第五讲 MIS中道德与社会问题

1.由信息系统引发的伦理、社会和政治问题。2.指导道德决策的行为准则。3.当代信息系统和因特网在个人隐私和知识产权保护上的影响4.评价信息系统对我们日常生活的影响。第五讲MIS中的道德和社会问题•问题：学生贷款的相关敏感数据没有足够的隐私保护。•原因：技术漏洞、管理问题、数据组织、恶意窃取。•解决方案：提高系统的安全性、保护学生信息，用系统来保存信任。•美国：撤销超过52000用户ID，这些ID由于滥用访问权限，访问学生隐私信息被终止使用。•结论：带来道德困境1.1案例：学生贷款信息泄露•过去10年：美国历史上最具有道德挑战的一个时期•管理道德方面和广泛行业方面的商业判断的缺失。•安然、世通、帕玛拉特等•次级抵押贷款和风险分析失败：花旗银行、法国兴业银行•信息系统在最近很多诈骗案件中发挥了作用•坚硬的量刑标准阻扰公司的费用意味着个人管理者必须承担有关伦理和法律行为重大责任安然三个最高主管因虚报账目、误导投资人而获罪，因对股东作出错误的表述被判罪。2001年该公司宣告破产。世通美国第二大通信公司。CEO应用非法的会计方法虚夸收入几十亿美元获罪。2002年声明破产，负债410亿美元。Brocade通信公司CEO因倒填股票期权、隐瞒了数百万美元的股东补偿金而获罪。帕玛拉特意大利第八大工业集团，十个主管几年内虚报50多亿美元收入、收益和资产而获罪。百时美-施贵宝医药公司，因虚报15亿美元收入、鼓吹股指而被罚，同意支付1.5亿美元罚金。1.2信息系统带来伦理和社会问题•伦理•担当自由代理人使用对与错原则做出指导行为的选择•信息系统和伦理•信息系统引发了新的道德问题，因为信息系统为下列情况提高机会：•激烈的社会变革，威胁现有的权力、金钱、权利和义务的分配，•新犯罪类型1.3理解与系统相关的伦理和社会问题•考虑伦理、社会、政治问题的模型•社会比作一个平静的池塘•IT比作掉落在池塘里的一块儿岩石，在没有被旧规则覆盖的新环境下创造涟漪•社会和政治机构不能在一夜之间回应这些涟漪-这可能需要花费多年才能发展礼仪、期望、法律•要求理解道德并在法律的灰色区域做出选择。1.3理解与系统相关的伦理和社会问题信息社会中，伦理、社会和政治文的相互关系新信息技术的引入有涟漪效应，提出新的伦理、社会、政治问题，必须在个人、社会和政治层面上处理问题。这些问题有五个方面的道德：信息的权利和义务，财产权利和义务，系统质量，生活质量，问责制和控制。信息的权利和义务财产权利和义务问责制和控制系统质量生活质量政治社会个人信息技术和系统伦理问题社会问题政治问题1.3理解与系统相关的伦理和社会问题•信息时代道德的5个方面•由信息系统引发的主要问题：•信息权利和义务•财产权利和义务•问责制和控制•系统质量•生活质量1.3理解与系统相关的伦理和社会问题•4项引发伦理问题的关键技术发展趋势•计算能力每18个月增加一倍•增加对电脑系统的依赖性和脆弱性•数据存储成本迅速下降•多重个人数据库•数据分析的研究进展•更大的能力来发现个人的详细信息资料•分析差异性关系的认识（诺拉）•网络进步及互联网•可以移动访问大量个人数据1.4导致道德问题的关键技术趋势•黄金法则•己所不欲，勿施于人。•康德的绝对命令•如果每个人采取这个行动都不对，那么对任何人采取这个行动也是不对的。•笛卡尔更改规则•如果一个动作不能被重复采用，它根本不适合采用2.1信息社会的道德原则•功利原则•采取能获得较高或较大价值的行动。•风险规避原则•采取行动，产生最少的损害或最少的潜在成本•伦理“没有免费的午餐”的规则•假设，几乎所有的有形和无形的对象被某人所持有，否则除非有特别声明2.1信息社会的道德原则•职业行为准则•由专业人员协会颁布•例如澳玛、脱落酸、AITP、ACM•由职业承诺，管理自己的社会大众利益•现实中的道德困境•一个利益集体与另一个相斗•例如，许多公司利用信息系统建设雇员在互联网上的行为，防止他们浪费公司资源于非公司业务活动。2.2信息社会行为的专业道德标准•信息权利和义务•隐私•个人债权独处，免受其他个人、组织或国家的干预或监视。•自我控制信息的能力•在美国，隐私保护由：•第一条修正案（言论自由）•第四修正案（不合理搜查和扣押）•额外的联邦雕像•1974年隐私法3.1信息系统的道德维度-信息权利和义务•公平信息的做法：•管理信息收集和使用原则集合•大多数美国和欧洲的隐私法基础•根据纪录持有者和个人之间的相互利益关系。•1998年重申并扩大联邦贸易委员会，为的是保护网上隐私准则•用于驱动私有变化立法•儿童在线隐私保护•格拉姆-Leach-Bliley法案•HIPAA法案3.1信息系统的道德维度-信息权利和义务•联邦贸易委员会的国际集邮联合会原则：•公告/宣传（核心原则）：网站必须在收集数据之前披露常规•选择/同意（核心原则）：消费者必须能够选择如何使用信息的次要用途•访问/参与：消费者必须能够审查，争夺个人数据的准确性•安全：数据收集必须采取步骤，以确保准确性和个人资料的安全•执法：必须执行国际集邮联合会的原则机制3.1信息系统的道德维度-信息权利和义务•欧洲数据保护指令•要求公司通知人们，什么时候收集信息？发布如何存储和使用信息？•要求客户见多识广的同意（在美国没有真正的同意）•欧盟成员国不能转移个人资料到没有类似隐私保护的国家（如美国）•美国企业使用安全港框架协议•自我调节的政策和执法来满足政府立法目标，但并不涉及政府监管或执法。3.1信息系统的道德维度-信息权利和义务•互联网的挑战隐私：•Cookies•由网站下载到访问硬盘的小文件•确定访问者的浏览器、跟踪访问网站•允许网站开发（记录）访问者的信息•网虫•嵌入在电子邮件和网页上的微型图形•设计监视器来监视谁在阅读信息和在网上相互传递信息•间谍软件•偷偷安装在用户的计算机上•可传输用户的击键或显示不需要的广告3.1信息系统的道德维度-信息权利和义务•美国允许企业收集交易信息，并使用这些交易信息为其他市场营利•在线企业推广自动调节强于隐私法规•自动调节层次不齐•利用信息报表有很大的不同•有些公司提供退出选择框•网上“印章”的隐私原则•大多数网站没有隐私政策•许多网上隐私政策不保护客户隐私，而是保护该公司的诉讼3.1信息系统的道德维度-信息权利和义务网站宣布他们的隐私政策让访客去做检讨。TRUSTe印章指定的网站已经同意遵守TRUSTe建立的披露、选择、访问和安全的隐私原则。3.1信息系统的道德维度-信息权利和义务•技术解决方案•隐私首选项平台•允许Web站点传达隐私政策到访问者的网络浏览器-用户•用户在浏览器设置中指定所需的隐私级别•例如，“中等”级别接受来自第一方主机的站点，选择加入或退出政策，但拒绝第三方Cookie，因为第三方cookie使用没有选入政策个人可识别信息。3.1信息系统的道德维度-信息权利和义务P3P保密参数选择平台标准图4-4P3P能使网站转换他们的隐私政策为让用户浏览器软件可读的标准形式。用户浏览器软件评估网站的隐私政策，决定是否与用户偏好相稳合。1、用户使用p3p网站浏览软件请求网页2、web服务器返回web‘页，除了web站点的策略压缩版本和指向全p3p策略的指针。如果web站点不与p3p兼容，没有p3p数据返回。3、用户web浏览软件比较从web站点的响应和用户的隐私选项。如果web站点没有p3p策略或策略与用户建立的策略层不匹配，他将警告用户或拒绝来自站点的cookies。否则Web站点装入正常。3.1信息系统的道德维度-信息权利和义务•产权：知识产权•知识产权：由个人或公司建立的任何形式的无形财产•保护知识产权的三种方法：•商业秘密：知识作品或产品属于商业而不是公共领域•版权所有：法定保护知识产权、要求作者的作品终身不能被复制，最高年限为70年•专利：授予发明的创建者独家垄断发明创造思想至少20年3.2信息系统的道德维度-知识产权•知识产权面临的挑战•数码介质不同于物理介质（例如书籍）•易于复制•易于传输（网络，互联网）•软件难分类•紧凑•建立独特性困难•数字千年版权法案（DMCA）•规避基于版权材料的技术保护是非法的3.2信息系统的道德维度-知识产权•问责制、责任、控制•与电脑有关的责任问题•如果软件出错，谁来负责？•如果将伤害或危害看成是一台机器的一部分，软件生产商和运营商可能有法律责任。•如果被视为类似的书，软件作者/发布者难以负责•如果软件视为服务，应付有什么责任？这是否类似电话系统不负责递送邮件（即所谓的“共同运营商”）3.3信息系统的道德维度-责任、负责与控制•系统质量：数据质量和系统误差•什么是可以接受的，系统质量技术可行性水平？•无瑕软件具有经济不可行性•系统性能差的三个主要来源：•软件缺陷、错误•硬件或设施故障•次等的输入数据质量（最常见的业务系统故障源）3.4信息系统的道德维度-系统质量•生活质量：系统的负面社会结果•权力平衡：虽然计算能力是分散的，但是关键决策权仍集中•速度的变化：企业可能没有足够的时间来应付全球性竞争•维护界限：电脑及互联网的使用延长工作日，侵犯了家庭、个人时间•依赖性和脆弱性：公共和私人机构越来越依赖计算机系统3.2信息系统的道德维度-生活质量•阅读互动会话：组织，然后讨论以下问题：•网络恶霸是用什么技术和通信手段？它们为什么如此有效？•学区和政府采取什么措施打击网络恶霸？怎么帮助它们？你能想出一些其他控制网络恶霸的方法吗？•有较强的法律来取缔网络恶霸吗？为什么有或者问什么没有？•一个给养团队的社会网站，例如MySpace，会表现出伦理上的两难吗？为什么会或问什么不会？4信息系统对日常生活影响案例：美国一个13岁小女孩Megan在密西里州自杀。原因：她酷爱网络游戏和上网，攻击者利用社交网站、电子邮件、即时信息和其他技术手段进行网络攻击和数字技术羞辱•计算机犯罪和滥用•电脑犯罪：通过使用计算机或依靠计算机系统进行的非法行为-计算机可能是犯罪对象或犯罪工具•计算机滥用：不道德的行为，并非违法•垃圾邮件：企业花费高成本处理垃圾邮件•就业：业务流程再设计工作导致失业•公平与访问-数字鸿沟：在美国某些种族和收入群体不太可能拥有电脑或互联网接入4信息系统对日常生活影响•讨论以下问题：•在这个案例中沃尔玛面临什么样的伦理难题？沃尔玛的同事也面临伦理难题吗？如果是，是什么困难？•这个案例是用什么伦理理论？他们怎么应用？•电脑排班对员工潜在影响是什么？对沃尔玛的影响是什么？在沃尔玛灵活调度：对员工是好还是坏？4信息系统对日常生活影响•健康风险：•重复性压力伤害（RSI）•最大来源是电脑键盘•腕管综合症•计算机视觉症•重压技术•辐射作用、屏幕排放物、低频电磁场4信息系统对日常生活影响-健康风险