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ERP基本知识介绍主讲：***课程内容--ERP中的业务处理流程--相关名词与解释ERP简介1订货意向•一天中午,丈夫在外给家里打电话:“亲爱的老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”ERP简介1商务沟通•妻子:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜？”•丈夫:“6个人,我们7点左右回来,准备些酒烤鸭番茄炒蛋凉菜蛋花汤。。。。。。,你看可以吗？”ERP简介1订单确认•妻子:“没问题,我会准备好的。”ERP简介1MRP/MPS计划•妻子记录下需要做的菜单(MPS主生产计划)。ERP简介1BOM物料清单•具体要准备的菜:鸭、酒、番茄、鸡蛋、油。。。。。。ERP简介1BOM展开•发现需要:1只鸭,5瓶酒,4个番茄。。。。。。•炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要4个鸡蛋(共用物料)。共用物料ERP简介1•打开冰箱一看(库房),只剩下4个鸡蛋缺料ERP简介1•来到自由市场,妻子:“请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价)•小贩:“1个1元,半打5元,1打9.5元。”采购询价ERP简介1•妻子:“我只需要8个,但这次买1打。”经济批量采购ERP简介1妻子:“这有一个坏的,换一个。“验收、退料、换料ERP简介1•回到家中,准备洗菜切菜炒菜。。。。。。(工艺路线)。工艺路线ERP简介1•厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡…….工作中心ERP简介1•妻子发现拔鸭毛最费时间瓶颈工序/关键工艺路线ERP简介1•用微波炉自己做烤鸭可能就来不及(产能不足),于是决定在楼下的餐厅里买现成的。产品委外加工ERP简介1•下午4点,电话铃又响:“妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮准备一下。”紧急订单ERP简介1紧急订单处理•“好的,儿子,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃吗？”•“菜你看着办吧,但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃,6:30左右回来。”(呵呵,不能并单处理)•“好的,肯定让你们满意。”(订单确认)ERP简介1•鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来。(紧急采购)•6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:“我是李太太,怎么订的烤鸭还没送来。“紧急采购采购委外单跟催ERP简介1•“不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车吧,马上就会到的。”•门铃响了,“李太太,这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”验收、入库、转应付帐款ERP简介1•6:45,女儿的电话:“妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”(呵呵,又是紧急订购意向,要求现货)紧急订购意向ERP简介1•“不行呀,女儿,今天妈妈已经需要准备两桌饭了,时间实在是来不及,真的非常抱歉,下次早点说,一定给你们准备好。”•(这就是ERP的使用局限,要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期)紧急订购意向ERP简介1ERP简介1•送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说:“亲爱的,现在咱们家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了，最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了)。”设备采购人力资源系统ERP简介1•丈夫:“家里你做主,需要什么你就去办吧。”(通过审核)审核ERP简介1应收货款的催要•妻子:“还有,最近家里花销太大,用你的私房钱来补贴一下,好吗？”(哈哈哈哈,最后就是应收货款的催要)ERP简介1•难道这。。。这。。。这就是ERP？•当然不是！！！！ERP简介1ERP是英文EnterpriseResourcesPlanning的简称，即企业资源计划它是体现一种企业管理思想、依托于信息化软件产品的综合管理系统。1、什么是ERPERP简介1管理是第一生产力。29三个含义1．一种管理思想：是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在“制造资源计划”（MRPII，ManufacturingResourcesPlanning）基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；2．一个软件产品：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息技术成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3．一套管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。就是信息技术在管理领域上的一种应用，把管理的东西用软件固化下来，就变成了一种现代化的管理手段。ERP简介1ERP全景图财务业务(FI)成本业务(CO)物料管理业务(MM)生产管理业务(PP)销售业务(SD)质量管理(QM)设备维护(PM)人力资源管理(HR)固定资产业务(AM)项目管理(PS)工作流程(WF)行业解决方案(IS)ERPERP简介131物料需求计划MRP系统物料需求计划线性计划制造资源计划MRPII系统制造资源计划闭环计划企业资源计划ERP系统集成闭环计划70年代90年代80年代数据记录60年代管理信息系统MIS系统ERP简介1ERP发展阶段交易或者流程处理繁杂数据采集不系统、不全面、经常少漏反应迟缓、环节众多决策不科学甚至根本不对为什么要上ERPERP对企业管理的影响2企业应用ERP系统的三个好处信息化流程化决策支持ERP对企业管理的影响2降低库存（30%—50%）提高生产效率（20%～40%）准时交货率达（90%～100%)改善产品质量提高人员管理素质ERP的效益ERP对企业管理的影响2建立规范的管理35