外贸企业信息化管理(PPT76)

外贸企业信息化管理联合国贸易网络上海中心上海对外经济贸易计算中心主任助理:宋一文电话:63299724E-mail:[e-mail]问题:•外贸企业为什么要开展信息化工作•信息化能给外贸企业带来什么好处•外贸企业如何开展信息化工作新型外贸公司的模式:•多元化的股权结构•规范化的治理结构•市场化配置的人才•全球化的网络•信息化的管理•专业化的能力中小型企业的发展模式:(高科技+信息化+大市场)x小而专出口详细流程外贸企业管理所面临的难题•内部–业务透明度低，管理监控难–手工劳动，效率提高难–沟通不畅，过程脱节，协同工作难–缺少开拓国际市场人才和管理人才•外部–市场多变，政策多变，企业必须快速应变–外部信息化压力–开拓新市场成本越来越高返回外贸业务信息化可以…•提高企业管理水平•整合企业资源，实现信息共享，进而实现信息驱动下的协同工作•加强业务监控•加强风险控制，规避贸易风险•开拓国际市场•为实施电子商务做准备返回如何开展信息化工作:•何谓企业信息化•企业信息化的要素•外贸企业信息化要点•外贸企业信息化建设风险及解决办法•如何利用互联网开拓国际市场何谓企业信息化•企业信息化就是企业利用现代信息技术改进业务流程和组织结构，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高经营管理和决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化=信息技术+标准化/规范化/数字化管理+决策科学化/数据化。外贸企业信息化发展阶段制单制单业务过程业务过程统计查询CRMCRM管理决策管理决策电子商务电子商务对国际贸易的影响•表现形式–国际贸易运行环境的重大变化–国际贸易经营主体的重大变化–国际贸易经营管理方式的重大变化–国际贸易结构的重大变化•优势–提高市场竞争力–提高国际贸易效率–提高服务质量–降低国际贸易成本–增加贸易机会返回企业信息化要素•先决条件：业务过程数字化管理利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。一、企业管理活动的实现是基于网络的，即企业的知识资源、信息资源和财富可数字化；二、运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即管理的可计算性。•基础：信息系统网络•模式：加工生成新的信息资源，各层次的人洞悉、观察信息，作出决策•目的：合理配置资源，经济效益最大化返回外贸企业实现电子商务的要点•风险控制•资源管理•财务管理•单据流管理风险控制–市场风险–客户风险–业务员个人风险•资金管理•人员管理•客户管理•商品管理资源管理•预测•监控财务管理单据流管理贸易合同管理；信用证管理；出口单证制作；进口单证登记；外汇核销管理。返回外贸企业信息化建设的几点建议（风险）风险一：企业原有信息化建设基础的问题解决办法包括：•需求采集•培训风险二：管理体系的改变、重组和完善的问题解决办法：建议企业用户在信息化建设前务必由管理层组织相关职能部门和人员对原有管理流程和系统进行重组、细化和完善。资源流程重组风险三：管理思想和管理流程的个性化的问题解决办法：–管理调整及时性–二次开发效率性风险四：财务、业务系统一体化的问题解决办法：–供应商提供财务业务一体化方案和系统并实施–供应商提供的业务、财务系统与其他开发商的财务、业务的兼容性风险五：供应商选型的风险解决办法：建议选用供应商类型：规模大、实力强、有同类型公司的典型案例、有行业管理经验、有资质认可、有相对齐全的用户需求产品、最好有能力可以独立完成财务和业务一体化项目的实施。风险六：目标和要求风险解决办法：–建议企业制订明确的信息化建设目标，采取整体规划、分步实施–建议企业谨慎地制订相应的管理流程风险七：项目推动力风险解决办法：建议由企业的最高领导亲自过问、把关，由核心领导层组成信息化建设项目小组进行相应的供应商系统选型、方案设计、管理思想统一、管理流程重组、项目实施、人员管理培训、人员思想统一教育和善后等大量工作。风险八：企业人员整体信息化综合素质风险解决办法：–建议企业用户强化风险七中所涉及的“一把手”工程意识，对员工进行相应的管理意识教育–建议在管理流程的各环节中加入职责和管理责任、义务及相应奖惩办法返回利用互联网开拓国际市场•搜索引擎•新闻•市场报告•海关统计•专利•国家报告•企业名录•资信调查•综合性数据库服务•展览会议•综合贸易门户•贸易公告板•行业交易市场返回Google搜索引擎，与其他网络引擎不同的地方是，它采用网页排名技术来搜寻最合适的网页。当一个网页的超级链接愈多，它的派名就愈高，当网络拥护在Google网页上键入搜寻字句时，Google便会搜寻藏有相同字句的网站，然后根据PageRank的排名，将最好和最吻合搜寻的网页列表在窗口内。u语言：中文/英文u费用：免费u评价：★★★★★搜索引擎Yahoo，为广大拥护提供人工搜索引擎、免费电邮、网上新闻、个性化雅虎通、网上商店、聊天室、找人、电话黄页等多种服务。u语言：英文u费用：免费u评价：★★★★搜索引擎AllTheWeb，可以用42种语言对网页、新闻、图像、MP3、视屏、FTP服务器上的文件进行搜索。u语言：中文/英文u费用：免费u评价：★★★★返回搜索引擎NewsRoom://newsline.dialog.comu由Dialog公司提供的新闻服务，内容来自全球190个国家的6500份报纸、杂志、研究报告、新闻专线和新闻广播等信息源。28家国际性通讯社实时提供更新的新闻报道可以使您保持与世界的同步。该服务是目前全球最大的新闻数据库，信息源具有高度权威性。由于新闻的高度集成性，企业可以同时搜索大量的新闻资源，克服了一次只能找一种信息源的缺点。它提供有偿服务，费用：年费5000美元/年（不限量使用），新用户需要注册,，现存用户需要每次登陆才可以使用。它集时效性、广泛性和新闻三维于一体，使企业可以实现通过新闻热线对新闻进行实时的监控，并从中及时的获得杂志的最新现刊内容等目的。u语言：英文u费用：年费5000美元/年u评价：★★★★★新闻WorldNews，提供全球各地区的商业、经济、政治、运动、环境、科学技术等诸多方面的新闻，每日更新。同时还提供两个功能强大的搜索引擎，一个为世界各大洲顶级新闻站点搜索引擎，另一个为分类新闻搜索引擎。u语言：英文u费用：免费u评价：★★★★★新闻NewsNow，它提供涉及国际、国内和地区的新闻，其新闻来源是从在线的新闻和出版物信息中筛选的，每五分钟搜索7744种信息资源并更新一次新闻报道，每天24小时不间断地提供全球最新的商业新闻和其他综合新闻。并提供最近热点新闻专题和超过15种语言的支持。它提供的免费而且不用注册。用户可以通过输入关键字、选择新闻分类或者选择日期进行检索，检索结果按照时间的间隔进行区分，企业可以根据新闻的时效性，查找响应时间区间内的相应新闻。而且结果和相关论题可以邮寄到企业信箱里。u语言：英文u费用：免费u评价：★★★★★新闻NewsDirectory，通过它你可以轻松找到各国的超过3600种的报纸、超过4800种的刊物、通讯社以及相关网上新闻来源。企业既可以按照报纸的出版国家、杂志的出版国家、信息来源的不同类型和杂志的主题等不同方面进行分类检索，也可以直接键入杂志或者报纸名称来进行查询。它提供的服务免费而且不用注册。企业可以通过系统的了解基于一个国家的新闻集合来宏观了解经济情况，也可以具体查询一种信息资源来了解及时的新闻。u语言：英文u费用：免费u评价：★★★★新闻DOWJONESNewswire，分别是：北美，欧洲、中东和非洲，亚洲-太平洋，拉丁美洲和加勒比海。信息源由1700多名专业的经济类记者加工而成，该网站提供的信息覆盖面广、准确度高、分析层次深。服务免费不用注册。企业可利用它获得区域性的新闻，便于经济形式进行宏观了解并根据专业分析进行客观的时常预测。u语言：英文u费用：免费u评价：★★★★返回新闻ProFound，480000份市场分析报告，192国家的经济分析，超过450万个公司财务报告的综合性数据库。所有内容均由世界顶尖的市场研究公司、出版商、国别资料提供商、新闻提供商提供。如果您没有时间去阅读大量的新闻，选择ProFound是个不错的选择，它可以使您轻松地获得相关行业、国家、市场方面的专业报告。u语言：英文u费用：收费u评价：★★★★★市场报告MarketResearch.com。每一份报告的主要内容摘要和文章目录可以在线免费浏览，同时提供报告全文检索功能。u语言：英文u费用：收费u评价：★★★★★市场报告EuroMonitor；其中在食品、饮料、服装等个人消费领域，汽车、能源等工业行业，以及金融旅游等服务贸易领域的市场分析报告最为有特色。提供部分产品的免费报告样本下载，并在线浏览每一份报告供内容摘要和目录。u语言：英文u费用：免费u评价：★★★★市场报告EIU、经济和商业环境的客观、及时的分析和预测，同时也提供在特定战略性行业的报告和最新的经营管理思想。EIU的拥护可以直接进入数据库查找所需的研究报告。u语言：英文u费用：免费u评价：★★★★市场报告ISI新兴国家市场报告、东欧及亚洲新兴市场的商业新闻，公司信息，金融数据及各行业的研究报告等。同时也提供EmailAlert的服务。u语言：英文u费用：免费u评价：★★★★返回市场报告TradstatWeb%的主要贸易国和地区之间的进出口统计数据，所有的数据均为各国政府官方公布数据，数据权威可信。如果您需要调查摸中出口产品到摸个目标国家的情况，Tradstat会给您满意的结果。同时Tradstat也可以依据您所查询出的数据生成各种图表用以体现全球贸易趋势。u语言：英文u费用：收费u评价：★★★★★海关统计Piers美国及拉丁美洲进出口贸易统计报告，通过该统计报告您可以轻松找到您的出口产品在美国最大的进口商是哪个企业？哪个中国企业在向美国出口与您相同的产品等实用资料。可以使您更有效地发现新的市场、跟踪竞争对手、寻找潜在进口商。该服务也可通过Alibaba.com获得。u语言：英文u费用：收费u评价：★★★★★返回海关统计Derwent专利信息数据库，旗舰产品为“德文特世界专利索引”。提供来自全球40个专利机构的30中语言的专利信息，进行了分类索引，没一个专利都有专家写的250-500词的介绍，此外还有化学、生命科学、工程学等专利数据库和美国专利—商标