物联网对电子商务商品流通的影响探析

龙源期刊网物联网对电子商务商品流通的影响探析作者：晏玲来源：《商业时代》2011年第17期◆中图分类号：F713文献标识码：A内容摘要：随着RFID技术在各领域的广泛应用以及物联网概念的提出，我们的时代将由互联网时代跨入物联网时代，人们的生活、工作方式将发生巨大的变化。本文就RFID技术、物联网对电子商务的影响进行了探析，主要介绍了RFID技术、物联网思想；分析了我国电子商务发展中存在的主要问题以及RFID技术和物联网对电子商务带来的发展机遇。关键词：RFID技术电子商务商品流通物联网RFID技术应用概述随着RFID技术在各领域的广泛应用以及物联网概念的提出，我们的时代将由互联网时代跨入物联网时代，人们的生活、工作方式将发生巨大的变化。RFID技术称为无线射频识别，它是一种非接触式的自动识别技术。RFID系统主要由标签（Tag）、阅读器（Reader）、天线（Antenna）组成。每个标签具有唯一的电子编码，嵌在物品上标识目标对象；读写器用来读取/写入标签信息；天线用来在标签和读取器间传递射频信号。利用这种技术可以识别、跟踪、分类、统计、分析和定位物品。RFID技术目前广泛应用于工业自动控制和供应链管理等领域，它是继条码技术之后，再次变革商品零售结算、物流配送及产品跟踪管理模式的一项新技术，是条码技术应用的延伸和扩展。物联网概述（一）物联网的概念物联网（InternetofThings）是基于RFID技术构建的一种网络，它是将各种信息传感设备，如射频识别（RFID）装置、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等设备与互联网共同形成一个巨大的网络，实现所有的物品与网络连接，从而使全球各种物品在任何时间、任何地点互相联结，方便进行识别和信息的互联与共享。物联网的实质就是用RFID标签存储规范龙源期刊网而具有互用性的信息，通过无线数据通信网络把这些信息自动采集到中央信息系统，进行物品（商品）的识别，再通过开放性的计算机网络实现信息交换和共享，实现对物品管理的透明化和智能化。（二）物联网的工作过程物联网系统主要由以下几部分组成：RFID标签、读写器、RFID中间件、对象名解析服务（0NS）。物联网时代的产品和包装箱上都贴有RFID标签，当一个或一系列的RFID标签经过RFID读写器时，由读写器识读标签上的EPC编码，然后由中间件系统对读取的EPC编码进行处理，中间件系统以该EPC数据为信息源，在本地ONS服务器获取包含该产品信息的EPC信息服务器的IP地址，如果本地ONS不能查到EPC编码所对应的EPC信息服务器的IP地址，则向远程ONS发送解析请求。最后EPC中间件系统根据解析出的IP地址在Internet上的EPC信息服务器中找到相关产品的信息，将产品信息传到供应链上。影响我国电子商务发展的主要问题近年来，计算机网络技术和通信技术的迅猛发展，为电子商务的发展奠定了坚实的基础。众多的大中小企业积极地开展自己的电子商务活动，尤其是在金融危机期间，电子商务以它的低成本、跨时空性、交互性等优势，广泛被人们接受并应用；同时提供电子商务服务的平台大量涌现；支持电子商务发展的各种高新技术不断出现，这显示出电子商务开始进入了一个快速发展的阶段，当然在现阶段仍然存在着一些不足之处阻碍着电子商务的发展。（一）信用问题这是影响电子商务发展的主要原因之一。通常有以下几个方面：第一，产品信息的真实性。网上的商品很多是看不见摸不着的，且目前消费者得知的商品信息全由商家提供，信息的真实性不方便考证；第二，网上支付与物权转移中的风险。消费者担心网上支付后，商家否认收到货款导致不发货，或者发的货与用户看到的货物不一样；另外，消费者对物流服务质量的不信任也十分普遍；第三，个人信息泄露的风险。客户担心自己在网上注册的个人信息是否会被商家泄露给第三方。这些信用问题得不到有效的解决，电子商务就得不到进一步的发展。（二）安全问题龙源期刊网电子商务的安全包括资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密安全等。目前很多用户不愿意进行网上交易的另一主要原因是担心网上交易的安全问题。这些安全问题需要从技术、管理和法律等方面来有效保证。（三）法律问题虽然近几年来，我国针对电子商务制定了一系列的法律法规，可这些法律法规目前还不能完全适应社会信息化发展的需要。电子商务要得到发展，必须有一套完整的有关电子商务的法律体系。针对以上的这些问题，本文探索用RFID技术来增强消费者网上交易的信心，从而促进电子商务更大的发展。RFID技术对电子商务的影响分析（一）RFID技术改变电子商务模式1.改变电子商务购物平台。电子商务技术首先是应用网站技术创建电子商务平台。我们试想物联网时代的电子商务平台应该和现在的电子商务平台有很大的差别。由于物联网实现了全球产品的“物物相联”，管理上实现透明化和智能化，所以这种电子商务平台应该是一个基于3D的购物平台，真正地实现把传统的商店搬到线上。从这个意义来看，基于RFID技术的物联网不再是一个概念，它是一个全新的平台，它将促使计算机网站技术的进一步发展，完全改变现有的电子商务平台。2.改变电子商务模式。传统的电子商务活动主要是创建一个网站展示信息，然后进行线上线下的一系列的营销活动，这种电子商务模式限制了一些行业开展电子商务活动，如：美容院、足疗等服务性行业就不能很好地开展电子商务活动。到物联网时代，网络从单媒介互联网方式进入多媒介互联网方式，电子商务也将以它独特的模式，通过RFID技术将更多的行业搬上网络。（二）RFID技术解决电子商务中的信用问题针对电子商务活动中的信用问题，在物联网时代应用RFID技术可以提高消费者网上购物的满意度。1.确保产品信息的真实性。物联网时代，所有物品都“会说话”，所以网上的商品信息不再是仅由卖家提供，所有的商品信息及其厂商的信息均通过EPC信息服务器获取，消费者可以龙源期刊网对产品的质量有一个确定性的认识和感知。如果发现商品有质量问题，也很方便找到厂商维护自己的合法权益。在三聚氰胺毒奶粉事件中，飞鹤乳业的乳品经抽查，无一例产品含有三聚氰胺，赢得了消费者的信赖。这主要源自飞鹤乳业的自建奶源和乳品安全追溯体系。首先，由于飞鹤乳业是用自建牧场来满足婴幼儿配方奶粉的生产需要，保证了乳品的品质。其次，他们建设了一套完整的乳品追溯体系，即利用RFID技术来保障奶源安全。其做法是：在每一头奶牛脖子上围着一个RFID标号的项圈，奶牛进入挤奶厅时，有专门食品扫描识别卡，记录每头奶牛的上工时间和奶量，进行精准的奶质监控。每头奶牛的详细信息，包括家史、来源地区等均记录备案。当某份奶粉出问题时，可依据标号追溯到该份奶粉是哪一头奶牛哪一天挤的奶。在物联网时代，飞鹤乳业的奶粉也将有一个RFID电子标签，消费者可以通过这个电子标签上的信息获取该份奶粉从奶源开始的整个渠道的完整信息，产品的所有信息对消费者来说是透明的。2.提高物流配送的速度和准确度。用户在网上购买了商品之后，通常对物流送货不太放心，比如：送货延时、发错货物、发错地方等。在物联网时代，每个发送的货物上都有EPC标签，在运输途中由读写器读取EPC编码信息，并由物联网系统处理后将信息传输到供应链上，供企业和消费者查询。这样，企业或消费者就可以对物流过程的实时监控、实时跟踪，从而提高物流服务质量，增强消费者网上购物的信心，促进电子商务的更快发展。LTC是意大利的一家物流公司，该公司应用RFID技术大大加快了配送速度，提高了准确度。LTC物流公司搭建了一套含8支天线的门式阅读器和一套4支天线的通道阅读器，所有通道阅读器用金属栅栏包围着。这套阅读器系统构成了一个RFID货物的“容器箱”，它确保阅读器能准确无误地读取这个“容器箱”中的RFID标签。LTC产品入库处理。当所有贴有RFID标签的产品从厂家运送到LTC的仓库时，首先让产品通过门式阅读器，由门式阅读器读取产品的电子标签信息，然后再将产品送进仓库，同时将产品的SKU码写入RFID标签。LTC发货处理。LTC进行发货处理时，首先根据订单把所需要的商品放入货箱里，然后将货箱送到发货区附近的通道阅读器。通过这里的阅读器读取每件商品的RFID标签识别商品，确认货箱里的商品信息与订单信息一致后打印包装清单，并将清单放置在货箱里准备发货，同时，LTC信息系统修改配送状态。LTC物流公司使用RFID系统后，在产品入库方面，速度得到很大地提高，从前2个小时的工作任务在RFID系统中只需3分钟即可准确无误地完成；在生成包装清单方面，效率也提高了30%。龙源期刊网（三）利用RFID技术防止网上假冒产品在传统的电子商务中，由于网上的产品是摸不着的东西，消费者仅凭几张照片和商家的文字描述了解信息，再加上，目前没有工商和相关法律的介入，因而网上商店一度成为假冒产品的集散地。在物联网中，由于RFID标签中的EPC编码的唯一性、电子标签难以仿造以及电子标签的自动探测等特点，使得电子标签具有产品防伪和防盗的作用。如：印度的一家铝业公司VedantaResourcesPLC采用RFID系统追踪卡车运输，防止煤或矿石被偷窃；广州富乔公司生产的RFID智能门票和智能电梯合格证能有效地进行防伪识别等。RFID技术的应用为清理和规范网上市场起到很大的作用，为电子商务的健康发展提供了必要的技术支持。（四）物联网给电子商务带来的问题1.安全问题。基于RFID技术的物联网同互联网一样存在着网络安全问题。在物联网中，所有的商家、产品和消费者的信息都在RFID芯片中，所有的相关信息都在网上进行传输，商家担心自己的商业机密的安全，消费者担心个人信息的安全等，这些安全问题将成为物联网时代电子商务发展中的主要问题。2.法律问题。从互联网到物联网时代，针对电子商务建立一套完整的法律体系是十分必要和迫切的。要保证整个系统的安全运行，必须用相应的法律法规来规范和约束人们的行为。结论基于RFID技术的物联网是高科技领域中一项革命性的新技术，目前它对我们来说还只是一个概念，要实现起来还需要解决诸如标准问题、协议问题、RFID频率问题、网络安全、个人隐私、成本、法律等问题；发展起来还需要一个长期复杂的过程。但从RFID技术的应用来看，物联网的构建将会给电子商务带来巨大的发展空间。参考文献：1.赵萌.我国电子商务现状及对策分析.北方经贸，20092.孟祥茹，张金刚.EPC及物联网在我国推广应用的对策分析.江苏商论，20093.贺林.RFID追踪纽芬兰石油公司集装箱和运输船只.RFID世界网，2010龙源期刊网作者简介：晏玲，讲师，硕士，单位：上海科学技术职业学院商务流通系，研究方向：通信与信息系统，电子商务。