如何提高优质护理的内涵-文档资料

《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》《住院患者基础护理服务项目（试行）》《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》卫生部相关文件一、统一思想，充分认识加强医院临床护理工作的重要性和紧迫性。转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念,夯实基础护理。活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务活动目标：患者满意社会满意政府满意“示范工程”目标100所“优质护理服务示范医院”300个“优质护理服务示范病房”600名“优质护理服务先进个人”2010年底全国范围内优质护理服务示范工程的内涵•加强临床护理工作，促进护理工作“三贴近”•完善工作规范，量化考核指标•改革分工方式，明晰责任关系•量化绩效考核，调动护士积极性•合理配置护理人力，加强人力资源管理•加强基础保障，提高护士待遇护士：职责所在病人：健康需求落实临床护理工作的意义护士应当根据医学诊断和治疗方案向患者提高医学照顾、心理支持以及健康相关的指导、咨询，进行临床观察，采取护理措施，帮助患者康复。提升护理品质推进优质护理一、理解开展优质护理服务内涵意义二、破解开展优质护理服务瓶颈三、思考与实践工作中的重点和难点一、理解开展优质护理服务内涵意义2011年医改工作要点中要求实施两项“工程”卫生部医政司发布：《2011医改工作要点》提出两项工程：国家临床重点专科建设工程优质护理服务示范工程卫生部“优质护理示范工程”核心内容•王羽司长：医院实施优质护理工作要紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作主线，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，以不可逆的形式，坚定不移地向前推进开展优质护理服务内涵意义改革护理模式履行护理职责提供优质服务提高护理水平改革护理模式护理服务模式改革护士管理方式改革以实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人人性化的护理服务患者满意以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机制护士满意履行护理职责进一步明确护士的职责专业照顾协助诊疗健康教育心理支持协调沟通用精致化的再造工程改变护理事业之发展用人性化导向的精神营造温馨的环境制定顺畅的工作流程展现专业内涵与价值护理专业理念提供服务提供优质服务精巧、贴心优美细致、精深细密自成一格的生活方式追求生命意义及价值超脱出生活基本需求功能提高护理水平一个“工程”二个“建设”三个“结合”四个“到位”五“心”服务→→→→→优质护理服务工程硬件----软件基础、专科、心理人员、设施、服务、质量病人安心、家属放心、护士尽心、医生倾心、环境舒心二、破解开展优质护理服务瓶颈•盘活人力资源•正确认识护理内涵盘活人力资源临床护理服务支撑平台绩效考核配送系统信息系统护理用具正确认识护理内涵不单单是洗头洗脚工程认识护理专业的实践性做出含金量专业价值的肯定其内容涵盖了生活护理、病情观察、基本护理技术操作、心理护理、健康教育、临终关怀、书写护理文书等护理工作。基础护理≠生活护理三、思考与实践工作中的重点和难点热点、要点思考和实践目标或要求：给予病人全程、连续、无缝隙护理问题：护士翻班制；易各管一段；难以全程、连续解决方法：责任落实包干制责任小组：组长也要包病人“三制一体”护士包干责任制护理责任小组协作制高级责任护士负责制每位护士有自己的病人病人有自己的护士负责所辖病人的各类护理护士新老整合成组护士在班时须负责同组其他病人的各类护理负责自己的病人参与或指导同组重病人护理指导年青护士导师制排班表小时责任制8小时连续性24热点、要点思考和实践目标和要求：增加直接护理，把时间、精力还给护士，让护士有更多的时间贴近病人•解决方法：•落实护士职责•抢救车的封存管理•简化护理文书•护士站的前移落实护士职责医学照顾：基于评估基础上的需求协助治疗：十大安全目标、核心制度的理解和执行健康教育与指导：特色、专业《患者安全目标》•目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别•的准确性•目标二：提高用药安全•目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟•通，做到正确执行医嘱•目标四：建立临床实验室“危急值”报告制度•目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误•目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的基本要求•目标七：防范与减少患者跌倒事件发生•目标八：防范与减少压疮发生•目标九：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件•目标十：鼓励患者参与医疗安全•制度的完善（新护理制度）•交接班特色•抢救车的封存•护士站前移•简化护理文书热点、要点思考和实践目标和要求：发挥护士积极性和主观能动性解决方法：精神护士参与：集思广益博采众长领导关心：院领导、护理部领导物质优护病房政策倾斜同工同酬：奖金、培养、使用相同绩效考核修订护士绩效考核方案护士贴近病人，优劳优得梅奥精神中提到“始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注”我们努力学习之、实践之把简单的护理工作做得不简单把平凡的护理工作做得不平凡感谢聆听