解决方案写作技巧概要

方案设计流程1前言：1.每一份方案都是与具体项目相关联，与实践密切相关，所以好的方案要有理论基础、更要积极实践，才能真正写出好的方案；2.所以今天讲解的目标是掌握方案设计的基本思路，把握方案设计的各个要点，使方案设计更加规范、专业，对方案设计的实战应用起到指导作用。2方案概论方案设计流程3目录：一、方案概论1.方案的本质设计方案是对一个具体项目的规划设计，围绕具体的需求而展开，阐述技术、方法、产品和应用；方案的设计应充分理解需求，采用合适的技术手段和产品满足或引导用户的需求，并阐述方案的特色，体现方案的竞争优势，实现公司在项目中的目标。4一、方案概论2.方案的阶段性根据项目的不同阶段，方案分为：A.初步设计方案——产品技术方案B.深化设计方案——项目工程方案C.投标设计方案D.施工方案不同方案的侧重点各不相同，方案设计之初我们要确定阶段初步设计深化设计投标设计施工设计52.方案的阶段性初步设计方案的目的基本匡算项目的预算，提供多种解决手段和配置方式，同时推荐我们认为最优的解决方案；需要阐述每种解决手段的优缺点和预算造价，可经过和用户的讨论确定其中一种方式，或综合各种方式后提出一种更加合理的方案。A.初步设计62.方案的阶段性B.深化设计根据初步方案确定的思路，对方案进行深化设计；深化设计主要体现在以下几个方面：前端点位明确、管路走线明确、管理中心和中心机房设计（数据服务器设计、管理权限设计、工作站点布置）、应用功能明确、多系统联动功能的实现方式等；深化设计应对方案采用的技术细节、产品做详细介绍；深化设计应提供详细的点位图、系统图、技术方案、报价清单等；深化设计经过多次反复后最终才能确定，并最终影响招标文件。72.方案的阶段性C.投标设计方案投标设计方案需要围绕招标文件展开，招标文件就是需求文件，围绕招标文件详细分析系统要求的性能、参数、功能、清单等设计；如果招标文件由我方引导，投标文件根据深化设计方案做应标调整；如果招标文件前期没有介入，则所选产品需要尽量满足招标文件要求，争取供应商/运营商的支持，经分析后可以提出优化设计方案建议；投标设计方案需要包含完整施工组织计划、售后服务承诺等。82.方案的阶段性D.施工方案在深化设计的基础上，为施工需要，对方案进一步设计，主要提供设备连接图、接口分配表、地址分配表、设备终端点位标注图、施工场地安排、施工人员安排、施工进度安排、材料进货安排等；施工方案主要由项目经理设计，售前技术支持人员提供相应配合。售前人员主要做好初步方案、深化设计方案、投标方案的设计和制作，即合同签订之前的一系列方案设计工作。93.方案的一般构成A.方案的一般构架组成方案一般构架分为：方案概述、需求分析、系统总体设计、系统详细设计、产品介绍、设备清单和附件组成；对于多系统的综合性方案，以子系统为章节，每个子系统包括（系统设计、产品介绍、设备清单）。系统的每个组成部分的是有必要的，因为每个组成部分针对不同的阅读对象。103.方案的一般构成B.概述部分“概述”作为方案的序曲是必不可少的；“概述”通常是讲解客户行业的发展趋势、国内外先进的技术与管理方式，以及本方案的目的、意义等；客户的技术负责人对概述部分内容会比较清晰的了解，会直接跳过。但客户公司领导往往会关注这方面的信息，好的概述甚至能增加公司决策者对公司的好感和信任。113.方案的一般构成C.需求分析部分需求分析是公司决策者和客户技术负责人关注的内容，体现了方案是否理解了用户想采用什么技术、达到什么功能;良好的需求分析能让客户体会到我们在切实地为用户实际考虑，详细的需求分析能增强双方的亲近感。123.方案的一般构成D.系统总体设计部分系统总体设计主要阐述系统模式、系统的构架、系统组成、系统功能、系统特点和重点问题解决手段；这是客户技术负责人重点关注的地方，通过总体设计把握整个系统设计的大方向，在系统总体设计一定要体现整个方案的精华所在，以取得客户技术负责人的基本认可。133.方案的一般构成E.系统详细设计部分每个组成部分的详细设计，主要面向客户技术人员；客户技术人员会对每个技术细节进行认真阅读、比较和分析，对每个指标和功能进行核实，和用户实际使用需要相结合；系统详细设计方案一定要详细、明确，分层次、分子系统地进行详细阐述和介绍；产品介绍、设备清单和附件其实也是系统详细设计的组成部分。附件一般为系统相关图纸、业绩案例等。14方案概论方案设计流程15目录：二、方案设计流程方案设计包括的过程1.需求调研2.技术调研3.图纸与清单设计4.方案设计5.方案审核6.封装16方案设计技术调研需求调研图纸清单设计方案审核方案封装二、方案设计流程1、需求调研了解需求的途径：可以采用拜访用户、现场勘查或邀请用户参观访问的方式，了解用户想要什么，引导用户如何实现希望的功能；同时结合用户所在单位、行业或者政府的规划、政策等文件，以满足政策法规、上级单位的要求；需求调研要注意技术的可行性，这需要我们对技术有充分的了解，而用户的需求也不一定是合理的，需要引导客户朝我们能实现的方向引导。17二、方案设计流程通过需求调研，我们能了解整个项目的规模，如子系统组成、各类设备终端点位数量、可以采用的技术手段等；需求调研为我们的方案设计奠定了基础。18二、方案设计流程2、技术调研经过需求调研和技术调研后，我们需要做好相关技术资料、产品资料和参考案例的准备；比如：项目中需要用到无线通信方式、光纤干线通信或其他一些比较特殊的产品环境，我们要充分了解它们的分布情况、环境特点和应用方式，确定其在方案中的可行性；同时我们也可以准备一些参考案例，通过成功的、成熟的案例提高方案设计的效率。19二、方案设计流程方案设计可以先借鉴后创新；借鉴并不等同于拷贝，而是参考设计思想、方法和技巧，从而基本满足设计的需要。创新是对用户需求的分析结合技术手段后提出的新的手段和方法，提升系统使用的功能和价值。20二、方案设计流程3、图纸与清单设计根据需求和技术选型，我们开始系统的设计，从设计图纸和清单开始；图纸包括设备终端点位图、拓扑图、和系统图，设备终端点位图描述系统设备终端点位和物理分布，对设备终端点位、走线、汇聚、中心进行标注。拓扑图描述系统的基本组成和结构。系统图描述系统的详细结构和连接，将设备终端点位、配置反映在图纸上。21二、方案设计流程确定设备终端点位和系统结构后，对设备终端点位和配置进行描述，采用表的方式，由设备终端点位表和配置表组成；设备终端点位表的大量数据来源于设备终端点位表的统计，如各种设备的数量（考勤机设备、门禁机设备、消费机设备、工作站电脑、服务器、交换机、线缆管路的类型长度等）；配置表根据设备终端点位表的明确的类型和数量进行配置，最终形成一个完成的配置清单，同时包含了成本和报价。22二、方案设计流程4、方案设计经过需求调研、图纸设计和清单的配置后，方案的设计将水道渠成；方案的设计根据我们上述的框架展开。234、方案设计A.概述部分大概介绍一下项目单位和项目本身的情况，体现大概的工程规模，工程要求达到的品质要求；介绍当前主流技术手段，本项目采用的技术方法，以及给本项目带来的效益效果。比如为用户单位管理决策提供依据，提高了生产效率，保障生命财产安全等；展示一下我公司的实力，如产品与技术实力、市场影响率、市场占有率和企业资质信誉等，同时也感谢用户单位给我公司的参与机会，表达我公司将努力做好项目的设计规划等工作。244、方案设计其次描述项目设计的原则、依据，描述项目的建设目标；项目设计的原则一般包括先进性、经济性、实用性、扩展性、安全性等；注意不要包含不符合实际情况的描述，一定要严谨，比如笼统地将实现24小时、全天候的实时考勤。这和设备配置、环境因素相关的，表述应该更加严谨。254、方案设计B.需求分析详细列出需求内容，明确用户或者招标文件的要求；出具需求理解图，使阅读者通过需求图加强对需求的理解。264、方案设计C.系统总体设计部分系统总体设计包括：系统模式、系统的构架、系统组成、系统功能、系统特点和重点问题解决手段；系统模式：简单讲就是实现系统的技术方法的叙述，阐述系统是如何集成的，包括从前端设备到管理中心端组成和技术方法；系统的功能和特点是对整个系统的精华的提炼，应该把详细功能阐述清楚。274、方案设计系统构架：采用一张拓扑图，通过系统组成对结构做进一步说明；对构架复杂、或者实现有难度的项目，对于重点问题在这里提出，并阐述重点问题是如何解决的，这往往也是用户比较关注的。284、方案设计D.系统详细设计部分智能管理系统的详细设计部分一般按分层方式展开：前端设备、传输网络、管理中心、服务中心、应用平台；前端设备：提出前端设备选型的原则，前端设备的选型、提供点位清单。同时还包括安装支架、机柜等的配置，提供相关图纸说明；传输网络：描述传输方式，如无线传输、TCP/IP网络传输，RS485总线传输等等的网络构架和带宽分析。294、方案设计分控中心（汇聚点）：汇聚点的配置，相关设备的选型和功能，汇聚点还应描述供电、接地等；监控中心：监控中心设备配置和功能，大屏幕电视墙设计、操作台设计等。可提供监控中心的机房工程设计图（强电布线、弱电布线、地面工程、墙面工程、吊顶、接地、空调、UPS等）；软件平台：主要对软件做详细介绍。304、方案设计E.施工组织方案作为售前技术方案的设计人员，在深化设计、投标方案中需要提供施工组织方案；施工组织方案应规划好施工进度安排；应做好项目质量管理、安排项目组成员；施工组织方案应同时体现所设计系统相关的安装规范、验收标准、可参考相关的技术标准规范。314、方案设计F.方案审核方案设计完成后应进行审核，花了几天时间，花半个小时时间是完全有必要的；审核的内容主要是方案的完整性、方案格式、错别字和一些与方案无关的文字。以上基本上组成了一个完整的技术方案。根据配置清单出商务报价，同时也可提供书面的公司资质文件和服务承诺。下面对方案的行文规范做一个交流。325、方案设计应注意的问题A.整体审美要求方案整体行文的格式要求统一规范，此外我们还应该注重封装的美观性，在一般正式的招标文件中对标书的美观性一般都有要求；方案的封装一般可以分为：简装（胶印、穿孔、拉杆）、软精装、硬精装，封装的方式将影响方案或者标书的成本，根据项目的重要性酌情选择。335、方案设计应注意的问题B.成本核算和成本保密成本核算一定要准确，并争取成本优势；发送给用户之前，把每个文件作次检查，并由主管领导审核报价；切忌把成本发给用户，尽量不要用EXCEL表发送清单，错发成本这样的事情会发生，但一旦发生要努力补救。345、方案设计应注意的问题C.参数一致与双重运算保持每个清单运算时，同一个产品的价格只输入一次，其他页面到第一次输入的页面应用，避免大项目中，同一个产品出现不同的价格；对大型项目，建议对表格进行双重运算，每种运算方式后的差为零。355、方案设计应注意的问题D.方案设计应不断提升自己良好的文字组织与语言表达能力；积累多方面的技术知识与操作能力；严谨认真的工作态度。3637谢谢大家Q&A？