公司的知识管理ppt

知識管理組織學習(OrganizationalLearning)•創造了新的標準運作程序和反應企業經驗的企業流程知識管理(KnowledgeManagement)•組織中的一組流程•創造、蒐集、保持、和散佈知識組織中的知識管理組織學習和知識管理游戏机厂家知識資產(KnowledgeAssets)•企業能創造價值的組織知識知識長(CKO)•一個資深的高階管理者，負責公司的知識管理計畫組織中的知識管理組織學習和知識管理內隱知識(Tacitknowledge)•潛藏於每個員工心中,還沒有寫成正式文件的專家知識與經驗外顯知識(Explicitknowledge)•已明確形成外部文件,如產品手冊或研究報告知識管理的系統與架構組織中的知識管理辦公室系統•協調當地的專家與資訊工作者•協調組織內跨階層與功能的工作•連結該組織與外界環境•實例：文書處理，語音郵件，數位化影像•Seep.405表10-1分配知識：辦公室與文件管理系統資訊與知識工作系統文件影像系統•將文件和影像轉成數位形式•可由電腦執行存取知識庫•將內部和外部已文件化的知識收集在一個地方典型的辦公室系統資訊與知識工作系統知識工作系統•幫助組織中知識工作者創造與整合知識•提供知識工作者符合需求的專門工具•友善的使用者介面創造知識：知識工作系統資訊與知識工作系統•電腦輔助設計•虛擬實境系統(Virtualrealitysystems)•虛擬實境模式語言(VirtualRealityModelingLanguage,VRML)•投資工作站知識工作系統的實例資訊與知識工作系統•群組軟體(Groupware)•企業內網路與企業知識環境•企業資訊入口網站(EnterpriseInformationPortal)•團隊軟體(Teamware)分享知識：群組合作系統及企業知識環境資訊與知識工作系統資訊與知識工作系統•致力於發展符合人類行為模式的電腦系統•包含自然語言、機器人、知覺系統、專家系統、智慧機器人工智慧何謂人工智慧人工智慧•以積極的方式儲存資訊•建立一個不會被人類情緒主導的機制•可取代一些例行或人們不滿意的工作•強化組織的知識庫•產生特定問的題解決方案為什麼企業對人工智慧有興趣人工智慧•知識庫•法則庫專家系統•法則庫•知識框架擷取知識：專家系統人工智慧•人工智慧外框•推理引擎•前向鏈結•反向鏈結人工智慧擷取知識：專家系統知識工程師•由其他專家誘導出資訊和專家知識•將知識（由專家所描述的）轉換成專家系統的一組法則人工智慧專家系統之建置•GaleriaKaufhof（德國的一家大型超市連鎖店）•CountrywideFundingCorp.（美國的一家全國性的貸款公司）成功的專家系統範例人工智慧個案推理•擷取與儲存組織所蒐集的知識•知識以案例及解決方案的方式儲存於資料庫中組織的智慧：個案推理人工智慧•模仿生物大腦處理模式的電腦硬體或軟體•以產生學習能力的型式將智慧放置於硬體中類神經網路其他的智慧技術•以法則庫為主的人工智慧•容許不精確•利用不精確定義的名詞叫隸屬函數來解決問題模糊邏輯其他的智慧技術•一種解決問題的方法•提供特殊問題的解決方案•以物種適應環境生存的模式基因演算法其他的智慧技術其他的智慧技術•整合數種人工智慧技術為一套單一的應用•獲取這些技術中最好特徵的優點混合式人工智慧系統其他的智慧技術•軟體程式•利用一個內建或可學習的知識庫，執行特定的、重複的，以及可預期的任務智慧代理人其他的智慧技術