务涉及面广、技术性强，其业务的运行需要有统一的标准和规则，因此，各级农业银行必须加强对信用卡业务的领导，实行全国高度统一的管理。第二章开办信用卡业务的条件第五条为了保证全系统信用卡业务的统筹规划，各地开办信用卡业务必须报经总行批准。开办信用卡业务的发卡中心城市行必须具备以下条件：一、已被省、自治区分行列入信用卡业务的发展规划，有开办信用卡业务的积极性；是地、市级以上的中心城市行或经济发达的个别县级行；二、具有良好的经济、技术条件和业务管理水平，能够在机构、人员、资金等方面提供必要的保障；三、设立专门的内部管理机构，具有合格的管理人员和操作人员，有良好的营业和安全设施，有健全的管理制度；四、能够保证发卡量在发卡当年内达到一千张以上、三年内达到一万张以上。不具备上述条件的农业银行机构，不批准设置发卡中心；要求开办信用卡业务的，可以管辖行为依托或在就近的发卡中心制卡；省、自治区一级的分行原则上不单独设置发卡中心，应主要行使其业务上的推广、管理和监督职能；确需发卡的，必须报经总行批准。第三章信用卡种类第六条中国农业银行目前发行的金穗信用卡是人民币信用卡。农业银行发行的信用卡种类、名称、定义由总行统一规定，任何单位不得擅自增加或改变金穗卡的种类、名称和定义。金穗卡的发行从不同的角度，可分为不同的种类：从信用卡的信用等级来分，可分为金穗卡金卡和金穗卡普通卡，金卡主要是对资信状况良好、经济实力雄厚、没有资金风险的单位和个人发行的一种信用等级较高的信用卡；普通卡则是对一般资信可靠的单位和个人发行的一种信用卡。从信用卡的发行对象来分，可分为单位卡和个人卡。单位卡是指对具有法人资格的单位发行的信用卡，个人卡是指对年满１８周岁以上，有固定收入的成年人发行的信用卡。从使用国际商标不同可分为金穗万事达卡和金穗维萨卡。农业银行先后加入了万事达卡和维萨卡两大国际组织，发行的信用卡也将使用两大国际组织在国际上推广的商标。使用万事达卡国际组织商标发行的金穗信用卡称金穗万事达信用卡，使用维萨卡国际组织商标发行的金穗信用卡称金穗维萨信用卡。以后根据信用卡业务的发展，需要增加新的信用卡种类时，由总行统一作出规定。各级农业银行可以根据当地的实际情况提出业务需求，但无权决定是否增加信用卡种类。第四章信用卡机构与人员第七条开展信用卡业务必须有专门的信用卡机构和稳定的专业队伍。信用卡机构的设置和人员的配备分四级管理，即总行－－省、自治区分行－－发卡中心行－－受理信用卡业务的基层行。第八条省、自治区分行只要在其辖区内开办了信用卡业务，就必须设置信用卡业务管理机构，辖区发卡中心在５个以下的（含５个）可先在资金组织处下设信用卡科，配３－－５名专职人员管理信用卡业务；辖区发卡中心在６个以上的（含６个）必须设置信用卡业务管理处，配６名以上专职干部管理信用卡业务；人员的配备必须包括业务管理、会计核算和技术人员。第九条各发卡城市行必须设置专门信用卡业务机构，大城市行至少要配备２０名专职人员，中小城市行至少要配备１５名专职人员；发卡量达到万张以上的行，必须配备２５名以上专职人员。以后随着信用卡业务量的不断增加，要及时地增加业务人员。第十条受理信用卡业务的基层行（主要指区、县级），必须配备２－－３名专职人员开展信用卡业务，业务量大的可以设置专门的信用卡机构，增加信用卡业务人员。第十一条信用卡业务是全行具有战略意义的业务，各级农业银行的有关部门应密切配合抓好这项业务，各营业网点必须积极认真地受理信用卡业务，各发卡机构应积极、主动地为持卡人提供方便、快捷的服务。第五章持卡人第十二条持卡人是指经过银行审核批准，同意发给金穗卡的单位和个人。单位和个人要申领金穗卡必须向发卡机构提出书面申请，经发卡机构进行资信调查、审核、批准，办理一切合法手续后，方可成为持卡人。第十三条凡办公地点在发卡机构所在地、具备法人资格的单位和居住户口及工作单位在发卡机构所在地的年满１８周岁、有稳定职业、有正常收入、具有完全民事行为能力的居民均可申领金穗卡。申领金穗卡的单位和个人须遵守以下规定：一、遵守金穗卡章程，履行领用金穗卡协议，按照发卡机构的要求提供有关资料和担保，办理一切合法手续。二、按规定交存开户资金，及时交纳年费。三、外地、境外人员及现役军人申请领用金穗卡，应出具当地公安部门或有关部门签发的合法的身份证件，并提供具有担保条件的单位或有当地户口、在当地工作的担保人担保。四、单位申领金穗卡金卡应具备以下条件：（一）在发卡机构所在地、具有独立的法人资格；（二）经济实力雄厚、经济状况好、有偿还债务的能力和良好的信誉。五、个人申领金穗卡金卡应具备以下条件：（一）有当地正式户口、在当地工作（或能提供在当地长期就业的有效证明），有较高的稳定收入和偿还债务的能力；（二）个人信誉状况良好，没有犯罪前科及其他不良行为记录，没有不良动机；（三）按照《中国农业银行金穗信用卡章程》的规定提供担保。第十四条申领金穗卡的居民个人，必须提供经济担保，在持卡人不按发卡行要求偿还债务时，担保方必须无条件偿还其全部债务。担保形式分以下三种：一、单位担保，凡在发卡机构所在地、具有法人资格、有一定债务偿还能力的单位均可为持卡人担保，为金卡申领人担保的单位，还必须在农业银行开有存款帐户。二、个人担保。凡有当地正式户口、在当地工作、有稳定正常的收入和偿还债务的能力、年满１８周岁、有完全民事行为能力的个人均可作为担保人。但持卡人直系亲属不能为其担保。三、资金、财产担保。指申领人用本人的合法财产作抵押进行担保。申领人用资金作担保时，应在发卡机构开立定期存款帐户，个人金卡贰万元，个人普通卡伍仟元，存期应超过金穗卡有效期，非经发卡机构同意，其担保金不得提前支取；用不动产作抵押担保的，抵押品价值必须在五万元以上，申领人应将经过公证的产权证交发卡机构保管。当资金不能归还时，用以抵偿其债务，不足部分另行追索。无论单位担保还是个人担保，担保人必须遵守金穗卡章程，在持卡人不按发卡行要求偿还债务时，为其偿还一切债务。第十五条为了确保信用卡资金安全，各发卡机构必须对申领金穗卡的单位、个人及其担保的基本条件、资金、信誉、经济状况等方面进行全面的调查及审核。调查、审核的内容应包括：申领人填写的申请表内容是否真实、完整，签名、印章是否齐全；申领人及其担保提供的有关资料、证明性文件及有关附件是否齐全；申领人及其担保是否符合条件，其资信状况、债务偿还能力如何等。第十六条为建立、健全持卡人档案资料，降低信用卡风险，各发卡机构必须及时对持卡人及其担保人的资信状况做出综合分析和评估，通过评估来确定持卡人的信用等级。各发卡机构进行资信评估时，可根据不同的卡种，结合当地实际情况确定评估标准。一般可参照以下的内容：评估申领单位、担保单位的主要项目：所有制性质、单位规模、经济效益、经营管理状况、平均存款余额、结算纪律执行情况等；评估申领人、担保人的项目：所在单位性质、职业、职务、职称、工作年限、月收入水平、行为表现、担保形式等。第十七条持卡人必须按照发卡机构的有关规定申领、使用金穗信用卡，如持卡人需要通过金穗卡进行透支，透支限额原则上执行人民银行的统一规定，透支超过限额时，必须提前向发卡中心提出申请，经批准后方可透支。如未经发卡机构批准，在一天内持续透支三次以上，透支总金额超过限额的，应视为恶意透支，发卡机构可停止其继续使用金穗卡；对情节恶劣、有诈骗行为的可交有关司法部门处理。第六章特约商户第十八条特约商户是指银行约定的、接受信用卡购物和消费的单位。特约商户的多少和服务质量的好坏，是信用卡能否广泛使用的关键，各发卡行必须积极地发展特约商户，以便为持卡人提供更为广泛的服务。第十九条特约商户应具备以下几个条件：一、具有良好的信誉，内部管理完善，遵守银行结算纪律；二、服务面广，使用金穗卡结算方便；三、遵守金穗卡章程，履行与发卡机构签订的协议，接受发卡机构的业务培训，按照发卡机构的要求受理金穗卡。第二十条为确保特约商户为持卡人提供方便快捷的服务，防止和减少信用卡风险，各发卡机构要加强对特约商户的管理和业务辅导，加强与商户间的联系，建立、健全特约商户档案，定期对特约商户使用的机具和凭证进行检查，发现问题及时纠正，对长期没有受理金穗卡业务和有问题的特约商户应取消其资格。第二十一条特约商户必须按银行规定的程序办理金穗卡结算，为持卡人提供良好的服务，协助银行搞好信用卡风险管理，凡不按银行规定程序或要求办理的业务，如有经济损失，由商户自己承担，对协助银行截获假冒卡的商户，要给予奖励。第七章银行受理网点第二十二条银行受理网点是指银行指定的办理金穗卡业务的营业机构，银行受理网点的多少关系到信用卡使用范围的大小，各发卡机构要积极创造条件，使尽可能多的银行营业网点受理金穗卡业务。第二十三条信用卡业务是农业银行一项综合性较强的新业务，受理信用卡业务是各营业机构的一项应尽的职责，各行应把信用卡业务纳入各营业网点的经营计划，凡被指定的银行受理网点必须积极、认真地受理金穗卡业务，并努力为持卡人提供优质、快捷的服务。第二十四条各发卡机构应加强对银行受理网点的业务指导、检查和监督，建立业务考核制度，对业务开展较好的网点和个人给予适当表扬和奖励，对擅自拒绝办理信用卡业务的单位和个人，应给予批评或处罚。第八章开户计息及收费第二十五条符合金穗卡章程规定条件的单位和个人申领金穗卡，必须向发卡机构提出书面申请，发卡机构收到客户交来的申请表后对有关内容要认真审查，符合下列条件的方可为其开立金穗卡帐户。一、申请表内容填写符合要求，有关资料属实；二、符合有关规定，手续齐全；三、担保人或担保财产真实可靠；四、按规定交费。发卡机构审查同意后应在一个月内为持卡人开立金穗卡帐户，并发给金穗卡，金穗卡帐户只供持卡人消费结算和存、取款使用，不得转借。第二十六条单位和个人开立金穗卡帐户时必须按金穗卡章程规定的起存金额存款，存款按照单位和个人的活期存款利率计息，如遇利率变动，信用卡存款的利率按照统一规定计息。信用卡透支限额和透支利率，要执行人民银行统一制定的标准。各发卡机构组织吸收的存款，在符合有关政策的前提下，可以本着讲究效益的原则，结合当地利率情况灵活掌握使用。第二十七条申领和使用金穗卡按有关规定收费，各发卡机构必须统一执行总行制定的收费标准，不得随意提高或降低收费标准，也不得以任何理由或借口强制持卡人改变使用信用卡的结算方式。具体收费标准为：金穗卡年费，单位金卡１００元，个人金卡５０元；单位普通卡３０元，个人普通卡１５元。补发新卡按年费标准收费，挂失手续费普通卡５０元，金卡１００元。使用金穗卡异地取款，需按取款金额的１％交纳手续费，农业银行系统内职工异地取款，在一万元以内的（含一万元）可免收手续费，超过一万元的按取款金额的１％收取手续费；异地存款（含转帐存款）千元以下的按１％收费，最低收１元，最高收１０元，农业银行系统内职工异地存款一律免收手续费；信用卡转帐结算按每笔转帐金额的５‰收费，最高收５００元，最低收１０元；农业银行系统内资金往来免收转帐手续费。特约商户手续费率，按交易金额的１－－４％掌握。第二十八条收单行收取的信用卡手续费收入要与发卡行按比例分成，持卡人异地消费、购物和取款的手续费收入，收单行要按交易额（或取款额）的０．５％划给发卡行，信用卡非商户大额结算或异地存款收取的手续费，收单行要将其收入的５０％划给发卡行。分成的手续费要与资金清算同时进行，不得以任何理由拒绝或拖延划拔手续费。第九章信用卡的使用第二十九条为保证金穗卡使用方便、快捷，持卡人必须按银行的规定，在指定