组织冲突的原因与解决

组织理论——组织冲突的原因与解决、组织变革的动因与组织创新主讲人：王梦秋组织冲突的原因与解决一、冲突的定义冲突是指人与人、群体与群体之间激烈对立的社会互动方式和过程，当事人之间存在利害关系，为了价值或争夺一定的资源产生了分歧，而处于一种行为对立状态。建设性冲突破坏性冲突二、组织冲突产生的原因（一）组织成员间缺乏良好的沟通（二）组织结构不合理（三）个性差异的客观存在（四）资源的稀缺性三、组织冲突管理的基本策略（一）努力发展组织冲突的建设性功能（二）积极消除组织冲突的破坏性功能（一）努力发展组织建设性冲突1.建立竞争性的组织文化2.重新构建组织3.引进外人4.利用非正式沟通渠道如何吵架（二）积极消除组织破坏性冲突1.将组织结构扁平化2.设立共同目标3.加强组织的内外沟通和对话4.加强组织成员的团队建设5.职权控制组织变革的动因与组织创新组织变革的动因一、外部动因二、内部动因一、外部动因(一)顾客的需求(二)环境变化的压力(三)知识经济所带来的变化二内部动因（一）战略（二）技术（三）组织规模和成长阶段（四）管理条件组织创新一、企业组织创新的概念及注意问题二、企业组织创新的内容一企业组织创新的概念及注意问题概念企业组织创新是企业对其组织子系统的创新，即企业的管理者和其他成员为使企业系统适应外部环境的变化或满足企业自身内在的成长需要，对企业的机体、运行方式的创造性的调整、开发和完善过程。（一）企业组织创新活动的主体既包括企业中的管理者，也包括其他成员，组织创新的成果是企业所有成员集体智慧的结晶。（二）企业组织创新的对象是企业的机体和运行方式。（三）组织创新的诱因既可能是外部环境的变化，也可能是组织自身成长的内在需要。（四）组织创新是企业自身的一种创造性的活动而不是对其他组织的创新成果的简单移植。注意问题二企业组织创新的内容（一）企业组织结构创新（二）组织流程创新（三）组织文化创新内部组织结构创新外部组织结构创新组织结构创新内容1组织规模的调整。2管理幅度和组织层次的调整。3集权和分权程度的变化。4职能与权力的重新划分。5组织结构类型的变化。（一）内部组织结构创新（二）外部组织结构创新形式1虚拟组织。2战略联盟。3企业集团模块化。4企业剥离和分拆。5企业并购。组织流程创新企业组织流程创新(或流程再造)是利用信息技术渐进性地改进现有流程或根本性地再设计并实施新流程，以创造顾客价值、提高流程对超竞争网络环境的响应能力和组织绩效的过程。组织文化创新内容1企业的价值观念创新。2企业思维方式的创新。3企业行为规则的创新4企业风俗习惯和仪式的创新。5文化物质载体的创新。6弱势文化升级为强势文化。掌握自己的命运--------韦尔奇