人员紧急替代制度与程序

医院人员紧急替代制度与程序为了保证医疗、护理工作正常运作，确保患者获得连贯诊疗，医院特制订了医护人员紧急替代制度与程序，望各科室认真执行一、门、急诊人员紧急替代制度与程序（一）门诊工作人员紧急替代制度与程序1、普通门诊如遇突发情况不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊。2、专诊门诊如遇突发情况不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊，同时通知门诊部更改出诊专家姓名。3、门诊部发现缺岗时应及时通知科主任及时安排相应人员顶岗，并监督和落实到岗情况。（二）急诊工作人员紧急替代制度与程序1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况不能到岗或续岗，应及时报告本科二线、三线或科主任安排相应人员到岗，不得延误急诊病人的诊治。2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。3、正常工作时间以外或节假日有急诊患者需要会诊，发现相关科室人员缺岗时，应及时通知总值班相关科室科主任安排相应人员到岗应诊，不得延误急诊病人的诊疗工作。二、病房医护人员替代制度（医技科室参照执行）1、白天：如因工作繁忙造成人员不足时，当班医护人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一线医护人员替代完成，若后者没能力完成相应的诊疗操作，则需向科主任、护士长报告，请求派相应的人员替代，如有必要可报告医务科、护理部给予协调解决。2、夜间及节假日：当遇到人员不足或当班人员因故不能完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替并报告科主任、护士长，如有必要可报告总值班、医务科、护理部给予协调解决。三、术中人员紧急替代制度手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术。若后者没能力完成手术，则需向其所在科室主任报告，请求派相关医师上台，必要时报告医务科协调解决。四、其他人员紧急替代制度除卫生技术人员以外的其他人员因某些意外情况不能到岗或坚守岗位，则需向其所在科室主任报告，请求派人替岗，必要时报告人力资源部或总值班协调解决。五、要求：各科室医护人员留好联系电话并与排班表一同存放（含家庭和移动电话号码，并保持24小时通畅）。六、未按时到岗者处理意见：接到替代任务的医务人员不能以任何借口拒绝和拖延，否则按以下情形处理：1、接到科主任或当班人员电话时，不按时到岗或不服从工作调配者，视情节轻重，按迟到、旷工等处理；造成病人闹纠纷者，经核实给予待岗处理。2、科主任、护士长接到当班人员电话，不主动协调安排人替岗者，按情节轻重扣当月责任奖。七、联系人及电话：遇突发情况科主任、护士长在人力不足又无法调配的情况下可直接与以下人员联系处理。自文件下发之日起，各临床医技科室要结合本科室人员床位等具体情况，合理安排科室二线或三线值班人员，确保科室人员不缺岗、不空位，保障医疗工作紧张有序进行，并保证病人获得连贯诊疗。