长庆油田平衡计分卡开发成果

2020年2月25日2020年2月25日长庆油田平衡计分卡开发成果2020年2月25日2020年2月25日长庆油田战略地图长庆油田战略主题描述长庆油田平衡计分卡长庆油田战略行动方案长庆油田衡量指标关联表试点单位平衡计分卡1长庆油田平衡计分卡开发成果2020年2月25日2020年2月25日长庆油田分公司战略地图法规和社会流程（政治与社会责任）创新流程客户管理流程运营流程人力资本组织资本信息资本客户层面财务层面学习与成长层面内部流程层面客户价值主张C1.提供高质量、合理价格、供应稳定的油/气产品C3.具有信誉良好的公众形象I7.强化低渗透油气勘探开发技术优势I10.提高节能与环保水平I6.优化客户服务流程I4.降低生产经营安全风险愿景：到2010年，油气当量实现3000万吨，成为国家重要油气勘探开发生产基地发展战略：打造中国重要的油气勘探开发生产基地；打造爱国创新求实奉献精神的员工队伍；打造国际一流的低渗透油气田研发中心使命：我为祖国献石油！I9.维护重要利益相关者关系I3.提高油/气储量接替率I2.提高油/气开发运营水平I1.控制油/气生产和服务成本I5.提高油气供应稳定性和及时性I8.提高技术自主创新能力F2控制油/气成本基数F1.提高长期股东回报价值观：发展长庆回报员工奉献社会报效国家L2.提升职业技能和专业水平L7.领导班子建设L6.驱动核心价值文化F3.优化资产配置F4.提高油气商品量收入增长战略生产率战略C2.构建持续性伙伴关系L8.提高激励与战略协同L9.共享最佳实践L1.吸引、增长和保留优秀员工L5.改进信息技术基础设施L4.提高系统和工具利用率L3.提高员工价值回报产品/服务特征关系形象2020年2月25日2020年2月25日长庆油田分公司战略地图法规和社会流程（政治与社会责任）创新流程客户管理流程运营流程人力资本组织资本信息资本客户层面财务层面学习与成长层面内部流程层面客户价值主张C1.提供高质量、合理价格、供应稳定的油/气产品C3.具有信誉良好的公众形象I7.强化低渗透油气勘探开发技术优势I10.提高节能与环保水平I6.优化客户服务流程I4.降低生产经营安全风险愿景：到2010年，油气当量实现3000万吨，成为国家重要油气勘探开发生产基地发展战略：打造中国重要的油气勘探开发生产基地；打造爱国创新求实奉献精神的员工队伍；打造国际一流的低渗透油气田研发中心使命：我为祖国献石油！I9.维护重要利益相关者关系I3.提高油/气储量接替率I2.提高油/气开发运营水平I1.控制油/气生产和服务成本I5.提高油气供应稳定性和及时性I8.提高技术自主创新能力F2.控制油/气成本基数F1.提高长期股东回报价值观：发展长庆回报员工奉献社会报效国家L2.提升职业技能和专业水平L7.领导班子建设L6.驱动核心价值文化F3.优化资产配置F4.提高油气商品量收入增长战略生产率战略C2.构建持续性伙伴关系L8.提高激励与战略协同L9.共享最佳实践L1.吸引、增长和保留优秀员工L5.改进信息技术基础设施L4.提高系统和工具利用率L3.提高员工价值回报产品/服务特征关系形象C3.1企业美誉度C2.1客户保持率C1.1客户满意度I6.1处理问题时效I5.1投诉次数I9.1员工上访次数I9.2企地纠纷次数I9.3工作环境达标率I10.1综合能耗I10.2环保达标率I1.1油气单位发现成本I1.2油气单位开发成本I1.3油气单位操作成本F3.1资产利用率F2.1油气综合成本I2.1自然递减率I2.2产品完成率I2.3产品质量抽查合格率I4.1责任事故死亡率I4.2关键控制点达标率I3.1地质储量I3.2储量替换率F1.1利润总额F1.2投资回报率I7.1成果转化率I8.1成果数I8.2成果获奖数F4.1油气商品量L4.1IT资源利用率L5.1技术和装备投入L6.1文化认知度L7.1梯次结构L7.2配备健全率L8.1激励与战略匹配度L8.2战略行为一致性L9.1内部团队业务交流次数L1.1关键员工保持率L2.1职业技能培训率L2.2管理者参培率L2.3专业队伍梯次结构L3.1员工满意度2020年2月25日2020年2月25日长庆油田战略地图长庆油田战略主题描述长庆油田平衡计分卡长庆油田战略行动方案长庆油田衡量指标关联表试点单位平衡计分卡长庆油田平衡计分卡开发成果22020年2月25日2020年2月25日战略地图平衡计分卡流程：运营管理主题：控制油气综合成本目标指标目标值提高长期股东回报控制油气成本基数F1.1利润总额F2.1油气综合成本合理的油气供应价格C1.1客户满意度控制油气单位成本提高油气勘探开发新技术应用水平I1.1油气单位发现成本I1.2油气单位开发成本I1.3油气单位操作成本I7.1成果转化率提高经营专业能力/技能激活财务资产信息系统强化全员成本意识组织行动与战略一致共享最佳实践L1.1关键员工保持率L2.1职业技能培训率L4.1IT资源利用率L6.1文化认知度L8.2战略行为一致性L9.1内部团队业务交流次数战略主题1-控制油气生产和服务综合成本客户层面财务层面学习与成长层面内部流程层面I1控制油/气生产和服务成本I7强化低渗透油气勘探开发技术优势组织行动协调一致战略工作组群生产/经营人员的知识和技能战略IT系统完善财务资产信息管理系统F1.提高长期股东回报推进核心价值文化F2.控制油/气成本基数C1.提供高质量、合理价格、供应稳定的油/气产品2020年2月25日2020年2月25日战略主题2-提高油气开发水平战略地图平衡计分卡流程：运营管理主题：提高油气开发水平目标指标目标值提高长期股东回报F1.1利润总额F4.1油气商品量提高油气供应质量和稳定性C1.1客户满意度提高油气开发水平提高油气勘探开发新技术应用水平I2.1产量完成率I2.2自然递减率I7.1成果转化率提高专业技能和技术水平提高油气开发信息化系统应用水平组织行动与战略一致共享最佳实践L1.1关键员工保持率L2.1职业技能培训率L4.1IT资源利用率L5.1技术和装备投入L8.2战略行为一致性L9.1内部团队业务交流次数客户层面财务层面学习与成长层面内部流程层面I2提高油/气开发运营水平I7强化低渗透油气勘探开发技术优势C1.提供高质量、合理价格、供应稳定的油/气产品F1.提高长期股东回报战略工作组群生产/技术人员的知识和技能战略IT组合改进油气开发信息化应用系统组织行动协调一致2020年2月25日2020年2月25日战略主题3-提高油气储量接替率战略地图平衡计分卡流程：运营管理主题：提高油气储量接替率目标指标目标值提高长期股东回报提高油气商品量F1.1利润总额F4.1油气商品量提高油气供应质量和稳定性C1.1客户满意度实现油气储量良性接替提高油气勘探开发新技术应用水平I3.1地质储量I3.2储量替换率I7.1成果转化率提高勘探/评价专业人员技能和技术水平提高油气勘探信息化系统应用水平组织行动与战略一致共享最佳实践L1.1关键员工保持率L2.1职业技能培训率L2.3专业队伍梯次结构L4.1IT资源利用率L5.1技术和装备投入L8.1激励与战略匹配度L8.2战略行为一致性L9.1内部团队业务交流次数客户层面财务层面学习与成长层面内部流程层面I3提高油/气储量接替率I7强化低渗透油气勘探开发技术优势C1.提供高质量、合理价格、供应稳定的油/气产品F1.提高长期股东回报组织行动协调一致战略工作组群勘探/评价专业人员的知识和技能战略IT组合改进油气勘探信息化应用系统F4.提高油气商品量2020年2月25日2020年2月25日战略主题4-降低生产经营安全风险战略地图平衡计分卡流程：运营管理主题：降低生产经营安全风险目标指标目标值提高投资回报，减少经营损失F1.2投资回报率树立企业形象C3.1企业美誉度确保生产经营安全运行I4.1责任事故死亡率I4.2关键控制点达标率提高专业技能完善生产运营安全应用系统推进安全文化落实组织行动与战略一致共享最佳实践L2.1员工培训覆盖率L2.2管理者参培率L4.1IT资源利用率L5.1技术和装备投入L6.1文化认知度L8.1激励与战略匹配度L8.2战略行为一致性L9.1内部团队业务交流次数客户层面财务层面学习与成长层面内部流程层面F1提高长期股东回报I4.降低生产经营安全风险组织行动协调一致战略工作组群生产/经营人员的知识和技能战略IT组合完善财务/生产安全信息监控管理系统推进核心价值文化C1.提供高质量、合理价格、供应稳定的油/气产品C3.具有信誉良好的公众形象2020年2月25日2020年2月25日战略主题5-提高油气供应稳定性和及时性战略地图平衡计分卡流程：客户管理流程主题：提高油气供应稳定性和及时性目标指标目标值提高长期股东回报提高油气商品量F1.1利润总额F1.2投资回报率F4.1油气商品量提供优质的油气产品构建双赢的伙伴关系树立企业形象C1.1客户满意度C2.1客户保持率C3.1企业美誉度提高油气供应稳定性和及时性优化客户服务流程I5.1投诉次数I6.1处理问题时效提高专业技能提高信息化应用水平强化企业形象意识组织行动与战略一致共享最佳实践L1.1关键员工保持率L2.1职业技能培训率L5.1技术和装备投入L6.1文化认知度L7.2战略行为一致性L8.1内部团队业务交流次数客户层面财务层面学习与成长层面内部流程层面F1.提高长期股东回报I6.优化客户服务流程F4.提高油气商品量组织行动协调一致战略工作组群生产/经营人员的知识和技能战略IT系统改进信息技术基础设施I5.提高油气供应稳定性和及时性C1.提供高质量、合理价格、供应稳定的油/气产品C3.具有信誉良好的公众形象C2.构建持续性伙伴关系2020年2月25日2020年2月25日战略主题6-优化客户服务流程战略地图平衡计分卡流程：客户管理流程主题：优化客户服务流程目标指标目标值提高长期股东回报提高油气商品量F1.1利润总额F1.2投资回报率F4.1油气商品量提供优质的油气产品构建双赢的伙伴关系树立企业形象C1.1客户满意度C2.1客户保持率C3.1企业美誉度提高油气供应稳定性和及时性优化客户服务流程I5.1投诉次数I6.1处理问题时效提高专业技能开发客户服务信息系统强化企业形象意识组织行动与战略一致共享最佳实践L1.1关键员工保持率L2.1职业技能培训率L5.1技术和装备投入L6.1文化认知度L7.2战略行为一致性L8.1内部团队业务交流次数客户层面财务层面学习与成长层面内部流程层面F1.提高长期股东回报I6.优化客户服务流程F4.提高油气商品量组织行动协调一致战略工作组群生产/经营人员的知识和技能战略IT组合开发客户服务信息系统I5.提高油气供应稳定性和及时性C1.提供高质量、合理价格、供应稳定的油/气产品C3.具有信誉良好的公众形象C2.构建持续性伙伴关系2020年2月25日2020年2月25日战略主题7-强化低渗透油气勘探开发技术优势战略地图平衡计分卡流程：创新流程主题：强化低渗透油气勘探开发技术优势目标指标目标值提高长期股东回报控制油气成本提高油气商品量F1.1利润总额F1.2投资回报率F2.1油气综合成本F4.1油气商品量提供优质的油气产品树立企业形象C1.1客户满意度C3.1企业美誉度强化低渗透油气勘探开发技术优势提高技术自主创新能力I7.1成果转化率I8.1成果数I8.2成果获奖数提高专业技术人员技能和水平提高知识管理信息系统开发及运用水平强化全员创新意识组织行动与战略一致共享最佳实践L1.1关键员工保持率L2.1职业技能培训率L2.3专业队伍梯次结构L4.1IT资源利用率L6.1文化认知度L7.2战略行为一致性L8.1内部团队业务交流次数客户层面财务层面学习与成长层面内部流程层面C3.具有信誉良好的公众形象F2.控制油/气成本基数I8.提高技术自主创新能力F4.提高油气商品量C1.提供高质量、合理价