酒店客房部超房奖励方案 (修改)

凯宾酒店客房服务员超房奖励方案为了保障酒店客房的正常售卖，全面提高员工的工作积极性及工作热情，酒店将对认真努力付出的员工给予提成奖励，具体方案如下：一、实施对象：客房楼层服务员、领班、文员二、奖励标准（单位：元）。房型标准退房续住夜床服务商务标准间、商务大床房、豪华大床房1间4.002.001.00豪华套房1间6.004.001.00三、员工工作范围服务员要负责楼层内大小事情，包括空房清理、布草清点收送、查报退房、收送客衣、加物递送、工作间整理、清理、对客服务、工程跟进，领班安排的每日计划卫生等工作。四、员工工作量日标准工作量：1、早班服务员当班时间内做房标准以每人每天10间房计(包括退客房、续住房、大维修房)，每超1间按奖励标准进行奖励。2、中、夜班服务员工作区域跨度大，主要负责对客服务，当班过程中也会有一部分房间需要清洁，综合考虑岗位工作特征，为保证客房的及时清洁与出租，拟定中班服务员每人每班平均清洁3间为标准\夜班为2间为标准(包括退客房、续住房、大维修房)\夜床3间为标准，超额部分按规定奖励。3、入职新员工单独开展工作做房量达到酒店要求标准时开始计算提成。六、质量考核所有客房经检查，不符合质量标准的由楼层领班及时提出整改，并达到质量标准,未达标房间不予计算奖励。七、数量的统计1、早班、中班服务员每天按实际清扫情况填写《客房服务员工作报表》，下班时将当天报表上交给领班。2、领班/经理根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量，填写《客房部每日做房统计表》，月底汇总各服务员提成数量和金额，并将《客房每日做房统计表》上交财务部审核。八、有关工作管理规定：1、楼层服务员要在当班时间内保质保量完成指定任务，做出的房间要符合领班的各项检查标准。同时每个服务员应绝对服从领班的工作分配，实事求是做好本职工作。2、楼层领班对员工当天工作的分派应公平、公正，充分考虑酒店利益，对员工工作绩效、提成的检查与汇报要真实、严格，严禁徇私舞弊.弄虚作假,对违规操作的领班一经查实每次罚款50元,并取消虚假奖励。3、辞职的员工要在结算手续前由部门将该员工做房奖励遵照审批程序单独做表，计入该员工最后薪资。4、每月总奖励额的10%作为楼层领班、文员的奖励（其中领班占10%的50%，文员和库管占10%的50%）5、客房部需认真准确统计员工实际做房数及奖励金额，按时报送财务部。九、计算办法十、此方案最终解释权归管理部。十一、此方案自文件发放之日起执行。