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方法目的应用条件标准问答注意事项“逢人减岁,遇物加价”迅速拉近和对方的距离,为后面的沟通创造一个好的开始与家长初次见面时您就是X先生(女士)吧,这是XXX同学吧,长得真高(或真秀气等夸赞的话),这边还好找吧。我们的顾问老师向我详细介绍了孩子的情况,特别嘱咐让我帮助详细分析孩子的情况。从家长的举止就能看出,您是一个很有知识、很有涵养的人,孩子一定也受到您的很多影响吧1、如果父母都来,同性先接触2、夸赞要诚恳,适度介绍规模口碑营销突出公司实力,增强信任感1、家长对公司表示怀疑时2、家长询问公司情况担心效果实力时3、沟通中主动介绍家长,我们从1999年办学到现在已经近12年了,从当初的一家教研中心发展到现在遍布北京各个城区,每年都要辅导上万名学生,您可以看到我们不像其他机构铺天盖地的打广告,那些可都是从学生学费里出来的,所有收费比我们高在在一块,了解一对一行业的都知道优胜教育,我们办学主要靠口碑宣传。70%学生都是通过学生家长间的相互介绍到我们中心学习的。像您孩子学校的某某,某某都是通过介绍来到中心辅导的,现在都提升了30多分呢介绍公司实力突出口碑营销,一定要举出实际案例来证明介绍师资及管理通过介绍师资打击兼职教师,树立专职教师形象,突出管理严格带来的高标准教学质量1、家长提到师资时2、家长提到教学质量时一、师资来源及选派:我们的专职教师都是经过严格筛选和培训的,至少有5年以上的教学经验。他们是全天8小时在我中心全职任教,有充分的时间和精力去为您的孩子进行个性化教研,精心备课。熟悉各个城区教材的老师都有,每个老师所带的学生数量是有严格控制的。实行教师考评机制,每年四次。根据老师所教学生成绩的提升幅度、教学科研能力等指标进行定级考评和淘汰机制。重视教师的内在修养二、教学流程—当堂课不满意免费重上在我们优胜上课的学员,在上完2--3次课后,老师会给每个学生制定完整的教学计划,并且每个月会根据孩子的理解和消化程度制定相应的月计划。我们除了每个学生有完整的教学计划以外,每个学生在上课的时候每科会有专属的个性化教材。并且当堂课会配合经典例题进行理解和消化知识点。如果您的孩子对当堂课不满意,不管是出于什么原因,那么,我们会免费为孩子安排重上这节课,直到孩子听懂了,学会了,牢牢掌握了为止(月考)为了保证学生把知识点完全掌握,我们每月会给学生进行月考,检查学生最近的学习情况,看看学生还有那些知识点掌握的不扎实,我们会把这些知识点摘出来循环的穿插到下面的讲课内容当中去,指导学生完全听明白为止。(电话答疑)我们周一到周五每天的电话答疑帮助孩子不留疑问到明天,指导孩子的解题方法和思路。前期我们老师会主动的给孩子打电话,让孩子形成一种习惯,只要有问题可以直接打我们答疑中心的电话。(学习顾问跟踪)针对当堂课学生的情况进行反馈(上课所学的知识点,学生与教师的互动情况,当堂课的考核结果,家庭作业)2.定期跟踪管理:每个学生都有属于自己的学习跟踪卡,班主任每周至少1-2次沟通,从学习表现到亲子关系。(网络辅导)每个优胜的学员都会享受网络辅导的服务,有专属的账号和密码。可以从网络上的下载属于自己的试题。这样不仅能帮助孩子实现“自助式”的学习,(托管自习)周六日或平常学生放学后你可以安排学生到中心来进行自习,我们会监督孩子把当天或者当周的作业完成,对于不会的知识点进行答疑,辅助孩子培养良好的学习习惯(复习,预习,改错)紧抓家长最关心的问题去谈,避免笼统的介绍分析测评树立专家形象,挖掘学生问题,为报名做铺垫测评结束后出示《知识点表》:“家长根据同学的测评结果,目前学生的学习处于低学年水平,学科知识漏洞不单是x年级的,以前的问题也比较多,这部分知识点与你接下来的要学习的xx知识点联系紧密,这部分没学好那xx知识点学起来就会很困难,甚至根本学不会,而且xx知识点在中(高)考中占的分值也很高。趁你现在时间还算宽裕,应该对这些知识点进行针对性的突击,否则到了下学期功课更紧张你就更没有时间复习以前的知识了。而且通过老师与你的沟通发现,你的学习习惯和学习方法都存在问题,知识点上的漏洞尤其的严重,而且这些知识点都是中考的必考点和得分点,现在基础不扎实不但会影响x年级的同步,最重要的是直接影响中(高)考的成绩!而且中(高)考的竞争非常的激烈,录取率只有70%左右,况且我们也不能只把方向定位在普通学校上啊,得力争重点,你说对吗?(拿到孩子承诺)那这样的话xx知识点的补习就更为关键了。是中(高)考好成绩不可或缺的基础。那你看你现在的成绩换算下来是不是普通学校都很危险?深挖问题的严重性,多举一些案例和数据给以信心建立良好印象,增强对方与我们合作的信心分析测评后家长,您孩子目前的状况是某某科目分数不理想,是由于知识点掌握不扎实导致的。通过我们的辅导能够很快的把知识点进行查漏补缺上来,如果孩子想考入市重点学校必须要达到超学年的水平,之前某某学校的某某同学来之前和咱们孩子程度差不多通过一个学年的整体辅导最终考如北大附中。更重要的是他对某某科目有了正确的学习方法。并且养成了良好的学习习惯。家长和学生都非常满意。咱们孩子只有配合老师一定也没有问题的。同学,没关系的,虽然你现在的知识漏洞比较多,但是你的知识结构(解题思路、基础知识、反应速度等)还不错,而且你又非常聪明,只要能再多用心,和我们的老师好好配合,提高成绩一定没问题的。相信老师,给老师一段时间,老师让你有一个大的转变。给学生及家长编梦,设立目标。运用相似案例让学生做出愿意辅导的承诺高性价比说服家长接受价格家长对价格提出异议时家长,我们的价格在同行业属于中等收费而且是性价比最高的,因为我们的服务是全方位的。家长您想,在我们这里,您给孩子报名一对一课程,我们会免费为孩子安排每天3小时的电话答疑服务,通过这部电话,就可以把孩子当天学习中遇到的问题及时消化掉。而且,这个电话不是只有您主动打给我们,我们的老师还会主动打给您的孩子,询问他当天的学习情况,一方面为他解决问题,同时起到一个监督督促的作用,培养孩子难题不过夜的好习惯。如果孩子当天的知识都掌握了,老师还能给他留拔高题,帮助孩子提高自己。我们只是收您一对一的课时费,您算算,平均下来,一个小时才十几元,而且还培养了孩子的学习习惯,这可是两全齐美的事啊。另外,我们还为孩子安排阶段性次测试,及时掌握孩子所学内容的漏洞,进行及时弥补。最关键的是,只要您对某一节课不满意,我们马上为您安排免费重上。这就是对您最大的保障啊。家长您想想,我们有这么多人为您一个孩子服务,您还有什么不放心的呢?这是您随便找个老师就能做到的吗?突出服务和性价比谈单技巧
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