1商务礼仪与职业形象

商务礼仪与职业形象主讲人：江美娜•电话：[phone]/660248•Email:[e-mail]纪律要求与考核方式•1.开卷考试•2.平时分和考试卷面分占50%和50%，构成最后评分•平时分由以下几个部分构成：出勤情况、回答问题情况、课后作业完成情况，课堂守纪律情况和学习态度几部分构成。•课堂主动回答问题每一次都会有记录•3.事假，病假要求履行事先请假制度学习方式与要求：•老师讲授•同学讨论与讲授•小组合作，学以致用，总结实践感受•要求：积极参与，大胆发言，重在实践或者，大家想怎么来上，给点建议呗！！！课程学习内容安排职业形象礼仪客户接待与拜访礼仪商务宴请礼仪商务会议礼仪特定商务活动礼仪（展览会）参考书目•《礼仪金说》，作者金正昆•《你的礼仪价值百万》，作者周思敏学习目标•成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。秦怡（著名电影表演艺术家）•秦怡（1922年2月4日－），原名秦德和，上海市人。祖籍江苏高邮，中国著名电影、话剧、电视剧女演员、艺术家。是北宋著名婉约派词人秦观的33世孙•2009年10月17日获得第18届金鸡百花终生成就奖。2009年11月15日正值其演艺70周年之际，88岁高龄的她已经接拍了下一部作品。第一讲礼仪概说一．礼仪的定义和内涵二．“礼”的起源和发展三．礼仪的实质和原则四．礼仪的特征和作用一、礼仪的定义和内涵•1.礼仪的定义P3（约定俗称）•礼仪=礼貌+礼节+仪式二、“礼”的起源和发展•甲骨文图片——礼的最初阶段•古代思想家对“礼”的阐述——礼的形成阶段克己复礼《论语》人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。《修身》•现代礼仪——变革和发展阶段礼仪的内容日趋简单化礼仪日趋国际化三、礼仪的实质和原则•孟子说：“尊敬之心，礼也”P8尊重原则自律原则宽容原则适度原则（小公务员之死）四、礼仪的特征和作用•特征：P5•回顾本节课内容请大家说说学习礼仪的作用？？？•自我完善基础•组织形象的保证•文明程度的标志最后送大家的两句话•世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，就是礼节。•礼仪是现代社会做人做事必备的基本功，是个人素质能力的综合指数。在西方社会把礼仪视为人生成功第一课。最后送大家•小驴问老驴：•为啥咱们天天吃草，而奶牛顿顿精饲料？•老驴叹道：咱爷们靠腿吃饭，人家靠胸脯吃饭。说明：“心态很重要！”谢谢大家！