KJ280F-A01空气净化器售后培训教材-2017.04.11

格力电器内部培训资料08:50:10KJ280F空气净化器售后培训培训部-黎志成格力电器内部培训资料挑战自我掌控未来格力电器内部培训资料08:50:10一产品介绍二WIFI链接三清洁保养四故障维修格力电器内部培训资料08:50:10第一章ChapterOne产品介绍产品参数滤网层次LED灯环PM2.5传感器WIFI+遥控监控工作原理格力电器内部培训资料08:50:10产品介绍1、产品参数型号：KJ280F-A01射频遥控器：RSJD0F甲醛洁净空气量100m3/h颗粒物洁净空气量270m3/h推荐使用面积18.9~32.4m2805mm空气净化器和遥控器都处于待机状态，同时长按主机和遥控器上的＂灯光＂键2秒，主机响1声，主机和遥控器上显示＂cod＂，然后＂cod＂消失，则表示对码成功。若有一方显示＂cod＂且不消失，则配对不成功，需重复上述步骤。格力电器内部培训资料08:50:10产品介绍2、滤网层次过滤网标准发生级*2标准收集级*3高密度过滤网*1抽屉1抽屉2抽屉3臭氧还原网*1（物料编码：11126037）甲醛过滤网*1（物料编码：11126038）机器内格力电器内部培训资料08:50:10产品介绍3、LED灯环绿色GREEN空气质量优秀蓝色BLUE空气质量一般红色RED空气质量较差净化效果一目了然三色LED炫酷灯环，清晰提示空气质量，净化效果看得见0~35ug/m336~115ug/m3116以上ug/m3格力电器内部培训资料08:50:10产品介绍4、PM2.5传感器进出风口双PM2.5传感器净化器进出风口均有安装PM2.5传感器，实时对比显示进风口和出风口PM2.5数据，净化效果一目了然。另配有空气检测按键无需开机，即可实时检测空气质量。（一键检测PM2.5）（PM2.5传感器位置）进风口传感器出风口传感器格力电器内部培训资料08:50:10产品介绍5、WIFI+遥控监控家中空气有你掌控内置WIFI模块，手机智能远程监控，遥控器同步显示PM2.5数值，全方位无死角遥控空气质量尽在你掌控中。（WIFI模块位置）（遥控器同步显示）（格力智联同步显示）格力电器内部培训资料08:50:10产品介绍6、工作原理KJ280F-A01空气净化器运用全新CEP恒效净化技术。该技术能够使空气中的颗粒物（包括PM2.5）荷电，并且通过收集极收集，也能够去除空气中多种细菌，收集极可定期清理，循环使用，清洗后净化性能不衰减。同时，产品配合甲醛过滤网，能够有效去除空气中的甲醛。出风系统后置滤网组件CEP模块螺旋形风道设计，风机效率提高。能有效去除甲醛等有害气体。多级净化，可有效去除颗粒物和细菌。采用下进风，可有效吸入空气中的颗粒物。出风进风格力电器内部培训资料08:50:10第二章ChaptertwoWIFI连接功能介绍软件下载注册登录近程配置远程配置（一键配置）远程配置（手动配置）常见配置异常分析格力电器内部培训资料08:50:10WIFI连接1、功能介绍采用标准Android或iOS的操作系统的手机和平板电脑来控制空气净化器，让空气净化器摆脱遥控器，更易掌控。家中空气有你掌控格力电器内部培训资料08:50:10WIFI连接2、软件下载格力智联软件二维码使用安卓或苹果系统的智能手机、平板电脑，下载安装：方法一：进入格力官网（），按照“服务中心—家用空调—下载中心”顺序下载安装；方法二：在应用商店（或APPstore）搜索“格力智联”下载安装；方法三：通过浏览器（推荐使用UC浏览器）扫描说明书二维码下载安装。注意事项：格力智联APP支持安卓4.0以上和IOS6.0以上版本，使用时请及时更新版本，避免出现连接失败。格力电器内部培训资料08:50:10WIFI连接2、软件下载注意事项：用户若使用微信扫描二维码，应按如下步骤操作。点击”…”在浏览器打开下载安装格力电器内部培训资料08:50:10WIFI连接3、注册登录注册：依次输入用户手机号码、用户名、密码（确认密码）；登录：输入用户名和密码完成登录。注册账号输入用户手机号注意事项：建议用户名和密码统一使用8位数的数字和字母且不使用汉字、字符和空格。格力电器内部培训资料08:50:10WIFI连接4、近程控制配置①打开净化器WIFI：触摸显示屏上WIFI键，开启空气净化器WIFI，此时WIFI图标点亮(图一)②手机连接净化器WIFI：搜索8位数字与字母组合而成的净化器WIFI，如“1e029004”并输入密码12345678(图一)(图二)注意事项：近程控制只需要连接净化器WIFI信选择“1e029004”输入密码12345678格力电器内部培训资料WIFI连接5、远程控制配置（一键配置）①连接路由器WIFI：连接家庭路由器发出的WIFI信号②添加设备：进入格力智联APP，点击右上角“”，选择添加设备（图一）③长按显示屏WIFI键：长按空气净化器上的＂WIFI＂键2秒，WIFI图标闪烁提醒④输入路由器WIFI密码：输入密码，点击配置（图二），听到“滴”一声，显示配对成功后即可使用（图三）(图一)(图二)(图三)注意事项：必须先连接近程控制配置后才能连接远程控制。添加设备一键配置配置成功格力电器内部培训资料WIFI连接6、远程控制配置（手动配置）若持续2分钟配置不上，界面会显示“配置失败”，请进行手动配置。①连接路由器WIFI：连接家庭路由器发出的WIFI信号②添加设备：进入格力智联APP，点击右上角“”，选择添加设备（图一）③点击显示屏WIFI键：点击空气净化器上的“WIFI”键，WIFI图标点亮④点击手动配置(图二)注意事项：一键配置失败后可重新操作此步骤连接远程控制配置。(图一)(图二)添加设备一键配置手动配置(图二)格力电器内部培训资料08:50:10WIFI连接6、远程控制配置（手动配置）⑤复位：空气净化器上的WIFI开启状态下，长按＂WIFI＂键2秒，WIFI图标闪烁提醒，听到＂滴＂一声表示复位成功。（图一）⑥净化器WIFI连接：选择当前空气净化器WIFI信号，按下一步（图二）⑦路由器WIFI连接：选择当前路由器WIFI信号并输入密码，按配置（图三）(图一)(图二)(图三)复位选择净化器WIFI选择家庭WIFI格力电器内部培训资料08:50:10WIFI连接7、常见配置异常分析（1）近程控制失败，请按以下逐项检查：①确认空气净化器正常接入电源。②确认手机设置的WIFI选择相应空气净化器。③确认空气净化器WIFI功能正常开启。④复位WIFI模块，然后重新从＂近程控制配置＂开始设置。（2）远程控制失败，请按以下逐项检查：①确认手机正常接入互联网。②确认家中无限路由器（能正常接入网络）在正常工作状态。③确认空气净化器WIFI功能正常开启。④复位WIFI模块，然后重新从＂远程控制配置＂开始设置。格力电器内部培训资料08:50:10WIFI连接8、WIFI模块复位空气净化器上的WIFI开启状态下，长按＂WIFI＂键2秒，WIFI图标闪烁提醒，听到＂滴＂一声表示复位成功。长按WIFI键2SWIFI图标闪烁且“滴”一声格力电器内部培训资料08:50:10第三章Chapterthree清洁保养净化部件清洁与维护粉尘传感器清洁与维护格力电器内部培训资料08:50:10净化部件清洁与维护当整机停机并且显示屏上“清洗复位”键闪烁，其他所有灯不点亮，表示净化部件需要清洁。一般清洗累积时间到240小时后强制停机，具体操作步骤如下：①净化部件取出：机器断电，逐层拉开抽屉取出净化部件；标准收集级高密度过滤网标准发生级注意事项：断电之后，请尽量使用把手取出净化部件，避免有静电。1、净化部件取出格力电器内部培训资料08:50:10净化部件清洁与维护②抽屉内壁清洁：用柔软的湿抹布清洁抽屉的整个内壁，然后晾干(或用吹风机吹干)，保证抽屉内壁充分干燥没有水分残留。注意事项：清洁时可以在清水中加入适量的洗洁精或洗衣粉以加强清洁效果。2、抽屉内壁清洁格力电器内部培训资料08:50:10净化部件清洁与维护③净化部件清洁：清洁净化部件。标准发生极：请使用干抹布轻轻擦拭，严禁用水或其他液体清洁，以防损坏零件。标准收集极：浸泡在水中30分钟左右，再用抹布擦拭干净，然后晾干，保证内部充分干燥没有水分残留。高密度过滤网：将滤网所附着的异物清除或用清水简单冲洗，然后晾干，保证内部充分干燥没有水分残留。3、净化部件清洁格力电器内部培训资料08:50:10净化部件清洁与维护④清洗复位：将各个零部件依次装回机器，重新插上电源，在8秒内长按＂清洗复位＂键2秒，＂清洗复位＂键停止闪烁，点击＂开关＂键开机重新工作。清洗复位空气检测开关点击开机长按2S停止闪烁4、清洗复位注意事项：A、高密度过滤网必须装回第一层抽屉底部B、标准收集极正反放置均可正常使用C、标准发生极放在标准收集极下方格力电器内部培训资料08:50:11粉尘传感器清洁与维护为保证本产品以最佳性能运行，请每2个月对粉尘传感器清洁一次，若使用环境较恶劣，请经常清洁。①清洁粉尘传感器进/出风口②用硬币或一字螺丝刀等工具置于凹槽内部，向左旋转并取下传感器的盖子③使用微湿的棉签清洁传感器，最后用干棉签擦干，保证传感器无残留水分④向右旋转并装上传感器的盖子格力电器内部培训资料08:50:11第四章Chapterfour故障维修电气线路图故障诊断及维修非故障代码格力电器内部培训资料08:50:11故障维修1、电气线路图注意事项：KJ280F-A01空气净化器零部件有主板、显示板、被压模块组件、粉尘传感器、温湿度传感器、风道直流电机等格力电器内部培训资料故障维修2、故障代码处理F1检修方法：1、标准发生极、标准收集极及周围区域积尘太多？2、清洁维护后净化部件或机身内壁未晾干？3、倍压模块异常？4、主板异常？切断电源后拆机清理掉该区域积尘切断电源后晾干净化部件及机身更换倍压模块更换主板处理顺序解决方法是是是是格力电器内部培训资料故障维修2、故障代码处理H0检修方法：1、相应线路未连接完好？2、主板异常？3、显示板异常？检查并将线路连接完好更换主板更换主板处理顺序解决方法是是是格力电器内部培训资料故障维修2、故障代码处理L3检修方法：1、电机线路未连接完好？2、主板异常？检查并将线路连接完好更换主板处理顺序解决方法3、电机异常？更换电机是是是格力电器内部培训资料故障维修2、故障代码处理E4检修方法：1、MOS散热片感温包故障？更换主板处理顺序解决方法是H8检修方法：1、触摸芯片通讯故障？更换显示板处理顺序解决方法是格力电器内部培训资料故障维修3、非故障代码处理①运转过程中，有细微嘶嘶声检修方法：1、标准发生极、标准收集极未安装到位？2、标准发生极、标准收集极沾染过多灰尘？3、吸入较大的颗粒或毛发等异物？4、清洁维护后净化部件或机身内壁未晾干？重新安装标准发生极、标准收集极按说明书清洗并晾干标准发生极、标准收集极切断电源后，清除异物晾干净化部件及机身处理顺序解决方法是是是是格力电器内部培训资料故障维修3、非故障代码处理②没有净化效果检修方法：1、进、出风口有障碍物？2、标准收集极沾染过多的灰尘？3、标准发生极、标准收集极未安装到位？选择空气流畅且没有障碍物的场所请清洁维护重新安装标准发生极、标准收集极处理顺序解决方法是是是格力电器内部培训资料故障维修3、非故障代码处理③不运转检修方法：1、电源未连接好？2、抽屉未推进到位？正确连接使用220V~50Hz电源确保三层抽屉完全推进到位处理顺序解决方法是是格力电器内部培训资料故障维修3、非故障代码处理④＂更换滤网＂图标闪烁检修方法：1、甲醛过滤网和臭氧还原网寿命到8000小时？更换甲醛过滤网和臭氧还原网后，上电8秒内长按＂清洁复位＂键2秒处理顺序解决方法是⑤使用环境较恶劣时，空气质量灯颜色一直显示绿色检修方法：1、粉尘传感器变脏？请参考粉尘传感器的清洁维护处理顺序解决方法是格力电器内部培训资料珠海格力电器股份有限公司—培训部格力电器内部培训资料，请勿转载更改格力电器官方公众