开店基础教案

《开店基础教案》《电子商务概论》教学目标：掌握电子商务的概念、电子商务的交易模式教学重点：电子商务的概念、电子商务的交易模式教学难点：个人发展方向教学方法：讲授法、多媒体、案例分析教学时间：4课时教学过程：一、导入：电子商务在当下及未来的重要性二、电子商务的定义1）广义的电子商务：使用各种电子工具从事商务活动2）狭义的电子商务：重要利用Internet从事商务或活动【电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到各种具有商业活动能力的（诸如金融、税务、法律和教育等）其他社会层面！】三、案例网上购物、网上订票、网上贸易、玩啊工业制作、图像编辑、Flash动画制作、网络广告、网店运营和管理、网站维护和管理、网站推广四、电子商务组成要素电子商务的基本组成要素有Internet（网络）、用户、物流配送、认证中心（CA）、银行商家等电子商务的任何一笔交易都包含三种基本“流”*物流：商品和服务的配送和传输渠道*资金流：资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程*信息流：包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容五、电子商务交易模式①、B2C（BusinesstoConsumer）企业与消费者之间的电子商务②、B2B（BusinesstoBusiness）企业与企业之间的电子商务③、C2C（Consumertoconsumer）消费者与消费者之间的电子商务④、B2G（BusinesstoGovernment）企业与政府方面的电子商务⑤、G2C模式政府对公民的电子商务模式⑥、O2O(OnlineToOffline)模式是将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。如此线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来挑选服务，成交和在线结算⑦、E2E（EndtoEnd）即端（消费端）对端（产品端）的商业模式六、电子商务现状1.电子商务销售应用举例：B2B代表：阿里巴巴慧聪环球资源网太平洋门户网代表：卓越亚马逊B2C:Amazon当当京东商城淘宝商城B2C：戴尔商城、TCL官方商城、海尔在线商城C2C代表：ebay淘宝拍拍易趣D客商城B2G代表：政府采购网2.电子商务近年不断攀升，电子商务团队猛增，用户规模不断扩大，网购风潮已成主流，交易规模每年都在不断突破！七、电子商务的发展前景与趋势1.国家政策扶持2.中国电子商务发展趋势八、电商人才类型及个人发展方向1、技术型电子商务人才2、商务型电子商务人才3、战略型电子商务人才4、个人发展方向：九、总结通过本堂课的学习，学员需掌握电子商务定义，电子商务行业现状及未来电子商务的发展方向，以及明确今后个人的发展方向。《做好开店准备》教学目标：知道为什么要在网上开店、所要具备的条件教学重点：了解网上开店的方式教学难点：网上开店的流程教学方法：讲授法教学时间：4课时教学过程：一、导入：为什么要在网上开店网店，就是在网上开设和经营的店铺。经营者将商品的信息以图片和文字的形式发布到网上，买家通过网上或网下的支付方式向卖家付款，卖家通过邮寄、快递等方式将商品实物发送给购买者。与实体店相比，有以下优势：投入资金较少（启动资金）；开店周期短；经营方式灵活、成本和风险较低等等。二、网上开店的方式自助式开店：使用C2C平台自助开店。与比较个性化的网店相比，其网店内容模块化，只能在既定的模式内选取，通常价格较低，网站的应用功能不错。建独立的网站：开办完全个性化的网上商店，实际也就是设计了一个新网站，需要经过包括域名注册、空间租用、网页设计、程序开发、网站推广等流程。因为是完全独立开发，所以完全可以根据经营者的思路来进行设计。自己建网站和自助式开店相结合的方式。三、所要具备的条件硬件：电脑和网络、数码相机、固定电话或手机、打印机、传真机、扫描仪软件：电子邮箱、聊天工具、办公软件（Word和Excel）、图像处理软件（Photoshop、美图秀秀）、网页设计软件Dreamweaver等。四、网上开店的流程考察市场，确定卖什么。平台注册，申请开设网上店铺。寻找货源，进货。商品拍照，发布上网。宣传推广，售前、售中服务。发货（邮寄或快递），评价或投诉，售后。五、心态准备不断学习的心态；坚持不懈的心态；平和的心态。六、经营方式全职/兼职；网店/网店与实体店相结合。七、小结：（学员的知识掌握、能力培养情况，教师授课经验、教训）《寻找一手货源》教学目标：掌握寻找货源的常用方法教学重点：批发注意事项教学难点：批发潜规则教学方法：讲授法、任务驱动法教学时间：4课时教学过程：一、导入：“巧妇难为无米之炊”，网上开店，货源是最重要的一环，这是一个卖家能从源头上把控宝贝质量的环节。寻找合适的货源，可以为店铺的长远发展打下坚实的基础。二、任务实施任务一、寻找货源的其它渠道1、厂家有熟人：直接通过厂家进货，肯定比从其他地方拿货便宜。2、当地有大型批发市场：如广东，上海，济南，北京，杭州，泉州等3、阿里巴巴：全球领先的采购批发平台。4、淘宝分销平台：零风险，一件代发5、外贸厂商：找尾货，便宜质量过硬6、外地代购：在国外有朋友可委托他们进行代购。7、店铺转让库存：赔本出货的店铺【注意】好的货源的特征：特征一：货源价格合理特征二：货源质量有保证特征三：货源售后有保障任务二、批发市场批发货物注意事项学习的过程中，让学员分角色去扮演批发者与批发商，看如何在买卖中建立信任。1、不要疑心过重。疑心批发商说的每句话都是假话，对批发商含有敌意，难保批发商不会对你含有敌意，敌意的双方距离是没办法拉近的，你又怎么能拿到好的价格和真正的好款?正确的做法是：以自己的真诚换别人的真诚，就像朋友拉家常一样，不管批发商说的是真话还是假话，我们都装出一副很认同的样子，至于你心里，当然要有自己的一杆秤，东西好你就拿，不好就不拿，但是关系还是要建立。一回生二回熟，以后大家就都是朋友。2、不要假装老手。言多必失，你是新手，但是不要装，很多人都害怕别人听出来你是新手，所以不断的说话来掩饰，想给人经验丰富的感觉，对服装成本款式面料这些是如何的了解，其实你说的越多，暴露的越多，新手人家一眼就可以看出来，真的要坑的话，就会坑那种自以为了不起，不懂装懂的人。其实，新手是商家最喜欢的客户，他会极力拉拢你的，因为老客户就那么些，不断增加新客户才是批发商应该努力做的事情，而且一个新人很容易和批发商建立长久合作关系，因为既然是新人，一般这个时候还没有固定的合作商。所以不要害怕人家知道你是新手，新手在批发商市场是最受欢迎的，除非这个批发商不想把生意做好。3、不要拼命砍价。这类朋友一般都得不到好脸色，以零售的思维去度量批发，会有一定的差异。你只要说你是拿批发的，一般不会被宰。要拿到好价格，一般要注意以下几个问题：1）、自己要像个拿批发的，进店不要每件衣服都要试一下，看的很仔细的，先大概浏览一下就行了，觉得风格口味都对，就谈价格。挑款就等到商家已经明白你的意图，再来，刚进店就老徘徊在一两个款式上，有可能会被认为是零售客户，而批发市场的批发商对零售客户，一般是不怎么搭理的。2）、时间上，除非是老客户，一般去批发市场还是中午之前去比较好，8点到10点合适，这个时候是传统市场的批发时间。进店就拿货省去很多麻烦。3）、一般一个批发店里，有2到3个人，注意观察谁是老板，谁是营业员。砍价不要找营业员，就找老板。老板比营业员好说话的多，也能做主，尤其是重视有潜力的新客户。4、不要态度高调。我是来照顾你的生意，你想赚我的钱，你就要对我好。这个想法现在很多人都没有了，因为话可以倒过来说，你到他这里来拿货，是找赚钱的方法的，你也靠着批发商赚钱的，市场那么大合适你的批发商就那么几个。所以赚钱是相互的人与人之间是平等的，不要觉得你是顾客你就高人一等，大家互惠互利，平等合作才是长久之道。5、切忌讲话口气大。这点要切忌，有的朋友可能开过几家店了，也是宏图大志，动不动就是我几家店，我生意如何好，我要全部上你家货，我一个月销售多少，你给我什么价格?其实你说这些跟批发商有什么关系。你规模大，服装销售高跟他毫无关系，他只会觉得这么牛气哄哄的客户很难伺候，不会认为你会成为大客户，批发市场只有一个法则，拿货多的是大哥，你只有真正的成为了他这里的大户，才在他面前牛的起来。你只要看好什么款式，一款来个10来件，然后告诉老板，我先拿点样回去卖卖，好卖我过来多拿点，就简单几句话就行了，他没有理由不给你批发价或者低价，很多都会问你要电话的。三、小结：通过本次课学习，掌握寻货源的方法与技巧，并学习了批发市场批发货的注意事项及方法。《常见的网上开店平台》教学目标：了解常用的几个开店平台，各个开店平台的开要求及资费，掌握天猫、淘宝开店流程教学重点：天猫、淘宝开店流程教学难点：各个开店平台的开要求及资费教学方法：讲授法、多媒体教学时间：4课时教学过程：一、导入：常见的网上开店平台有哪些？1.常见的网上商城（网上商城是指商品交易平台）天猫商城、淘宝、京东商城、易趣网、拍拍网、阿里巴巴、唯品会、聚美优品、1号店、苏宁易购、国美在线、亚马逊、当当网等2.常见的网上开店平台（指通过审核可以在此平台上开网店销售自己的产品、不仅是交易平台）天猫商城、淘宝、京东商城、易趣网、阿里巴巴二、网上开店平台—天猫1.天猫简介“天猫”（英文：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。2014年11月11日天猫双11再刷全球最大购物日记录，单日交易571亿。2014年12月11日，针对工商总局曝光天猫1号店双十一售假一事，天猫官方发布回应表示，对假货“零容忍。”已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并冻结涉假店铺。待查实后，将对涉及的店铺进行封店、清退。2.天猫首页介绍页面左上角用户登录端口，天猫logo，搜索入口在此可以输入任何你需要的产品，天猫首页左边是导航栏，紧挨着就是天猫广告位3.天猫店铺类型介绍a.旗舰店（品牌拥有者）：商家以自有品牌（商标为R或TM状态）入驻天猫开设的店铺。旗舰店可以有以下几种类型：①经营一个自有品牌商品的品牌旗舰店；②经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）；③卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的品牌旗舰店（仅限天猫主动邀请入驻）。开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设天猫品牌旗舰店排他性授权文件的企业。b.专卖店（单品牌代理商）：商家持品牌授权文件在天猫开设的店铺。专卖店有以下几种类型：①经营一个授权销售品牌商品的专卖店；②经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店（仅限天猫主动邀请入驻）。品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2015年12月31日。C.专营店（多品牌代理商）：经营天猫同一招商大类下两个及以上品牌商品的店铺。专营店有以下几种类型：①经营两个及以上他人品牌商品的专营店；②既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店；③经营两个及以上自有品牌商品的专营店。一个招商大类下专营店只能申请一家。4.商城入驻所需资料及流程a.商城入驻所需资料=0.0.0.0.RTBUJ1内容较多点击网页链接商城入驻流程5.商城入驻资费标准