2信息资源管理的理论基础

信息管理学基础2信息资源管理的基础理论•2.1信息科学理论•2.2组织对信息技术的学习理论•2.3信息资源管理的发展模型•2.4信息生命周期理论•2.5信息生态理论•2.6信息构建理论•2.7信息交流规律•2.8管理学理论•2.1信息科学理论•信息科学是以信息为基本研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容，以扩展人类的信息功能为中心研究目标的一门新兴的、横断的、综合性学科群体。–老三论：信息论，系统论，控制论–新三论：耗散结构论，突变论，协同论老三论几乎同时于1948年提出来•2.1.1信息论信息论是信息科学的前导，是一门用数据统计方法研究信息的度量、传递和变换规律的科学。•可分为：–狭义信息论：也称申农信息论，主要研究信息的测度、信道容量和编码等问题。–一般信息论：也称通信理论，主要研究信息传输的一般理论，包括信号与噪声理论，信号过滤与检测、控制与信息处理等。–广义信息论：即信息科学，研究范围广，涉及通信科学、心里学、语言学、语义学、遗传工程、决策科学等与信息有关的一切领域。（1）狭义信息论–1948年—申农—《通信的数学理论》–1949年—申农—《噪声中的通信》提出通信系统的一般模式信源发射信道接收信宿噪声反馈（1）狭义信息论狭义信息的度量如果某事物具有n种独立的可能结果或状态：每一种结果出现的概率分别为且有：那么该事物所具有的不定性数量为：当n=2，且H(x)=1比特，一个等概率的二中择一事件具有1比特的不定性。任何一个事件能够分成几个可能的二中择一时间，它的信息量就是几个比特x1,,nXX1px2,,...npxpx11niiX1()().niiHxpx㏒2()ipx121/2pp例：要想在任何一门课程的考试中取得好成绩，除了学习这门课程之外，还有—个途径就是知道考试的重点。假设“系统分析与设计”这门课程共分8章，各章所含内容均等，如果在期末考试之前已知考试中各章重点的概率分布均等，则利用公式可以计算出该课程的考试重点信息所包含的信息量为(单位为blt)：（1）狭义信息论式中对数以2为底，信息量单位为比特式中对数以e为底，信息量单位为奈特式中对数以10为底，信息量单位为哈特来在信息量定义基础上，申农还进一步导出了信息传输率的表达式和信息容量公式，并利用这些结果，得到了关于信息传输的一系列重要的编码定理等，揭示了信息传输中数量和质量的辩证关系。x（2）广义信息论上世纪70年代以后，人们开始研究信息资源的度量。到现在也没有形成一套完善的方法。陈禹教授等人提出的信息资源丰裕度度量方法：R=R1+R2R1：国家或地区基本信息资源的生产能力R2：基本信息资源的发展潜力R1=(U1+U2+U3+U4)/MU1：数据库的数量U2：获得专利和商标的数量U3：图书报刊的出版数量U4：视听产品的生产数量M：度量期间内被测地区的人口总数x（2）广义信息论R2=S1+S2S1:信息资源储备能力S2:信息资源处理能力S1=(V1+V2+V3+V4+V5+V6)/MV1:计算机的拥有量（计算机数量，普及率及用户量）V2：文化设施的拥有量（图书馆、信息中心、档案馆、博物馆、文化馆等）V3：新闻设施的拥有量（电台，电视台等）V4：娱乐设施的拥有量（电影院、剧院、体育馆、电视机等）V5：邮电设施的拥有量（邮电网，邮电业务量等）V6：通信设施的拥有量（通信网点、电话机等）x（2）广义信息论S2=(W1+W2+W3+W4+W5)/MW1:识字人数W2：大中小学在校生人数W3：科研人员数W4：政府部门人数W5：咨询机构人数M：表示度量期间内被测地区的人口总数x•2.1.2控制论–1948年—美国数学家维纳—《控制论—动物和机器中的通信与控制问题》–维纳的定义：关于动物和机器中控制和通讯的科学–控制：事物之间的一种不对称的相互作用。控制者具有一定的控制目标，控制者通过不断对被控对象施加作用和影响来逐步达到这一目标。–正馈：控制者对被控对象施加作用和影响的过程也是向被控对象馈送信息的过程。–反馈：由被控对象向控制者馈送信息的过程。反馈是控制论的基本概念，正因为有了反馈，控制的行为才有了目的。–功能模拟：不求系统结构相同而只求系统的行为和功能的相似–黑箱方法：通过对系统外部行为的分析来研究系统内部结构的方法。•2.1.3系统论–1937年—美籍奥地利生物学家贝塔朗菲—《一般系统论》提出（但直到1945年才发表）–基本观点：整个系统的整体的属性大于其各组成部分的属性的简单总和。–核心思想：是系统的整体观念，任何系统都是一个有机的整体，不是各个部分的机械组合或简单相加，系统的整体功能是各要素在孤立状态下所没有的性质。–基本方法：把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的结构和功能，研究系统、要素、环境三者的相互关系和变动的规律性，并优化系统。–基本原则：整体性，动态性，层次性，目的性，综合优化•2.1.3系统论–系统工程：•概念：实现系统最优化的管理工程技术，1957年前后正式定名。1960年左右形成体系。涉及应用数学（如最优化方法、概率论、网络理论等）、基础理论（如信息论、控制论、可靠性理论等）、系统技术（如系统模拟、通信系统等）以及经济学、管理学、社会学、心理学等各种学科。•阶段：系统开发，系统制造和系统应用等•基本方法：系统分析、系统设计、系统的综合评价（性能、费用和时间等）•2.2组织对信息技术的学习理论•从某种意义上讲，信息资源管理的发展过程就是组织对信息技术的引进、学习、应用、吸收的过程。•含义：总结这一过程的特点和规律的理论•2.2.1诺兰的阶段理论•2.2.2史密斯和梅德利模型•2.2.3米歇模型•2.2.1诺兰的阶段模型–20世纪70年代，美国哈佛大学教授诺兰1973年提出，也称IT阶段理论。1979年进行了修正，为诺兰六阶段模型。（1）初始期(诺兰阶段模型的阶段1)初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。特点⑴组织中只有个别人具有使用计算机的能力；⑵该阶段一般发生在一个组织的财务部门。（2）普及期(诺兰阶段模型的阶段2)处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点⑴数据处理能力得到迅速发展；⑵出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；⑶计算机使用效率不高等。（3）控制期(诺兰阶段模型的阶段3)主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点⑴成立了一个领导小组；⑵采用了数据库（DB）技术；⑶这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。（4）集成期-整合期(诺兰阶段模型的阶段4)集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。特点⑴建立集中式的DB及相应的IS；⑵增加大量硬件，预算费用迅速增长。（5）数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)（6）成熟(诺兰阶段模型的阶段6)由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。上述6阶段模型对应教材数据处理时代即1960-1980s阶段，其中后两个阶段链接1980以后教材图2-2将时代延长，划分为3个时代，每个时代都经历了上述几个阶段（主要是前4个阶段）•2.2.2史密斯和梅德利模型–美国大西洋里奇费尔德公司的信息系统主管史密斯–美国加州理工学院信息系统系主任梅德利–1981年专著《信息资源管理》表2-2史密斯和梅德利的信息系统五阶段模型发展阶段系统类型IS经理类型用户作用技术重点存储技术数据处理功能有限面向财务外行的监督者输入输出处理批处理穿孔卡一般信息系统面向财务面向业务受过计算机方面培训参与项目应用程序磁带管理信息系统MIS受过管理方面培训项目管理数据库/应用程序一体化随机存储/数据库终端用户应用DDS，集成系统有广泛知识基础的专家建造小系统第4代语言数据库管理/第4代语言信息资源管理专家系统战略管理系统公司主管层次全面合作第5代系统光盘/高密度芯片•2.2.3米歇模型–1990S对诺兰模型的修正•2.3信息资源管理的发展模型•2.3.1霍顿的信息资源管理理论•2.3.2马钱德和霍顿的五阶段模型•2.3.3马钱德和克雷斯兰的四阶段模型•2.3.1霍顿的信息资源管理理论–从提高生产率这一命题出发–信息资源分单数和复数：前者指信息内容；后者包括了各种信息工具、设备、设施、人力和资本投入等–环境：办公室，工厂，实验室–围绕上述三种环境探索信息资源管理内容–提出信息管理五步法：•认识本单位信息资源和资产•估算所用信息资源价值，进而了解信息技术和其他资源成本•确定信息资源的价格•分析、测度信息流和信息资产中的重复现象和不能满足信息需求的脱节现象•基于上述工作，重建信息系统聪明地工作•2.3.2马钱德和霍顿的五阶段模型表2-3马钱德和霍顿的五阶段模型发展阶段主要焦点媒介与内涵组织中的地位观察方向工具和人力商业目标战略信息管理公司战略和方向重视支持决策的信息内容高层管理决策功能向外也向内人力资源管理整体经营效益商业竞争分析和情报业务单位的策略和方向重视竞争分析和信息利用质量高层管理参谋功能主要向外重点是人力资源和信息业务单位及厂家的竞争优势信息资源管理信息资源管理重视信息技术和信息内容的成本效益高层管理支持功能主要向内有时向外信息资源及系统的经营管理信息资源和技术的成本效益管理信息技术管理办公自动化技术技术属性管理中层管理功能向内技术资源和技术的管理技术效果文书管理纸基资源和媒体的管理物理属性管理办公和支持功能向内物理资源的管理办事效率•2.3.3马钱德和克雷斯兰的四阶段模型表2-4马钱德和克雷斯兰的四阶段模型发展阶段推动力量战略目标基本技术管理方法组织地位信息的物理控制阶段20世纪50年代自动化技术的管理阶段20世纪60-70年代中期信息资源管理阶段20世纪70年代中期-80年代知识管理阶段1990年之后•2.4信息生命周期理论•2.4.1信息生命周期理论内容•（1）信息生命周期概念•美国政府A-130号文件:即信息经过的阶段，典型的周期是生产或收集、处理、传播、使用、存储、保存•霍顿和马钱德：信息需求的确定和信息资源的生产、采集、传输、处理、存储、传播与利用等阶段•（2）信息生命周期思想•美国政府A-130号文件：政府机构必须制定综合、贯穿整个信息生命周期的计划。政府机构必须在信息生命周期的每一个阶段考虑决策和行为对生命周期其他阶段的影响。•霍顿：信息资源管理是基于信息生命周期的一种人类管理活动，是对信息资源实施规划、指导、预算、决策、审计和评估的过程。•霍顿和普拉顿于1988年为美国国务院制定了一个与政府内部的文件和记录有直接关系的信息生命周期：P38–文件起草和修改–文件的清理和批准–文件内容的正式或非正式交换–文件在本部门的检索和利用–文件被中央档案部门采集和标引–集中检索和重用–一次和二次发布–处置（即决定永久性保存、有限归档或销毁）–系统管理•2.4.2信息生命周期理论的起源–基于分担式管理思想：明确有关人员的角色和任务–信息系统开发领域：项目生命周期管理–信息资源管理领域起源于记录管理•1977年美国联邦文书工作委员会提出了一个基本的信息生命周期：确定需求、控制、处理、利用和处置•1985年美国政府管理与预算局在A-130号文件中正式引入了信息生命周期理论。•2.4.3信息生命周期理论的价值、局限性和应用扩展–价值：利用该理论，可以将信息管理与政府或其他组织机构的业务目标相对应。即当数据对业务的价值发生变化时，组织机构可以按照数据的当前价值来管理数据。–局限性：主要关注微观信息学的组织机构方面的问题，或多或少依赖了微观经济学的技术方面，忽视了宏观经济学的文化方面–应用扩展：信息存储技术领域•2.5信息生态理论–生态（ecology）：现在通常指生物的生活状态。–生态系统（ecosystem）：指由生物群落与无机环境构成的统一整体。–生态学（Ecology）：是研究生