弱电系统售后维护-合同

合同编号：业主方联系：服务商联系：黄文军18907585708项目地址：合同日期：二〇一七年五月十七日海南德鑫源实业有限公司2017/5/1718:172/5专注安防智能一体化解决方案甲方（单位全称）：甲方（单位地址）：甲方负责人：（单位印章）联系电话：邮箱地址：乙方（单位全称）：海南德鑫源实业有限公司乙方（单位地址）：海南省海口市美兰区万华路2号顺兴大厦803乙方负责人：黄文军（单位印章）联系电话：[phone]邮箱地址：[e-mail]甲乙双方就甲方单位使用的视频、报警、门禁、客控、道闸、WIFI、防盗等智能化弱电系统（简称弱电系统，下同）的维护保养服务事宜，根据《合同法》及有关法律法规，经平等协商一致，双方同意，由乙方向甲方提供维护保养服务保障，甲方向乙方支付费用，订立本合同，双方接受本合同各条款的约束。第一条维护保养服务的对象1.1、甲方辖属的弱电系统其本情况统计表。序号名称（规格、重要参数）数量单位保修单价保修金额维护记录（按季统计）1录像机（模拟__台、数字__台）台￥20.00￥0.00√2模拟摄像机台￥15.00￥0.003数字摄像机台￥10.00￥0.004高速球摄像机台￥20.00￥0.005电梯摄像机、其他摄像机台￥20.00￥0.006硬盘（1T_块、2T_块、3T_块）块￥5.00￥0.007机柜台￥20.00￥0.008交换机9台、路由1台、热点台￥10.00￥0.009集中电源个￥5.00￥0.0010防雷开关、空气开关、电涌开关个￥2.00￥0.0011UPS控制主机台￥20.00￥0.0012UPS电池个￥5.00￥0.0013显示器（含大屏）个￥5.00￥0.0014视频矩阵、解码、分屏器个￥10.00￥0.0015光转换、网桥、门锁对￥20.00￥0.0016红外对射、人体探测、震动区￥20.00￥0.0017烟感、门磁、防盗脉冲、地感区￥10.00￥0.0018报警、门禁主机、停车埸卡位台￥20.00￥0.0019服务器（数据、核心、应用）台￥30.00￥0.0020工作站、工作电脑（不含显示器）台￥10.00￥0.0021打印机共享、添加、维护台￥20.00￥0.0022硒鼓加粉台￥30.00￥0.0023￥0.0024￥0.00合计黄色区域请根据实际情况增减，没有0每月￥0.00全年￥0.001.2、以上内容属乙方维保范围，后期增加请添附追加数量，并从增加月份下月起纳入计算维保费用，同一个项目地址不得高于此单价。1.3、以上维护费用单价针对包年服务维护保养有效，未满一年执行海口市300元/天/人，海口以外400元/人/天。地址：海南省海口市万华路2号顺兴大厦803室业务：0898-66593490、0898-32875017技术：18907585708海南德鑫源实业有限公司2017/5/1718:173/5专注安防智能一体化解决方案第二条维护保养服务的内容2.1、合同期内，必须每季度对项目现埸所有合同涉及辖属的设备进行一次常规巡检;巡检时间应当跟甲方责任人约定具体时间，不得因此干扰甲方重大活动，影响甲方工作持续。2.2、巡检第一步重点检查运行环境，设备接地防雷、防水防潮防虫、以及空调运行等情况；及时排除不符合设备安全运行的现象以及隐患、非我方解决范围（房屋漏水、漏强电、空调不冷等）巡检结论强调注明并告知给甲方责任人并签收；2.3、设备清洁保养，摄像机、交换机、机柜、电池柜等设备除尘、各设备安装支架固定件稳固确认，防止脱落松动等;2.4、稳定性运行检测，各主机运行日志查询，运行数据据检测，录像回放、效果确认，各设备运行功能检查，做好维护记录；2.5、及时校准摄像机位置、光圈、角度；更换衰减电源、电池设备。2.6、检查监控、报警联动装置和检测监控、报警系统、门禁、门锁是否正常运行，及时发现并排除各类故障及消除隐患，确保系统的正常运行，并登记《弱电系统巡检维修服务单》并经甲方责任人签字确认。第三条故障报修应急服务的内容3.1、合同期内，乙方提供7*24小时热电话响应服务，服务电话：[phone]，司工:15289735690\黄工：18907585708；3.2、乙方接到甲方电话后，10分钟内回复，30分钟内确认提出解决方法；如需提供现埸技术支持，中心城市2小时内到达现埸。若产品故障4小时内无法修复，乙方应当在24小时内提供同等性能设备备用；3.3、乙方提供备用设备后，应当填写《德鑫源实业有限公司售后维护服务单》，经甲方责任人签字确认，并明确更换备用是否由我公司采购，以及收取相关设备费用情况，设备借用不得超过2个月；3.4、对非乙方提供安装的系统以及设备进行维修保养时，不能无故更换不必要更换的零配件，增加甲方的负担。同时乙方应当提供同等条件下的品牌厂家质保期内的质量保证，甲方对此种行为有追究的权利。第四条标准化服务质量4.1、乙方人员必须提供专业化沟通服务，来电必须自报姓名：“你好，我是德鑫源工程师**”，“感谢一直以来对德鑫源的支持！”。严禁不理睬，爆粗口。4.2、乙方维护保养人员必须持证上岗，凡是没有佩戴《德鑫源工作证》上门维护保养的，一律不准上岗工作。甲方有权随时对乙方维护保养人员佩戴《德鑫源工作证》上岗工作进行检查。4.3、乙方维护保养人员遵守现埸工作纪律，最大限度降底因施工给甲方正常运营带来的影响，礼貌对待施工现埸甲方其他工作人员，以及第三方工作人员。4.4、施工现埸合理使用水、电、楼梯等工具资源，确保安全施工。4.5、主动清理因我方施工造成的废料垃圾，包装纸箱，按指定要求进行分类打扫。4.6、每个季度对项目有一次整体性的书面评估报告，有一次跟甲方负责人的项目深度沟通。4.7、因项目施工要求进入甲方重要区域，乙方维护保养人员应在甲方人员的陪同下进行维护巡检工作。对需要录入指纹验证的，维保人员应配合，并执行甲方出入管理规定。4.8、乙方每年免费为甲方提供一次设备使用操作统一培训，邀请甲方系统管理人员及操作员、值班人员参加。第五条甲方权利和责任5.1、甲方主管人员应当相信乙方人员的能力，授权甲方现埸积极配合乙方人员的请求，及时完成甲方公司对乙方费用的及时支付。地址：海南省海口市万华路2号顺兴大厦803室业务：0898-66593490、0898-32875017技术：18907585708海南德鑫源实业有限公司2017/5/1718:174/5专注安防智能一体化解决方案5.2、指导和监督日常使用操作人员的技能学习、培训、考核，使用各设备弱电系统准确为公司正常运营服务，确保操作人员定岗、定职、定责。5.3、提供设备正常稳定运行所需要的电源和空调环境，以及相关网络条件。5.4、承担设备老旧需要更换的设备费，和正常维护所需要的耗材费用，费用不得高于市场价。5.5、甲方值班人员要确保应急故障时及时联系乙方负责人，准确反映故障现象，同时简要说明故障情况;在确定乙方人员在赴故障现埸前，要给予相关协助，为乙方提供进入服务现场的便利和良好的服务工作环境及提供可供现场拆卸、维修的工作空间，方便乙方技术人员尽快展开工作。5.6、甲方对乙方维护和维修的弱电系统进行检查验收，对维护、维修不符合技术要求的项目，有权提出改进建议和要求乙方返修；对维护、维修不符合技术要求导致产生纠纷或甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿或在维护费用中扣除。5.7、非经乙方维修技术人员允许或指导，甲方或非授权的任何第三方人员不得擅自拆卸、改装设备，如果导致设备损坏，则甲方需另行承担修复设备的费用。5.8、任何自然灾害海风、暴雨、虫害以及非乙方授权人员对项目弱电系统造成的破坏，其恢复来的人工费和设备耗材费由甲方另行承担。第六条合同生效与履约6.1、乙方在合同签属前免费对甲方所有设备进行一次全面检查，并对所有设备进行检修更换，所发现设备老化，线路更换所需的的人工费和材料费由甲方承担。6.2、甲乙双方彼此认可与协商，共同确认合同所属的弱电项目基本情况统计数量、单价，其涵盖的数量必须是已经正常运行的数量。6.3、合同签属前没有正常运行的设备维护费用不在此合同内，双方因另行协商确认，乙方代表要认真检查，确保其真实性和具备可维护性；甲方不得瞒报、虚报设备数量。6.4、合同期限，自2017年月日至年月日。6.5、年维护保养的费用为元/年，本合同总价款元。6.6、本合同一式两份，双方各执一份，双方签字盖章后5个工作日内，甲方交纳首年维护费到帐合同立即生效，维护费用每年支付一次。6.7、本合同项下款项人民币支付至乙方指定的以下帐户：纳税人识别号：914601005624136321开户银行：中国工商银行海口龙华下路支行银行账号：2201001909200040108公司全称：海南德鑫源实业有限公司联系人：黄文军18907585708第七条双方保密协议7.1、任何一方未经另一方书面同意不得以任何方式将本合同部份或全部内容泄露给第三方（包括甲乙双方主管部门及下属分支机构）。7.2、乙方对维护保养的监控客房门禁及报警系统等弱电系统的设置情况及录像资料负有保密义务，对更换的硬盘及任何保存有甲方录像资料的载体应严格按保密程序进行保管或销毁，因乙方人员泄密而造成的法律后果，由乙方承担，甲方保留追究的权利。第八条本合同未尽事宜，按中华人民共和国有关法律、法规办理。甲方（单位全称）：甲方（单位全称）：海南德鑫源实业有限公司甲方负责人：（单位印章）甲方负责人：（单位印章）日期：2017/5/17日期：2017/5/17地址：海南省海口市万华路2号顺兴大厦803室业务：0898-66593490、0898-32875017技术：18907585708海南德鑫源实业有限公司2017/5/1718:175/5专注安防智能一体化解决方案德鑫源实业有限公司售后维护服务单单位：项目名称：维护工程师：维护时间段：序号名称（规格、重要参数）总数量单位修理数维修内容维护记录（按季统计）1录像机（模拟__台、数字__台）台√2模拟摄像机台3数字摄像机台4高速球摄像机台5电梯摄像机、其他摄像机台6硬盘（1T_块、2T_块、3T_块）块7机柜台8交换机9台、路由1台、台9集中电源个10防雷开关、空气开关、电涌开关个11UPS控制主机台12UPS电池个13显示器（含大屏）个14视频矩阵、解码、分屏器个15光转换、网桥、门锁对16红外对射、人体探测、震动区17烟感、门磁、防盗脉冲、地感区18报警、门禁主机、停车埸卡位台19服务器（数据、核心、应用）台20工作站、工作电脑（不含显示器）台21打印机共享、添加、维护台22硒鼓加粉台23客房门个24WIFI热点台25台26台2728合计黄色区域请根据实际情况增减，没有0下次巡检时间本次巡检总结：2017年5月17日甲方负责人评价：2017年5月17日地址：海南省海口市万华路2号顺兴大厦803室业务：0898-66593490、0898-32875017技术：18907585708