企划营运部组织架构、岗位职责及绩效考核方式

市场部组织架构及岗位职责（调整建议）市场部经理展会部主管甘志芳商务部婚庆行业任晓娟非婚庆钟慧娴推广部经理助理支持部文案谢晓璐设计师覃爱霞陈列员林艳兴后勤管理韦玉莹拓展陈子贤数据营销部数据管理龚健华数据营销肖宵礼品管理陈金珊策划韦玉莹各部门岗位职责及绩效考核一、企划部各岗位职责及绩效考核方式（一）企划支持部岗位职责：1.店铺形象：各店对外形象灯箱、门头、店内灯箱画面、硬件维护等；2.后勤管理：店铺礼品管理、库存管理、其他物料分配；3.店铺陈列：货品陈列、柜台装饰、店铺装饰、礼品开发采购等；4.商场对接：商场对接、商场联谊活动、城管关系、活动商品扣点等；绩效考核方向：1.店铺形象：巡店次数、解决店铺问题次数、主动发现店铺问题次数、店铺整体形象汇报次数；2.后勤管理：礼品准时发放记录、礼品无故延迟发放惩罚、库存盘点记录、其他礼品申请响应速度；3.店铺陈列：月陈列调查表、店铺陈列更新次数、店铺及柜台装饰更新次数、礼品开发数量及被采纳使用数量；4、关系维护：巡店次数、商场联谊活动次数。★绩效考核表序号考核指标权重考核标准实际值考核分数1月任务达成率70分完成的任务项数/总任务项数*100%*40分2满意度分数20分满意度调查得分/总分*100%*30分3工作态度10分迟到、早退、上班时玩手机、非工作时间睡觉等综合评估合计薪资核算：本月工资=基本工资+绩效工资*_____%=元。注（任务为暂定）：店铺形象负责人月任务：巡店2次/店/月（店经签名），店铺形象翻新1次/店/月（店经签名），同行店铺形象市调4家/月（月市调表格）；满意度：满分为20分，所有店主管级别以上可参与打分，平均分则为实际值；工作态度：由直属上司根据具体情况打分。后勤管理负责人月任务：巡店2次/店/月（店经签名），库存盘点1次/月（盘点表），各店铺各项物料使用量盘点1次/月，月初各店各项物料使用计划表1次/月；满意度：满分为20分，所有店主管级别以上可参与打分，平均分则为实际值；工作态度：由直属上司根据具体情况打分。店铺陈列负责人月任务：巡店2次/店/月（店经签名），调整陈列1次/店/月（简单装饰不计入任务完成，由店经签名），同行陈列市调4家/月（月市调表格）；满意度：满分为20分，所有店主管级别以上可参与打分，平均分则为实际值；工作态度：由直属上司根据具体情况打分。（二）企宣部岗位职责：1.文案策划：对外宣传文案，货品、礼品宣传文案，活动策划及执行等；2.设计师：灯箱、礼品卡、宣传单页、店面POP等设计工作，同行商家设计资料收集、设计稿调查等；绩效考核方向：1.文案策划：月产品详情编写数量及被采用数量、月活动策划方案数量及被采用数量；2.设计师：月大小设计稿数量、升级设计稿数量、月度市场调查、其他同行商家相关资料收集；★绩效考核表序号考核指标权重考核标准实际值考核分数1月任务达成率70分完成的任务项数/总任务项数*100%*70分2一次性合格率20分一次性交付工作成果合格率/目标合格率*100%*20分3工作态度10分迟到、早退、上班时玩手机、非工作时间睡觉等综合评估合计X=____分薪资核算：本月工资=基本工资+绩效工资*_____%（X%）=元。注：（任务为暂定）文案策划月任务：产品基础文案30个、完整活动策划案5个、同行活动/文案类市调4家/月（可网络调查），任务以文档形式提交；一次性合格率：文案、活动策划基本框架无大修改，则算为一次性合格，小修改、调整不影响合格率，目标合格率暂定为60%；工作态度：由直属上司根据具体情况打分。（三）会员中心岗位职责：1.会员/数据部：邀约会员返店消费，组织会员活动，增加会员活跃度，收集日常数据，数据营销组织；2.客服部：顾客咨询、预约处理，客诉处理，预约顾客活动组织、顾客预约分配等；绩效考核方向：1.会员部：月会员返店数量、重复消费/转介绍数量、活跃会员数量、会员销售额；2.客服部：月预约数量、客诉处理数量、意向顾客预约成交数量、活动预约成功率、日常预约成功率。★绩效考核表序号考核指标目标值权重（分）考核标准实际值得分指标指标定义1会员销售额占比达成率会员销售额占比/目标占比*100%40%5050*实际值/目标值2会员返店会员返店数量2004040*实际数量/目标值3综合能力评价由直属上司打分10合计分数薪资核算：本月工资=基本工资+绩效工资*_____%（X%）=元。注：（任务为暂定）会员部会员销售额占比：老顾客二次消费、老顾客转介绍等占所有销售额的比率，目标为40%；会员返店数：月度会员返店的总数量，目标暂定为200人/月，含会员转介绍、售后、二次消费数量；综合能力评价：由直属上司根据具体情况打分。二、渠道部各岗位职责及绩效考核方式（一）展会部岗位职责：1.展会合作洽谈、跟进及执行；2.潜在展会挖掘、调研与筛选；3.各种展会营销活动主导，其他展会调研。绩效考核方式：1.单次展会投入产出比；2.月/季度展会数量及大小。★绩效考核表序号考核指标目标值权重（分）考核标准实际值得分指标指标定义1展会销售目标达成率实际展会销售额/展会销售目标*100%90%-100%4090%-100%得40分；低于90%和高于100%的，40分*实际目标达成率2展会数量完成率实际展会数量/目标展会数量4场/月20实际值/目标值*15分3产出投入比销售额/总成本*100%100%3030分*实际产出投入比/目标值4综合能力评价由直属上司对本月工作表现进行评价10得分：薪资核算：本月工资=基本工资+绩效工资*_____%+提成比例*净利润=元。注：（任务为暂定）展会部展会销售额目标达成率：实际完成数量/当月展会销售目标（每月月初制定）展会数量完成率：实际开展数量/目标展会数量（根据目前的配置，暂定4场/月）投入产出比：盈利情况综合能力评价：由直属上司根据具体情况打分。（二）外联部岗位职责：1.现有合作商合作维护及合作形式优化；2.潜在合作商挖掘、洽谈与合作跟进；3.未知合作领取尝试、探讨；4.店铺日常合作商接待、转化等沟通、优化。绩效考核方式：1.现有合作商进店量、转化率、转化金额；2.新增合作商数量、进店量、转化率、转化金额；3.各重点店铺转化率、转化金额；4.客诉处理。★绩效考核表序号考核指标目标值权重（分）考核标准实际值得分指标指标定义1产出投入比（销售额/总成本）*100%3030分*实际产出投入比/目标值2异业销售额实际销售额/目标销售额*100%20实际销售额/目标销售额*100%3异业进店人数异业联盟第一次进店数量（以录入数据为参考）2030分*实际到店人数/目标值4异业转化率（成交单数/第一次进店人数）*100%2030分*实际转化率/目标值5综合能力及工作态度工作能力、及态度综合评分10合计分数：薪资核算：本月工资=基本工资+绩效工资*_____%+提成比例*净利润=元。（三）电商部岗位职责：1.社区运营：微信、大众点评、中国婚博会社区等推广及维护、舆情控制、线上活动策划及执行等；2.电商渠道：银行线上商城渠道开发、合作、维护等工作。绩效考核方式：1.社区运营：月微信推广数量、新增粉丝数量、新增粉丝涨势、店铺新增点评数量、默认点评数量、婚博会社区活动次数、广告曝光次数；2.电商渠道：月度新增线上渠道数量、成功合作数量、商品上传件数、销售件数、销售额环比增长速度等；★绩效考核表（社区运营）序号考核指标权重考核标准实际值考核分数1月任务达成率50分完成的任务项数/总任务项数*100%*70分2新增粉丝数量20分实际新增粉丝数/新增粉丝目标*100%*20分3粉丝活跃度10分实际粉丝活跃度/目标粉丝活跃度*100%*10分4综合能力及工作态度10分迟到、早退、上班时玩手机、非工作时间睡觉等综合评估合计X=____分薪资核算：本月工资=基本工资+绩效工资*_____%（X%）=元。月任务：微信推广4次/月，微信文章10篇/月、社区活动4次；新增粉丝数量：微信新增粉丝数量/目标新增粉丝数量*100%；粉丝活跃度：实际粉丝活跃度/目标粉丝活跃度工作态度：由直属上司根据具体情况打分。