富士康MTP课程7：中层领导力培训课件

富士康MTP系列培训之七中层领导力提升主讲：孙军正2课程大纲第一部分：领导透视：影响力从哪儿来？第二部分：领导与管理第三部分：优秀领导的特质第四部分：领导关系第五部分：诊断技术：下属的成熟度如何！第六部分统驭技术：选择你的领导风格3霍根的企业调查结果表明：无论在哪里或在什么时候进行调查，也无论什么职业，60%至75%的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他们的直接上司。下属对于拙劣领导的负面反应员工心目中的领导4◆基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲突，缺乏自信，这个比例占到了20%；◆管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。从这些调查中，可以得出一个结论：下属对于领导的威信、影响力、绩效产生了怀疑。下属对于拙劣领导的负面反应员工心目中的领导有一项关于国内一家的航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比例占到了一半。调查报告显示最普遍的两类抱怨是：5从企业寿命看领导功过员工心目中的领导企业的平均寿命只有12.5岁企业运行的第十年是关键年领导危机6问题探讨你是怎样理解这句话的呢？谈谈自己的想法吧！7领导者，你欠缺什么？推力是指依靠系统化、规范化、制度化的体系来推动企业的发展。企业在这方面运行的如何，是否建立了一种系统和标准，这部分的作用力占到了80%左右。即企业要想快速发展，就必须建立一套有效的制度化和体系化的标准。所以企业进入规模化的阶段以后，重复发生的事情就必须靠制度来规范。如果做到了这一点，那么企业就有可能跃过第十年这个门槛。企业发展的两种作用力推力与拉力员工心目中的领导8领导者，你欠缺什么？企业的发展靠什么拉动呢？靠领导者的领导风格，领导者的个人魅力，领导者的权力威信，这部分的作用力占到了20%。好的领导者能够吸引大部分的员工跟随他一起去工作，这是由领导者自身的引力而决定的，这就是一种拉力，这种拉力来源于个人自身的修养。企业发展的两种作用力推力与拉力员工心目中的领导9优秀领导与糟糕领导的行为特征和表现？问题探讨：10领导能力领导者扩大影响力的三个要素11技术技能是为完成特定任务而需要运用的一种知识、方法、技巧和设备使用的一种能力。可以通过学校教育、工作实践、经验积累来掌握这项技能。这种技术技能，对于中层、高层领导者，随着职位的提升要求相对应越来越少；对于基层领导者，这种技术技能要求则要更高一些。技术能力领导者扩大影响力的三个要素12思维能力是领导者认识自己的企业以及企业中的各个部分之间的相互关系的一种能力，也可以说是一种宏观能力，或者说掌握大局中的各个部门，能够看到它们有机的联系。对于高层领导者来说，这种思维能力还包括对这个行业发展前景的一种认识。这种洞察力，可以说领导的层级越高，这种思维能力的要求也越高。高层领导者在这方面要有足够高、足够好的思维能力。思维能力领导者扩大影响力的三个要素13人际关系的能力就是跟别人一起相处，或者说借助于别人去完成工作的一种能力，它包括激励、推动、协调。人际关系能力是有效运用领导艺术的最重要的一个方面，很多时候领导艺术的高和低，其实跟做人有关系，跟影响下属的水平有关系，跟自己所表现出来一些特征、个人品行有关系。例如正直、工作动机、沟通、是否具有诚信、是否执着、是否具有灵活性等等，这些因素都影响了人际关系的发展。人际关系能力领导者扩大影响力的三个要素姚吉庆1415•一、政治家的胸怀和谋略。在当时自己还不够强大的状态下，一个忠心耿耿的骁勇善战的赵子龙，当然要重于自己的亲儿阿斗。当时的刘备是真的为赵子龙担心，所以，阿斗回来了，刘备便情不能自禁，将其掷于地上，也是情理所致。•二、刘备摔阿斗，也是变相责备赵云莽撞，而并非全是为了收买人心所做之秀。何况，刘备这一摔并非要摔死阿斗，而是心里确实觉得为阿斗差点损了赵云的性命，很是悔恨而已。•三、肢体语言与口头表达的完美结合。据说，刘备双手过膝，即使是真的摔孩子，也不会“咣当一下”摔个正着，其实就是刘备重重地把孩子放在地下，然后再加上“孽障，为了救你，险些丢了我一员大将”这种爱将胜过爱子的口头语言表达，领导艺术便铸成了。•四、远大政治目标所致。赵云是为刘备屡立战功的大将，刘备爱赵云是真爱，他非常明白，孩子没了可以再生，可赵云天下就只有一个。打天下可以没有阿斗，却不可没有赵云这样的忠臣良将。1617•为什么郭台铭独裁、霸道，几十万人还愿意跟着他走？因为，郭台铭的决策往往是正确的，他能把企业带向胜利。一位在富士康工作了十多年的干部表示，跟着郭台铭有打天下的感觉：“你宁愿选择跟着一个积弱不振、苟延残喘的皇帝，还是一个版图不断扩张的大汗？”•特别是郭台铭是一个打仗冲在最前面的将军。“领导人要以身作则，任何困难的事，半夜不睡在现场的人里一定有我。第二，独裁为公，我跟大家讲为什么这么做，讲完了就做决定。”•为了赶上交货期，郭台铭有很多次站到生产线上，有一次用手一一测试每一个从模具刚刚开发出来的成品，结果被锐角划破流血。有的时候，不但郭台铭站到生产线上，他的太太林淑如也站到生产线上动手赶做产品。如果遇到客户退货，他除了生气骂人外，更会放下董事长的身架，亲自带着员工上门赔礼道歉。•郭台铭每天开会马不停蹄，长时间工作，员工跟着不敢懈怠。“富士康的业务员，没有回家吃晚饭的权利。”一位资深业务经理说，“总裁都不敢回家吃饭，你为什么要回家吃饭？”18•印度公司的员工到深圳龙华来实习，最经受不住的是天天吃中国菜，要给他专门准备印度菜。而为了建设印度基地，郭台铭不但亲自去现场考察，而且还要吃印度菜。“从我开始调适起，我们要认识印度，就要从吃印度菜开始。”郭台铭不但要自己吃印度菜，还要儿子媳妇，都要喜欢吃印度菜。在郭家流行吃印度菜时，连“郭妈妈”也不能幸免。郭台铭说，他不仅带母亲去吃印度菜，还承诺下次要带母亲到印度去看一看：“她听了还挺高兴的。”•郭台铭说：任何一个组织重要的不是管理，而是领导。怎样才是成功的领导？我不晓得。但我可以告诉你怎样的领导不成功：不身先士卒的领导、朝九晚五的领导、遇事推诿的领导、希望讨好每个人的领导、赏罚不分明的领导。总之，身先士卒是领导统御的诀窍。最困难的，我就先跳下去。这几年来，打重要的战争，我一定自己去做。只要再过几年，我会找一些人来分担领导的责任，我会退到二线去，并不是避免受伤，主要是给各事业群领导磨炼、独当一面的机会。我要培养综观全局的人，他一定领导过，如果没有领导过，没有人会听你的。领导就是一场实验的战争，所有经验的积累。”19第一部分：领导透视：影响力从哪儿来？第二部分：领导与管理第三部分：优秀领导的特质第四部分：领导关系第五部分：诊断技术：下属的成熟度如何！第六部分统驭技术：选择你的领导风格课程大纲20管理的概念、本质与职能何为管理？指全体人员共同努力，并有效利用(人力、物力、资金、时间、信息、技术、系统、市场等)经营的全部资源，从而达成所需目标的活动。21管理本质？管理的概念、本质与职能22何为管理者？指带领全体人员共同努力，并有效利用经营的全部资源，从而达成所需目标活动的一群人。管理的概念、本质与职能23管理的职能充分利用经营的全部资源，并通过有效的计划、协调、组织、指挥与控制从而达成所需目标活动的一种经营管理活动管理的概念、本质与职能24何为领导？领导是一个影响的过程。它与组织中的人员有效结合，以实现个人及组织的目标。领导的概念、本质与职能25领导本质？通过管理方法与科学的应用,采用艺术手法的方式解决组织发展的一种行为方式;领导的概念、本质与职能26领导职能决策、沟通、协调与激励领导的概念、本质与职能27领导者的重要性兵随将转良将入军旌旗变色28•1、管理侧重于处理复杂的问题,优秀的管理者通过制定详细的步骤或时间表及监督计划实施的结果而确保目标的达成.领导主要处理变化的问题,领导者开发未来前景,发展出达到前景的变化战略,并与员工进行有效地沟通,激励他们克服困难实现目标.2、管理的计划与预算强调微观方面,覆盖的时间范围约为几个月到几年,希望降低甚至排除风险,追求的是合理性.领导注重宏观方面,着重于更长的时间范围,不排斥带有一定风险性的战略.制度的绝情管理的无情领导的有情管理与领导的区别29•3、管理行为的从业人员强调专业化,领导行为的从业人员注重于综合素质和整体能力4、领导与管理的根本区别体现在它们的功用上,管理行为通常具有很强的可预测性,以有效地维持秩序为目标;领导行为则具有较大的可变性,能带来有益的变革.管理与领导的区别制度的绝情管理的无情领导的有情30针对管理者与领导者的区别，你认为自己是管理者还是领导者？总结一下自己的成功与不足。问题探讨：31第一部分：领导透视：影响力从哪儿来？第二部分：领导与管理第三部分：优秀领导的特质第四部分：领导关系第五部分：诊断技术：下属的成熟度如何！第六部分统驭技术：选择你的领导风格课程大纲32拥有精进的技能才能达成目标！领导是一个影响的过程33•领导者个人做得再好，如果不跟下属结合，如果不跟周围的环境结合，肯定是一句空话。所以第一个突破点就是，把环境的因素加入到领导的过程中去，这是一个重要的突破。这种环境对领导者的绩效有很大的影响。例如，在外企中做得很出色的人员，到了国有企业，到了民营企业，他不见得能够成功，为什么？他的管理对象变了，他所处的环境变了。领导角色的变迁领导是一个影响的过程34•领导和管理，在工作的动机、行为的方式方面存在着很多的差异。不能说管理者是用一种消极的态度来做工作，但是基本上管理者可能是循规蹈矩，就是按照企业某种要求来做事情，而不会越雷池半步；但是领导者就不一样了，他完全是用一种个人的、积极的态度来面对目标。只要是对于绩效有帮助和有影响的可以随时去改变它。•管理者更多的强调一种程序化和稳定性，所以管理总是围绕计划、组织、指导、监督和控制这几个要素来完成，这就是管理的五个要素。但是领导者就不一样，他强调一种适当的冒险，而这种冒险可能会带来更高的回报。领导是一个影响的过程领导角色的变迁35领导是一个影响的过程领导角色的变迁36从策略者到“远景”者从指挥者到说书者从系统的构建者到变革者新型领导角色的变迁371、理想性•一个好的远景应符合人们对于未来的一种期望，具有很好的激励性。它能够创造出一种骄傲、自尊、活力和成就感。2、可衡量性•一个好的远景应该具有一个能够反映人们高度理想的卓越标准。3、统一性•远景要符合企业的历史、文化和价值观认同。4、吸引性•一个令人心动的远景目标，能够引起广泛的关注。为了便于记忆，企业远景都可以用简洁的文字来表述。从策略者到远景者新型领导角色的变迁38•会讲故事的领导往往会通过故事来触动人心，来鼓舞员工的士气，甚至让下属怀抱远景，但是反过来如果你这个故事讲得没有什么趣味性，你也就很难鼓励一群人去达到目标。•其实最好的故事，就是关乎你自身的一些问题，包括你个人的一些问题，包括你所在的组织中的一些问题，包括你自己的经历，即从本质的问题开始。例如，你是谁，今天企业处于什么现状，未来企业要达成什么样的目标等等。这些问题能够折射出领导者的一种思考和价值观，它是一种真实的再现和对未来远景的一种展望。•但是讲故事的人有一点必须要注意，那就是要做到言行一致。从指挥者到说书者新型领导角色的变迁39•1、传统的金字塔。一直以来，传统的经理人都是致力于维护组织秩序的协调性、一致性。将工作责任进行细分，组织结构其实就像一个金字塔。金字塔顶端当然是高层领导者。那么谁处于这个金字塔的底部呢？就是一线的生产、销售、服务人员。•2、倒置的金字塔。谁处在倒置金字塔的顶部呢？是一线的员工，他们可以随时面对顾客。谁处在金字塔的底部？是领导者，领导者要扮演一名服务人员的角色。领导者即服务者，必须真正站在一个服务的角度来看待员工们如何在前线作战，看他们需要什么，缺资源给资源，缺人员给人员。从系统的构建者到变革者新型领导角色的变迁案例：我在美加变革40新型领导的特质新型领导的6P特质41•领导者必须对未来有明确的发展方向，领导者应该向下属展示自己的梦想，并鼓励大家按梦想去前进。一旦下属需要，领导者随时就在身边，优秀的领导者应该是一个方向的制定者。领导远见新型领导的特质