北京汽车修理公司法律讲座（DOC 50页）

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料北京汽车修理公司法律讲座目录一、导言.............................................................................................2（一）汽车销售中的不规范现象.......................................................2（二）消费者维权意识增强，依法规范汽车销售是树立良好品牌的必要..2（三）法律思维的形成....................................................................4二、《合同法》总则部分.......................................................................5（一）基本原则.............................................................................5（二）合同的订立..........................................................................6（三）合同的效力........................................................................13（四）合同的履行........................................................................16（五）合同的变更和转让..............................................................20（六）合同的权利义务终止...........................................................22（七）违约责任...........................................................................25三、《合同法》分则之买卖合同...........................................................30四、北京市汽车买卖合同示范文本特点及应用.........................................34五、与汽车销售有关的行业法律法规介绍...............................................39（一）概述：..............................................................................39（二）汽车“三包”有望出台，汽车销售所面临的机遇与挑战............39（三）《产品质量法》介绍...........................................................40（四）《消费者权益保护法》介绍..................................................41六、汽车买卖合同纠纷的解决..............................................................43七、案例分析（三个）........................................................................46精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料一、导言（一）汽车销售中的不规范现象合同文件的规范统一、合同签署、文件管理及归档、与房地产销售之比较举例（文件管理）：2004年12月5日，朱刚在成都天辰汽车销售有限责任公司（以下简称“天辰公司”）购买了一辆价值41800元的“幸福使者”小轿车。2005年8月1日，朱刚将车开到天辰公司的指定维修点进行保养。保养完毕后，销售人员却喊“张某”去签字。朱刚纳闷了，上前一看，“走合保养登记表”上赫然签着另一个人的名字：张某。表格显示，该车于2004年10月6日进行了一次里程达2000公里的走合保养。朱刚傻眼了：自己买的“新车”已经被人开了2000公里。一看随车的附件，谁知这一叠附件当中还夹着一张“走合保养登记表”——一张足以证明汽车曾经被销售过的票据。后来，朱刚还看到了署名为“张某”的发票，表明这辆车在2004年9月28日曾卖于张某。而汽车的里程表曾被归零，因为购车时里程表上显示只有48公里。朱刚认为自己受到经销商天辰公司的欺骗：为什么销售人员不告诉我这辆车曾经销售过？愤怒的他找到天辰公司交涉：要么换辆新车，要么退车款。然而公司认为，“这两样都办不到，至多补偿2000元”。无奈之下，他将天辰公司告到成都市武侯区人民法院，依据《消费者权益保护法》第2条和第49条，诉请法院判令将受欺诈所购车辆退还天辰公司，由天辰公司退回车款并赔偿其购车款1倍的损失。以汽车经销商为主体的四川省汽车流通协会，近日将与四川法律界人士进行碰头，他们的讨论主题是“在保证正常经营的情况下保护好消费者的权益”。（二）消费者维权意识增强，依法规范汽车销售是树立良好品牌的必要例如：东风本田CRV事件、2006年3月，北京、广州、成都等地车主连续在网上发布东风本田CRV“尾部下沉”的消息，一些车后轮呈“外八字”导致轮胎与车体摩擦，车主集体要求东精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料风本田召回，然而这却没能得到汽车生产商的回应，东风本田始终不承认汽车质量有问题，最终导致在成都爆发了60多辆东本CRV汽车排成长队进行“游行”的事件，东风本田“塌陷门”事件终于公诸天下。承受巨大压力的东风本田，遂于2006年12月28日向国家质检总局递交了召回报告，召回49500辆国产东风本田CRV车型。在合资品牌不断分享国内汽车消费成长同时，品牌维护能否与国际接轨？去年发生的丰田漏油事件、现代食言降价等均带给我们思考。中消协“劝谕改正”事件中消协于2003年7月开始“汽车随车文件点评”活动，12月底公布10项与法律法规相悖、显失公平的条款。多数人在购买汽车的时候对随车文件条款并不是很上心，等到修车的时候才发现麻烦的事不少，据介绍，从去年7月开始，中消协就从市场上收集到部分汽车产品的相关文件，涉及25个厂家的47款产品。经律师和专家论证，发现有部分条款与法律相悖、有失公正、并危害消费者权益。经过整理归纳，中消协将其中10项条款文件列为主要问题，于2003年12月底公布。随后，中消协向这25家汽车厂商分别发出了劝谕改正函，希望对方及时纠正。共收到企业整改反馈意见的回复函25件，代表44个汽车品牌。针对消费者反映强烈的易损件、保修期以及“解释权归厂家所有”等条款问题，一汽丰田、天津夏利、长安铃木、上汽大众等厂家都进行了修改或者删除。但惟独福特汽车（中国）有限公司、南京菲亚特汽车有限公司和西安秦川汽车有限公司至今没有就各自的蒙迪欧、派力奥、秦川、福莱尔等品牌汽车随车文件出现的问题做出任何反馈意见。由于在汽车随车文件中存在显失公平的条款，并迟迟未对中消协《劝谕改正函》作出任何反馈，昨天中国消费者协会决定对福特汽车（中国）有限公司、南京菲亚特汽车有限公司、西安秦川汽车有限责任公司分别实行公开劝谕，望其尽快给消费者一个体现公平原则的答复。中消协认为福特汽车（中国）有限公司发的蒙迪欧牌汽车在《车主手册》中的“虽然我们已经尽最大可能使本手册的说明完整、内容正确，可是对于任何说明有所不尽或语意模糊之处，我们将不负任何责任”、“本手册说明Mondeo全车系的所有配备及功能，因此其中部分内容可能不适用您的汽车”等文字说明违反了《消费品使用说明总则》的规定。南京菲亚特汽车有限公司的派力奥（Palio）在《保修及服务手册》中关于保修服务费用不包括用户因进行车辆保修而发生的间接费用（包括停运费、停车费等）等说法也违反了《消法》。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料就此，中消协多次联系、告知福特汽车（中国）有限公司、南京菲亚特汽车有限公司、西安秦川汽车有限责任公司等3家企业。但这3家企业至今没有就各自的随车文件“不适之处”反馈任何意见。因此，中消协决定对上述企业实行“公开劝谕”。由于再次劝谕是公开性质的劝谕，福特汽车（中国）有限公司所属的长安福特公司公关部负责人很快就来到北京与中消协进行沟通，态度非常积极。（三）法律思维的形成例如：客户扭脚事件美国人与中国人思维方式的差异精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料二、《合同法》总则部分（一）基本原则宗旨：为了保护合同当事人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设，制定本法。第二条:本法所称合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。大方向上你要先确定：合同法里的合同是财产合同（包括物权合同和债权合同），其他的例如身份合同就不适用。第三条:合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。强调当事人法律地位的平等就是整个民法体系的立法精神之一，但是实际上，这个平等也只是形式上的平等，是法律推定的而已。第四条:当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。自愿和平等是有联系的，平等是自愿的前提，自愿又是平等的必然体现。国际术语叫做“意思自治”，老百姓讲话：“有钱难买我愿意。”第五条:当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。公平的本义就是公正合理，如果你看见“合同正义”不要紧张，基本上同一说法。但有三层意思：1、现代民法基本上采取所谓主观等值原则；我就是愿意出1000元请你为我唱首歌，只要你也同意，则合同成立，法律并不干涉。除非胁迫、欺诈或者乘人之危导致你主观并不愿意，法律来调整。2、意味着风险的合理分配；买卖合同中，买卖标的物采取毁损灭失的风险采取交付主义，便是公平合理的体现。3、例如附随义务的合理配置、损害赔偿的合理归责、免责条款的法律规制等。第六条:当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。为何就称这条为“帝王法则”了呢？因为它是道德准则的法律化，对法条的理解,一切与诚实信用违背的理解都是错误的，看见了吧，法学精神的运用。同时它也精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料是司法适用的兜底条款,凡是法律没有规定或者由漏洞的,可以利用诚实信用来弥补,实际上赋予法官自由裁量权和创造性司法活动。“法律应以社会的理想，即以爱人如己，以己达人之人类最高思想为行为之准则；诚实信用原则之应用，即是这种理想之表现。”－－斯塔姆勒（德国法学家）。第七条:当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。这条说了挺长一段，其实就是公序良俗原则。没有用这么简便的词儿，是受苏联民事立法和