电子商务在旅游业中的发展资料

第一组组长：张晗组员：侯梦丽、刘凡、王方、张艳、陈莉旅游的六大要点旅游电子商务的发展现状和趋势个人游酒店交通旅游目的地旅行社Page2旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点,而且可以增强的竞争力旅游电子商务就是以为主体,以旅游信息库、电子化商业银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。虽然在,旅游电子商务还不完善,而且在实施的过程中也出现了许多问题,但旅游电子商务是不可逆转的趋势,它必将取代传统的旅游经营方式。我国旅游业电子商务现状1，旅游商务网站太少，旅游电子商务总体发展水平偏低2，交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素3，旅游网站服务项目单一,不能满足个性化旅游的需求Page4发展我国旅游业电子商务的对策1，政府积极扶持,搭建旅游电子商务平台,2，传统转变观念,实现资源整合,开展个性化服务3.旅游企业加强与有关各方的协调与沟通4，努力提高员工的素质,培养复合型人才旅游电子商务旅行社旅游目的地交通酒店自然风景类团队游星级酒店人文历史类自驾游无星级酒店个人游Page6旅游个人游旅游电子商务的本质在于互联。食、住、行、游、购、娱等各类旅游企业之间、旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间能实现互联互通，以自动处理频繁的信息数据交换。所谓系统的基本构架是指这一系统的外部环境、内部环境部分的集合。这一系统还包括不同的部分，例如网络、计算机系统、应用软件等。所以，确定系统的基本结构有助于我们了解这一系统的环境、内部结构以及它们之间的相互关系。在国外，通常有专门的组织制定出一套统一的数据格式和接口标准，旅游电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵守这个标准，这样一开始就保证了与其他单位的信息系统做无缝连接的可能性。我国旅游电子商务的数据交换也应尽快实行标准化，并与国际接轨。Page7个人游的相关网站穷游途牛自助游马蜂窝百度旅游乐途去哪儿携程Page8企业内部管理系统景区信息系统：根据不同的景区的优势和特点，使用文字、图像、声音等多种方式介绍风景区，实现互联网上的景区包装和推广。交通票务管理系统：能够管理机票、火车票、汽车票、轮船等详细信息。为客户提供网上预订、机票及其相关服务，班航查询、机票预订、订单的查询与修改、退票、代理出票、订单维护功能。用户有订单可以直接发送到客户服务邮箱，同时发电子邮件给客户确认，可以设定订单的状态、分析当天的销售情况。酒店管理系统：可以按照地区、星级标准、房间价格、时间等为需要在网上查询和预订酒店的客户提供迅速、方便、可靠的在线服务。例如客户登录，酒店查询、酒店预订、更改预订、取消预订、房源维护、退款模块。针对某一酒店房间的类型，可以通过实时更新让客户了解房间的预订情况，同时发电子邮件给客户确认。旅游线路管理系统：可以制定旅游地点、价格、时间等搜索条件，可以分类管理旅游路线，设定热点线路。Page9Page10最古风贵州黔南黔南地处贵州中南部，冬无严寒，夏无酷暑，雨热同季。绝对是个旅行的好地方。这里居住着布依族、苗族、汉族、水族、侗族、瑶族、回族、彝族、壮族、土家族、仡佬族等多个民族。黔南山清峰奇，风光绚丽，旅游资源十分丰富。荔波茂兰国家级自然保护区集山、水、洞、林、湖和瀑布为一体，熔旅游、观光、科研考察于一炉，享有地球上喀斯特地区独一无二的绿色宝库的盛誉。Page11Page12最休闲云南丽江丽江从来就是一个不缺人的地方，无论什么时候。关于丽江这个城市的定义众说纷纭，有着不同的看法和解说。有人说那里是休闲的天堂，可以一住十天半月慢慢体会；有人说不过就是一夜情的圣地，怀着有目的性的聚集地；也有人说由于过度商业化，这个城市已经失去了它原有的魅力；而我觉得，任何一个地方，去游玩之前都不要有任何主观性的定义，只有拥抱着未知期待的心情去融入，才能体会到那些细微的美好，哪怕只是短短几天，也是不一样的人生。Page13Page14旅行社与电子商务旅游电商与旅行社之间的关系伴随着互联网时代的到来，旅游业的电子化和网络化被开启。近年来，很多旅游方面的电子商务网站为迎接革命性的新时代如雨后春笋争相出现，而消费者的行住吃游购娱等旅游生活要素也得到了便捷的提升，促进了旅游业的巨大发展。旅游电商的出现正是给了旅行社一个机会和挑战。Page15要旅游，找途牛途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站。途牛旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源（旅行社、航空、酒店、门票、签证等），为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。途牛线路全面，价格透明，全年365天400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。特点：省心便捷，量身定做口号：阳光行程,阳光价格，阳光支持经营范围：周边短线游、国内长线、出境游Page16Page17Page18酒店与电子商务酒店电子商务的开展首先给酒店业经营增加了新的服务产品，满足了市场的新变化。因为游客，特别是商务客人，他们需要在旅途期间仍然得到互联网服务，于是电子商务的开展使得酒店增加了对客服务的内容，为客人带来了方便酒店通过互联网来采购设备，可以方便地实现规模采购和享受熟客优惠。对于数额较大的采购项目，一般就可以采用优先决策方式，做好管理控制。电子商务的开展提供了售前、售中和售后的全过程服务，包括从酒店需求设计的配置计划制订、价格查询、预定、支付、配送等所有环节，可以为酒店节约大量的人力，财力和物力成本1、酒店网址的知名度不高一般来讲，酒店自己的网址难以被客户知悉，访问量不大，难以形成商机，因此如何使客户以简捷的方式获得酒店网址成为网络营销上的一个重点和难点。2、没有足够的技术支持力量一个网站正常运行需要不断维护和更新，需要网络技术等信息技术的支持。而技术力量薄弱正是大多数酒店的共同点，特别是前期的技术投入，使中小型酒店通常难以承受3、酒店的网络意识不强、价格设定不合理网络营销能降低销售成本，减少中间环节，可以让利于客户，所以网上订房的价格必须低于传统销售价。设计一个合理的网上价格，以引导和培育网络散客的消费，逐步使网络订房纳入电子商务的正常轨道，这是网络营销的一个基本理念。餐饮O2O的发展现状微信营销成为大多数餐饮企业试水O2O的标配。现在无论你是走进一二线城市还是三四线城市的餐厅，都会在餐桌上或者菜单上看到扫一扫微信公众号二维码的温馨提示。先不说大家在微信公众号运营上做得怎么样，至少在餐饮O2O学习的道路上，已经迈开了第一步。餐饮O2O的发展模式也在不断拓展，但还大多处于市场培育阶段。说起餐饮O2O，最开始大家可能第一反应就是团购，但是现在来说除了团购外还有餐饮预订、外卖、美食交友、私人订制等多种模式，分别对应着不同的用户群体和需求。Page21电子商务的普及度文字内容01020304050607080文字内容文字内容文字内容文字内容文字内容文字内容454136575439文字内容48文字内容60单击此处添加文字Page22Page23电子商务与交通运输的关系电子商务和交通运输是互为基础、相互促进的。发展电子商务除了需要通信基础设施和实现网上支付的金融业之外，还需要交通运输业。可以说，没有交通运输业，电子商务就无法实现。交通运输业在电子商务中发挥着基础性的作用。而另一方面，电子商务使得交通运输机遇和挑战并存。电子商务的快捷方便使得越来越多的消费者倾向于足不出户进行网购，为交通运输货运提供了巨大的市场需求空间，但也减少了人们外出和购物的交通量；同时，更为先进的电子信息技术的应用为交通运输，特别是物流行业的发展，展现了广阔的发展前景。Page23电子商务在交通运输领域的应用Page24目前，我国交通运输发展的趋势是：高速化、重载化、智能化、环保化。而智能化作为信息化的更高层次，指出了发展电子商务的必要性。交通运输业流动性、高效益的特点体现了对信息化的强烈需求。电子商务带来的交易方式的变革，使得交通运输业向信息化、网络化进一步发展。通过开展电子商务，能够有效搜集、处理信息，实现资源的优化配置，建立有利于客户、企业、第三服务方的信息网络，以最快的速度和最低的成本相应市场；利用电子商务的开放性、全球性扩大企业的影响力，将贸易往来全球化，及时得到顾客的反馈，并对自己已有业务进行改进，以先进的技术为依托，以最低的成本获取最大的利润，实现交通运输业又快又好发展。电子商务在交通运输行业的应用促使“交通运输业电子商务”的出现“交通运输业电子商务”是指以互联网为核心的现代信息技术在交通运输经营管理中的应用，达到提高交通运输企业经济效益和经营效率，增强企业的市场适应能力和客户满意度，进而提升企业竞争力的一系列过程。由于交通运输业包含的范围比较广，因此交通运输业电子商务的表现形式也灵活多样，如从业务查询、信息交互、网上交易、实时跟踪、网上理赔到其他附加服务等。Page25Page26Page27旅游目的地Page28多数的旅游目的地都会选择直接与旅行社企业进行合作作为最重要的经营模式。实际上，旅游目的地电子商务的工作内容尽管包含比较多的环节，但从宏观上进行分类后，并不是那么复杂，大体可以分为两个部分——品牌网络营销和旅游电子商务系统的搭建。其中品牌网络营销实际上不但包含了所有与目的地资源相关的内容营销，比如我们说到的目的地大品牌、活动品牌、具体的资源等等，还包含了所有的网络营销渠道和技术。而旅游电子商务体系则包含了网站平台、线下服务、预订和交易流程、团队管理等等。自然风光Page29人文历史Page30感谢您的观看！！！31